《紅樓夢》中平兒的秘書修養(yǎng)

王 慧

(揚州大學(xué)文學(xué)院 江蘇 揚州 225000)

《紅樓夢》中平兒的秘書修養(yǎng)

王 慧

(揚州大學(xué)文學(xué)院 江蘇 揚州 225000)

用現(xiàn)代秘書學(xué)眼光看《紅樓夢》，我們會發(fā)現(xiàn)身為王熙鳳的丫鬟、賈璉通房的平兒在協(xié)助王熙鳳處理賈府家政時實際擔(dān)負(fù)起了輔助決策者的“秘書”職責(zé)，而在秘書修養(yǎng)方面，平兒的表現(xiàn)也很不俗：一方面平兒處處為鳳姐考慮、忠于鳳姐，并積極化解鳳姐與賈璉之間的矛盾；另一方面平兒性格溫婉、舉止有度,具有良好的道德修養(yǎng)、心理修養(yǎng)和處世修養(yǎng)。即便用現(xiàn)代眼光來審視其在“秘書”崗位上的表現(xiàn)，也很值得我們現(xiàn)代秘書學(xué)習(xí)。

紅樓夢；平兒；秘書修養(yǎng)

何謂“秘書修養(yǎng)”？秘書人員由于具有接近領(lǐng)導(dǎo)的近身地位，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的第一助手和貼身參謀。[1]秘書人員的本職工作就是每天協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦公，工作內(nèi)容涉及方方面面、十分龐雜，如果沒有良好的秘書修養(yǎng)很難完成每天的工作。具體來說秘書修養(yǎng)涉及多面，既包括秘書人員在政治思想、文化知識、道德作風(fēng)等方面應(yīng)達到的水平，也包括秘書人員在上述各方面應(yīng)采取的正確的待人處事的態(tài)度。秘書修養(yǎng)是滲透進秘書骨子里的本能，會在秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作的全過程中表現(xiàn)出來，具有良好秘書修養(yǎng)的秘書能夠左右逢源，出色地完成工作任務(wù)，討得老板的歡心與信任；反之，則會在工作過程中難題不斷，漏洞百出，逐漸被老板厭惡直至疏遠。

如果把賈府比作一個公司，那么總理著大觀園“從上到下三四百丁”日常事務(wù)的璉二奶奶王熙鳳是總經(jīng)理，而王熙鳳的心腹、賈璉的通房，身份特殊又深得管家奶奶的信任的平兒實際上擔(dān)負(fù)起了秘書的職責(zé)。紅樓夢中只有門口兩個石獅子干凈的賈府有一張巨大的錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng),而平兒卻能夠在各種微妙的關(guān)系中進退自如，究其原因自然是因為她高明且圓滑處世手段和深厚的秘書修養(yǎng)，具體包括道德修養(yǎng)、心理修養(yǎng)和處世修養(yǎng)三個部分。

1 良好的道德修養(yǎng)——忠誠和責(zé)任

這里的道德主要指的是職業(yè)道德，各行各業(yè)都有自己特殊的職業(yè)道德規(guī)范，秘書行業(yè)也不例外。誠實守信、忠于職守是秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的重要組成部分，是每個專職秘書都必須遵守的根本準(zhǔn)則，缺乏誠信品質(zhì)的秘書必然不會取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。并且由于秘書工作具有近身服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的特殊性，其職業(yè)的本質(zhì)特性間接給予了秘書一定的特權(quán)，作為領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間聯(lián)系的紐帶，秘書不僅在很多時候充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的喉舌與雙耳，起著上傳下達的基本作用，甚至有時還會代表領(lǐng)導(dǎo)個人甚至整個單位執(zhí)行特別的任務(wù)，要直接處理各類機要文件，并且掌握各類機密信息等。因而，秘書在很多時候都不可避免地要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印，秘書的言行舉止折射出的是領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格，無條件地忠誠于領(lǐng)導(dǎo)、單位，是秘書職業(yè)道德的應(yīng)有之義。[2]同時作領(lǐng)導(dǎo)的助手，也應(yīng)該像領(lǐng)導(dǎo)要對單位、社會負(fù)責(zé)，危難時期，秘書需挺身而出力挽狂瀾；平常歲月，秘書更要心細(xì)如絲未雨綢繆。[3]

平兒與鳳姐的關(guān)系在本質(zhì)上是建立在封建社會的人身依附關(guān)系上的，無論是出嫁的小姐與陪嫁的丫鬟還是小姨娘與正經(jīng)奶奶，他們之間的關(guān)系無論怎么演變都未逃出一尊一卑，一主一仆的范疇，等級關(guān)系要求平兒必須要忠于鳳姐。從另一方面，平兒無親無故，鳳姐是她的主人，更是她的親人，她們朝夕相處、日日相對，很自然地積累了深厚的感情，這種感情也使得她內(nèi)心里愿意忠于鳳姐。平兒對鳳姐是非常忠誠的，在一百一十三回，鳳姐病重，賈璉也不似之前恩愛，竟像與他不相干，鳳姐心里“只求速死”，只有平兒在鳳姐面前“只管勸慰”；鳳姐離世后，平兒拿出自己的體己錢交于賈璉辦喪事，并設(shè)法幫助鳳姐唯一的女兒巧姐逃出魔爪。人們常說危難時刻見真情，平兒在鳳姐風(fēng)光不再的時候依然不離不棄，可見她對鳳姐的忠誠。

但是盡管平兒“和奶奶一氣”，卻不是唯唯諾諾、唯命是從的傻瓜。平兒當(dāng)面一貫尊重鳳姐，甚至姐妹般地互相愛憐，背著鳳姐也稱頌鳳姐，憐憫鳳姐，替鳳姐辯護。但有的時候卻也會當(dāng)面背面抱怨鳳姐，用軟的方式和鳳姐的安排頂撞，拒不執(zhí)行鳳姐的決策。有時平兒還會“擅自”代表鳳姐做一些決定，比如平兒曾未經(jīng)鳳姐許可就要把鳳姐的衣裳送給邢岫煙。平兒的做法不可不謂大膽了，但是我們仔細(xì)深究這一份大膽的背后，我們也不難發(fā)現(xiàn)，平兒這么做的原因也完全是出于對鳳姐的了解和忠心，鳳姐一方面不會將一件衣服放在心上，另一方面關(guān)照邢岫煙也是給邢夫人臉面，有助于緩和鳳姐和她正經(jīng)婆婆的關(guān)系。而站在今天秘書學(xué)的角度看來，此時平兒的做法又比較類似我們今天常說的秘書應(yīng)履行的勸諫職能：秘書人員有義務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)作出錯誤決策時及時勸阻，以免領(lǐng)導(dǎo)在不理智的情況下意氣用事或思慮不夠周面，造成不必要的損失，但是在通常情況下，常常有秘書害怕承受上司的怒火而選擇視而不見。而平兒敢于頂撞潑辣的鳳姐、及時勸阻鳳姐作出不理智的決策，則完全是在為鳳姐考慮，是出于對鳳姐的忠誠了。我們甚至可以這樣說，平兒對鳳姐有一種近乎于“無我”的忠誠，能顧全大局及時化解鳳姐與他人的矛盾，時時處處維護鳳姐的形象和利益。

2 平和的心理修養(yǎng)——適時忍耐和自我調(diào)控

心理修養(yǎng)也是秘書修養(yǎng)的一個不可或缺的組成部分。秘書職業(yè)的特殊性決定了秘書在工作過程中隨時可能會遇到各種挫折和困難，有時候甚至還會遇到損害自身尊嚴(yán)的情形。然而另一方面，秘書工作的性質(zhì)又決定了秘書從業(yè)人員絕不能是性情中人，一個合格的秘書人員必須學(xué)會控制自己的情緒，能很好地控制自己的情緒也是秘書處事的一個重要原則。秘書工作常常是瑣碎零散且有大量重復(fù)的，而且常常是事連事，節(jié)奏非常之快，這就要求秘書學(xué)會自我調(diào)節(jié)與自我放松，其次，由于秘書工作的從屬性，領(lǐng)導(dǎo)一聲令下，屬于自己的時間就可能會被占用，這時也要求秘書能進行自我調(diào)適，不可產(chǎn)生負(fù)面心理。更重要的是秘書還要學(xué)會接受來自領(lǐng)導(dǎo)或其他工作人員的無端指斥，要具備頑強的意志耐受力。領(lǐng)導(dǎo)秘書要有不時接受批評的心理準(zhǔn)備，是曰“無故加之而不怒，有故加之亦不怒”。[4]

平兒在處理自身和鳳姐之間的的關(guān)系時，始終保持謙卑，維護鳳姐的權(quán)威和尊嚴(yán)。在四十四回，鳳姐聽得鮑二家的媳婦與賈璉鬼混時，二人皆贊美平兒，懷疑平兒背后也有怨懟的話，借著酒氣打了平兒，事后，鳳姐在賈母前向平兒表示歉意，平兒不計前嫌地主動磕頭道：“奶奶的千秋，我惹了奶奶生氣，是我該死”，平兒在滿心委屈的時候，如此顧全大局，不讓鳳姐在眾人面前難堪，實屬難得。從秘書學(xué)視野看，也體現(xiàn)了秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處時謙讓的原則，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把在別處受到的批評和委屈遷怒于秘書時，秘書要善于保持沉默和克制，更不應(yīng)當(dāng)非理性對抗非理性，以致造成不可控制的尷尬局面。由于非理性狀態(tài)是人的一種暫時性的心理活動和生理現(xiàn)象，因此一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的情緒宣泄后會逐漸平息，也會對自己的失檢行為以某種方式向秘書進行致歉。

3 獨特的處事修養(yǎng)——臂膀與愛妾

秘書工作往往不是一帆風(fēng)順的，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系過于緊密，往往會遇到許多“棘手”的問題。比如有時領(lǐng)導(dǎo)會以集體的方式出現(xiàn)，如何處理與多位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其次領(lǐng)導(dǎo)層中個體與個體之間也會存在矛盾甚至沖突，如何妥善解決領(lǐng)導(dǎo)層之間的矛盾，是秘書工作上的難題。在處理與領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系上平兒拿捏得很有分寸，平兒一方面各個擊破，以誠相待，分別取得領(lǐng)導(dǎo)的信任；其次當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的利益發(fā)生沖突時，平兒又能明白自己的言行必須要利于增強兩位領(lǐng)導(dǎo)的團結(jié)，而不是利益沖突和感情對立。

平兒本身有一種周全應(yīng)對的“行止見識”，作為鳳姐的貼身侍婢，賈璉屋里的“通房大丫頭”，行走在賈璉之俗和鳳姐之威中的平兒處在一個尷尬且微妙的位置。鳳姐和賈璉都算得上是平兒的領(lǐng)導(dǎo)，如何平衡與兩位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，以及如何平衡兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，是平兒在日?！肮ぷ鳌敝行枰鉀Q的大問題。鳳姐所要求平兒的，是要她在賈璉面前占著一個“屋里人”的位置，卻又要使她在這個位置上盡可能地只成一個虛名。[5]p536基于通房丫頭的身份，面對賈璉的求歡，既不能嚴(yán)詞拒絕，又不能不顧及王熙鳳的感受與尊嚴(yán)讓賈璉得手。這真是一個兩難困境，處理的一不妥當(dāng)，就會讓自己兩邊受罪，也會損害璉鳳二人的感情。平兒特別擅長于擺正自己的位置并善于進行角色轉(zhuǎn)換，作為王熙鳳的心腹，平兒幫助鳳姐向賈璉隱瞞放貸的事，也會揭發(fā)賈璉的嚴(yán)重背叛行為，如賈璉偷娶尤二姐的事就是平兒揭發(fā)的，當(dāng)賈璉抱怨王熙鳳與小叔子侄兒調(diào)笑時，堅定地為鳳姐辯護；作為賈璉的侍妾，平兒也會幫助賈璉隱瞞他的一些小的出軌行為，當(dāng)賈璉給尤二姐辦喪事拿不出錢時，也會做出偷出銀子給賈璉的事來，還幫助賈璉收藏尤二姐的遺物。平兒左右周旋，分別加強與兩位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也竭力維護璉著鳳二人的表面平和。

清代紅學(xué)家涂瀛稱贊平兒有色有才有德，認(rèn)為她是《紅樓夢》中的全人，作者曹雪芹也未曾掩飾過他對平兒的喜愛，以“俏平兒”稱之，可見即便生活在潑辣狠毒的鳳姐身邊，平兒仍舊堅持著自己做人處事的原則，能做到多為別人著想，為別人解決實際困難?？梢赃@樣說，平兒以其獨特的人格魅力，不僅贏得了賈府上下的好評，也贏得了后世廣大讀者們的喜愛。而平兒為人處世的藝術(shù)，更是身為秘書的最高境界———高調(diào)做事、低調(diào)做人，將微不足道的事情做到完美無瑕、將舉足輕重的事情做到無懈可擊，從而于平淡中追求至極絢。[6]

[1] 溫都拉：《現(xiàn)代社會秘書角色錯位問題及對策分析》，《前沿》，2012年版第15期。

[2] [3][6]趙丹：《紅樓夢中平兒的處事方式折射出的秘書工作藝術(shù)》，《秘書之友》，2010年版第4期。

[4] 馬恒光：《談領(lǐng)導(dǎo)秘書的心理修養(yǎng)》，《秘書工作》，1996年版第4期。

[5] 杜貴晨，何紅梅：《紅樓女性》，中華書局。

[7] 曹雪芹，高鶚：《紅樓夢》，人民文學(xué)出版社。

王慧，江蘇淮安人，揚州大學(xué)文學(xué)院學(xué)科教學(xué)(語文)專業(yè)研究生。

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