鄭海燕

(常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 常州 213164)

社會(huì)熱點(diǎn)事件中大學(xué)生微信輿情特點(diǎn)研究*

鄭海燕

(常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 常州 213164)

微信輿情是自媒體輿情的一種，問卷調(diào)查顯示，大學(xué)生的微信輿情具有參與行為高、話題以個(gè)體為中心、以圍觀和評(píng)論為主、對(duì)政治民生等熱點(diǎn)話題關(guān)注度低等特點(diǎn)。此外，微信參與意識(shí)和行為具有性別差異，男生更易受到微信輿情的影響而產(chǎn)生實(shí)際行為。本文針對(duì)大學(xué)生微信輿情的特點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件對(duì)如何有效利用微信媒介開展大學(xué)生思想政治教育進(jìn)行了探索。

社會(huì)熱點(diǎn)事件；微信輿情；大學(xué)生

微信輿情是個(gè)體或者組織由于各種事件刺激產(chǎn)生的，通過微信傳播的對(duì)于事件的認(rèn)知、態(tài)度、情感和傾向性意見的集合。微信輿情屬于自媒體輿情的一種，王玉珠[1](P146-150)認(rèn)為其影響機(jī)制和傳播規(guī)律較為特殊，具有個(gè)人中心度高、圈群密集、小核心大范圍、不易監(jiān)管等特點(diǎn)，不同于微博、博客等其他形式。其用戶發(fā)展迅速，已達(dá)到6.5億之多，將微信輿情作為研究對(duì)象有重大意義。

有數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生的微信使用率接近90%，80%的學(xué)生喜歡使用微信朋友圈的功能；其次，由于大學(xué)生更容易受私密朋輩輿論的影響[2](P83-86)，且微信輿論傳遞的信息的存在方式的碎片化、信息閱讀的淺層化、思維方式的膚淺化、話語(yǔ)方式的情緒化[3](P78-81)等特點(diǎn)，微信信息更容易被涉世未深的大學(xué)生所接受；第三，微信圈群的閉合性導(dǎo)致其輿情表現(xiàn)不會(huì)像其他公開的網(wǎng)絡(luò)輿情那樣強(qiáng)烈和具有沖擊力，更傾向于竊竊私語(yǔ)式的暗流涌動(dòng)，傳播學(xué)規(guī)律已揭示出閉合性網(wǎng)絡(luò)有利于形成有效的影響，易于導(dǎo)致信任的產(chǎn)生，這種暗流能更深遠(yuǎn)的影響大學(xué)生的行為，更容易誘發(fā)“群體極化”等輿情失控現(xiàn)象。社會(huì)熱點(diǎn)事件是基于某些利益訴求而引起受眾持續(xù)關(guān)注、討論以及參與的事件，它通常帶有社會(huì)情緒[4](P12-21)。探討社會(huì)熱點(diǎn)事件中大學(xué)生的微信輿情的特點(diǎn)有助于高校的輿情管理，通過對(duì)熱點(diǎn)事件引發(fā)的微信輿情分析把握大學(xué)生的價(jià)值走向，對(duì)于提高大學(xué)生的媒體素養(yǎng)和綜合素質(zhì)起到指導(dǎo)作用。

一、研究過程

(一)研究對(duì)象

本研究以常州科教城大學(xué)生作為研究對(duì)象，發(fā)放問卷400份，其中有效問卷359份，有效問卷的回收率為89.75%。

表 1 樣本的分布情況

(二)研究工具

本研究所用問卷是在閱讀文獻(xiàn)、專家訪談的基礎(chǔ)上，參考田人睿[5](P18-27)對(duì)微信使用動(dòng)機(jī)的分類，對(duì)陳絲絲[6](P8-14)的網(wǎng)絡(luò)公共事件“微博參與意識(shí)”和“微博參與行為”測(cè)量問卷修訂而得。具體包括個(gè)人信息、微信使用情況、微信參與意識(shí)問卷和微信參與行為問卷。其中微信參與意識(shí)問卷包括參與動(dòng)機(jī)、參與認(rèn)知(內(nèi)部認(rèn)知、外部認(rèn)知)和參與態(tài)度(政治效能感)三維度；微信參與行為問卷包括參與層次(圍觀式參與、話語(yǔ)式參與、動(dòng)員式參與和行動(dòng)式參與)、熱點(diǎn)關(guān)注度和議題偏好三維度。對(duì)于修訂后的問卷，采用探索性因素分析得出微信參與意識(shí)與參與行為的因子結(jié)構(gòu)解釋變異量分別為68.42%、89.41%，具有良好效度；進(jìn)行可靠性檢驗(yàn)得出兩個(gè)量表的Alpha系數(shù)分別為0.711、0.825，具有較好的信度。說明該問卷可做探索性研究分析使用。

(三)數(shù)據(jù)分析結(jié)果

1.微信使用情況描述性統(tǒng)計(jì)

微信使用時(shí)間的比率從高到低依次為：2～3年(49.21%)、1～2年(35.7%)、4年以上(9.3%)、小于1年(5.79%)。瀏覽朋友圈的平均時(shí)長(zhǎng)比率從高到低為：只要有時(shí)間就看(69.78%)、每天看5～10次(21.9%)、每周看1～2次(3.5%)、其他(4.81%)。發(fā)布朋友圈信息的頻率從高到低分別為：每天發(fā)1～5條(38.79%)、每周發(fā)1～10條(31.53%)、每月發(fā)1～10條(24.12%)、少于每月1次(5.56%)。

2.微信參與意識(shí)描述性分析

根據(jù)田人睿對(duì)微信參與動(dòng)機(jī)的分類，本問卷中大學(xué)生的交往動(dòng)機(jī)、娛樂動(dòng)機(jī)和自我呈現(xiàn)動(dòng)機(jī)的均值均高于3.1，說明該分類符合社會(huì)熱點(diǎn)事件中大學(xué)生的微信參與動(dòng)機(jī)。方差分析結(jié)果顯示，三種動(dòng)機(jī)得分差異顯著，微信參與動(dòng)機(jī)中以交往動(dòng)機(jī)最為強(qiáng)烈，其次是自我呈現(xiàn)動(dòng)機(jī)，最后為娛樂動(dòng)機(jī)；對(duì)于熱點(diǎn)事件中微信參與的認(rèn)知得分均值均高于3.5，說明大學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的現(xiàn)象及其本質(zhì)的內(nèi)部認(rèn)知和外部認(rèn)知都較高；微信參與態(tài)度是用來了解大學(xué)生對(duì)作為公民的影響力的自我感知，感知的效能越強(qiáng)，參與態(tài)度越強(qiáng)烈，從數(shù)據(jù)中看出大學(xué)生的微信參與態(tài)度差異顯著，其中集體效能感最高，內(nèi)部效能感居中，外部效能感最低。說明大學(xué)生相信集群的力量和個(gè)體意愿的表達(dá)會(huì)對(duì)熱點(diǎn)事件產(chǎn)生影響，但對(duì)熱點(diǎn)事件中涉事的相關(guān)部門信任度較低(詳見表2)。

表2 微信參與意識(shí)的描述性分析

表3 微信參與行為的描述性分析

3.微信參與行為描述性分析

微信參與行為中對(duì)熱點(diǎn)事件關(guān)注度的均值高于2.5，說明大學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)事件的關(guān)注度高。但對(duì)于熱點(diǎn)事件有話題偏好性，話題偏好性差異性顯著。話題偏好率最高為私人瑣事，依次減弱為：校園群體、自身權(quán)益、文化時(shí)尚、民生經(jīng)濟(jì)和政治思想。而在參與層次上，數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生微信參與層次差異顯著，參與層次主要以低層次的圍觀式參與與話語(yǔ)式參與為主，動(dòng)員式參與和行動(dòng)式參與均值較低，分別為1.84和1.98。

4.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量差異分析

表 4 微信參與意識(shí)和微信參與行為的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量差異性分析

性別差異:熱點(diǎn)事件中大學(xué)生微信參與意識(shí)的性別差異不顯著，但在參與動(dòng)機(jī)和參與態(tài)度上差異顯著，在參與動(dòng)機(jī)(F=12.45，p<0.01)和參與態(tài)度(F=13.08，p<0.01)的事后檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，女生的自我呈現(xiàn)動(dòng)機(jī)高于男生，男生的集體意愿效能高于女生，更相信群體性觀點(diǎn)對(duì)于事態(tài)發(fā)展的影響。熱點(diǎn)事件中大學(xué)生微信參與行為的性別差異顯著，除熱點(diǎn)事件關(guān)注度因子外，話題偏好和參與層次上性別差異顯著。在話題偏好(F=32.93,p<0.01)和參與層次(F=19.67,p<0.01)的事后檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，私人瑣事和文化時(shí)尚的話題偏好度女生高于男生，校園群體、自身權(quán)益和民生經(jīng)濟(jì)的話題偏好度男生高于女生。而在參與層次上，女生以話語(yǔ)式參與為主，對(duì)熱點(diǎn)事件的微信更多進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，而男生主要以圍觀參與為主，雖然男生的動(dòng)員式參與和行動(dòng)式參與選擇率不高，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女生的選擇率。

年級(jí)差異:熱點(diǎn)事件中大學(xué)生微信參與意識(shí)的年級(jí)差異顯著，低年級(jí)的參與意識(shí)強(qiáng)于高年級(jí)，除參與態(tài)度外，參與動(dòng)機(jī)和參與認(rèn)知差異顯著。在參與動(dòng)機(jī)(F=15.93，p<0.01)的事后檢驗(yàn)與參與認(rèn)知(t=19.61,p<0.001)的T檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，低年級(jí)的交往動(dòng)機(jī)、娛樂動(dòng)機(jī)和自我呈現(xiàn)動(dòng)機(jī)均高于高年級(jí)，高年級(jí)的內(nèi)部認(rèn)知高于低年級(jí)。熱點(diǎn)事件中大學(xué)生微信參與行為的年級(jí)差異顯著，低年級(jí)的熱點(diǎn)事件關(guān)注度高于高年級(jí)，在話題偏好(F=22.34，p<0.01)和參與層次(F=17.08，p<0.01)的事后檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，低年級(jí)偏好話題種類少，并且每一類均值較低，在私人瑣事、自身權(quán)益話題上偏好度高，而高年級(jí)偏好話題種類較多，且每一類均值較高，在校園群體、民生經(jīng)濟(jì)話題上偏好度高。而在參與層次上，高年級(jí)的參與層次均衡，高級(jí)和低級(jí)參與層次都有涉及，低年級(jí)的參與層級(jí)主要集中在圍觀式參與和話語(yǔ)式參與。

學(xué)歷差異：熱點(diǎn)事件中大學(xué)生微信參與意識(shí)的學(xué)歷差異不顯著，但參與認(rèn)知和參與態(tài)度差異顯著。在參與認(rèn)知(t=5.03,p<0.001)的T檢驗(yàn)和參與態(tài)度(F=21.84，p<0.01)的事后檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，本科生的內(nèi)外認(rèn)知均值較高，無論是內(nèi)部認(rèn)知還是外部認(rèn)知均高于高職生，在參與態(tài)度上，本科生的對(duì)于集體意愿和個(gè)人觀點(diǎn)表達(dá)的效能感強(qiáng)于高職生。熱點(diǎn)事件中大學(xué)生微信參與行為的學(xué)歷差異顯著，主要體現(xiàn)在話題偏好上，在話題偏好(F=18.63，p<0.01)的事后檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，除政治思想話題外，本科學(xué)歷大學(xué)生對(duì)其他話題的選擇率均高于高職生。

二、社會(huì)熱點(diǎn)事件中大學(xué)生微信輿情的特點(diǎn)

從大學(xué)生微信參與的調(diào)查問卷中可以看出，交往動(dòng)機(jī)是大學(xué)生微信參與動(dòng)機(jī)中最為強(qiáng)烈的原因，這與大學(xué)生所處的心理發(fā)展階段相一致，微信的使用主要是滿足大學(xué)生交往互動(dòng)的心理需求。但從參與態(tài)度、參與認(rèn)知、話題偏好、參與行為層次等因素的研究數(shù)據(jù)來看，男女差異顯著，年級(jí)差異顯著，學(xué)歷差異顯著，人口統(tǒng)計(jì)變量的差異性會(huì)導(dǎo)致不同的參與意識(shí)，產(chǎn)生不同的參與行為。這些要素相互作用產(chǎn)生出大學(xué)生微信輿情獨(dú)特的特點(diǎn)，歸納如下：

大學(xué)生個(gè)體中心化程度高，政治民生關(guān)注度低。無論從大學(xué)生微信參與的動(dòng)機(jī)角度出發(fā)，還是關(guān)注大學(xué)生偏好的話題類型，均體現(xiàn)出大學(xué)生的個(gè)體中心化，關(guān)注與己相關(guān)事宜，重視自我感受，強(qiáng)調(diào)自我表達(dá)。大學(xué)生主要是出于社會(huì)交往的目的，選擇有偏好性的話題進(jìn)行微信參與，更愿意圍觀或討論與個(gè)人事務(wù)相關(guān)的話題，在政治議題、民生經(jīng)濟(jì)等與社會(huì)和國(guó)家相掛鉤的熱點(diǎn)事件上，關(guān)注度低，參與行為也以低層次參與為主。

微信參與意識(shí)與行為的男女差異顯著，男生更易受微信輿情影響而產(chǎn)生實(shí)際行為。男生比女生更相信微信參與行為會(huì)影響熱點(diǎn)事件的發(fā)展，認(rèn)為集體性的關(guān)注會(huì)左右社會(huì)熱點(diǎn)事件的發(fā)展方向，男生比女生更關(guān)注自身權(quán)益、民生經(jīng)濟(jì)的話題，男生比女生有更深層次的微信參與行為，并且男生對(duì)自己偏好話題的參與行為更有可能會(huì)發(fā)展成實(shí)際行動(dòng)。

表達(dá)自我訴求的意愿隨大學(xué)生知識(shí)水平的積累而增強(qiáng)。在學(xué)歷差異和年級(jí)差異的比較中，本科生比高職生、高年級(jí)學(xué)生比低年級(jí)學(xué)生表現(xiàn)出更高的內(nèi)部認(rèn)知水平，重視熱點(diǎn)事件的內(nèi)部本質(zhì)認(rèn)知，在參與態(tài)度維度上，本科生更相信自己的行為會(huì)影響熱點(diǎn)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，有更積極主動(dòng)的微信參與行為，現(xiàn)實(shí)生活參與度也較高。

(4)大學(xué)生的微信參與行為主要以圍觀和評(píng)論為主，影響力易于消退。大學(xué)生的微信參與行為主要還是以低層次的圍觀和評(píng)論為主，表達(dá)個(gè)體感受但沒有較少得出傾向性結(jié)論，表明微信輿情的影響力易于消退，新話題能夠迅速替代舊話題。

三、反思

自媒體的廣泛使用，已經(jīng)使得高校的輿情管理工作發(fā)生很大的變化，社會(huì)熱點(diǎn)事件中大學(xué)生的微信輿情呈現(xiàn)出獨(dú)特的特點(diǎn)。因此，從高校思想政治工作要求和輿情管理的角度出發(fā)，我們需要加強(qiáng)輿情管理的實(shí)踐探索，提高高校思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

(一)關(guān)注微信輿情，開拓“微生活”的思想政治教育新陣地

一直以來，輿情信息在引發(fā)集體性行為后才會(huì)引起高校有關(guān)部門的重視和關(guān)注，高校應(yīng)對(duì)各類輿情也以被動(dòng)處置、控制傳播和淡化影響為主。但面對(duì)微信使用已成為普遍現(xiàn)實(shí)，高校要關(guān)注微信輿情，利用微信媒介開拓思想政治教育新陣地。微信輿情傳播的隱蔽性使得輿情信息一旦引起關(guān)注說明其傳播領(lǐng)域已經(jīng)非常廣泛，微信輿情的傳播速度之快、傳播范圍之廣、滲透性之強(qiáng)顛覆了傳統(tǒng)的信息傳遞模式，高校需要轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的教育管理和思想政治教育模式，從“應(yīng)對(duì)之策”轉(zhuǎn)為“引導(dǎo)之策”，變被動(dòng)為主動(dòng)，結(jié)合大學(xué)生“微信輿情”易于消退的特點(diǎn)，在社會(huì)熱點(diǎn)事件的微信輿情發(fā)酵前，引導(dǎo)大學(xué)生客觀、中立的認(rèn)清事實(shí)，恰當(dāng)、妥善的表達(dá)個(gè)人情感，開拓學(xué)生“微生活”的思想政治教育新陣地。

(二)創(chuàng)新思想政治教育新方法，提升學(xué)生的媒介素養(yǎng)

大學(xué)生的媒介素養(yǎng)是大學(xué)生利用媒體信息服務(wù)自身學(xué)習(xí)、工作和生活的能力。自媒體帶來的海量信息需要大學(xué)生去選擇和評(píng)價(jià)，有研究者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)并沒有因?yàn)樽悦襟w時(shí)代的到來而提高，大學(xué)生自媒體素養(yǎng)的缺失造成惡劣影響的網(wǎng)絡(luò)輿情事件比比皆是，這一狀況同樣適用于微信輿情。面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件，大學(xué)生高頻度的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)微信文章，缺乏鑒別文章來源的意識(shí)，易于收到“先入為主”觀念的影響。大學(xué)生在微信參與過程中“高圍觀、低參與”行為模式也說明大學(xué)生對(duì)微信輿情缺乏應(yīng)有的判斷和解讀能力。所以，創(chuàng)新思想政治教育新方法，了解大學(xué)生真實(shí)的利益訴求，規(guī)范大學(xué)生的微信使用行為，規(guī)范大學(xué)生的微信言論，提高大學(xué)生對(duì)微信信息的認(rèn)知力和鑒別力，從而增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)不良信息的抵御能力，確保大學(xué)生身心健康，順利完成學(xué)業(yè)。

(三)重視學(xué)生差異性，分層次開展微信輿情的引導(dǎo)和監(jiān)管工作

大學(xué)生由于性別差異、年級(jí)差異、學(xué)歷差異會(huì)產(chǎn)生不同的利益訴求，突出表現(xiàn)在不同性別、年級(jí)和學(xué)歷的大學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出不同的熱點(diǎn)偏好、差異性的微信參與動(dòng)機(jī)、程度不一的微信參與行為。重視微信輿情的影響，需要關(guān)注學(xué)生人群與社會(huì)熱點(diǎn)事件的匹配情況，即關(guān)注哪一類的社會(huì)熱點(diǎn)事件更易引起哪一類人群的偏好，例如：微信參與認(rèn)知和參與態(tài)度學(xué)歷差異顯著，本科學(xué)生強(qiáng)調(diào)對(duì)事件本質(zhì)的認(rèn)知，相信集體參與對(duì)于熱點(diǎn)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)的影響，而高職生更易于受事件表象的影響，所以面對(duì)高職學(xué)生的微信輿情管理更需要采用形象、直觀的方式澄清事實(shí)，而本科生需要在澄清的基礎(chǔ)上進(jìn)行更理性的分析，透過現(xiàn)象討論本質(zhì)，同時(shí)本科生比高職生更有可能會(huì)將微信參與行為變成現(xiàn)實(shí)行為，在重大的社會(huì)熱點(diǎn)事件面前，需要給予更多的線下行為關(guān)注，以確保平穩(wěn)度過輿情的風(fēng)暴期。所以，面對(duì)微信輿情，需要關(guān)注學(xué)生的差異性，結(jié)合不同類別人群所呈現(xiàn)的心理發(fā)展特點(diǎn)，有層次、有側(cè)重地科學(xué)地開展微信輿情的引導(dǎo)和監(jiān)管工作。

(四)樹立校園官微的權(quán)威性，發(fā)揮校園官微的正能量

微信公眾平臺(tái)將以通信、交友、自我呈現(xiàn)為主的個(gè)人社交應(yīng)用轉(zhuǎn)變成信息傳輸平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)的信息傳播，創(chuàng)造了大眾傳播和人際傳播的結(jié)合途徑，達(dá)到了雙重傳播的作用。隨著微信公眾平臺(tái)技術(shù)的不斷成熟和功能開發(fā)，微信公眾號(hào)發(fā)揮著巨大的影響力。校園官微的受眾面主要是在校師生、學(xué)生家長(zhǎng)、校友全體以及關(guān)注高校發(fā)展的人群，它的官方背景保證了信息發(fā)布的權(quán)威性，它的傳播方式保證了學(xué)生的閱讀量，在社會(huì)熱點(diǎn)事件輿情發(fā)酵期中，校園官微的權(quán)威發(fā)布和深度解讀，對(duì)于處于社會(huì)價(jià)值體系還不穩(wěn)固、社會(huì)閱歷還不成熟的大學(xué)生群體而言，能夠起到正向輿論引導(dǎo)的作用。但在校園官微的經(jīng)營(yíng)與推廣過程中，需要精心設(shè)置內(nèi)容，打造精品項(xiàng)目，開展線上和線下的互動(dòng)交流，充分使用學(xué)生喜聞樂見的表達(dá)方式創(chuàng)造一個(gè)“微平臺(tái)”。

[1] 王玉珠. 微信輿論場(chǎng)：生成、特征及輿情效能[J].情報(bào)雜志,2014(7).

[2] 鄭曉娜. 大學(xué)生微信使用現(xiàn)狀調(diào)查與分析——以全國(guó)208所高校為例[J].思想理論教育，2014(2).

[3] 段洪濤,趙欣. 高校網(wǎng)絡(luò)圈群的特征及其輿情治理研究[J].思想理論教育,2015(3).

[4] 劉麗麗.思想政治教育視閾下大學(xué)生社會(huì)熱點(diǎn)事件關(guān)注及其引導(dǎo)研究[D].長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)碩士論文，2013.

[5] 田人睿.微信使用動(dòng)機(jī)、自我呈現(xiàn)策略對(duì)人格判斷的影響[D].上海：華東師范大學(xué)碩士論文，2016.

[6] 陳絲絲.大學(xué)生公共事件微博參與及其人格特質(zhì)的關(guān)系研究[D].重慶：西南大學(xué)碩士論文，2014.

[責(zé)任編輯楊 敏]

AResearchontheFeaturesofWeChatPublicOpinionsamongCollegeStudentsinSocialHotIssues

ZHENG Haiyan

(Changzhou Vocational Institute of Light Industry, Changzhou 213164, China)

WeChat Public Opinion is part of We Media in modern world. According to a survey, WeChat Public Opinion among college students presents such features as highly personal and participative. Besides, it targets at onlooking commentary and pays less attention to such hot issues as politics or livelihood issues. In addition, the awareness and behavior of WeChat Public Opinion vary between genders, in other words, boy students are more liable to be affected to take actions. This paper aims to do a research on carrying out ideological and political education among college students by making use of WeChat in dealing with social hot issues.

social hot issues; WeChat public opinion; college students

2017-06-27

2016年全國(guó)機(jī)械職業(yè)教育思想政治工作課題(SZ16B002)；2016年度江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目(2016SJD710175)。

鄭海燕，講師，從事思想政治教育研究。

G641

A

1009-1734(2017)09-0112-05