■李艷容 金雅銀

關(guān)懷每一名員工 關(guān)注每一項權(quán)益 關(guān)心每一種需求大連高新區(qū)工會探索服務(wù)職工新途徑

■李艷容 金雅銀

日前，全國高新區(qū)工會工作理事會五屆二次全體會議暨2016年度工會工作會議在大連召開。會議期間，大家實地參觀考察了大連高新區(qū)工會職工服務(wù)中心和轄區(qū)內(nèi)企業(yè)工會工作，與會者對大連高新區(qū)工會工作給予了高度評價。

大連高新區(qū)工會始終把竭誠為職工群眾服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，探索形成了“關(guān)愛每一個群體、關(guān)懷每一名員工、關(guān)注每一項權(quán)益、關(guān)心每一種需求”的工作理念，積極為員工做好事、辦實事、解難事。他們先后推出了工會會員服務(wù)卡、建立職工公寓、打造母嬰小屋、開通工會定制班車、創(chuàng)辦職工“創(chuàng)夢工場”等多個服務(wù)項目。并不斷創(chuàng)新完善這些項目的服務(wù)內(nèi)容，讓員工深刻感受到來自“娘家人”的關(guān)懷與溫暖越來越多。

新服務(wù)內(nèi)容普惠職工

2015年8月，大連高新區(qū)工會為方便轄區(qū)企業(yè)員工出行，投資200多萬元建設(shè)了“智能自行車服務(wù)系統(tǒng)”，在4個站點配置180輛自行車，提供給職工群眾。這項服務(wù)一開始，就受到了大家的歡迎，開通僅44天，使用量就達到2.7萬多人次，4個站點平均每天使用量達到600多人次，最高時每天800人次。數(shù)據(jù)顯示，使用率居全國開通智能自行車服務(wù)項目的城市之首。如今，自行車已成為轄區(qū)企業(yè)員工出行代步的新寵。

高新區(qū)工會為滿足職工群眾需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，始終讓轄區(qū)內(nèi)3000余家企業(yè)的16萬余名員工有著新的驚喜，享受新服務(wù)。自2009年工會推出了涵蓋金融、通訊、旅游休閑、醫(yī)療體檢、教育培訓(xùn)、購車購房等多個領(lǐng)域的“工會會員服務(wù)卡”以來，職工群眾可謂驚喜不斷。定制班車、母嬰小屋、廉租房等一個接一個新的服務(wù)項目不斷涌現(xiàn)，讓大家受益匪淺。

如今，“工會會員服務(wù)卡”持卡會員已經(jīng)增至9.7萬余人，服務(wù)項目增至800項，特約商家增至650家。會員持卡消費累計由2015年底的40萬人次增至近45萬人次，在購車、購房、通訊、餐飲、娛樂等幾個主要項目為職工群眾節(jié)省消費支出約7000萬元，累計達4億元。截至2015年6月末，發(fā)放新卡780余張，新增服務(wù)項目40項，新增工會優(yōu)惠服務(wù)特約商戶50家。班車線路增至164條，輻射市內(nèi)180多個居民小區(qū)，每天早晚有1.5萬余人次的職工群眾享受著“專車”服務(wù)?！澳笅胄∥荨币惨堰_到120家，累計有4500余名年輕媽媽受益。1634套廉租房已全部滿租，3000余名員工擺脫租房難題安心工作。

一個個新服務(wù)項目的落地、發(fā)展，不僅為轄區(qū)企業(yè)員工解決了出行、孕檢、租房等難題，還贏得了員工和企業(yè)行政方的一致肯定?！案咝聟^(qū)工會推出的新服務(wù)項目‘孕檢綠色通道’和‘媽咪小屋’，解決了準媽媽的尷尬，為其提供了貼心服務(wù)，工會想得很周到。”大連融科儲能技術(shù)發(fā)展有限公司李楊這樣表示說?；萜召Q(mào)易（上海）有限公司大連分公司負責(zé)人馬強說：“工會推出的班車服務(wù)，從表面上看解決了員工的個人難題，但從企業(yè)角度講，它使員工的工作環(huán)境和出行更加舒適和方便，間接增強了員工的穩(wěn)定性。而廉租房服務(wù)，則有利于企業(yè)留住人才。”

在大連高新區(qū)，工會不僅僅是為職工做好服務(wù)。隨著時代的發(fā)展，工會還會想方設(shè)法，不斷推出新的服務(wù)項目，來滿足員工的新需求。如今，從最早只有幫扶窗口到現(xiàn)在擁有職工培訓(xùn)、職工服務(wù)、職工文化和職工幫扶四大功能、13個服務(wù)窗口的新服務(wù)中心，無不見證了高新區(qū)工會在服務(wù)職工過程中不斷創(chuàng)新的經(jīng)歷，也回答了建會之初職工存在的為什么要加入工會，工會能為職工做什么的疑問。

新服務(wù)方式凝聚人心

員工的所求所盼，就是工會工作的著力點所在。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，員工服務(wù)需求呈現(xiàn)出多樣化和個性化的發(fā)展態(tài)勢。大連高新區(qū)工會為讓轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及員工充分享受工會的服務(wù)，他們主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)方式，組建了軟件園、創(chuàng)業(yè)園、七賢嶺、騰飛園等區(qū)域工會聯(lián)合會，實現(xiàn)了區(qū)域性的組織覆蓋。組建了軟件、動漫、網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)設(shè)計等行業(yè)工會聯(lián)合會，與文教、機關(guān)工會實現(xiàn)了行業(yè)性的組織覆蓋。建立起2000多家基層工會服務(wù)站，構(gòu)建了三級工會服務(wù)體系，把服務(wù)的觸角伸向每一名員工，即使是最基層的員工也能感受到工會組織就在身邊。

同時，針對高新區(qū)工會只有4名專職干部的實際，他們還采取專兼群結(jié)合的辦法，在區(qū)總7名常委的配備上，吸納兩位區(qū)域、兩位行業(yè)工會主席作為兼職常委。聘用了7名二級工會主席助理、建立了1.6萬人的工會積極分子和志愿者隊伍，員工隨時隨地都可以得到工會人的服務(wù)。

為了緊跟時代步伐，大連高新區(qū)工會還積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺。網(wǎng)上需求調(diào)研系統(tǒng)順利上線、4萬人關(guān)注的微信服務(wù)平臺成功啟動、工會主席QQ群等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新平臺的建立，給高新區(qū)工會工作插上了騰飛的翅膀，也為職工參與搭建了橋梁，使職工服務(wù)、職工文化等大型活動實現(xiàn)了“項目職工定，工作職工做，平臺職工建，成果職工享”。這些新的服務(wù)方式和舉措有效地解決了區(qū)級工會編制少、人員少、任務(wù)重的問題，也讓工會工作活了起來，提升了工會服務(wù)職工群眾的水平，擴大了工會組織的覆蓋面和凝聚力。

工會工作新了、活了，職工活動也“火”了。在大連高新區(qū)，每周的健步走、太極拳；每月的讀書、交友；每季的攝影、球賽，每年的主題演講、微視頻大賽等活動，滿足了員工越來越多樣化的需求。22個區(qū)級俱樂部，5000多個基層興趣小組，使全區(qū)性的活動，不分區(qū)域行業(yè)、不分企業(yè)性質(zhì)、不分職務(wù)身份、不分性別年齡，讓員工全員參與。區(qū)域行業(yè)性活動，不分企業(yè)大小、不分國有民營，讓員工全員參與。基層活動，不分興趣愛好、不分水平高低，讓員工全員參與。如此廣泛覆蓋、全員參與的活動，使廣大員工進一步增強了團隊意識和集體主義觀念。

新服務(wù)收獲新效果

“行業(yè)內(nèi)企業(yè)職工工資水平應(yīng)與企業(yè)經(jīng)濟效益增長和勞動生產(chǎn)率提高同步，企業(yè)還應(yīng)依法足額支付加班費。”

“從事長時間在電腦前持續(xù)工作的技術(shù)工種，企業(yè)應(yīng)在每天上、下午分別安排間休?！边@不是法庭答辯，也非吵架，而是大連高新區(qū)工會在為企業(yè)員工爭取合法權(quán)益據(jù)理力爭。

正是在高新區(qū)工會的努力下，覆蓋全區(qū)500余家軟件企業(yè)、涉及近10萬名員工切身利益的，軟件行業(yè)首份工資專項集體合同，于2012年4月在大連高新區(qū)誕生了。時至今日，員工仍然對工會在談判中給他們爭取到的“紅利”津津樂道。

2014年春季，工會不僅進行了網(wǎng)絡(luò)、動漫、設(shè)計等多個行業(yè)協(xié)商，有效地保障了員工的勞動經(jīng)濟權(quán)益，還成功實現(xiàn)了軟件行業(yè)“升級版”的工資集體協(xié)商。有職工代表高興地說：“工資集體協(xié)商不光是為工人談工資，白領(lǐng)同樣也可以通過協(xié)商漲薪?！贝送?，工會還建立了高新區(qū)職工維權(quán)聯(lián)席會議制度，建立了職工訴求代理制度。5年來，協(xié)調(diào)解決了普傳科技股權(quán)糾紛、希世軟件并購、愛爾希裁員等50余起勞動爭議，為員工爭取利益達200多萬元。

“創(chuàng)夢工場”，這是大連高新區(qū)工會為響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”號召，為廣大員工、大學(xué)畢業(yè)生搭建的開放式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。短短一年時間，大連高新區(qū)已建成31個各具特色、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯的眾創(chuàng)空間，孵化面積達9.4萬平方米。在2015年的全國“雙創(chuàng)周”期間，大連高新區(qū)15家眾創(chuàng)空間通過科技部“國家級眾創(chuàng)空間”備案，占全市的58%，同時被省科技廳命名為第一批“云啟眾創(chuàng)”。大連高新區(qū)工會以新的服務(wù)內(nèi)容，新的服務(wù)方式，收獲了新碩果，贏得了黨政滿意、企業(yè)認可、員工擁護。