黃群 馮新凌

摘要：文章的研究是基于對老年人生活行為特征的調(diào)查分析，結(jié)合智能家居的迅猛發(fā)展與普及程度，研究適合老年人操作的家居智能照明產(chǎn)品。期望能夠從生理、心理等方面滿足老年人的日常需求，并且從一定程度上改善老年人與家居智能照明產(chǎn)品間的交互操作方式。

關(guān)鍵詞：老年人 智能照明 交互設(shè)計

引言

在家居生活中，照明是一個必要的存在，老人對于傳統(tǒng)照明設(shè)備的掌控也是比較熟悉的。而今智能家居發(fā)展得風生水起，家居智能照明產(chǎn)品帶給人智能、便捷的感受。老年人逐漸脫離他們工作中的角色，將重心回歸到家庭生活。他們與家居環(huán)境接觸是最多的，同時生活起居方面也最需要幫助，而他們卻極難用得上或者喜歡上智能照明產(chǎn)品。要使得老年人與家居智能照明產(chǎn)品間的關(guān)系更加和諧，筆者認為首先應(yīng)從調(diào)查分析入手總結(jié)老年人的行為特征，從用戶的角度去考量需求，為設(shè)計出功能盡可能符合老年人行為能力和生活習慣的智能照明產(chǎn)品提供研究基礎(chǔ)，為他們切實解決生活中的問題，提升使用體驗從而改變其生活質(zhì)量。

一、老年人家居照明設(shè)計現(xiàn)狀與問題

衛(wèi)生部疾病預(yù)防控制局2011年發(fā)布的《老年人跌倒干預(yù)技術(shù)指南》中指出，跌倒為我國傷害死亡的第四原因，且在65歲以上的老年人中為首位原因。同時有報道表示，起夜和下樓是最易導(dǎo)致老人摔倒并造成致命傷害的原因。老年人由于生理結(jié)構(gòu)上的變化導(dǎo)致尿頻，因此必須頻繁起夜，平均起夜次數(shù)為3-4次。超過75%的60歲以上老人患有白內(nèi)障，導(dǎo)致視力嚴重下降。晚上起夜時大腦不清醒，若沒有專用照明，很容易打翻東西或發(fā)生跌倒。據(jù)統(tǒng)計，中國每年有4000萬老人跌倒，其中一半跌倒發(fā)生在家中，尤其是摸黑起夜最容易跌倒，老人一旦跌倒，后果不堪設(shè)想。

現(xiàn)代家庭不與子女同住的老年人不在少數(shù)，加之生理心理機能衰退，能夠安全獨立的生活很是不易。而由于老年人消費觀念比較保守，相比較需求直觀的安全監(jiān)護、疾病監(jiān)測類的智能產(chǎn)品，兒女們在老年人生活作息方面的需求關(guān)注度也不高，導(dǎo)致以經(jīng)濟市場為主導(dǎo)的智能照明公司很少會去專門考慮老年人群的需求，市面上專門為老年人設(shè)計的照明產(chǎn)品少之又少。

高科技帶給人們的福利是無可限量的，但生活中一談起老年人用品，我們就會想到那些外觀簡陋的、非智能化的產(chǎn)品。其實老人接受高科技的能力弱，并不代表不需要高科技的產(chǎn)品，現(xiàn)實生活中我們?nèi)狈ψ銐蚝玫脑O(shè)計讓老人在心理以及生理上接受它們，他們有資格享受高科技產(chǎn)品帶給他們的福利。據(jù)了解，很多老人并非不喜歡使用智能照明產(chǎn)品，而是接觸新事物的機會少，不熟悉新型數(shù)字技術(shù)。由于技術(shù)上需要精準控制，現(xiàn)在很多智能家居系統(tǒng)是依靠智能手機而存在的，通過智能手機上的APP間接控制智能設(shè)備，這種情境下手機就是一個遙控器的替代品，智能家居是以手機為中心的，并沒有達到真正意義上的“以人為本”的智能。對于老年人來說，由于認知能力和視覺退化，這種替代性的遙控器不易于操作，而長此以往就會形成認知隔閡。并且老年人的學習能力較年輕人差，因其安于現(xiàn)狀的心理和自尊心的維護，會從內(nèi)心抗拒這類產(chǎn)品。假如智能家居產(chǎn)品操作直觀、容易學習掌握，并且能夠切實地為老年人帶來生活中的便利，他們還是會在很大程度上接受這類智能產(chǎn)品的。這就需要在產(chǎn)品設(shè)計時充分考慮老年人的生理和心理特點，讓產(chǎn)品帶給老年人方便使用、安全舒適及情感關(guān)懷的使用體驗，增加老年人對產(chǎn)品的信任感和依賴感，從而真正帶給老人以便利和幫助，使老年人可以進行安全獨立的居家生活。

二、老年人與智能家居產(chǎn)品聞的交互原則及案例分析

智能家居作為技術(shù)進步的產(chǎn)物是方便實用又快捷的。它可以因智能而實現(xiàn)完全自動化，但有可能也會因此而變得復(fù)雜復(fù)雜。專為老人設(shè)計的智能照明產(chǎn)品少之又少，而真正適用于他們的更是鳳毛麟角，許多老年人在接受智能產(chǎn)品信息時都會產(chǎn)生障礙。筆者通過對市場上現(xiàn)有智能產(chǎn)品的調(diào)研，針對老年人的行為特點分析總結(jié)出以下幾個原則并進行了相應(yīng)的案例分析。

（一）簡潔性設(shè)計原則

在針對智能照明產(chǎn)品的功能及造型設(shè)計中，都必須從老年人行為特征的角度去考量，他們在認知能力、記憶力、視覺、體能等各方面機能都有所下降。如果功能繁雜，那么不僅會加重老年人的學習負擔，還有可能損傷其學習的積極性。應(yīng)對老年人生理、心理、消費習慣及生活方式進行詳細調(diào)研，總結(jié)其需求進行優(yōu)先級排序，篩選主要功能來架構(gòu)老年產(chǎn)品的功能模型。使得產(chǎn)品功能具有簡潔性，同時滿足老年產(chǎn)品功能層面上的需求。

南孚老人智能起夜燈采用紅外熱探測技術(shù)自動感應(yīng)人體行動和周圍光線。和現(xiàn)今市面上眾多的“智能照明產(chǎn)品”不同，并非是用手機APP作為“遙控器”來控制顏色、調(diào)亮度、定時間等復(fù)雜的操作。這款產(chǎn)品白天感光不會開啟，晚上有人經(jīng)過感應(yīng)范圍內(nèi)就自動點亮，老年人在起夜使用的過程中完全不需要特地操作或記憶什么，只要遵循平時正常的起夜步驟即可。人離開感應(yīng)范圍燈光在20s后自動熄滅，光線柔和舒適，不影響睡眠。產(chǎn)品的上端設(shè)有萬向鉤，可懸掛在把手、橫桿、掛鉤上，下端有支架可以支撐在平面上，可方便地進行移動和擺放。在起夜燈快沒電時，會一直反復(fù)明滅提醒老人，而使用傳統(tǒng)干電池供電使得老年人更換操作簡單易懂。這個案例通過簡化用戶的選擇，滿足了其核心需求，實質(zhì)性地解決了起夜開燈的問題。

（二）情境感知性設(shè)計原則

隨著智能家居提供服務(wù)的日益多樣化，了解用戶使用產(chǎn)品的情境和環(huán)境是用戶研究和體驗設(shè)計的難點之一。情境感知計算的應(yīng)用可以通過傳感器獲得關(guān)于用戶所處環(huán)境的相關(guān)信息，從而進一步了解用戶的行為動機。同時，情境感知技術(shù)的對于用戶體驗設(shè)計一個更加重要的方向是所謂的“主動服務(wù)設(shè)計”，即計算機可以通過情境感知，自適應(yīng)地為用戶提供服務(wù)。充分發(fā)揮智能設(shè)備的“主觀能動性”，先人一步滿足人的需求。情景服務(wù)應(yīng)用在家庭生活中，主要起到便利用戶生活的作用，例如，life sleep智能燈泡，能夠根據(jù)時間，給出符合自然規(guī)律、人體作息規(guī)律的色溫燈光，當感知到危險信號時，家中的燈會自動打開，類似的產(chǎn)品對于獨居的老年人來說是非常合適的。

三星曾在2015年的IFA大會上發(fā)布了一款sleepsense睡眠感應(yīng)器。它不需要穿戴在身上，只要將其放置在床墊下，就可通過感應(yīng)方式來監(jiān)測人的心跳與呼吸頻率，包括睡眠中的舉動。它能串連三星家電與其他智能家居并根據(jù)人的需要主動地進行一些適應(yīng)人體的操作。舉例來說，當使用者進入睡眠狀態(tài)時，該設(shè)備就會自動關(guān)掉電視，調(diào)暗或關(guān)閉燈光，減弱冷氣，而當用戶醒來時，它又會進行相反的操作。對于記憶力下降，身體機能日益衰退的老年人，讓智能照明系統(tǒng)通過智能的識別環(huán)境來幫助老年人主動做出一些操作不失為一種省時省力的選擇。每當提及有關(guān)健康或者睡眠監(jiān)測設(shè)備，人們就會想到可穿戴產(chǎn)品，可是戴著手環(huán)（手表）睡覺的舒適度并不理想，佩戴式檢測設(shè)備從某種程度上也會影響睡眠的質(zhì)量。睡眠監(jiān)控設(shè)備不應(yīng)有多余的設(shè)置，讓人去適應(yīng)新的產(chǎn)品，可以在現(xiàn)有的生活必須產(chǎn)品中添加功能。如將監(jiān)測設(shè)備添加在家庭必備的照明系統(tǒng)中就是一個不錯的選擇。

（三）容錯性設(shè)計原則

在進行人與產(chǎn)品間的交互設(shè)計時，有一個容易被忽視的方面就是用戶誤操作時產(chǎn)品的反應(yīng)。在發(fā)生錯誤或危險時應(yīng)有警告提示，或提供失效保護及避免誤觸的設(shè)計?，F(xiàn)有產(chǎn)品在操作出現(xiàn)故障時，一般的處理辦法是圖像警示或者較為刺耳的提示音。這樣的警示本應(yīng)是一種提醒和指示，但對于老年用戶來說這種方式?jīng)]有考慮到他們的心理感受。由于老年用戶反應(yīng)能力，記憶能力認知能力的下降，誤操作率會較年輕用戶高，長此以往面臨這種情況，心中會產(chǎn)生些許的消極心態(tài)與悲觀意識，認為自己“不中用”。因此針對老年智能產(chǎn)品的設(shè)計，誤操作的提示最好婉轉(zhuǎn)讓人易接受，同時適當添加一些引導(dǎo)和提示，可以避免老年人受到不必要的心理和生理打擊，提升使用的積極性，為老年人創(chuàng)建一個無障礙的交互使用環(huán)境。

三、老年人家居智能照明產(chǎn)品的設(shè)計特點

在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，以人為本的設(shè)計理念貫穿產(chǎn)品設(shè)計的整個周期，要求設(shè)計的核心是人。然而多數(shù)針對老年人的產(chǎn)品設(shè)計雖然在表層上達到服務(wù)于老年人的要求，但在使用產(chǎn)品的過程中，尤其是智能產(chǎn)品，仍是以人去適應(yīng)產(chǎn)品的方式存在。智能化的家居產(chǎn)品目前正逐漸向語音、手勢等自然交互的方向轉(zhuǎn)變，讓產(chǎn)品服務(wù)于人，這種簡單便捷的使用方法易于掌握，能有效地降低學習成本。這就要求在創(chuàng)建照明產(chǎn)品的交互方式時，考慮到簡便易行性，使老人能輕松上手、簡單操作。

比如遙控開關(guān)，手勢開關(guān)，聲控開關(guān)這些易控制的方式，在使用的同時能在老年人的心理層面增加交流減少孤獨感。讓老人在使用過程中能更為輕松地與智能產(chǎn)品進行交互對話，讓產(chǎn)品能對老人的需求作出快速反應(yīng)并支持老人的各項功能活動。為了緩解現(xiàn)有的問題，應(yīng)利用進步的技術(shù)使老年人與智能產(chǎn)品之間的交互更加直觀，讓智能空間成為一個舒服的環(huán)境，從而使老年人在使用過程中感到愉悅。

結(jié)語

每個場景、每個用戶，對于家庭照明的需求都是不同的，而會思想的智能照明，則需要收集一切使用信息來分析用戶的使用規(guī)律，給出符合科學又對用戶有利的照明條件。老齡化全球趨勢帶來了一個巨大的挑戰(zhàn)，社會對老年人的關(guān)注度日益增加，衣食住行中有很多需要注意的方方面面，生活中的細節(jié)處處值得我們關(guān)注。我們首先要為同為老人的父母長輩認真思考如何在順應(yīng)他們生活方式的前提下，使他們的居住更加人性化。發(fā)展智能照明產(chǎn)品可以使老年人彌補因年齡帶來的生理功能的衰退，享受到更高品質(zhì)的居住環(huán)境。本文從人性化的角度出發(fā)，為老年人家居智能照明產(chǎn)品在交互設(shè)計發(fā)展方面提供了一定的參考。