肖懿木+翟寶寬
15分鐘,實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)場查勘到農(nóng)戶收到理賠款,太平洋保險(xiǎn)養(yǎng)殖險(xiǎn)“閃賠”模式和服務(wù),讓農(nóng)戶拍手叫好。
e農(nóng)險(xiǎn)“閃賠”閃出新速度
9月15日一大早,家住河南省漯河市臨潁縣的養(yǎng)殖戶岳浩來到自家的養(yǎng)豬場,發(fā)現(xiàn)兩頭肉豬病死在豬舍里,岳浩第一時(shí)間撥通了太平洋保險(xiǎn)95500客服電話。
在詢問了投保人信息、事故發(fā)生時(shí)間、死亡頭數(shù)、費(fèi)用損失、耳標(biāo)號等相關(guān)信息后,客服人員告知岳浩,案件正式被受理。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)漯河中心支公司臨潁支公司總經(jīng)理周曉斌接到案件信息后,立刻聯(lián)系臨潁縣畜牧局、縣病死畜禽集中無害化處理中心,快速趕赴現(xiàn)場查勘。
到達(dá)養(yǎng)殖場后,工作人員詳細(xì)詢問了事故經(jīng)過,使用e農(nóng)險(xiǎn)APP查驗(yàn)死亡豬耳標(biāo),對尸體稱重、記錄、拍照取證,將數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng),快速完成相關(guān)流程。兩分鐘后,岳浩收到短信提醒,理賠款已經(jīng)到賬。臨潁縣動物衛(wèi)生監(jiān)督所檢疫員對全程進(jìn)行監(jiān)督,從到達(dá)現(xiàn)場,到“閃賠”自動核賠,僅用時(shí)15分鐘。
“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)的‘閃賠模式真厲害,像銀行轉(zhuǎn)賬一樣快,解決了我們養(yǎng)殖戶的后顧之憂?!痹篮茖P者說。岳浩家的漯河市萬盛養(yǎng)殖有限公司成立于2002年,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,目前生豬存欄達(dá)3500頭。今年1月,岳浩為養(yǎng)殖場全部生豬投保太平洋保險(xiǎn)養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)。
“養(yǎng)殖業(yè)有兩重風(fēng)險(xiǎn),一是價(jià)格風(fēng)險(xiǎn),再一個(gè)是疾病風(fēng)險(xiǎn)。要是遇見疫情,損失會非常嚴(yán)重。自從購買了養(yǎng)殖險(xiǎn),我心里就踏實(shí)多了。每年兩萬多元的保險(xiǎn)費(fèi),對我們養(yǎng)豬場來說是切切實(shí)實(shí)的保障,我覺得很值?!痹篮普f。
e農(nóng)險(xiǎn)“閃賠”模式是太平洋產(chǎn)險(xiǎn)圍繞養(yǎng)殖戶理賠服務(wù)關(guān)切點(diǎn)、依托新技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程、減免傳統(tǒng)模式8~10項(xiàng)紙質(zhì)資料而新推出的場景化即時(shí)理賠服務(wù)模式。作為太平洋產(chǎn)險(xiǎn)開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”場景化即時(shí)服務(wù)新模式,e農(nóng)險(xiǎn)“閃賠”開創(chuàng)了農(nóng)險(xiǎn)行業(yè)先河,進(jìn)一步提高了理賠速度,有效提升了投保農(nóng)戶的理賠體驗(yàn)。
據(jù)悉,目前e農(nóng)險(xiǎn)“閃賠”模式已同時(shí)在河南漯河、周口和濟(jì)源試運(yùn)行成功并通過驗(yàn)收?!伴W賠”試運(yùn)行期間,成功處理賠案237例,現(xiàn)場平均用時(shí)不超過20分鐘,最快的不到10分鐘,大大提高了理賠效率,深受養(yǎng)殖戶的歡迎。
集中無害化處理 解決“后顧之憂”
過去,養(yǎng)殖戶對病死畜禽大多采用隨意丟棄或是掩埋的方法,更有甚者將其賣給黑作坊,流向餐桌,不僅會污染環(huán)境,而且會引起食品安全問題,造成惡劣的社會影響。
在臨潁,像岳浩這樣的養(yǎng)殖戶就沒有這樣的煩惱。保險(xiǎn)公司理賠之后,會將病死禽類拉到縣里的無害化處理廠進(jìn)行集中處理,徹底解決養(yǎng)殖戶的后顧之憂。
2015年,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)過與各級政府的溝通洽談,在臨潁縣投資建設(shè)臨潁縣病死畜禽無害化處理中心項(xiàng)目——漯河中太盈生物科技有限公司。該項(xiàng)目在整個(gè)國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)是第一家由保險(xiǎn)公司與政府合作投資建設(shè)的無害化處理中心。公司于2016年5月4日注冊成立,一期投資規(guī)模超千萬元。
“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在精準(zhǔn)扶貧工作中發(fā)揮著‘穩(wěn)定器‘安全網(wǎng)的作用,是精準(zhǔn)扶貧的重要工具。由太平洋產(chǎn)險(xiǎn)全資投資的無害化處理廠是一個(gè)全社會的公益性項(xiàng)目,采用目前最先進(jìn)的病死畜禽無害化處理技術(shù),日處理病死畜禽能力為15~30噸,可滿足臨潁全縣及周邊縣區(qū)的病死畜禽無害化處理要求。”太平洋產(chǎn)險(xiǎn)漯河中心支公司總經(jīng)理韓明杰說。
臨潁是生豬出欄大縣,年出欄生豬130多萬頭?!叭绾巫龅角袑?shí)保障眾多養(yǎng)殖戶的利益,是我們一直在思考的問題。經(jīng)過多方的考察和了解,我們選擇了和太平洋保險(xiǎn)合作,太平洋保險(xiǎn)高水平的服務(wù),真正做到了對農(nóng)戶負(fù)責(zé)到底。”臨潁縣畜牧局局長宋孝民說。
據(jù)宋孝民介紹,目前臨潁縣境內(nèi)400多戶規(guī)模以上養(yǎng)殖場,包括零星散戶,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)全覆蓋?!拔覀兣c保險(xiǎn)公司協(xié)商達(dá)成共識,如果養(yǎng)殖戶想理賠,必須將病死禽類進(jìn)行集中無害化處理。在保險(xiǎn)理賠外,每一頭死豬,額外補(bǔ)償10元錢,真正做到了收集無遺漏?!?