熊香花

電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略研究

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本文闡述了電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化，對(duì)其面臨的問(wèn)題進(jìn)行了分析。并針對(duì)電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的方法，從而使企業(yè)能夠準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 新策略

在當(dāng)前的信息社會(huì)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)全面普及。電子商務(wù)這一概念，從最初便憑借嶄新的運(yùn)營(yíng)模式以及運(yùn)營(yíng)理念而誕生，而在以往的銷(xiāo)售背景下，想要迅速的得到成長(zhǎng)是很難實(shí)現(xiàn)的。針對(duì)其所體現(xiàn)出的和以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有所差別的這一特征，繼而再度深入地對(duì)電子商務(wù)環(huán)境之下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施研究。這也成為了十分關(guān)鍵的任務(wù)內(nèi)容。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化

市場(chǎng)范圍在慢慢變大，其重點(diǎn)體現(xiàn)于時(shí)間與空間兩個(gè)角度。以空間的角度來(lái)分析，以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，而且市場(chǎng)說(shuō)到底也僅僅是一個(gè)有限的空間。而互聯(lián)網(wǎng)上所開(kāi)展的銷(xiāo)售所用到的就是一種虛擬的市場(chǎng)空間，不需要占用任何實(shí)際地理空間，僅僅通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽，買(mǎi)主便可以了解到產(chǎn)品的豐富信息。而且，在這個(gè)范圍當(dāng)中也不會(huì)受到國(guó)家與距離的局限，商家能夠向全世界的顧客推廣自己的產(chǎn)品，由此可知，市場(chǎng)空間已經(jīng)跨越了國(guó)界。同樣的，以時(shí)間的角度看，電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間也不會(huì)再遭受傳統(tǒng)方式的束縛，商家可以一整天都正常運(yùn)營(yíng)。

（二）消費(fèi)方式的變化

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式中，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象是是所有的消費(fèi)者，但有的消費(fèi)者并不是真正的需要，其消費(fèi)在一定程度上都是受現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響而決定的，這類(lèi)非理性消費(fèi)者并不會(huì)連續(xù)性地消費(fèi)。而處于電子商務(wù)背景下，消費(fèi)方式基本都是由中間決定的，消費(fèi)者可以了解到產(chǎn)品的信息，同時(shí)也能根據(jù)自己的實(shí)際情況與偏好來(lái)進(jìn)行決定，看是不是符合標(biāo)準(zhǔn)。這種消費(fèi)方式脫離了感性化的影響，而且從產(chǎn)品的銷(xiāo)售量中還可以準(zhǔn)確判斷出消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的需求程度。

二、電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）服務(wù)落后

由于電子商務(wù)的發(fā)展，物流行業(yè)也隨之逐漸壯大。不過(guò)在發(fā)展初始階段，企業(yè)尚未建立起屬于自己的物流公司，只能靠著專(zhuān)門(mén)的物流公司進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)送。在這樣的過(guò)程中，一般都會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品無(wú)法準(zhǔn)時(shí)送達(dá)或產(chǎn)品丟失的問(wèn)題，或是產(chǎn)品有所損壞等情況。物流公司在交貨過(guò)程中占據(jù)主導(dǎo)地位，其不讓消費(fèi)者先查看產(chǎn)品再簽收，這種情況使電子商務(wù)在消費(fèi)者心中的信譽(yù)遭受了較大程度影響，給消費(fèi)者留下了負(fù)面的印象。突然增加的訂單量可能會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，甚至?xí)邢M(fèi)者已經(jīng)支付但未顯示訂單成功的情況出現(xiàn)，在這樣的情況下企業(yè)通常都會(huì)找各種借口拒絕服務(wù)。

（二）商家缺乏誠(chéng)信

互聯(lián)網(wǎng)的世界是虛擬的市場(chǎng)空間，很難建立好人們之間的相互信任，所以商家的信譽(yù)十分重要。就淘寶而言，等級(jí)越高的商家相對(duì)來(lái)說(shuō)信譽(yù)就越好，但同時(shí)也會(huì)存在一些不足。有些信譽(yù)度較低的商家就會(huì)借此采取一些虛假交易的行為來(lái)留下一些虛假評(píng)論，給消費(fèi)者帶來(lái)了誤導(dǎo)，從而使消費(fèi)者迷惑了雙眼。

三、面對(duì)電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略

（一）積極參與，加大投入，重視發(fā)展

通過(guò)宣傳和培訓(xùn)，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)中的商業(yè)化應(yīng)用，加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)作機(jī)制的了解，重視電子商務(wù)的發(fā)展。在人才培養(yǎng)方面也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，發(fā)揮電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)，注重人才開(kāi)發(fā)，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代。

（二）整合資源與營(yíng)銷(xiāo)手段

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）是以不同要素為根基，針對(duì)信息展開(kāi)的高效傳輸。IMC一共有5大特征：第一，IMC對(duì)潛在客戶的銷(xiāo)售能顯現(xiàn)出長(zhǎng)時(shí)間的效果；第二，IMC讓客戶自主挑選交流模式；第三，所有客戶的信息必須都要具備很強(qiáng)的吸引力；第四，IMC建立了更為豐富的客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)機(jī)制；第五，IMC要對(duì)新的營(yíng)銷(xiāo)方法做出研究。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體同樣會(huì)遇到難以克服的問(wèn)題，比如企業(yè)在使用傳統(tǒng)媒體的時(shí)候，沒(méi)辦法對(duì)潛在客戶做出準(zhǔn)確定位，這種情況必然導(dǎo)致了資源浪費(fèi)現(xiàn)象。在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要利用互聯(lián)網(wǎng)做出精確的定位，實(shí)行更好的營(yíng)銷(xiāo)手段，同時(shí)還要對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行及時(shí)的反饋。

（三）企業(yè)自身誠(chéng)信建設(shè)的加強(qiáng)

一個(gè)成功企業(yè)的必備品質(zhì)是一定要做到誠(chéng)信，把誠(chéng)信作為企業(yè)的立身之本，才能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該從每位員工開(kāi)始做起，逐步強(qiáng)化全體員工的誠(chéng)信道德建設(shè)，對(duì)所有的員工都要實(shí)施誠(chéng)信教育，在日常的行為標(biāo)準(zhǔn)中構(gòu)建起誠(chéng)信意識(shí)，提高對(duì)誠(chéng)信的重視程度。此外，還需要制定一系列的規(guī)章制度，科學(xué)引導(dǎo)所有的員工講品德和誠(chéng)信，對(duì)不誠(chéng)信的負(fù)面行為進(jìn)行警告。最后，還需要樹(shù)立正面的企業(yè)文化，并利用這種文化力量教育人、感染人，使誠(chéng)信成為一種自覺(jué)的行為。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)在最近幾年中正處在快速發(fā)展階段，逐步開(kāi)展了針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究。新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略自然應(yīng)當(dāng)適應(yīng)蓬勃發(fā)展的新環(huán)境，必須在不斷探索中進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展。

［1］王強(qiáng).電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略研究［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2015（14）:48～49，53.

［2］李娜.電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新策略研究［J］.蘭州學(xué)刊，2013（07）:207～209.

［3］焦姣.電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略探討［J］.品牌，2015（06）:37.

湖南省寧鄉(xiāng)縣第一高級(jí)中學(xué)）