唐若璘

摘 要：旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展對旅游從業(yè)人員的需求越來越大，導(dǎo)游作為行業(yè)中的生力軍起著重要的作用。《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》作為導(dǎo)游職業(yè)準(zhǔn)入考試的重要組成部分，本文將探討如何強(qiáng)化高職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能，提高綜合素質(zhì)，使其順利取得職業(yè)準(zhǔn)入資格，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育和資格考試無縫連接。

關(guān)鍵詞：《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》；課程；導(dǎo)游資格考試；融合

1全國導(dǎo)游資格考試制度現(xiàn)狀分析

為進(jìn)一步完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)的相關(guān)工作機(jī)制，自2016年起，全國導(dǎo)游人員資格考試定于每年11月舉行，每年一次，具體時(shí)間由國家旅游局當(dāng)年確定?？荚嚳颇繛椤罢叻ㄒ?guī)”、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“導(dǎo)游服務(wù)能力”五科。其中，科目五：“導(dǎo)游服務(wù)能力”，考試內(nèi)容為景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力和綜合知識(shí)?？颇恳?、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場考試?？颇课逯形念惪忌荚嚂r(shí)間不少于15分鐘，外語類考生考試時(shí)間不少于25分鐘?，F(xiàn)場考試由省級旅游主管部門根據(jù)現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)考試?？荚嚱Y(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格，考試成績當(dāng)年有效。

2高職院校導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生現(xiàn)狀分析

高職院校培養(yǎng)的導(dǎo)游人才需要通過旅游行政主管部門統(tǒng)一主持安排的導(dǎo)游資格考試才能成為真正的導(dǎo)游，這也是導(dǎo)游人員行業(yè)準(zhǔn)入的惟一依據(jù)。在校生與旅游業(yè)從業(yè)多年的導(dǎo)游相比，不論是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是應(yīng)變能力都處于劣勢，這讓很多學(xué)生覺得考試無望，即使努力也收獲甚少，從而大大影響了高質(zhì)量導(dǎo)游人才的培養(yǎng)和旅游職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展。在校學(xué)生在面臨畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)的時(shí)候，如果沒有職業(yè)準(zhǔn)入資格證，就只能被動(dòng)地服從學(xué)校的安排，并不能按照學(xué)生自身的職業(yè)規(guī)劃來進(jìn)行，這樣就進(jìn)一步加劇了職業(yè)教育培養(yǎng)不出行業(yè)合格的職業(yè)人才的尷尬局面。

3《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程設(shè)計(jì)與導(dǎo)游資格考試有機(jī)融合的探索

為順應(yīng)社會(huì)需求和行業(yè)發(fā)展，在課程設(shè)計(jì)上要改變現(xiàn)有的教學(xué)思路，課程設(shè)計(jì)與導(dǎo)游資格考試有機(jī)融合，改革教育教學(xué)方法，做到切實(shí)與行業(yè)接軌，培養(yǎng)行業(yè)所需要的優(yōu)秀導(dǎo)游人才。

3.1教學(xué)模塊與導(dǎo)游資格考試有機(jī)結(jié)合

結(jié)合本省導(dǎo)游資格考試科目五“導(dǎo)游服務(wù)能力”的考試內(nèi)容，制定相應(yīng)的教學(xué)模塊。首先，景點(diǎn)講解模塊以本省導(dǎo)游資格考試的景點(diǎn)為主，對考試的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行分類講授，使學(xué)生對景區(qū)景點(diǎn)涉及的知識(shí)深入了解并掌握。其次，導(dǎo)游規(guī)范和應(yīng)變能力模塊要結(jié)合“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”和“旅游政策與法規(guī)”的知識(shí)，使學(xué)生在掌握導(dǎo)游帶團(tuán)過程中的基本規(guī)范，并結(jié)合大量的案例分析，使學(xué)生掌握“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”和“旅游政策與法規(guī)”的知識(shí)并熟練運(yùn)用于實(shí)際帶團(tuán)過程中。最后，綜合知識(shí)模塊要綜合“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”和“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”的相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)后熟練運(yùn)用于導(dǎo)游詞的講解和風(fēng)土人情的介紹，真正做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。

3.2改革教學(xué)方法

在《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程教學(xué)過程中，目前很多高校依舊沿用傳統(tǒng)的講授法為主的教學(xué)方法，而課程中大量的知識(shí)有很強(qiáng)的情景性和直觀性，單一的講授法是很難達(dá)到教學(xué)目的的。我們要根據(jù)旅游行業(yè)對人才的需求標(biāo)準(zhǔn)，修訂教學(xué)計(jì)劃，制定相應(yīng)的教學(xué)大綱和實(shí)訓(xùn)大綱，與時(shí)俱進(jìn)，改革教學(xué)方法。

3.2.1情景模擬教學(xué)法

情景模擬教學(xué)法，即以情景理論為基礎(chǔ)，根據(jù)景區(qū)景點(diǎn)的游覽線路制作大量形象生動(dòng)的幻燈片，從而豐富學(xué)生的感知性，身臨其境，一方面激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面強(qiáng)化學(xué)生對相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和技能的掌握。在情景模擬教學(xué)法中，教師是教學(xué)過程的組織者，學(xué)生是成為知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者，通過角色扮演，學(xué)生可以將課堂學(xué)習(xí)當(dāng)作旅游工作的實(shí)際過程，充分體會(huì)和感知導(dǎo)游工作過程的實(shí)際情景。

3.2.2案例分析法

案例分析法是《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程教學(xué)的創(chuàng)新模式，它是在學(xué)生學(xué)習(xí)了一定專業(yè)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，教師將已經(jīng)發(fā)生或?qū)碛锌赡馨l(fā)生的問題，設(shè)計(jì)成個(gè)案形式讓學(xué)生們?nèi)シ治龊脱芯?，并提出不同的解決方案，討論并互評，從而培養(yǎng)學(xué)生的決策能力和應(yīng)變能力，真正做到學(xué)以致用。

《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程是一門以理論知識(shí)做支撐，實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，還要將理論與實(shí)踐結(jié)合，機(jī)動(dòng)靈活地運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)實(shí)際操作過程中。教師在教學(xué)過程中要通過課堂講授、景點(diǎn)考察、線路組織、模擬訓(xùn)練、綜合實(shí)訓(xùn)、案例分析等途徑來完成課程的教學(xué)任務(wù)，從思想意識(shí)上和教學(xué)方法上進(jìn)行一次職業(yè)教育模式的大改革。

3.3加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)

從目前的高職旅游教育來看，鮮明的職業(yè)性和實(shí)踐性是旅游教育的一大特色，《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程更是應(yīng)用性和實(shí)踐性最強(qiáng)的課程，因此，在課程安排上要加大實(shí)踐課時(shí)的比例，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)踐相結(jié)合，通過具體的實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生實(shí)際操作能力和解決問題的能力。首先，在課程認(rèn)知實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)可以組織學(xué)生到旅行社、旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅游市場調(diào)研走訪，讓學(xué)生對旅游行業(yè)及課程學(xué)習(xí)目標(biāo)有一個(gè)初步的印象。其次，在學(xué)生掌握一定理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的模擬演練，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以利用校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)條件，如多媒體教室、模擬導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室、微格實(shí)訓(xùn)室等，使學(xué)生在演練中找出自己的薄弱環(huán)節(jié)，查缺補(bǔ)漏，為校外實(shí)踐打下良好的基礎(chǔ)。最后，在課程末尾環(huán)節(jié)組織學(xué)生到業(yè)界進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，通過與當(dāng)?shù)芈眯猩绾途皡^(qū)景點(diǎn)合作，建立廣泛的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生以頂崗鍛煉等形式真正與行業(yè)接軌，讓學(xué)生在實(shí)際操作中檢驗(yàn)所學(xué)理論知識(shí)，逐步掌握并適應(yīng)未來崗位要求的職業(yè)技能，也使課程教學(xué)真正實(shí)現(xiàn)理論——實(shí)踐——理論——實(shí)踐的良性循環(huán)。

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