摘要：館員培訓(xùn)是傳統(tǒng)而恒久的主題。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館通過培養(yǎng)全體館員的大數(shù)據(jù)素養(yǎng)和培訓(xùn)專業(yè)數(shù)據(jù)館員來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的管理-挖掘-分析-處理-個(gè)性化展現(xiàn)和定制化的智慧服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；大數(shù)據(jù)環(huán)境；館員培訓(xùn)

基金項(xiàng)目：北方民族大學(xué)2016年圖書館科研項(xiàng)目“北方民族大學(xué)圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的能力與機(jī)制研究”（編號(hào)：2016TSG08）階段性成果

1.引言

在圖書館管理層具備了大數(shù)據(jù)服務(wù)理念和獲得學(xué)校大力支持的情況下，培養(yǎng)全體圖書館員的大數(shù)據(jù)服務(wù)素養(yǎng)和培訓(xùn)專業(yè)數(shù)據(jù)館員就顯得尤為重要了。此時(shí)必須做到全員動(dòng)員開展各項(xiàng)宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來將大數(shù)據(jù)服務(wù)的方方面面引入館員的思維中，以備順利自然地成為大數(shù)據(jù)服務(wù)的主角。這是一項(xiàng)艱巨而慢熱的工作，由于館員還要完成現(xiàn)有的日常服務(wù)，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和時(shí)間有限，因此充分掌握并利用碎片化的時(shí)段和潤(rùn)物細(xì)無聲的方式進(jìn)行滲透是可采取的措施。所以在大數(shù)據(jù)服務(wù)落地之前必須有周密的計(jì)劃，將計(jì)劃融入日常工作和生活，提前至少半年來進(jìn)行。筆者建議可以將大數(shù)據(jù)理念、服務(wù)內(nèi)容和方式的知識(shí)及技能通過微信推送、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻?、集中講座、上機(jī)操作和專業(yè)數(shù)據(jù)館員培訓(xùn)等方式來落實(shí)。系統(tǒng)性的培養(yǎng)和培訓(xùn)對(duì)每一個(gè)館員和圖書館的發(fā)展來說都是至關(guān)重要的。圖書館應(yīng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和人員，對(duì)館員的整體培訓(xùn)和個(gè)體培養(yǎng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，重視培訓(xùn)需求分析，制定系統(tǒng)性的培訓(xùn)方案和課程，避免培訓(xùn)的盲目性和隨意性。

2.培養(yǎng)全體圖書館員具備大數(shù)據(jù)素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)素養(yǎng)是館員必備素養(yǎng)。館員大數(shù)據(jù)素養(yǎng)是指圖書館員在龐大繁雜的數(shù)據(jù)侵襲下能夠篩選、組織、分析、處理和創(chuàng)新數(shù)據(jù)的服務(wù)意識(shí)、數(shù)據(jù)技能及倫理規(guī)范。倫理規(guī)范是指做好數(shù)據(jù)的安全管理，避免出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為。數(shù)據(jù)技能是指能夠嫻熟地采集、分析、挖掘、整合和再創(chuàng)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)服務(wù)意識(shí)是指面對(duì)信息數(shù)據(jù)時(shí)要有信息交換、信息碰撞、信息融合和信息分享的強(qiáng)烈愿望并行動(dòng)起來使之實(shí)現(xiàn)可謂服務(wù)。

2.1 微信推送

微閱讀時(shí)代，手機(jī)微信閱讀讓信息快速分享、碰撞，產(chǎn)生新的思想并快速傳播，獨(dú)占閱讀速度與覆蓋面之鰲頭。圖書館當(dāng)充分使用此便捷通道來培養(yǎng)全體圖書館員的大數(shù)據(jù)素養(yǎng)。首先，成立大數(shù)據(jù)知識(shí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行研究、概括甚至改寫和編寫出適合本館館員總體接受水平的推文并制訂出嚴(yán)密、系統(tǒng)可行的推送計(jì)劃。推文內(nèi)容當(dāng)由淺漸深，由易至難。推送篇幅當(dāng)短小精悍，不易使人疲倦?yún)挓?。推送整體框架系統(tǒng)，連貫不能東敲西擊。其次，建立微信群，由專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)任務(wù)，按照計(jì)劃推送并積極互動(dòng)解疑答問，記錄難點(diǎn)。按照館員的接受程度進(jìn)行每日一推或兩日一推等。

2.2網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

在微信推送大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)或稍后階段，可在本館圖書館主頁(yè)的館員學(xué)習(xí)社區(qū)展播大數(shù)據(jù)相關(guān)較深較寬知識(shí)以及大數(shù)據(jù)處理技能的介紹，可以針對(duì)不同的功能部門選擇不同的內(nèi)容輪流推送以輔助館員的更深入的專業(yè)學(xué)習(xí)。該社區(qū)當(dāng)推薦有大數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)學(xué)習(xí)資料的其他圖書館主頁(yè)鏈接、圖書館學(xué)Mooc課程和技能軟件類培訓(xùn)課程，以供館員系統(tǒng)學(xué)習(xí)、拓寬視野和掌握技能理論。

2.3座談?dòng)懻?/p>

分階段的組織館員進(jìn)行座談?dòng)懻?。比如?dāng)微信推送和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)第一階段結(jié)束后，召集大家一起談一談學(xué)習(xí)感想、感悟并提出問題，共同商討解決所提困惑。座談負(fù)責(zé)人記錄下不能解決的問題，提交大數(shù)據(jù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)去研究解決并反饋給館員。座談?dòng)懻摪磳W(xué)習(xí)階段依次類推，必須貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過程并堅(jiān)持到學(xué)習(xí)的最后階段。

2.4 集中講座

集中講座有兩個(gè)目標(biāo)：一是解決座談?dòng)懻摃r(shí)無法解決的問題。這類問題是大多數(shù)館員腦海中的困惑，覆蓋面廣，難度大，比較復(fù)雜。二是專題講座。選擇重要難解的部分專門設(shè)置講座來幫助館員透徹全面深入的理解掌握。講座時(shí)必須變繁為簡(jiǎn)，化專業(yè)術(shù)語(yǔ)為樸素的語(yǔ)言，用直觀生動(dòng)的實(shí)例把抽象晦澀的知識(shí)和技能形象化和解構(gòu)化。

2.5上機(jī)操作

理論聯(lián)系實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果、夯實(shí)掌握技能的最佳途徑。在進(jìn)行各種形式的理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，上機(jī)對(duì)各個(gè)階段各個(gè)章節(jié)所涉及的技能的親身操作將是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。必須有計(jì)劃有指導(dǎo)地組織館員上機(jī)操作，將所學(xué)理論知識(shí)真正運(yùn)用，而且開放機(jī)房讓館員隨時(shí)可以操練使技能達(dá)到嫻熟的程度。同樣，上機(jī)操作必須貫穿學(xué)習(xí)的各個(gè)階段。

3.培訓(xùn)專業(yè)的數(shù)據(jù)館員

培訓(xùn)專業(yè)的數(shù)據(jù)館員和培養(yǎng)全體圖書館員的大數(shù)據(jù)素養(yǎng)應(yīng)該同步進(jìn)行，甚至數(shù)據(jù)館員的培訓(xùn)應(yīng)該先行。因?yàn)閳D書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的核心是對(duì)海量數(shù)據(jù)的篩選、挖掘、分析和處理，從而達(dá)到再組織進(jìn)行利用為教學(xué)科研服務(wù)的目的。而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選-挖掘-分析-處理-再組織這是一系列相當(dāng)專業(yè)的技術(shù)技能，要擁有此項(xiàng)尖端技能，一般的學(xué)習(xí)無法完全獲得，必須通過專業(yè)學(xué)習(xí)與專業(yè)培訓(xùn)才能達(dá)到大數(shù)據(jù)信息的獲取和應(yīng)用。學(xué)校需投資選派合適的館員去專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。

3.1專業(yè)數(shù)據(jù)館員的選拔

對(duì)選派的專業(yè)數(shù)據(jù)培訓(xùn)館員也有很高的要求，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)屬于計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)，而服務(wù)對(duì)象是圖書館，因此選派的館員必須熟悉圖書館服務(wù)且計(jì)算機(jī)水平過關(guān)。最重要的一點(diǎn)就是圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的核心是挖掘-分析-處理-再組織信息，這就要求數(shù)據(jù)館員要有很強(qiáng)的綜合素質(zhì)，包括：敏銳的信息捕捉能力、靈活的思維變通力、透過現(xiàn)象發(fā)掘本質(zhì)規(guī)律的深邃力、刪繁就簡(jiǎn)吸取精華棄糟粕的處理能力以及對(duì)知識(shí)進(jìn)行重組可視化再現(xiàn)的創(chuàng)造力。數(shù)據(jù)館員的選拔將是一大重點(diǎn)和難點(diǎn)，如果選擇到合適的人員，將會(huì)給學(xué)校和圖書館帶來亮點(diǎn)推動(dòng)發(fā)展！

3.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇

首先，訪問中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)網(wǎng)站、各省級(jí)圖書館學(xué)會(huì)網(wǎng)站、各省級(jí)圖書館主頁(yè)和各高校圖書館主頁(yè)，查找針對(duì)數(shù)據(jù)館員開設(shè)的專業(yè)課程和與大數(shù)據(jù)相關(guān)的培訓(xùn)信息，進(jìn)行記錄和分析，選擇適應(yīng)本館發(fā)展規(guī)劃和需求的課程。其次，選擇國(guó)內(nèi)比較知名的大數(shù)據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：CDA大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、中科信軟高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)中心、達(dá)內(nèi)大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、兄弟連大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、尚觀大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、北風(fēng)網(wǎng)大數(shù)據(jù)培訓(xùn)等。建議脫產(chǎn)培訓(xùn)選擇CDA大數(shù)據(jù)培訓(xùn)或中科信軟高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)中心，在職培訓(xùn)選擇尚觀大數(shù)據(jù)培訓(xùn)和北風(fēng)網(wǎng)大數(shù)據(jù)培訓(xùn)。這幾個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資更加雄厚、課程比較完備、方向分類十分明確。endprint

3.3 培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

大數(shù)據(jù)專業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容繁復(fù)龐雜。館員在掌握數(shù)據(jù)基本素養(yǎng)和基礎(chǔ)知識(shí)之后再次進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)時(shí)，理想中應(yīng)當(dāng)選擇高、精、尖、新的技術(shù)進(jìn)行深造。但是由于各個(gè)館所發(fā)展程度和資金、硬件及軟件支持各有差異，所以只能依各自館所的實(shí)際發(fā)展規(guī)劃來腳踏實(shí)地的選擇。

選擇培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重以下三方面：（1）數(shù)據(jù)管理。涵蓋館員信息收藏、保存和分類等專業(yè)技能。諸如數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)格式的介紹、元數(shù)據(jù)、新數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)的組織與分類、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)倫理和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、關(guān)聯(lián)等知識(shí)和技能。（2）數(shù)據(jù)處理。涵蓋館員信息篩選、分析、重組和再創(chuàng)等專業(yè)技能。諸如數(shù)據(jù)互操作、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)重建等技能。（3）個(gè)性化展現(xiàn)。涵蓋館員將新創(chuàng)的數(shù)據(jù)如何新穎有創(chuàng)意的展現(xiàn)的專業(yè)技能。如數(shù)據(jù)可視化技術(shù)。

圖書館學(xué)會(huì)設(shè)置的內(nèi)容大多數(shù)都以圖書館實(shí)際工作為導(dǎo)向，注重大數(shù)據(jù)與圖書館服務(wù)相融合，給予館員服務(wù)新思路和新方法，培訓(xùn)實(shí)用新技能。若是圖書館學(xué)會(huì)舉辦的專業(yè)數(shù)據(jù)館員培訓(xùn)，建議全部參加，因?yàn)槠鋬?nèi)容實(shí)用、有效且對(duì)口。國(guó)內(nèi)知名大數(shù)據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容包羅萬(wàn)象，涉及大數(shù)據(jù)的方方面面，包含最傳統(tǒng)最基礎(chǔ)的技術(shù)，也是培訓(xùn)最新最前沿的新技術(shù)。圖書館專業(yè)數(shù)據(jù)館員培訓(xùn)應(yīng)選擇那些能使各館現(xiàn)有的硬件和軟件實(shí)現(xiàn)其最高價(jià)值及最高價(jià)值之下的所有技術(shù)，達(dá)到物有所值，值必展現(xiàn)的最佳境界。

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作者簡(jiǎn)介：

聶楓，女，北方民族大學(xué)圖書館副研究館員，主要從事圖書館建設(shè)和圖書館服務(wù)理論研究。endprint