張麗　呂雪瑤

摘要：文章通過對產(chǎn)品可視性定義的剖析、造成產(chǎn)品可視性下降的因素以及產(chǎn)品可視性的意義三方面入手，闡述產(chǎn)品可視性對產(chǎn)品設(shè)計的影響，并通過分析人們的生活習慣及產(chǎn)品的色彩等方面對人們產(chǎn)生的影響來探討提高產(chǎn)品可視性的意義及可視性原則在產(chǎn)品設(shè)計中的體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：易用性 可視性 產(chǎn)品設(shè)計 視覺屬性 功能劃分

中圖分類號：J 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2017）09-0144-02

引言

現(xiàn)代產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在使用價值、文化價值和審美價值三個方面，其中使用價值更是產(chǎn)品在市場競爭中取勝的關(guān)鍵所在。產(chǎn)品的使用價值與產(chǎn)品的易用性在某種程度上是密切相關(guān)的。而產(chǎn)品易用性的一個重要衡量標準便是產(chǎn)品可視性，因此，要想產(chǎn)品滿足“易用性”原則，就需要提高產(chǎn)品的可視性。

一、可視性原則的概念

可視性原則的關(guān)鍵在于“可視”二字，譯為“可以看到”。傳統(tǒng)意義上的“可視性”是強調(diào)視覺上的通達性，即從一個位置或多個位置所能看到的范圍或可見程度，指的是視線和非視線的可達性。簡單來說，就是指某事或某物能夠被“看到”的特性。

可視性原則被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，例如景觀設(shè)計、機械設(shè)計、平面設(shè)計、建筑設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計等，其共通性是希望整個物體能夠被用戶輕而易舉地理解。從產(chǎn)品設(shè)計的角度來講，“可視性”的一層意思是指實現(xiàn)產(chǎn)品功能的重要操作部位顯而易見，同時還有一層是指產(chǎn)品的功能實現(xiàn)和操作方式與步驟等方面的信息可以被用戶理解，再者是指產(chǎn)品的操作反饋能夠向用戶進行清楚且準確地傳達。

產(chǎn)品中“可視性”原則的利用是以“為用戶提供清楚的操作線索”為目的，意在使整個產(chǎn)品系統(tǒng)易于被用戶操作，從而增強產(chǎn)品的易用性，避免不必要的操作誤區(qū)，增強用戶體驗。

二、可視性原則與產(chǎn)品的關(guān)系

唐納德·A·諾曼曾在《設(shè)計心理學》一書中提到：人的大腦是一個設(shè)計精妙，用于理解外部世界的器官。只需要提供一些線索，大腦便會立即開始工作，對外部世界進行解釋和理解。正因為人類習慣對事物加以解釋，便形成了針對事物作用方式、事件發(fā)生過程和人類行為方式的概念模型，即心理模型。這類心理模型有助于我們理解自己的經(jīng)歷，預測我們的行為結(jié)果，應(yīng)對出乎意料的情況。也正是基于這種心理模型，在產(chǎn)品設(shè)計中只有使產(chǎn)品的使用方式能夠恰巧滿足人們的心理模型時，產(chǎn)品才能獲得易用性。

可視性原則注重人類的這一心理模型，以產(chǎn)品語言信息傳遞的明晰性為側(cè)重點，使產(chǎn)品的使用方式及所處的狀態(tài)清晰“可見”，以滿足用戶的心理模型，提高產(chǎn)品的易用性。

產(chǎn)品的“可視性”的原則能夠便于用戶在一組選項中確認解決方案，而不是從記憶中篩選解決方案，和讓用戶憑空想象解決問題的辦法。一個優(yōu)秀的設(shè)計要靠產(chǎn)品本身來說明問題，即用戶能夠通過產(chǎn)品本身得到正確的引導，能夠直觀、簡單地獲得產(chǎn)品的各種信息，從而建立正確的概念模式，獲得及時有效的反饋信息。在那些人們認為設(shè)計拙劣的產(chǎn)品中，我們往往會發(fā)現(xiàn)此類產(chǎn)品的“可視性”很低，所提示的操作線索都很不明確、模棱兩可甚至是錯誤的，直接造成產(chǎn)品不易使用，使用戶陷入困惑之中。例如開玻璃門時，不知道該推還是拉（圖1），從ATM機取款時，不知道從哪個方向插入銀行卡（圖2）。而根據(jù)可視性的原則設(shè)計出來的產(chǎn)品能夠清楚、直觀地向用戶表明產(chǎn)品所處的狀態(tài)、可進行哪些操作以及操作執(zhí)行后會產(chǎn)生的后果，也能夠準確、有效地避免用戶對產(chǎn)品進行重復性操作或者操作失誤。

三、“可視性”原則在產(chǎn)品設(shè)計中的體現(xiàn)

由于近年來，委托方、設(shè)計師、用戶三方對多功能產(chǎn)品和極簡造型的追捧，使得產(chǎn)品的“可視性”被忽略。在一款多功能或者極簡風格設(shè)計的產(chǎn)品中，往往會出現(xiàn)同時執(zhí)行多個條件，才能完成一個命令的情況，這就需要設(shè)計師來考慮每個條件下有多少個選項，每個選項會產(chǎn)生多少個結(jié)果，而這一數(shù)字可能是巨大的，這便要求我們提高產(chǎn)品的“可視性”。產(chǎn)品的“可視性”原則要求在要正視“可視性”原則基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品的操作方式“可視性”和操作結(jié)果“可視性”兩方面出發(fā)，利用產(chǎn)品的特性和用戶的特點來增強產(chǎn)品“可視性”。具體來說，可視性原則在產(chǎn)品設(shè)計中通過如下幾方面來體現(xiàn)：

（一）通過聲音體現(xiàn)產(chǎn)品“可視性”

產(chǎn)品通過聲音與用戶進行交互，這是其他感覺所不能代替的方式。聲音被運用到產(chǎn)品中，有交互回饋、信息提示、警告、輔助、加強記憶、分擔過載信息、營造心理感受等作用。充分利用聲音的這些特性，能讓用戶在使用產(chǎn)品時，及時、準確地了解到他們的操作是否有效？并在操作出現(xiàn)問題時對其進行警示。例如開門、鎖門時發(fā)出的“咔擦”聲，打電話出現(xiàn)的“嘀嘀”聲，都是對用戶操作結(jié)果的提示。在有些設(shè)計無法利用圖片或者顯示裝置來傳遞信息的時候，可以通過聲音來告訴用戶產(chǎn)品是否正常運轉(zhuǎn)？是否需要維修？甚至可以避免事故的發(fā)生。例如汽車安全帶沒有系牢時發(fā)出的“嗶嗶”聲；倒車時，為了提醒用戶注意車與障礙物的距離，發(fā)出的報警聲等，都是通過聲音來增強產(chǎn)品某些功能和操作“可視性”的設(shè)計。特別對于盲人用產(chǎn)品而言，設(shè)計師可以借助盲人聽覺敏銳這一特點，提高產(chǎn)品的聽覺輸出，對產(chǎn)品的聲音采取明顯的差異化設(shè)計，來增強操作結(jié)果上的“可視性”和操作方式上的“可視性”。（如圖3）所示，此款語音稱重器在按下按鍵或重量鎖定時會發(fā)出“嘀嘀”聲，并進行重量和價位的播報，僅這個功能而言，無論是對盲人還是普通用戶來講，都可以輕而易舉地獲得想知道的信息，使得產(chǎn)品“可視性”得以提高。當然，聲音對于產(chǎn)品的“可視性”有利也有弊，在于設(shè)計師如何運用。有些很好聽的聲音運用過多，便會分散用戶的注意力或者干擾了別人。

（二）通過色彩體現(xiàn)產(chǎn)品“可視性”

色彩是產(chǎn)品視覺屬性中的一種，產(chǎn)品的視覺屬性能夠在產(chǎn)品和用戶的交互過程中使用戶產(chǎn)生契合感，正確的設(shè)計語言可以暗示使用者正確使用產(chǎn)品，減少操作失誤。產(chǎn)品的視覺屬性包括產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、質(zhì)感等造型元素，我們可以利用這些元素來增強產(chǎn)品的可視性。其中色彩能較好地體現(xiàn)產(chǎn)品的“可視性”。色彩的進退、膨脹與收縮、明暗等特性對提高產(chǎn)品的“可視性”設(shè)計都有著舉足輕重的影響。設(shè)計師完全可以借助色彩這些特點來增強產(chǎn)品的“可視性”，給用戶操作方式或者操作結(jié)果上的提示。endprint

設(shè)計中可以利用色彩的前進與后退提高產(chǎn)品“可視性”。例如：交通信號燈有紅綠藍三種顏色，假如三燈同時亮起，在同等距離的情況下駕駛員首先看到的是紅燈，其次是黃燈，最后是綠燈，首先看到的紅色，便是前進色，最后看到的綠色，便屬于后退色。在物理學中，顏色的這種特性取決于波長，紅色波長較長，因而在同等距離下傳播速度較快。信號燈便是借助了顏色的這一特點，使駕駛員在遠距離看到紅色，提前做好減速準備，近距離時才看到綠色，避免速度過快發(fā)生事故。生活中，我們經(jīng)常會遇到交警拿著警用指揮棒在指揮交通，常見的指揮棒閃光燈為紅色（如圖4），就是利用了紅色的前進性，讓駕駛員及時獲得交警的信號，增強了指揮棒的可視性。

也可以利用色彩的膨脹與收縮提高產(chǎn)品“可視性”。紅、黃等色彩能給人溫暖的感覺，故稱之為“暖色”，歸之為膨脹色；青、紫等顏色使人聯(lián)想到凄涼、寒冷，為“冷色”，歸之為收縮色。使用膨脹色的物體看起來比實際要大，而使用收縮色的物體看起來比實際要小。設(shè)計中，可以利用膨脹色使某些按鍵或者功能區(qū)在同體積的按鍵或者功能區(qū)中脫穎而出（如圖5），也可以利用同色或者相近色隱藏某些功能（如圖6），還可以利用膨脹色和收縮色對比，集中用戶注意力，強調(diào)某種功能（圖7）。

還可以利用色彩的明度提高產(chǎn)品可視性。不同色彩明暗程度是不一樣的，給人的感覺也不同，明亮的色彩會先吸引人的眼球。如：蘇泊爾電飯煲（圖8）的機身以暗紅色為主，黑色功能區(qū)在對比下一目了然，方便用戶使用，這便是受色彩明度的影響。

（三）通過質(zhì)感體現(xiàn)產(chǎn)品的“可視性”

不同的材料質(zhì)感不同，在產(chǎn)品設(shè)計中往往會用到許多不同質(zhì)感的材料，而這些不同質(zhì)感的材料的使用主要是為了暗示一些操作區(qū)域的區(qū)域與功能的不同。（圖9）中的摩托車坐墊部分以皮革為主，給人以“舒適”之感，其他部分以金屬為主，給人以“冰冷”之感，用戶會自然而然地選擇坐在皮革上，無需提示，這便是借助材料質(zhì)感暗示了產(chǎn)品的某些功能，某種程度上提高了產(chǎn)品的“可視性”。圓珠筆（圖10）的手握部分采用了橡膠材質(zhì)，柔軟舒適，其他部分采用了塑料材質(zhì)，用戶不用多想，便會“看見”掌握正確的握筆區(qū)域。除此之外，還可以利用表面肌理來提示用戶操作方式，（如圖11）所示，筆桿本身雖全為塑料材質(zhì)，但手握部分加了紋理之后，明顯與其他部分有了區(qū)別，使用方法一樣清晰。

（四）通過用戶習慣體現(xiàn)產(chǎn)品的“可視性”

習慣是大腦學習行為的一種結(jié)果，也是執(zhí)行某種行為的一種方式。習慣會自發(fā)的記錄在大腦控制非一時動作的基底神經(jīng)中，在面對一些經(jīng)常發(fā)生的事情時，使大腦忽略思考的過程，靠本能做出反應(yīng)。用戶一旦對于某些產(chǎn)品形成習慣，就會“自然”地使用該產(chǎn)品。因此，符合用戶習慣的產(chǎn)品會很大程度上增強產(chǎn)品的可視性，提高產(chǎn)品的易用性。（如圖12）中的水龍頭在生活中最為常見，在長久的使用經(jīng)驗的積累下，人們逐漸養(yǎng)成了上、下控制水量，左、右控制水溫的使用習慣，此圖中的水龍頭在這種情況下使用起來最為簡單、方便。有些水龍頭在開關(guān)上做上了紋理（如圖13），根據(jù)習慣判斷，應(yīng)該左右旋轉(zhuǎn)控制開、關(guān)功能，但實際卻是通過按壓控制開關(guān)，這樣違反用戶習慣的設(shè)計便會給用戶造成不必要的麻煩，開水閥這樣一個簡單的動作，由于提示信息不明確，就需要用戶把積累起來的使用方式都試驗一次，這便是違背用戶習慣給產(chǎn)品可視性帶來的負面影響。

（五）通過功能分級體現(xiàn)產(chǎn)品的可視性

當用戶面對功能較多的或者功能復雜的系統(tǒng)時，就意味著面對著包羅萬象的可能性。在這種情況下，如何向用戶清楚地表明系統(tǒng)的狀態(tài)、可執(zhí)行的操作及操作帶來的結(jié)果，如何將及時的、清晰的信息反饋給用戶，就成了重中之重。所謂的通過功能分級來體現(xiàn)產(chǎn)品的可視性，主要是通過對產(chǎn)品功能進行分級處理，使不同級別的功能能夠得到清晰的展示，進而提高了產(chǎn)品的可視性。

如功能分級中常見的產(chǎn)品功能按鈕的設(shè)計處理，把功能按鈕按照一定的邏輯進行分類，然后把子功能按鈕放在母功能按鈕之下，（如圖14）中，屏幕上的圓圈代表菜單鍵，輕擊點開后會出現(xiàn)通知中心、設(shè)備、控制中心等，設(shè)備下又分為鎖定屏幕、調(diào)節(jié)音量等功能。在這一系統(tǒng)中，類別名稱是可見且清楚的，在母按鈕激活前，子按鈕和其信息狀態(tài)依然是隱蔽的，這樣便可以既保護外觀的簡潔，又保證產(chǎn)品的可視性。但是在一般情況下，分級需要借助產(chǎn)品的顯示裝置，因此在手機、照相機、電腦等電子產(chǎn)品中應(yīng)用廣泛。我們可以利用分級最大限度地減少系統(tǒng)的復雜性，擴大系統(tǒng)的可視性，但前提是，分級必須符合用戶的邏輯和日常生活經(jīng)驗，這樣才會使產(chǎn)品易用，否則將適得其反。結(jié)語

產(chǎn)品的可視性是體現(xiàn)產(chǎn)品人性化設(shè)計的重要因素，缺乏可視性設(shè)計的產(chǎn)品不能稱之為人性化設(shè)計，設(shè)計是一個復雜的過程，不能因為過分強調(diào)功能、造型、成本等因素而忽略產(chǎn)品的可視性。在設(shè)計時，設(shè)計師理應(yīng)綜合考慮到多方面因素，使產(chǎn)品能夠真正方便人們的生產(chǎn)與生活。endprint