◆ 司徒偉智

敬老的另一主題

◆ 司徒偉智

此事，理當(dāng)上上下下都來重視了。

讀了幾個地方的媒體,都看到老年人深陷保健品“忽悠圈”的話題。甚至在杭州，消保委受理的老年人消費投訴中,保健品投訴竟占到40%！在咱們上海呢，人大代表討論修改《上海市食品安全條例（草案）》時反映：“我去社區(qū)聽取居民對這個草案的想法和建議，居民們說得最多的就是保健品?！蓖晟屏⒎ūＷo、打擊保健品欺詐銷售的呼吁處處可聞。

對詐騙行徑不稍寬貸，要取締，要打擊，好。只是還不夠。在下無甚高論，想到的是，一樁詐騙案既有詐騙方，也有被騙方，由矛盾對立的雙方構(gòu)成。取締詐騙，要研究；預(yù)防被騙，也要研究。單打一，只盯前，不顧后，是不完全的,難以有效化解實際問題。國外曾推出一門叫“受害人學(xué)”的邊緣學(xué)科，研究受害人那一面之所以受害的原由。看看吧，在我們的城鄉(xiāng)，每日每時冒頭的“保健品忽悠”，不是“豪奪”，乃是“巧取”。它總是在行騙者掌握并巧妙地利用了受騙者的心理弱點后，才發(fā)生的。凡此弱點，理當(dāng)關(guān)注，亟待克服。

“這些膠囊能快速治愈糖尿病，我們街坊好多的老哥老嫂都買了，不會差?！惫衷?，難道世上竟有快速治愈糖尿病的“神藥”？有的人，好像頭腦長在他人的肩膀上，只要有那么一批人說是“真的”，他就不敢說是“假的”，考查免卻，疑慮冰釋，乖乖將積蓄多年的幾萬元款子交出去了。結(jié)果，照例療效全無，叫苦連天。這叫從眾心理。

“真合算，每次人家上門都是喊爺爺奶奶，送這送那，雞蛋、魚油、鈣片樣樣有。送得多了，拗不過，我就買他幾樣保健品?！币膊粫尖庖幌隆昂纤恪鄙秵?？小恩小惠，還不是羊毛出在羊身上。況且那些雞蛋、魚油值幾何，而你最終買下“幾樣保健品”那可是十倍價格都不止。這叫貪小心理。

還有急躁心理?！拔壹依习榈冒┌Y，開刀后仍在擴散，急得我團團轉(zhuǎn)。聽上門推銷員說這藥丸有特效，我就不管三七廿一，買下吃吃再說?！碧幨乱€(wěn)重，要當(dāng)心“弦急則斷，事急則亂”。情況紛亂如麻，也得理性思維。為那幾顆來歷不明的藥丸出大價錢，可謂病急亂投醫(yī)，到頭來錢被騙了，還耽誤治療。

歸納很多案例來看，一些推銷低效無效保健品的無良人員，乃至少數(shù)涉嫌詐騙的嫌疑人，其手法不見得高明。不高明的騙術(shù)卻屢屢得逞，這表明我們許多人的麻痹，只曉得跟著感覺跑。誠所謂 “人中有獸心，幾人能真識”（見孟郊《擇友》詩）。從眾、貪小、急躁，諸般麻痹心理，其本質(zhì)是輕信心理。自然，“輕信是一種最可容忍的缺點”，但是，“可容忍的缺點”畢竟仍是缺點，它特別容易導(dǎo)致受騙的苦果。是不是這樣呢？我們提倡朋友之間推心置腹，相互信任。但這并不意味著對某個并未真正了解底細(xì)的人也可以門戶洞開，俯首聽命，奉獻(xiàn)老本。德國電視劇《老干探》中有一句臺詞甚妙：“對于陌生人，你怎么能同對老朋友一樣放心呢？”

嚴(yán)懲制造“保健品忽悠”的不法之徒，這是一方面。還須加上另一方面，即多多研究導(dǎo)致某些老人受騙的心理弱點,從而為潛在的被騙者作出心理矯治,強化預(yù)防能力。就是要兩面疊加，雙管齊下，讓老年人遭遇欺詐的煩惱少些，再少些。

發(fā)稿編輯/張 蓉