王宇

■ 由于行業(yè)發(fā)展不規(guī)范和一些害群之馬的存在，新金融行業(yè)不時爆出負(fù)面新聞。這個初生行業(yè)如何修復(fù)企業(yè)品牌形象，降低由信任缺失帶來的額外風(fēng)險和成本，從而實現(xiàn)企業(yè)、用戶和社會資金效率的利益最大化？公益事業(yè)正是其必經(jīng)之路

■ 《投資者報》發(fā)起的“新金融企業(yè)開展公益事業(yè)概況”深度調(diào)查，對大量企業(yè)進(jìn)行了采訪，有34家企業(yè)愿意分享自身的公益情況。其中15家明確表示企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)盈利，且所有企業(yè)均表示，開展公益事業(yè)不會對公司的經(jīng)營造成困擾

■ 給出詳細(xì)公益事業(yè)累計支出金額達(dá)到或超過百萬的新金融企業(yè)有8家：團(tuán)貸網(wǎng)超過6000萬元，微貸網(wǎng)每年300萬元左右，恒昌公司2100萬元，華夏信財300萬元，匯付天下近200萬元，小牛在線、你我貸、開鑫金服均在百萬規(guī)模

■ 對公益事業(yè)進(jìn)行歸納后可以發(fā)現(xiàn)，新金融企業(yè)主打兩類項目——文化教育類和社會關(guān)愛類，同時對環(huán)境保護(hù)類和公益創(chuàng)新類項目也有少量涉及。據(jù)調(diào)查，玖富、凡普金科、紅嶺創(chuàng)投、口袋理財?shù)?家企業(yè)已經(jīng)建立起專項公益基金和專項公益工作組，連續(xù)多年投身到公益事業(yè)中

好事不出門，壞事傳千里。這句話估計會讓新金融行業(yè)做出一個微信中常見的捂臉哭笑表情。

近日，在《投資者報》發(fā)起的“新金融企業(yè)開展公益事業(yè)概況”深度調(diào)查中，涉及到的近百家企業(yè)中有50多家表示，此前已經(jīng)開展各類公益事業(yè)，其中有34家愿意對自身的公益情況進(jìn)行闡釋。

記者通過對上述34家新金融企業(yè)的相關(guān)公益數(shù)據(jù)進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，由于新金融行業(yè)亂象頻發(fā)導(dǎo)致信任度較低，企業(yè)希望通過借助公益事業(yè)改善形象，展現(xiàn)健康的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。其中60%以上的企業(yè)熱衷于社會關(guān)愛和文化教育兩類公益項目。多數(shù)企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)自身盈利，有的在公益方面的累計經(jīng)費達(dá)到百萬級。部分公益項目呈現(xiàn)出隨機(jī)性的特征，超過二分之一的企業(yè)正在努力構(gòu)建公益事業(yè)的長效機(jī)制。

此外，有10多家新金融企業(yè)對公益事業(yè)避而不談?！安缓靡馑紝ν庹f”、“說了怕被理解借公益宣傳”、“公益項目不是很大，拿不出手”，諸如此類，婉拒記者采訪的新金融企業(yè)給出以上理由。一位上海互金平臺的高管告訴記者，這與新金融企業(yè)信任度較低有關(guān)，大家擔(dān)心被批判借公益博出位，實際上公益事業(yè)是必須要做的事情。

積極開展公益事業(yè)，能否換來好名聲，能否展示出企業(yè)的發(fā)展實力？誰也無法給出答案。毀譽參半的新金融行業(yè)投身公益，恰如卷入了一場隨時面臨風(fēng)云變幻的博弈，對手是用戶和市場，亦是自身。

行業(yè)亂象頻發(fā) 導(dǎo)致信任危機(jī)

予人玫瑰，手留余香。事實果真如此嗎？

對于國內(nèi)的新金融企業(yè)來說，答案并不盡然。

10月18日，國內(nèi)的新金融企業(yè)趣店集團(tuán)（下稱“趣店”）成功赴美上市。當(dāng)日，趣店CEO羅敏宣布，捐出520萬股趣店ADS股票，按當(dāng)日收盤市值約10億人民幣成立慈善基金，幫助中國貧困青少年助學(xué)，幫助中國一些大學(xué)專項課題研究及中國青少年足球發(fā)展等。同時，羅敏稱，此生將捐出個人絕大部分股票用于慈善。但還未等羅敏享受“達(dá)則兼濟(jì)天下”的暢快，很快他和趣店就陷入了一場輿論漩渦，有人對此表示質(zhì)疑，也有人表示認(rèn)可。

抽離這場論戰(zhàn)，回歸到慈善本身，《投資者報》記者注意到，這是國內(nèi)外企業(yè)或者個人回饋社會的主流之一（此處需要說明的是，慈善屬于公益的一種）。近年來，國內(nèi)的新金融企業(yè)踐行社會責(zé)任時也首選公益事業(yè)。

那么，積極開展公益事業(yè)就能換來良好的企業(yè)形象嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新金融企業(yè)對于自身做公益的態(tài)度是，希望以此代表企業(yè)良好的品牌形象讓大眾知曉，同時又擔(dān)心行業(yè)內(nèi)外出現(xiàn)負(fù)面評價而將其一并抹殺。

事實上，多年來，金融業(yè)一直因“認(rèn)錢不認(rèn)人”而備受奚落，金融危機(jī)更是損害了社會對金融業(yè)和金融從業(yè)者的信任度。近年來國內(nèi)崛起的以網(wǎng)貸為代表的新金融勢力，更是由于行業(yè)發(fā)展不規(guī)范而時時考驗著社會公眾的信任度?？梢哉f，新金融是整個金融業(yè)里社會形象較差、公眾信任度較低的行業(yè)，而其發(fā)展又格外依賴于信任。

但是，新金融行業(yè)由于發(fā)展不規(guī)范和一些害群之馬的存在，不時爆出負(fù)面新聞。因此，初生的新金融行業(yè)正在積極思考如何改善行業(yè)固有印象、修復(fù)企業(yè)品牌形象，降低由信任缺失帶來的額外風(fēng)險和成本，引導(dǎo)用戶正確認(rèn)知行業(yè)特點，從而實現(xiàn)企業(yè)、用戶和社會資金效率的利益最大化。

公益事業(yè)正是其必經(jīng)之路。

由此就不難理解，為什么新金融企業(yè)的神經(jīng)會崩得如此緊。一位業(yè)內(nèi)分析人士向記者表示，自新金融行業(yè)發(fā)展以來，早期的P2P網(wǎng)貸平臺債務(wù)違約、還款逾期乃至平臺“跑路”等諸多問題致使整個行業(yè)給人一種高風(fēng)險的印象。同時，各種線下理財假借新金融的名義制造多起風(fēng)險事件，投資者無法自行辨別，加劇了其對行業(yè)的不信任度。此外，隨著異化的校園貸、現(xiàn)金貸等帶來的不良影響，新金融企業(yè)常被視為“洪水猛獸”。羅敏和趣店當(dāng)下正遭受著口誅筆伐，原因之一就是趣店主營業(yè)務(wù)現(xiàn)金貸被外界認(rèn)為是暴利。

涉及四類項目 偶有創(chuàng)新亮點

為了展示一個負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、良性發(fā)展的企業(yè)形象，很多新金融企業(yè)積極參與公益事業(yè)，展示企業(yè)良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及承擔(dān)社會責(zé)任的意愿。在對34家新金融企業(yè)詳細(xì)調(diào)查后，《投資者報》記者將它們所開展的公益事業(yè)進(jìn)行了歸納。結(jié)果顯示，列表中幾乎所有的企業(yè)都專注兩類項目：一是文化教育類，二是社會關(guān)愛類。記者則根據(jù)亮點將之具體分成了四類，另外兩類是環(huán)境保護(hù)類和公益創(chuàng)新類，此處的公益創(chuàng)新指的是建立了公益專項基金或者專項工作組。endprint

在文化教育類公益項目方面，已經(jīng)堅持4年做公益的開鑫金服做法稍顯不同。該企業(yè)每年都會走進(jìn)高校，舉辦互聯(lián)網(wǎng)金融公益講座，除了介紹互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀，還重點提示校園貸等的潛在風(fēng)險，提高了學(xué)生自我保護(hù)意識。去年7、8月還開展了投資者教育巡展。深入江蘇各地市基層進(jìn)行投資者教育，提高一線投資者自我保護(hù)意識，遠(yuǎn)離非法集資。

另一家堅持4年公益的匯付天下，4年間由其員工和合作伙伴組成的“匯愛”志愿者共有200多人，支教課程超100課時，總行程超30萬公里。

而華夏信財自2015年6月成立以來，連續(xù)三年開展教育類社會公益事業(yè)。2015年12月，與洲際酒店“希望工程”攜手拍賣籌集善款，捐贈給指定公益組織開展教育類的幫扶工作。成立兩年、今年剛加入公益團(tuán)隊的嘉石榴、碧有信則選擇從援建一間小學(xué)圖書館開始。

而在社會關(guān)愛方面，新聯(lián)在線與美利金融關(guān)心弱勢群體，則顯得十分溫情。自2014年至今共4年的春節(jié)前夕，新聯(lián)在線團(tuán)隊均攜手廣州青年志愿者啟智服務(wù)隊為兩家養(yǎng)老院近300位孤寡老人過春節(jié)，平時亦會與老人保持聯(lián)系。2017年5月，美利金融在全國若干區(qū)域安置了“免費電話亭”，為外來務(wù)工的“城市藍(lán)領(lǐng)”群體提供了與母親通話的機(jī)會。

其他如點融團(tuán)隊與自閉癥兒童互動交流、中業(yè)興融團(tuán)隊探望兒童醫(yī)院血液腫瘤病患兒、抱財網(wǎng)救助抗戰(zhàn)老兵、小牛在線關(guān)注困難媽媽等公益活動，都將視線落在困難群體身上，并且做到長期參與。

與前兩類公益項目扎堆不同，環(huán)境保護(hù)類的公益項目則顯得較為冷清。在調(diào)查中，僅有8家曾經(jīng)或者正在進(jìn)行的環(huán)保類項目引起了記者的注意，分別是海象金服、團(tuán)貸網(wǎng)、友金所、真融寶、中再融、恒昌公司、匯中網(wǎng)、付融寶。

在真融寶的“增值機(jī)”活動中，用戶投入廢舊電池后機(jī)器會掉出狗糧，狗糧將流浪狗吸引過來后機(jī)器會通過紅外感應(yīng)自動噴出消毒液。以更有效率的科技、設(shè)計手段解決實際問題，彰顯創(chuàng)意十足。

過半企業(yè)盈利 9家公開公益支出

做公益需要實實在在的付出，而這一切是否一定要建立在企業(yè)盈利的基礎(chǔ)上，也是我們此次調(diào)查關(guān)注的重點之一。

《投資者報》記者了解到，在34家愿意分享其公益事業(yè)詳情的新金融企業(yè)中，有15家明確表示公司已經(jīng)盈利且只有5家公開盈利金額，只有1家企業(yè)坦承尚未盈利，另有2家表示已經(jīng)盈利但此時還不能公開，其他16家未曾透露盈利與否。由此，從現(xiàn)有資料來看，過半企業(yè)已實現(xiàn)盈利。

但在公益經(jīng)費的統(tǒng)計方面，這一數(shù)據(jù)的“透明度”則大打折扣，33家中僅有三分之一不到的企業(yè)明確透露其在公益方面的支出情況，不過所有企業(yè)均表示，開展公益事業(yè)不會對公司的經(jīng)營造成困擾。

唯一表明未盈利的中再融公司有關(guān)人士，在接受記者采訪時表示，公司成立未滿兩年，目前尚未盈利，在公益事業(yè)方面也處于起步階段，主要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的捐助和再生資源回收小型公益活動，支出并不大。據(jù)記者了解，中再融平臺從金融信息服務(wù)領(lǐng)域出發(fā)助推再生資源企業(yè)升級，為該類企業(yè)提供資金機(jī)會，從而提升再生資源利用率，本身亦是一種公益。

明確公開盈利金額的5家新金融企業(yè)分別是：華夏信財、你我貸、銅掌柜、馬上消費金融、付融寶。其中，馬上消費金融以半年凈利潤1.34億元奪得第一。

馬上消費金融成立于2015年6月19日，持有銀監(jiān)頒發(fā)消費金融牌照。2017年上半年營收12.7億元，凈利潤1.34億元。談及公益方面的支出，該企業(yè)對記者表示，目前公益在整個品牌費用中占比較大，未來還會持續(xù)增加投入。

給出詳細(xì)公益事業(yè)累計支出金額新金融企業(yè)有10家，分別為：團(tuán)貸網(wǎng)總計超過6022萬元，微貸網(wǎng)每年300萬元左右，恒昌公司累計2100萬元之多，華夏信財累計捐款300萬元，匯付天下4年來花費近200萬元，小牛在線、你我貸、開鑫金服均在百萬規(guī)模，珠寶貸每年5萬元，嘉石榴剛剛涉足公益目前可統(tǒng)計數(shù)據(jù)為5萬元。

為什么團(tuán)貸網(wǎng)累計公益支出超出同行業(yè)如此之多？團(tuán)貸網(wǎng)方面告訴記者，這與團(tuán)貸網(wǎng)通過商業(yè)做公益有關(guān)。團(tuán)貸網(wǎng)曾聯(lián)手愛佑慈善基金會，為孤貧兒童捐出5200萬元，其中4100萬元拍下了支付寶開屏廣告。

無論企業(yè)是否盈利、公益經(jīng)費累計支出相差多少，新金融行業(yè)從業(yè)者形成的共識是，公益要做，而且要堅持做。正如借貸寶方面對記者所言，新金融企業(yè)當(dāng)前整體社會形象并不理想，尤其需要多參與公益事業(yè)，履行企業(yè)社會責(zé)任，通過點滴實踐才能獲得社會和公眾的認(rèn)可。

紫馬財行CEO唐學(xué)慶向記者表示，參與公益是自愿自覺的行為，力量有大小之分，但熱心無輕重之別。做公益事業(yè)應(yīng)該從心出發(fā)、量力而為，尤其是處在發(fā)展初期的企業(yè)，應(yīng)更多地將精力和資金用于企業(yè)自身的建設(shè)。

面子工程而已？需構(gòu)建長效機(jī)制

34家企業(yè)不能完全代表新金融行業(yè)在公益事業(yè)方面發(fā)聲，社會上對這個行業(yè)的認(rèn)知還將隨著行業(yè)“害群之馬”的出現(xiàn)而隨時發(fā)生變化。

但新金融企業(yè)做公益僅僅是面子上的“裝修工程”嗎？在玖富、凡普金科、紅嶺創(chuàng)投、口袋理財、微貸網(wǎng)、信用寶、資邦金服、民貸天下這8家企業(yè)看來，答案顯然是否定的。據(jù)《投資者報》調(diào)查了解，這8家企業(yè)已經(jīng)建立起專項公益基金和專項公益工作組，連續(xù)多年投身到公益事業(yè)中。

玖富方面告訴記者，2007年9月玖基公益成立后，至今累計資助需要幫助的孩子約300多名。資邦金服方面對記者表示，通過“資邦公益？與愛同行”公益項目，資邦金服開展了包括公益助學(xué)、賑災(zāi)濟(jì)貧、關(guān)愛殘障等一系列公益活動。

銅掌柜副總裁金少策則對記者表示，相當(dāng)數(shù)量的愛心企業(yè)在開展公益活動時，往往滿足于簡單的捐款贈物，很少考慮公益項目的專業(yè)化布局和品牌化運營，缺乏必要的系統(tǒng)規(guī)劃和組織程序，以致呈現(xiàn)出明顯的事件性和臨時性的特點。

對此，紅嶺創(chuàng)投董事長周世平認(rèn)為，可以解決。他認(rèn)為，公益事業(yè)是企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)，既幫助了別人，對公司品牌形象也確實是一個很好的宣傳。但是，公益事業(yè)是一個長期不斷投入的過程，并非立竿見影。

他說，企業(yè)本身要做好經(jīng)營，在此基礎(chǔ)上再做公益回饋于社會，這個過程中就會出現(xiàn)對于公益付出時間有限的問題。他建議，做大型的公益活動可以選擇與公益機(jī)構(gòu)合作，讓專業(yè)的人參與進(jìn)來，企業(yè)來進(jìn)行監(jiān)督和對接，讓公益點對點落實到位。

此外，華夏信財方面對記者稱，開展公益活動也會遇到問題，主要是個別人對愛心的猜疑，暴露出人與人之間的信任問題。對此，新聯(lián)在線CEO許世明認(rèn)為，時間可以解決這種信任問題，企業(yè)在做公益時，不強(qiáng)求公益行善的活動規(guī)模，不追求社會的公知或宣導(dǎo)，只求需求方真實并得到幫助，其他則“路遙知馬力”。

從新金融行業(yè)的屬性出發(fā)，開鑫金服總經(jīng)理對《投資者報》記者表示，企業(yè)應(yīng)該走在投資者權(quán)益保護(hù)的最前列。企業(yè)在不同的社會關(guān)系中承擔(dān)著不同的社會責(zé)任。從投資人的角度看，他們最關(guān)心的事就是自己投資的本息能否按時收回。這要求企業(yè)保護(hù)投資人利益的重中之重就是要加強(qiáng)風(fēng)險控制，不斷提高對投資者的保障水平。在投資者教育、普及健康的理財觀念等方面，企業(yè)還有很多力所能及的事情可以做。

從P2P網(wǎng)貸到消費金融，再到現(xiàn)金貸等概念，新金融企業(yè)隨時隨地在講布局。而唯有公益的布局沒有風(fēng)口可追，沒有數(shù)據(jù)可比較，這是一場必須向前發(fā)展的棋局。至于能否實現(xiàn)翻身，還要經(jīng)歷時間的煎熬方可見分曉。endprint