張 丹
社區(qū)治理中社會(huì)工作的角色定位探究
張 丹
本文從社區(qū)工作與社區(qū)治理的目標(biāo)出發(fā),探究二者的關(guān)系,進(jìn)而分析社區(qū)治理中社會(huì)工作的角色定位,以期對(duì)提高我國社區(qū)治理水平有所助益。
社區(qū)治理 社會(huì)工作 目標(biāo) 角色定位
隨著我國城市化進(jìn)程的推進(jìn),城市人口激增,城市社會(huì)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了深刻的變化,一些深層次的社會(huì)問題逐漸凸顯,而社區(qū)在治理中所面臨的問題更加復(fù)雜、多樣,因此,如何利用社會(huì)工作完善社區(qū)治理中的不足,以構(gòu)建和諧的社區(qū)環(huán)境已經(jīng)成為目前我國社區(qū)治理中的關(guān)鍵。
社區(qū)治理是政府、居民、企業(yè)、社會(huì)組織、轄區(qū)單位等相關(guān)利益主體在法律制度以及非正式社會(huì)公約的指導(dǎo)下,在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上處理社區(qū)事務(wù)的一種狀態(tài)。從目標(biāo)上看,社區(qū)治理需要在實(shí)踐過程中建立完善、多元的治理機(jī)制,以保證社區(qū)各項(xiàng)工作的落實(shí);從內(nèi)容上看,社區(qū)治理需要通過社會(huì)救助、志愿服務(wù)以及社會(huì)公共服務(wù)的方式幫助弱勢群體,提高居民福利,滿足居民多樣化的生活需求。
社會(huì)工作是指職業(yè)化的社會(huì)工作人員利用其專業(yè)知識(shí)幫助社會(huì)弱勢群體,以有效地預(yù)防和解決社會(huì)問題,進(jìn)而保證民眾正常生活的各種服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作在實(shí)踐過程中會(huì)通過居民互助、集體活動(dòng)以及資源整合的方式,幫助弱勢群體,以解決社區(qū)問題。因此,我們從社會(huì)治理和社會(huì)工作的實(shí)踐過程以及任務(wù)目標(biāo)上看,二者存在著一定的重合性,因此,明確社會(huì)工作在社會(huì)治理中的角色,利用社會(huì)工作完善社會(huì)治理,是現(xiàn)代社會(huì)構(gòu)建和諧社區(qū)的必要手段。
社會(huì)工作作為專業(yè)化的服務(wù)群體,可以為社會(huì)居民及時(shí)解決生活中遇到的問題,以提高社區(qū)治理的專業(yè)化水平。從目前我國社會(huì)工作的質(zhì)量來看,要想成為專業(yè)化的社區(qū)治理參與者,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):一、加強(qiáng)專業(yè)化的人才隊(duì)伍建設(shè),即社會(huì)工作相關(guān)部門在吸引人才的過程中要利用相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,吸引人才流入,同時(shí)結(jié)合系統(tǒng)、專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn),提高服務(wù)人員的工作能力;二、增設(shè)專業(yè)崗位,即在民政部門、社區(qū)、街道等主體內(nèi)設(shè)置專門的社會(huì)工作管理機(jī)構(gòu),以保證社會(huì)工作的服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督與評(píng)價(jià);三、改進(jìn)工作方法,通過社區(qū)工作的途徑了解居民生活情況,同時(shí)尊重專業(yè)化的工作流程,妥善解決居民的現(xiàn)實(shí)問題,進(jìn)而提高居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)可度。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)代社區(qū)治理主體呈多元化發(fā)展趨勢,而各個(gè)主體在協(xié)調(diào)、合作過程中,必然會(huì)由于利益沖突出現(xiàn)溝通障礙,從而損害社區(qū)居民的整體利益,而這時(shí)社區(qū)工作就可以介入其中,并通過開展互助合作,推動(dòng)各主體之間的溝通交流,以實(shí)現(xiàn)利益協(xié)調(diào),保證社會(huì)治理的順利實(shí)現(xiàn)。在推動(dòng)社區(qū)主體合作互助的過程中,社會(huì)工作首先要堅(jiān)持以人為本的工作理念,將居民的根本利益放在工作首位,以營造和諧的社區(qū)氛圍;其次,要強(qiáng)化社區(qū)意識(shí),調(diào)動(dòng)社區(qū)居民參與解決社區(qū)問題的積極性和主動(dòng)性,進(jìn)而增強(qiáng)居民在社區(qū)治理中的主人翁意識(shí);最后,構(gòu)建合作平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集各方的利益訴求,以最大限度地兼顧各利益主體。
社區(qū)決策影響著社區(qū)居民的生活質(zhì)量,在信息時(shí)代,由于信息數(shù)量的空前龐大,因此社區(qū)治理的決策難度越來越大,而社會(huì)工作在參與社區(qū)治理的過程中應(yīng)該利用相應(yīng)的技術(shù)手段,加強(qiáng)信息收集,以保證為社區(qū)治理提供有效的數(shù)據(jù)支持。社會(huì)工作在參與決策的過程中一方面深入居民之中,切實(shí)了解與居民生活息息相關(guān)的問題,以保證信息收集的真實(shí)性和準(zhǔn)確性;另一方面還應(yīng)該利用參加講座、聽證、研討會(huì)等形式,為社區(qū)治理提供咨詢信息,以保證決策的科學(xué)、公正。
社區(qū)工作是社區(qū)治理中構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的專業(yè)化力量,相關(guān)的社會(huì)工作部門在管理社區(qū)的過程中,首先應(yīng)該明確社區(qū)的發(fā)展定位,明確社區(qū)治理工作的重點(diǎn),以及社區(qū)發(fā)展的短期和長期目標(biāo),細(xì)化社區(qū)工作的任務(wù)和規(guī)劃,進(jìn)而制定相應(yīng)的管理策略;其次,明確管理工作的重點(diǎn),在工作中要善于從全局的角度出發(fā),抓住目前社區(qū)治理中的重點(diǎn)問題,以集中解決,進(jìn)而突破社區(qū)治理困境;最后,做好工作的落實(shí),完善責(zé)任制,將社會(huì)工作的內(nèi)容落實(shí)到具體的部門,具體的人,同時(shí)利用系統(tǒng)的監(jiān)管機(jī)制,推動(dòng)決策的執(zhí)行。
隨著時(shí)代的發(fā)展,社區(qū)治理所面臨的問題并非一成不變,新的問題層出不窮,而社會(huì)工作要想取得理想的效果,就必須要與時(shí)俱進(jìn),一方面加強(qiáng)創(chuàng)新人才的培養(yǎng),提高工作人員專業(yè)化、職業(yè)化素質(zhì),以及應(yīng)對(duì)社區(qū)問題的能力,另一方面還應(yīng)該推動(dòng)自身內(nèi)部分工、管理機(jī)制的改革,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),提高內(nèi)部管理效率,而只有這樣才能夠有效推動(dòng)社區(qū)的改革,以實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
總之,社區(qū)治理與社會(huì)工作在根本目標(biāo)和工作任務(wù)上的一致性,決定了社會(huì)工作在社區(qū)治理中占據(jù)著重要的地位,我國近年來社區(qū)治理的實(shí)踐表明,專業(yè)化的社區(qū)工作可以推動(dòng)社區(qū)治理機(jī)制合理調(diào)配社區(qū)內(nèi)的市場資源,以有效解決社區(qū)糾紛、幫助弱勢群體、完善社區(qū)福利,進(jìn)而提高社區(qū)自治水平,因此我國在加強(qiáng)社區(qū)治理的過程中,應(yīng)該明確社會(huì)工作的角色定位,以充分發(fā)揮其在社區(qū)治理中的作用,進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。
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咸陽師范學(xué)院)