基于微信的營(yíng)銷研究

劉晶+余水平

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，微信普及程度大大提高，已經(jīng)成為各企業(yè)爭(zhēng)相使用的營(yíng)銷手段。在終身學(xué)習(xí)理念下，人們對(duì)不斷提高自我知識(shí)儲(chǔ)備的需求越來越強(qiáng)烈，但是人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上搜集的學(xué)習(xí)資料往往是殘缺不全的，待收齊好資料后，還需花大量時(shí)間去整理。本文基于微信，對(duì)學(xué)習(xí)資料型平臺(tái)如何開展策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等開展研究，擬得出基于微信的學(xué)習(xí)資料營(yíng)銷基本策略。

關(guān)鍵詞：微信；學(xué)習(xí)資料；運(yùn)營(yíng)研究

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)習(xí)資料營(yíng)銷背景研究

在終身學(xué)習(xí)理念下，人們?yōu)榱诉m應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、個(gè)人工作的需要等，都需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，信息越來越碎片化，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上搜集的信息往往是不夠權(quán)威、全面，甚至帶有無關(guān)的廣告性信息。人們想要找到自己所想要的學(xué)習(xí)資料，必須花大把時(shí)間用于搜集資料，隨后要花大量時(shí)間整理資料。為了使人們能高效、精準(zhǔn)地找到自己所想要的學(xué)習(xí)資料，可以創(chuàng)建基于學(xué)習(xí)資料型的微信營(yíng)銷平臺(tái)。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們目前所關(guān)注的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括提升學(xué)教育，如專升本、自考等。職業(yè)資格證考試教育，如人力資源管理師、建造工程師考證等。目前人們對(duì)相關(guān)考試資料及相關(guān)政策需求迫切，但是往往很難找到自己直接所需要的資料。通常情況下，只能借鑒一些相關(guān)資料，很難找到精準(zhǔn)資料。人們對(duì)準(zhǔn)確且精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)資料需求日益增加，為學(xué)習(xí)資料型微信營(yíng)銷平臺(tái)的創(chuàng)設(shè)提供了有利時(shí)機(jī)。

虛擬的社交圈和實(shí)際社交圈因?yàn)橛形⑿诺拇嬖?，從而形成了無縫對(duì)接，讓人與人、人與海量信息之間的溝通更加緊密和及時(shí)。這些條件使得利用微信搭建營(yíng)銷平臺(tái)，成為新媒體時(shí)代的運(yùn)營(yíng)工具。目前微信學(xué)習(xí)資料營(yíng)銷平臺(tái)的的主要對(duì)象有在校大學(xué)生，大學(xué)生們需要通過英語等級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等，并且大學(xué)生們擅長(zhǎng)利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以很好的滿足這一群體的需要。針對(duì)社會(huì)人士，他們需要的是提升職業(yè)能力的學(xué)習(xí)，如各種職業(yè)資格證考試。

二、基于微信的學(xué)習(xí)資料營(yíng)銷渠道

微信營(yíng)銷業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，各大企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信平臺(tái)。該微信營(yíng)銷平臺(tái)服務(wù)廣大有需要繼續(xù)深造的學(xué)生及社會(huì)人士，并通過O2O模式開展線上與線下結(jié)合的方式，推廣業(yè)務(wù)。如果人們想隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，登錄該微信營(yíng)銷平臺(tái)后下載相關(guān)資料學(xué)習(xí)。

該平臺(tái)以微信公眾平臺(tái)為載體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和推廣。在微信公眾號(hào)推廣的基礎(chǔ)上輔以論壇營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、SEO等新媒體營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣。起步階段，微信公眾平臺(tái)采用線下一對(duì)一進(jìn)行資料個(gè)性化的推送，讓用戶獲得需要的學(xué)習(xí)資料，從而吸引用戶關(guān)注并進(jìn)一步了解公眾號(hào)。成熟階段，根據(jù)收集到的客戶意見和常見問題，對(duì)微信營(yíng)銷平臺(tái)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行修改完善。

該微信公眾平臺(tái)，通過專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)來管理微信營(yíng)銷平臺(tái)，增強(qiáng)用戶的平臺(tái)體驗(yàn)，提高平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣效果，同時(shí)平臺(tái)對(duì)新老用戶提供會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)，提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度，增加客戶滿意度和粘度。

三、微信營(yíng)銷平臺(tái)推廣方法

1.線上推廣

（1）QQ群推廣

在公司三大商業(yè)巨頭BAT中，騰訊是中國(guó)最早的IT即時(shí)開發(fā)商，領(lǐng)先的巨頭，從1999年正式推出到如今QQ的月活動(dòng)人達(dá)到2017年9月的8.9億，擁有的大量的用戶群體。所以該微信營(yíng)銷平臺(tái)可以通過建立一個(gè)QQ群來作為常用群，在群里發(fā)關(guān)于微信營(yíng)銷平臺(tái)的應(yīng)用、服務(wù)、資源福利等吸引潛在用戶。

通過良好的口碑進(jìn)行推廣，由身邊的朋友推薦加入，在不同的QQ群里宣傳，讓更多的潛在用戶了解到微信公眾平臺(tái)的作用。

（2）軟文推廣

在進(jìn)行軟文推廣時(shí)，策劃人員首先針對(duì)微信營(yíng)銷平臺(tái)的推廣做營(yíng)銷策劃方案，接下來開始撰寫軟文，最后進(jìn)行軟文發(fā)布。策劃軟文推廣要達(dá)到什么目的，并通過什么手段達(dá)到目的，這是策劃人員在做軟文推廣時(shí)需要遵守的準(zhǔn)則。一篇好的軟文，不僅在內(nèi)容上達(dá)到新穎、奇特，能夠動(dòng)之以情，曉之以理去吸引用戶。工作人員還可以去人氣旺的論壇、社區(qū)、博客等上去主動(dòng)發(fā)軟文，需要注意軟文的撰寫技巧。同時(shí)可以在發(fā)布前與該平臺(tái)的站長(zhǎng)進(jìn)行溝通，避免刪帖。另外利用微博、博客、微信大V去輔助推廣，會(huì)達(dá)到意向不到的效果。

（3）微博推廣

微博作為日前最為活躍的社交應(yīng)用之一，具有強(qiáng)大的互動(dòng)性及便捷性。為了使來訪者了然微博進(jìn)行推廣的主營(yíng)業(yè)務(wù)，在個(gè)人標(biāo)簽中可選擇描述與微信營(yíng)銷平臺(tái)相關(guān)的的信息，并且以精簡(jiǎn)的話語作為個(gè)人介紹。從營(yíng)銷的角度出發(fā)開展微博營(yíng)銷，進(jìn)行微博實(shí)名認(rèn)證是非常必要的，可以提升微博的權(quán)威性和知名度，還可以帶來意想不到的“粉絲收益”。

從微博營(yíng)銷內(nèi)容的角度來看，需要做到內(nèi)容為王，在內(nèi)容的編輯上要先考慮平臺(tái)受眾組成、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境狀況，其次結(jié)合學(xué)習(xí)資料微信營(yíng)銷平臺(tái)的品牌定位分析，制定營(yíng)銷推廣目標(biāo)和微博內(nèi)容、互動(dòng)、推廣策略等。根據(jù)不同營(yíng)銷階段的特點(diǎn)，結(jié)合微信營(yíng)銷平臺(tái)營(yíng)銷需求，開展微博營(yíng)銷線上活動(dòng)，并跟蹤活動(dòng)效果，實(shí)時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。

（4）微信推廣

微信是最典型的社交軟件之一，具有強(qiáng)大的互動(dòng)性和極強(qiáng)的傳播效果，截止2017年8月，微信用戶民突破9.4億，開展手機(jī)微信營(yíng)銷推廣已成為公司移動(dòng)營(yíng)銷的標(biāo)配。微信賬號(hào)分為訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序，選擇不同的哪種類型可以由產(chǎn)品的綜合條件所決定。

在確定了學(xué)習(xí)資料微信營(yíng)銷平臺(tái)賬號(hào)類型及相關(guān)信息后，需要安排專門的工作人員和用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和，實(shí)時(shí)交流的內(nèi)容不能偏離學(xué)習(xí)資料微信營(yíng)銷平臺(tái)的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。在明確微信營(yíng)銷的內(nèi)容與營(yíng)銷目標(biāo)基礎(chǔ)上，明確目標(biāo)群體并將對(duì)后續(xù)微信營(yíng)銷實(shí)施起到促進(jìn)作用。

（5）搜索引擎推廣

搜索引擎推廣的應(yīng)用，主要表現(xiàn)在搜索引擎推廣和軟文推廣、微博推廣、微信推廣聯(lián)系起來。搜索引擎優(yōu)化影響到微信營(yíng)銷平臺(tái)推廣的整個(gè)效果，在軟文推廣、微博推廣、微信推廣需考慮與SEO相關(guān)的因素：推文內(nèi)容優(yōu)化、布局符合邏輯、主頁外部鏈接必須有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性、少用圖片作為欄標(biāo)題、關(guān)鍵詞密度、頁面鏈接有效性、網(wǎng)站有效內(nèi)容的引入等。因此搜索引擎推廣在為用戶提供有價(jià)值的信息時(shí)，也為網(wǎng)站自身推廣發(fā)揮了作用。

2.線下推廣

（1）傳單的推廣

傳單的推廣是線下最常用，也最有效、最經(jīng)濟(jì)的推廣法，既可以自己印發(fā)，在學(xué)習(xí)資料微信營(yíng)銷平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展成熟以后，也可以和其他商家合作，利用它們現(xiàn)有的渠道，也可以通過親人朋友進(jìn)行輔助宣傳。

（2）活動(dòng)推廣

線上活動(dòng)的推廣建立在線下活動(dòng)推廣的基礎(chǔ)上，社會(huì)化媒體營(yíng)銷已成為不可替代的結(jié)果，其核心是如何有效激發(fā)、觸發(fā)用戶參與營(yíng)銷，更大擴(kuò)大傳播的范圍，讓用戶自行參與社交媒體的活動(dòng)并進(jìn)行傳播。在策劃好活動(dòng)的預(yù)期效果后，其次對(duì)參加活動(dòng)的用戶群體進(jìn)行分析，這樣精準(zhǔn)的定位才能使得活動(dòng)效果事半功倍。

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