淺談高校圖書(shū)館館員職業(yè)倦怠

沈小琴

摘 要：在高校圖書(shū)館中，館員占領(lǐng)了很重要的位置，但是隨著教育體制的改革以及社會(huì)個(gè)方面的發(fā)展，圖書(shū)館館員的職業(yè)倦怠也日益凸顯，這不僅會(huì)給館員的心理造成影響，也會(huì)使他們的工作受到影響，所以本文會(huì)就此問(wèn)題進(jìn)行一些淺顯的分析，提出一些抑制其問(wèn)題發(fā)展的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館員；職業(yè)倦??；分析；成因

1 到底什么是職業(yè)倦怠呢

有的人會(huì)問(wèn)，到底什么是職業(yè)倦怠呢？百度一下我們可以知道，職業(yè)倦?。╞urnout）指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由F reuddenberger 于1974 年提出， 他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。[1] 隨后M aslach 等人把對(duì)工作上長(zhǎng)期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。一般認(rèn)為， 職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)， 是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、 態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。職業(yè)倦怠可以說(shuō)是當(dāng)下社會(huì)的一種常見(jiàn)現(xiàn)象，又被戲稱為“職場(chǎng)癌癥”，不夸張的說(shuō)，幾乎每一個(gè)職場(chǎng)人士都會(huì)或多或少的對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生倦怠感。那么對(duì)于職業(yè)倦怠，我們究竟應(yīng)該怎么理解，怎么面對(duì)，怎么解決等問(wèn)題也必然會(huì)呈現(xiàn)在意識(shí)思考之列。

2 高校圖書(shū)館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

高校圖書(shū)館員的工作屬于服務(wù)性質(zhì)，所以更加會(huì)容易存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，其職業(yè)倦怠的具體表現(xiàn)有：首先在生理上表現(xiàn)身心疲憊，無(wú)精打采，精神衰弱；其次在情緒方面表現(xiàn)為情緒低落，缺乏自我認(rèn)同感，對(duì)讀者缺乏耐心和愛(ài)心，對(duì)同事態(tài)度冷淡；在工作方面消極怠工、缺乏成就感、價(jià)值感，工作能力也降低。

3 高校圖書(shū)館職業(yè)倦怠的原因分析

3.1 社會(huì)以及職業(yè)因素

就社會(huì)對(duì)高校圖書(shū)館行業(yè)整體而言，是帶有偏見(jiàn)的，認(rèn)為圖書(shū)館的工作沒(méi)有任何技術(shù)性而言，誰(shuí)都可以勝任。高校內(nèi)部方面也是如此，往往重視教學(xué)方面而忽視了圖書(shū)館，使得圖書(shū)館員得不到尊重，館員的工作得不到認(rèn)可。在高校館員隊(duì)伍中，圖書(shū)館專業(yè)背景出身的館員占比例很小。長(zhǎng)期以來(lái)，外界認(rèn)為圖書(shū)館員從事的就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的借借還還工作，不需要高學(xué)歷和高能力，甚至有些學(xué)生對(duì)圖書(shū)館員缺乏起碼的尊重，這些都會(huì)或多或少的動(dòng)搖圖書(shū)館員對(duì)自己職業(yè)的忠誠(chéng)度，也很容易對(duì)自己的職業(yè)前途感到悲觀失望。

并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息檢索和信息共享變得異常簡(jiǎn)單。閱讀也由傳統(tǒng)的紙質(zhì)時(shí)代發(fā)展為電子時(shí)代，手機(jī)，電腦，iPad漸漸取代了書(shū)本，人們都會(huì)認(rèn)為傳統(tǒng)圖書(shū)館會(huì)漸漸走向滅亡，以致于圖書(shū)館員對(duì)自己的職業(yè)前途感到迷惘和不知所措。

3.2 高校館員的個(gè)人因素

隨著教育體制改革的不斷深入，各大高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨之而來(lái)對(duì)讀者要求也越來(lái)越高。再加之網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，讀者獲取信息的渠道增多，他們已不滿足與圖書(shū)館提供的基礎(chǔ)個(gè)性化，專業(yè)化服務(wù)，這對(duì)圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高，但是現(xiàn)實(shí)中絕大部分館員沒(méi)有圖書(shū)館學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的學(xué)科背景，再加上外語(yǔ)水平不高，計(jì)算機(jī)操作能力不強(qiáng)，不熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)，為讀者提供簡(jiǎn)單的服務(wù)尚可，但是要提供深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)往往會(huì)感到力不從心，所以他們不得不重新學(xué)習(xí)，從而在心理上會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮，他們會(huì)力不從心，失去工作的主動(dòng)性和積極性。所以會(huì)使他們產(chǎn)生質(zhì)疑的渺茫感和失落感。

3.3 高校對(duì)館員的管理因素

圖書(shū)館不合理的管理制度也會(huì)導(dǎo)致館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理上一直是重經(jīng)驗(yàn)，而往往忽視了人力資源的開(kāi)發(fā)利用，管理者的目光主要集中在圖書(shū)館管理與服務(wù)層面上的研究，很少重視圖書(shū)館員的職業(yè)發(fā)展需求。高校圖書(shū)館普遍缺少優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)激烈的機(jī)制，使得館員的積極性和創(chuàng)造性難以調(diào)動(dòng)和激發(fā)，工作重復(fù)且效率低下。同時(shí)，在高校圖書(shū)館員職稱評(píng)定中，過(guò)分看重于對(duì)科研成果的評(píng)判，而忽視對(duì)最重要的工作業(yè)績(jī)的考核。處于這種傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制和評(píng)價(jià)體制下，高校圖書(shū)館員職業(yè)倦怠的現(xiàn)象普遍存在.

4 高校圖書(shū)館職業(yè)倦怠的對(duì)策

4.1 開(kāi)展心理健康教育，讓圖書(shū)館員學(xué)會(huì)自我調(diào)整

為避免職業(yè)倦怠心理問(wèn)題給館員們工作帶來(lái)的影響，圖書(shū)館可邀請(qǐng)心理學(xué)家，給館員們開(kāi)展心理健康教育和心理咨詢，教給圖書(shū)館員學(xué)會(huì)時(shí)間管理和放松訓(xùn)練，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決圖書(shū)館員的職業(yè)倦怠等心理問(wèn)題。在進(jìn)行心理教育的同時(shí)館員們的自我調(diào)整心態(tài)也是很重要的。自我調(diào)節(jié)是圖書(shū)館員從自身出發(fā)采取的一些改變心態(tài)的方法。圖書(shū)館員要調(diào)整好自己的心態(tài)，以一種積極的態(tài)度去面對(duì)生活和工作，而不是一味的消極抱怨。要勇敢面對(duì)社會(huì)不斷變化所帶來(lái)的改變和技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充實(shí)自己。做一個(gè)有責(zé)任有明確目標(biāo)的當(dāng)代圖書(shū)館員。

4.2 完善內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制

內(nèi)部管理機(jī)制的不健全、不完善是圖書(shū)館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理的重要因素。針對(duì)這一現(xiàn)象，圖書(shū)館應(yīng)該秉著切實(shí)關(guān)心和關(guān)注員工的身心健康的原則，建立、健全完善的圖書(shū)館內(nèi)部管理機(jī)制。在崗位安排上，因人就崗，根據(jù)知識(shí)層次和特長(zhǎng)來(lái)安排適當(dāng)?shù)膷徫?，幫助館員充分發(fā)揮聰明才智。圖書(shū)館還應(yīng)該建立以責(zé)任制為中心、目標(biāo)管理為基本內(nèi)容的崗位責(zé)任制，實(shí)行全員聘任制，采用競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)每位圖書(shū)館員的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任觀念，激勵(lì)每位圖書(shū)館員努力工作，增強(qiáng)使命感和凝聚力，也提高專業(yè)水平和服務(wù)技能。

4.3 提高個(gè)人綜合素質(zhì)，做好職業(yè)規(guī)劃

要改善館員職業(yè)倦怠就必須提高個(gè)人綜合素質(zhì)，增加館員自信心。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的道德情操做好與讀者的溝通，互動(dòng)與服務(wù)。館員還應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，專業(yè)技能、綜合知識(shí)的學(xué)習(xí)與提高，借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該幫助每一個(gè)員工了解自己，使他們能根據(jù)自己的興趣，愛(ài)好和特長(zhǎng)，以及他們的價(jià)值取向來(lái)設(shè)計(jì)自己的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃，還應(yīng)為他們搭建實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可靠平臺(tái)，關(guān)心他們的生活和精神需求，公平地提供更多的培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，使每一位圖書(shū)館員都有自己提升和發(fā)展的空間。

5 結(jié)語(yǔ)

在高速發(fā)展的社會(huì)中，職業(yè)倦怠是非常普遍因而也要非常重視的心理問(wèn)題。再圖書(shū)館為了的事業(yè)發(fā)展中，圖書(shū)館館員都應(yīng)重視職業(yè)倦怠現(xiàn)象并采取措施積極應(yīng)對(duì)，唯有如此，高校圖書(shū)館事業(yè)才能更好更快的發(fā)展。

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