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(廣西民族大學管理學院，廣西 南寧 530006)

智慧圖書館的產(chǎn)生背景

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發(fā)展趨勢及建設(shè)策略研究

蘇瑞竹

，

張云開

(廣西民族大學管理學院，廣西 南寧 530006)

智慧圖書館是繼復合圖書館、數(shù)字圖書館之后出現(xiàn)的圖書館新形態(tài)，關(guān)于智慧圖書館的研究也逐年升溫，然而，研究者從不同角度在對智慧圖書館進行理論闡述時，對智慧圖書館的定義紛爭不斷，理論研究的繁雜也導致了智慧圖書館實踐研究的進展緩慢。本研究試圖分析智慧圖書館的產(chǎn)生背景，從智慧圖書館產(chǎn)生的技術(shù)背景、人文背景以及社會背景入手，從而得出智慧圖書館所應(yīng)具備的特點及發(fā)展趨勢，為智慧圖書館的實踐研究提供指導策略。

智慧圖書館；產(chǎn)生背景；發(fā)展趨勢；建設(shè)策略

1 智慧圖書館的產(chǎn)生背景

從哲學上來說，新事物的產(chǎn)生符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律和前進趨勢，技術(shù)的發(fā)展、人文精神的需求以及社會需求的體現(xiàn)均是智慧圖書館產(chǎn)生的重要原因。智慧圖書館是社會需求與圖書館自身交互作用的產(chǎn)物，是圖書館服務(wù)范圍不斷拓展的產(chǎn)物，社會的需求是智慧圖書館產(chǎn)生的外在動力，圖書館技術(shù)變革與人文精神是智慧圖書館產(chǎn)生的內(nèi)在動力。對智慧圖書館產(chǎn)生的技術(shù)背景、人文背景以及社會背景進行分析，可以更好地闡釋智慧圖書館的產(chǎn)生原因，明確智慧圖書館的核心要素，為智慧圖書館實踐工作提供更好的理論支持。

1.1 智慧圖書館產(chǎn)生的技術(shù)背景

圖書館的核心任務(wù)是保障信息的有效查詢與獲取，而每次信息技術(shù)的進步都導致了信息量的急劇增長，也使得圖書館在保障信息的有效查詢與獲取這一任務(wù)中面對更大的機遇與挑戰(zhàn)?？萍际峭苿訄D書館前進的重要動力，圖書館每一次的形態(tài)變更都伴隨著科技的發(fā)展，正如計算機的出現(xiàn)促進了傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了現(xiàn)代圖書館向數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智慧化設(shè)備的普及以及大數(shù)據(jù)時代的到來都是智慧圖書館產(chǎn)生的重要技術(shù)背景。

數(shù)據(jù)爆炸為讀者帶來了海量的數(shù)據(jù)，這為圖書館保障信息的有效查詢與獲取提出了更高的要求，圖書館需要幫助讀者在繁雜的數(shù)據(jù)中尋找到自己所需的數(shù)據(jù)，并且培養(yǎng)讀者在數(shù)據(jù)海洋中尋找利用數(shù)據(jù)資源的能力。現(xiàn)今社會已經(jīng)由IT(Information Technology)社會逐漸轉(zhuǎn)向DT(Data Technology)社會，數(shù)據(jù)中所蘊含的價值被人們重視并嘗試利用起來，圖書館也開始嘗試在讀者許可的情況下，對讀者數(shù)據(jù)進行分析，尋求其中的規(guī)律，向讀者提供更加智慧的服務(wù)。

不同于互聯(lián)網(wǎng)的計算機與計算機之間的交流，物聯(lián)網(wǎng)將用戶端延伸并擴展到了任何物品之間，進行信息的交換與通信。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為圖書館構(gòu)筑智慧環(huán)境提供了良好機會，除了與館員的交流，讀者可以通過自己的智能設(shè)備與圖書館館舍、館藏資源與圖書館設(shè)備形成良好互動，讀者可以在任何時間、任何地點使用任何設(shè)備從智慧圖書館獲取自己需要的服務(wù)。

1.2 智慧圖書館產(chǎn)生的人文背景

任何一種新事物的產(chǎn)生都有著其獨特的文化背景，智慧圖書館也不例外。在西學東漸的大文化背景下與維新變法的有力推動下，中國圖書館事業(yè)完成了從古代藏書樓向近代圖書館的轉(zhuǎn)變。隨著新文化運動的啟蒙，國民教育的普及、國際交流的深入以及現(xiàn)代科學技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書館已經(jīng)成為了社會中重要的公共文化服務(wù)機構(gòu)，為信息的查詢與獲取提供堅實的支持與保障。幫助每個讀者成為擁有自由思想的人是圖書館一直以來堅持的工作，體現(xiàn)著文明進步對人個體的終極關(guān)懷。然而，隨著科學技術(shù)的高度發(fā)達，席卷而來的物質(zhì)文化也逐漸成為了社會的主流文化，日趨物質(zhì)化的社會文化環(huán)境對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。盡管圖書館學始于人文主義，但是在近代技術(shù)應(yīng)用中，圖書館越來越偏向于注重技術(shù)而忽視人文精神。新技術(shù)的應(yīng)用使得圖書館的工作方法以及服務(wù)手段發(fā)生了根本性的變化，為智慧圖書館的發(fā)展提供了技術(shù)支撐，而在技術(shù)愈發(fā)被重視的同時，人文精神卻被越來越多的圖書館所忽視。在讀者對圖書館館員的刻板印象調(diào)查中，圖書館館員被認為具有能力，值得親近但是服務(wù)意識淡薄，更多的被看做是圖書館的管理者而不是讀者的服務(wù)者，這一調(diào)查結(jié)果也反映出許多圖書館在新技術(shù)的應(yīng)用上表現(xiàn)得非常積極，但是在讀者服務(wù)上卻鮮有重視。這些現(xiàn)象也引起了圖書館界對于技術(shù)主導的反思，科學技術(shù)應(yīng)是圖書館發(fā)展的保障，人文關(guān)懷才應(yīng)是圖書館發(fā)展的主導。智慧圖書館的出現(xiàn)克服了僅僅局限于技術(shù)而忽視人文精神的現(xiàn)代圖書館弊端。智慧圖書館是人文精神與科學技術(shù)的結(jié)合，一方面可以利用技術(shù)更加高效地體現(xiàn)圖書館的價值和職能，一方面也可以將數(shù)據(jù)、信息、知識上升到智慧的高度，為讀者提供有力的知識查詢與獲取的保障，幫助其成為擁有自由思想的人，這便是智慧圖書館產(chǎn)生的人文背景。

1.3 智慧圖書館產(chǎn)生的社會背景

所謂社會背景，指的是圖書館所處的社會環(huán)境?，F(xiàn)代圖書館的發(fā)展伴隨著社會需求的變化而發(fā)展，與此同時，人們對圖書館的認識也在隨著社會環(huán)境的變化而變化，不同的社會形態(tài)下，圖書館的社會職能也不盡相同。而作為社會機構(gòu)，圖書館的社會職能始終是社會需求最真實的體現(xiàn)。在農(nóng)業(yè)文明時期，圖書館作為知識的保存機構(gòu)，為人們保存著生活經(jīng)驗所積累而成的知識；在工業(yè)文明時期，作為新技術(shù)的保存者與傳播者，圖書館致力于保障知識的自由以及平等獲取；在信息文明時期，信息的馬太效應(yīng)產(chǎn)生了“信息鴻溝”，圖書館在全人類知識一體化的背景下，盡力消除“信息鴻溝”，同時在普遍均等服務(wù)的基礎(chǔ)上更加注重開展人性化、個性化的服務(wù)，讓每個人都能更好地實現(xiàn)自我發(fā)展。隨著“智慧地球”這一概念的提出，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，被公認為是未來社會發(fā)展的大趨勢，促進世界更全面地互聯(lián)互通也成了人類的愿景，新興的技術(shù)讓圖書館能夠與社會各機構(gòu)實現(xiàn)更廣泛的知識共享。智慧圖書館融合于智慧校園、智慧城市之內(nèi)，形成讀者、圖書館與館藏資源高度的互聯(lián)與互通，是泛在信息社會對圖書館賦予的責任與要求。

2 智慧圖書館發(fā)展展望：泛在、互聯(lián)、人文、生態(tài)

圖書館的每次變革都是伴隨著技術(shù)水平的提升與發(fā)展，可以預見，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與大數(shù)據(jù)時代的到來，智慧圖書館將會成為繼數(shù)字圖書館之后，圖書館的新形態(tài)。需要說明的是，本文所做的發(fā)展展望并非是對未來的智慧圖書館進行具體描述，整個圖書情報領(lǐng)域的發(fā)展是受到技術(shù)、文化、社會、經(jīng)濟等多種環(huán)境因素的影響，因此對于未來的具體細節(jié)進行預測都將是非常困難的。但是，這并非意味著我們對于智慧圖書館未來的發(fā)展一無所知，通過分析現(xiàn)有圖書情報領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，結(jié)合智慧圖書館的特點，我們可以得出未來智慧圖書館發(fā)展的大致趨勢。

2.1 智慧圖書館是泛在的圖書館

李克強總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上提出“我希望全民閱讀能夠形成一種氛圍，無處不在”，此后，全民閱讀連續(xù)三年寫入了政府工作報告，充分地說明國家對拓寬圖書館閱讀人群的重視和呼吁。2016年1月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布了第37次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告，該報告指出，截至2015年12月，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到了50.3%，中國上網(wǎng)居民人數(shù)已經(jīng)過半，達到了6.88億。其中，有90.1%的網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)?？梢灶A見，隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的逐年上升，覆蓋全部人口的網(wǎng)絡(luò)化社會終將到來。同時，隨著手機、平板電腦以及可穿戴智能設(shè)備的發(fā)展，每個人都將處于一個“24×7×365”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。智慧圖書館在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，將會無限接近“保存所有人類知識并且能夠隨時隨地獲取”(all information for all people at all time)這一終極理想。智慧圖書館是泛在的圖書館，讀者可以在任何時間、任何地點使用任何設(shè)備從智慧圖書館獲取自己需要的服務(wù)。同時，隨著讀者信息的“大數(shù)據(jù)化”，智慧圖書館也將更加深入到讀者的生活之中，發(fā)掘出讀者隱藏的需求，甚至能夠讓讀者尚未提出要求就得到滿足，尚未提出問題就得到回答。

2.2 智慧圖書館是互聯(lián)的圖書館

美國圖書館協(xié)會發(fā)布的《2015年美國圖書館協(xié)會白皮書》指出，圖書館作為民主化的社區(qū)錨機構(gòu)(anchor institution)，具有促進教育、公平、社會正義和種族平等、促進地方與社區(qū)發(fā)展的無限可能性。錨機構(gòu)是指在當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展中具有不可替代作用的大型、空間固定的非營利組織。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷前進，我們距離萬物互聯(lián)的情景將越來越近，不僅僅在社區(qū)，智慧圖書館將與政府機構(gòu)、社會機構(gòu)、情報機構(gòu)、檔案館等進行更為廣泛的合作與交流。智慧圖書館的資源將更加開放，社會與智慧圖書館共建資源、共享資源，克服數(shù)字資源的“孤島現(xiàn)象”，將更有力地保障人們平等獲取信息的權(quán)利。智慧圖書館不僅僅會參與到經(jīng)濟和文化的發(fā)展當中，同樣也會積極地融入社區(qū)建設(shè)和社區(qū)生活中，為社區(qū)居民提供多元化的社區(qū)服務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮其在社區(qū)中不可替代的作用。

2.3 智慧圖書館是人文的圖書館

美國著名圖書館學家謝拉曾在其所著的《圖書館學引論》中無不擔憂地警醒后人：“學科之間的傳統(tǒng)分界線正在被打破，并且在某些領(lǐng)域中正在差不多要消失，圖書館學在其技術(shù)和服務(wù)方面日益向社會科學和自然科學靠近。但是我們最好還是提醒自己記住，圖書館學始于人文主義。否則，過分熱心于科學技術(shù)和行為學派的社會活動，我們就會看不到個人及其需要和包含在這些需要中的人文主義價值?！比宋木袷菆D書館學產(chǎn)生、存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，每個圖書館人都應(yīng)牢牢記住這一點。在現(xiàn)今的圖書館學研究中，許多人一味地推崇新出現(xiàn)的技術(shù)，一味地強調(diào)新技術(shù)的應(yīng)用，卻忽視了讀者的真正需求，看不到人文精神的漸漸滑落。技術(shù)前進的動因總結(jié)下來無非兩種，即對更高效率的追求和對滿足需求的追求。筆者并不否認技術(shù)在圖書館發(fā)展中起到的巨大推動作用，但一味地追求技術(shù)卻忽略了圖書館真正的價值核心，會讓圖書館在發(fā)展的過程中偏離正確的線路，發(fā)展到最后只剩下冷冰冰的技術(shù)。

在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化大行其道的現(xiàn)在，圖書館的藏書空間越來越密集化，而藏書空間的縮小同樣也意味著讀者空間的擴大，如何利用圖書館空間去滿足讀者更多的需求，逐漸成為了近些年圖書館界重視的一個問題。目前，圖書館的空間價值已經(jīng)被越來越多的人理解和接受，為此，中外許多圖書館都做出了有意義的嘗試：芬蘭赫爾辛基的“城市辦公室”、新加坡公共圖書館的“智能工作中心”、廣州圖書館的“創(chuàng)客空間”、杭州圖書館的“市民大書房”，等等。智慧圖書館在發(fā)展中同樣需要重視圖書館的空間價值，由于任何技術(shù)應(yīng)用到圖書館中的本質(zhì)都是為了更好地實現(xiàn)圖書館的價值與使命，更好地去服務(wù)讀者，智慧圖書館同樣也不例外。未來的智慧圖書館將不僅僅是圖書館，同樣也會是交流中心和知識共享中心。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會為讀者提供更加便利的服務(wù)，成為交流中心和知識共享中心的智慧圖書館將不僅僅單純?yōu)樽x者提供資源，同樣還會幫助讀者更好的發(fā)展自我，實現(xiàn)自我價值。未來的智慧圖書館無論是空間還是服務(wù)，都將散發(fā)著人文主義的光芒。

2.4 智慧圖書館是生態(tài)的圖書館

進入21世紀，綠色、節(jié)能、低碳成為了圖書館發(fā)展中重要的關(guān)鍵詞，綠色發(fā)展是全球所密切關(guān)注的焦點與趨勢，也是圖書館理念中的新內(nèi)容。生態(tài)建筑學這一概念始于20世紀60年代，它意在通過組織、設(shè)計建筑內(nèi)外空間之中的各種因素，將能源、物質(zhì)在建筑環(huán)境內(nèi)實現(xiàn)有效循環(huán)與轉(zhuǎn)換，從而實現(xiàn)低碳、節(jié)能、高效、無費、無污的建筑生態(tài)。于1997年5月建成的上海圖書館作為我國第一個在設(shè)計理念上融入綠色發(fā)展的圖書館，開創(chuàng)了我國圖書館建筑革命的先河。國內(nèi)圖書館建筑中，由清華大學建筑學院設(shè)計的山東交通學院圖書館則是生態(tài)圖書館的代表作。相信隨著綠色發(fā)展觀念的普及，越來越多的圖書館建筑將會在設(shè)計上融入節(jié)能、環(huán)保、低碳的理念。除了圖書館建筑，智慧圖書館將會借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)館內(nèi)環(huán)境的全控制，憑借著分布各處的傳感器，圖書館可以將館內(nèi)人員數(shù)量、空氣質(zhì)量、水源質(zhì)量、噪音等級、座位數(shù)量、建筑結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)收集起來，實施監(jiān)控，隨時調(diào)節(jié)，創(chuàng)造出節(jié)能、高效的“智慧環(huán)境”。在服務(wù)理念上，智慧圖書館也將倡導綠色低碳，積極利用文獻資源共享機制，減少復印用紙，同時利用宣傳、講座、論壇等形式，將生態(tài)環(huán)保的理念推廣給讀者。智慧圖書館是生態(tài)的圖書館，從建筑設(shè)計、圖書館系統(tǒng)到圖書館綠色發(fā)展、節(jié)能生態(tài)的理念都將貫徹其中。

3 智慧圖書館建設(shè)策略

3.1 平衡技術(shù)發(fā)展與圖書館自由平等原則之間的矛盾

作為圖書館精神的內(nèi)核，自由平等與消除信息鴻溝始終是圖書館的任務(wù)，而大量新技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用無形中提高了讀者使用圖書館資源的門檻，用戶自由平等獲取圖書館資源將受到威脅。一方面是由于只有那些掌握相關(guān)技術(shù)應(yīng)用的用戶才能夠獲取相應(yīng)的新技術(shù)服務(wù)，提升了圖書館用戶教育的成本；另一方面，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境大多需要移動端設(shè)備來獲取其服務(wù)，而這將逐漸使得圖書館服務(wù)變得“高消費化”，“經(jīng)濟貧困者”在難以獲得圖書館服務(wù)后會被迫變?yōu)椤靶畔⒇毨д摺?，社會中的信息鴻溝會越拉越大。同樣，智慧圖書館中新技術(shù)環(huán)境下的設(shè)備，也是一筆不小的投入，對于大城市圖書館來說不足為道，但是對于中小型圖書館來說，則是他們建設(shè)智慧圖書館過程中的一個嚴峻問題。當然，筆者也并非認為圖書館應(yīng)該一味排斥新技術(shù)，圖書館故步自封必然會導致在社會發(fā)展進程的浪潮中被淘汰，只有順應(yīng)發(fā)展趨勢才能在時代潮流中不被淘汰，但是，在智慧圖書館的建設(shè)中，如何在新技術(shù)的應(yīng)用與圖書館自由平等原則之間找到一個平衡點，是需要圖書館人去深入思考的問題。

3.2 建立統(tǒng)一的智慧服務(wù)平臺

新技術(shù)背景下的圖書館設(shè)備并不能賦予智慧圖書館智慧，真正能夠讓智慧圖書館擁有“智慧”的，是圖書館的智慧服務(wù)平臺。在智慧圖書館當中，憑借無處不在的傳感器將實時數(shù)據(jù)傳到中央平臺當中，圖書館可以實時獲知館內(nèi)溫度、噪音等級、館內(nèi)人數(shù)、光線強度等數(shù)據(jù)，從而根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行調(diào)整，這一場景的核心便是智慧服務(wù)平臺。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的初期，物聯(lián)網(wǎng)公司并沒有統(tǒng)一的技術(shù)標準，而他們?yōu)閳D書館提供的服務(wù)平臺也僅僅是為其產(chǎn)品服務(wù)，與其他的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并不兼容，難以形成良好互動。圖書館作為智慧服務(wù)平臺的使用者，應(yīng)與供應(yīng)商形成良好互動，改變以往“你提供，我使用”的被動局面，主動設(shè)立行業(yè)標準，參與到智慧服務(wù)平臺的設(shè)計中來。只有這樣，圖書館才能更積極地促進物聯(lián)網(wǎng)公司與圖書館的深入合作，推動行業(yè)標準的形成，建立統(tǒng)一、兼容、適合圖書館的智慧服務(wù)平臺。

3.3 培訓智慧館員

在高德納公司2015年技術(shù)預測峰會中，福布斯雜志的Gil Press提到，通過智能機器以及工業(yè)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營的總成本預計將會減少30%。高德納公司同樣預測物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會導致業(yè)務(wù)流程工作需求下降50%，而核心數(shù)據(jù)流程工作需求則會上升500%，其中包括整合專家、數(shù)字業(yè)務(wù)架構(gòu)師、監(jiān)管分析師、風險管理員等職位。簡而言之，智慧的系統(tǒng)需要智慧的員工。作為智慧圖書館重要的組成部分，圖書館館員需要扮演好兩個新的角色：數(shù)據(jù)的收集者以及隱私保護的執(zhí)行者。數(shù)據(jù)是圖書館開展智慧服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館館員需要擁有收集數(shù)據(jù)以及在信息海洋中尋找所需數(shù)據(jù)的能力，同時還需要擁有判斷什么種類的數(shù)據(jù)需要收集，以及什么種類的數(shù)據(jù)無需收集的能力。隱私保護是大數(shù)據(jù)時代各機構(gòu)都需要面對的議題，圖書館館員需要在讀者暢游數(shù)據(jù)海洋之時，保證其個人信息安全。圖書館只有明確隱私保護策略，才能夠讓圖書館館員在工作中詳細制定保護用戶個人信息的具體辦法，打消用戶在享受圖書館服務(wù)時對于自身信息安全的顧慮。作為將智慧圖書館館藏、空間以及服務(wù)智慧化的關(guān)鍵角色，圖書館館員被提出了更高的要求，只有保證圖書館館員隊伍的人才質(zhì)量，提升圖書館館員的專業(yè)水平，將學科館員向智慧館員轉(zhuǎn)變，才能夠讓智慧圖書館閃耀出智慧的光芒。

3.4 進行智慧讀者教育

智慧圖書館除了需要智慧圖書館館員，同樣也需要智慧讀者，智慧圖書館對讀者所進行的教育并非是學校中“你講我聽”的傳統(tǒng)教育，而是為讀者自我學習提供資源，幫助讀者更好地完成自我發(fā)展，實現(xiàn)自我價值。將讀者轉(zhuǎn)化成為“智慧讀者”，智慧圖書館需要在讀者教育中著重注意三個方面：第一，圖書館要幫助讀者了解大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，智慧圖書館的智慧服務(wù)需要讀者擁有一定的技術(shù)背景，當讀者對這些技術(shù)擁有一定的了解，才能夠更好地獲得智慧服務(wù)；第二，圖書館需要開展數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，讀者尤其是科研人員需要在大數(shù)據(jù)時代擁有對數(shù)據(jù)的獲取、分析、管理與共享能力以及對數(shù)據(jù)倫理的了解與遵循；第三，圖書館需要開展讀者信息安全意識的教育，幫助讀者在大數(shù)據(jù)時代樹立保護個人信息的意識，同時了解圖書館信息安全保護機制，配合圖書館對讀者個人數(shù)據(jù)的收集，幫助智慧圖書館更好地開展個性化服務(wù)。

4 結(jié) 語

智慧圖書館是新的技術(shù)背景下圖書館發(fā)展的階段性產(chǎn)物，是數(shù)字圖書館之后圖書館的新形態(tài)，它繼承了傳統(tǒng)圖書館的價值與使命，同時也承擔了新的責任與義務(wù)。對智慧圖書館的研究需要腳踏實地，循序漸進，相信隨著圖書館界的不斷探索，智慧圖書館的研究將會不斷深入，我們所期待的智慧圖書館時代終將到來。

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[

說

明

]本文系廣西民族大學研究生科研創(chuàng)新項目“圖書館智慧化水平測度研究”(項目編號：gxun-chxs2015034)的成果之一。

G258.89

B

1005-6041(2017)04-0032-05

2017-02-22

蘇瑞竹(1963—)，女，研究館員，廣西民族大學管理學院副院長；張云開(1992—)，男，廣西民族大學管理學院2014級圖書館學碩士研究生。