文/黃河科技學(xué)院 鄭淳

自助借還背景下高校圖書館圖書污損問題分析

文/黃河科技學(xué)院 鄭淳

在一些已經(jīng)開始嘗試使用自助借還系統(tǒng)的高等院校圖書館，圖書的污損現(xiàn)象相較于以往來講，情況更為嚴(yán)重。圖書對(duì)于高校圖書館來說，其本身代表了一個(gè)圖書館的根基，只有圖書的種類越多、圖書的質(zhì)量越高、圖書的數(shù)量越多才能代表一個(gè)圖書館的收藏規(guī)模，但是在自助借還背景下，高校圖書館中污損圖書的現(xiàn)象卻日益上升，毫無疑問，圖書受到污損，這會(huì)嚴(yán)重地影響到圖書館圖書的質(zhì)量，以及讀者的閱讀質(zhì)量。

自助借還；高校圖書館；圖書污損

高校圖書館中運(yùn)用自助借還系統(tǒng)本身是為了方便同學(xué)們借還書時(shí)的便利，然而，隨著多所高校圖書館中實(shí)行了自助借還系統(tǒng)后，圖書館內(nèi)的圖書污損現(xiàn)象卻更為嚴(yán)重，污損圖書如何處理也更為復(fù)雜，本文主要基于自助借還背景下的高校圖書館圖書污損問題展開分析，首先介紹自助借還系統(tǒng)的應(yīng)用情況和應(yīng)用現(xiàn)狀。其次對(duì)于在圖書館自助借還系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行探討，然后再對(duì)自助借還背景下的高校圖書館圖書污損現(xiàn)象作出理性分析，最后通過分析提出治理圖書館圖書污損問題的對(duì)策。

一、高校圖書館自助借還系統(tǒng)的應(yīng)用情況以及應(yīng)用現(xiàn)狀

高校圖書館中的圖書自助借還系統(tǒng)相較于以往的借書方式來講，讀者借書極為便利。借書的讀者只需要按照自助借還系統(tǒng)上的操作步驟來進(jìn)行操作，自助借還系統(tǒng)就可以對(duì)讀者進(jìn)行讀者卡識(shí)別認(rèn)證，只需要短短的十幾秒，讀者就可以自行完成借書還書的所有過程，簡(jiǎn)單來講，高校圖書館自助借還書系統(tǒng)可以允許讀者借用圖書館內(nèi)的機(jī)器設(shè)備來對(duì)圖書進(jìn)行自行借閱和歸還，借書和還書的過程不需要經(jīng)過圖書館工作人員的圖書借還服務(wù)。而且高校圖書館使用自助還書系統(tǒng)后，對(duì)于學(xué)生而言，無疑是極好的，它可以延長(zhǎng)圖書館的服務(wù)時(shí)間，方便讀者借閱圖書。

在20世紀(jì)70年代，位于美國(guó)德州的德州大學(xué)達(dá)拉斯分校，出現(xiàn)了第一臺(tái)自助借書機(jī)，但是這臺(tái)自助借書機(jī)因其本身設(shè)計(jì)存在巨大的缺陷，所以并沒有取得社會(huì)上的廣泛支持。幾年后，美國(guó)的明尼蘇達(dá)礦業(yè)及機(jī)器制造公司在澳洲大學(xué)圖書館內(nèi)對(duì)改進(jìn)后自助借還書系統(tǒng)進(jìn)行了測(cè)試，這次測(cè)試以失敗告終，圖書館的自助借還書系統(tǒng)還是存在缺陷。20世紀(jì)90年代中，美國(guó)的明尼蘇達(dá)礦業(yè)及機(jī)器制造公司再次對(duì)圖書館自助借還系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，這次改進(jìn)對(duì)于圖書館自助還書系統(tǒng)的缺陷進(jìn)行了完善并開發(fā)出了更適合圖書館作業(yè)的系統(tǒng)，并在美國(guó)愛荷華的圖書館進(jìn)行了系統(tǒng)測(cè)試，這次測(cè)試取得了顯著的成功，并使得圖書館自助借還系統(tǒng)得到了發(fā)展?，F(xiàn)如今，在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家中，大部分高等院校圖書館都使用了圖書自助借還系統(tǒng)，近幾年，我國(guó)國(guó)內(nèi)許多高校圖書館也開始逐漸使用圖書自助借還系統(tǒng)，但是隨著圖書館自助借還系統(tǒng)在高校被廣泛應(yīng)用，圖書館內(nèi)借閱的圖書污損現(xiàn)象更為嚴(yán)重。

自助借還系統(tǒng)本身是基于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、數(shù)據(jù)計(jì)算以及RFID技術(shù)開發(fā)出來的一款圖書自助借還系統(tǒng)，隨著圖書館規(guī)模的擴(kuò)大，圖書的日益增多，傳統(tǒng)的圖書借還方式明顯已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)今的圖書館規(guī)模。自助借還系統(tǒng)可以將圖書館工作人員對(duì)于圖書借還時(shí)的人工操作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器操作，將自助還書系統(tǒng)按照識(shí)別技術(shù)來進(jìn)行分類，主要為條碼識(shí)別模式以及RFID射頻識(shí)別模式。利用條形碼進(jìn)行識(shí)別的圖書自助借還系統(tǒng)，主要是將條形碼掃描儀、充消磁儀與自助借還書系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，該系統(tǒng)借助圖書館內(nèi)圖書上條形碼進(jìn)行識(shí)別服務(wù)，來進(jìn)行圖書館圖書的借還操作；而RFID射頻模式則是利用無線傳輸方式來對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行交換，利用RFID技術(shù)來進(jìn)行圖書自助借還的系統(tǒng)以圖書中存在的電子標(biāo)簽作為識(shí)別的對(duì)象，來對(duì)圖書館圖書進(jìn)行自助借還操作。

二、高校圖書館自助借還書系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）優(yōu)點(diǎn)。一是極大程度方便了圖書館內(nèi)工作人員對(duì)于圖書借還的管理。隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)高等院校學(xué)生數(shù)量逐年上漲的趨勢(shì)，高校圖書館規(guī)模也在逐年增大，高校圖書館內(nèi)的工作人員每天都需要面對(duì)大量的借書、還書業(yè)務(wù)，而且，在圖書館內(nèi)工作人員在辦理借還書手續(xù)時(shí)，必須長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行重復(fù)翻閱以及掃描識(shí)別，但是通過圖書館圖書自助借還系統(tǒng)，不僅能夠?qū)⑦@些簡(jiǎn)單的借還書操作任務(wù)轉(zhuǎn)移到機(jī)器設(shè)備上去，使圖書館內(nèi)的工作人員不再那么繁忙，還可以幫助他們促進(jìn)身心健康。二是節(jié)約人員成本。高校圖書館使用圖書自助借還系統(tǒng)能夠節(jié)約圖書管理人員成本，優(yōu)化圖書館內(nèi)工作人員結(jié)構(gòu)，減少少量的工作人員，從而使這些被減少的工作人員的工資運(yùn)用在圖書館建設(shè)，將其投入到圖書館內(nèi)購(gòu)買各類圖書。三是高校圖書館借還書服務(wù)時(shí)間增長(zhǎng)。使用了圖書自助借還系統(tǒng)以后，能夠使圖書館借還書服務(wù)做到24小時(shí)在線，只要圖書館內(nèi)不停電，圖書自助借還系統(tǒng)就能夠二十四小時(shí)內(nèi)為讀者提供圖書借還服務(wù)，使高校內(nèi)圖書館的圖書流通量增加，方便學(xué)生對(duì)于圖書館圖書的借閱。

（二）缺點(diǎn)。一是無法正確識(shí)別讀者身份或是圖書信息。由于圖書自助管理系統(tǒng)是通過對(duì)圖書內(nèi)條碼或者電子標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別以及讀者證識(shí)別來進(jìn)行圖書借還操作，所以，一旦圖書內(nèi)的條碼或者是電子標(biāo)簽出現(xiàn)了磨損等現(xiàn)象，將影響系統(tǒng)識(shí)別圖書信息，而讀者證出現(xiàn)損壞情況，將導(dǎo)致系統(tǒng)無法對(duì)讀者身份進(jìn)行有效的識(shí)別。以上情況都將導(dǎo)致讀者無法正常借閱圖書。二是無法識(shí)別讀者違反圖書館規(guī)定行為。圖書自助借還系統(tǒng)采用的完全是由讀者自助進(jìn)行借還書操作，其過程沒有受到圖書館工作人員的監(jiān)督，因?yàn)樽灾柽€書系統(tǒng)對(duì)于歸還圖書主要是識(shí)別圖書上的條碼或者是電子標(biāo)簽，所以，一旦發(fā)生讀者采用調(diào)包的方式對(duì)圖書進(jìn)行歸還，圖書自助借還系統(tǒng)也不會(huì)有任何警報(bào)產(chǎn)生，同時(shí)，圖書自助借還系統(tǒng)只能識(shí)別圖書上的條碼和電子標(biāo)簽，對(duì)圖書受到涂畫、潮濕、泛黃等污損現(xiàn)象無法進(jìn)行有效識(shí)別，使得圖書館內(nèi)圖書受到污損的情況相較于以往更為嚴(yán)重。三是設(shè)備投入成本高。圖書自助借還系統(tǒng)設(shè)備的購(gòu)置成本極高，美國(guó)明尼蘇達(dá)礦業(yè)及機(jī)器制造公司生產(chǎn)的圖書自助借還設(shè)備每臺(tái)售價(jià)差不多在三十萬元左右，若是一所高校圖書館同時(shí)購(gòu)買三臺(tái)設(shè)備，大致費(fèi)用就差不多百萬元了，還需要將購(gòu)買條碼或者電子標(biāo)簽的成本進(jìn)行計(jì)算，這樣對(duì)于部分資金不充足的高校圖書館來講，是一筆很大的負(fù)擔(dān)。

三、高校圖書館自助借還背景下的圖書污損原因分析

在高校圖書館中，圖書自助借還所造成的錯(cuò)借、漏借等情況也很多，但是這些情況可以通過對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化來，但是對(duì)于圖書污損情況，卻是間接的影響，并非如錯(cuò)借、漏借一樣是系統(tǒng)出現(xiàn)問題所造成的事故，而且，污損現(xiàn)象一般不容易被發(fā)現(xiàn)，一來二去，造成污損的責(zé)任人就找不到，或者說不知道具體是由誰造成的圖書污損，可能是單個(gè)讀者對(duì)圖書造成污損，也有可能是由多個(gè)讀者對(duì)圖書造成污損。所以說，一旦污損造成，不僅僅是給高校圖書館造成了利益財(cái)產(chǎn)的損傷，還使圖書館工作人員與讀者之間的矛盾開始激化，造成不必要的糾紛。

（一）讀者公共道德意識(shí)差。在一些高等院校中，學(xué)生數(shù)量極多，其中難免會(huì)有一小部分的公共道德意識(shí)差，不愛護(hù)公共財(cái)物，在對(duì)圖書館圖書進(jìn)行借閱時(shí)，直接把圖書館內(nèi)的書籍當(dāng)成了自己的書籍，在書上亂涂亂寫，甚至是撕毀書頁等圖書污損，而且由于自助借還系統(tǒng)并不會(huì)直接檢查到圖書污損情況，給了這些公共道德意識(shí)差的人可乘之機(jī)。

（二）監(jiān)督管理缺失。高校圖書館使用圖書自助借還系統(tǒng)的本意是方便讀者借閱歸還書籍，但由于其過程完全由讀者自己操作，圖書館工作人員對(duì)于此過程具體情況并不了解，所以當(dāng)讀者對(duì)圖書造成了污損以后，只要讀者本人不主動(dòng)向圖書館工作人員匯報(bào)，使用圖書自助借還系統(tǒng)來自助還書，那么就很容易可以蒙混過關(guān)，這主要是讀者害怕承擔(dān)責(zé)任以及讀者本身的道德意識(shí)淡薄，久而久之，每次還書都存在一定的僥幸心理。

（三）污損圖書責(zé)任認(rèn)定困難。一旦受到污損的圖書沒有在第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)被其他讀者通過圖書自助借還系統(tǒng)借閱，那么很可能會(huì)造成一個(gè)惡性循環(huán)，使圖書遭到進(jìn)一步的污損，而且只要讀者本人拒不承認(rèn)，那么就很難對(duì)圖書污損的責(zé)任人追究責(zé)任。

四、高校圖書館治理圖書污損的預(yù)防措施

（一）加強(qiáng)新生愛護(hù)書籍的思想。在學(xué)校內(nèi)應(yīng)當(dāng)利用廣播、?？刃问絹韽恼嬉龑?dǎo)同學(xué)愛護(hù)書籍，還應(yīng)在新生入學(xué)時(shí)加強(qiáng)對(duì)于新生的素質(zhì)教育，學(xué)校還可以對(duì)新生舉行污損圖書展覽會(huì)，以此來告誡新生愛護(hù)書籍，從新生剛?cè)胄r(shí)就培養(yǎng)他們愛惜書籍的好習(xí)慣。

（二）工作人員及時(shí)對(duì)損壞圖書進(jìn)行修補(bǔ)。工作人員對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的污損圖書，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，防止圖書出現(xiàn)二次污損現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)圖書上有鉛筆涂改現(xiàn)象，工作人員應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查并且一頁一頁的將涂改痕跡擦干，或者找到責(zé)任人后由責(zé)任人擦干?？傊褪牵l(fā)現(xiàn)了污損問題要及時(shí)處理，不把污損圖書留給下一位讀者或者是工作人員。

（三）加強(qiáng)圖書館管理制度。應(yīng)該對(duì)圖書實(shí)行嚴(yán)格的管理，在讀者使用圖書自助借還系統(tǒng)借閱圖書時(shí)，讀者應(yīng)當(dāng)核查圖書是否有污損，若發(fā)現(xiàn)圖書有污損現(xiàn)象，則應(yīng)及時(shí)告知圖書館工作人員，以便造成不必要的麻煩；而假若借閱圖書時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)圖書有污損顯現(xiàn)，那么自身便成為圖書的負(fù)責(zé)人，直至歸還后下次有人借閱或管理人員核實(shí)圖書無損害，保證圖書質(zhì)量。

五、總結(jié)

自助借還背景下高校圖書館圖書污損問題是一個(gè)需要我不斷探索、不斷研究才能解決的一個(gè)問題，這個(gè)問題不僅需要圖書館管理人員來解決，也需要廣大讀者的配合，只要讀者們保持良好的閱讀習(xí)慣，或者在圖書污損后及時(shí)承擔(dān)自己應(yīng)有的責(zé)任，只有這樣才能從根源上避免圖書污損問題的發(fā)生。

[1]劉穎.自助借還背景下高校圖書館圖書污損問題探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2012(14):118-119.

[2]陳志寧.鄭州大學(xué)圖書館RFID智慧管理系統(tǒng)調(diào)研分析[D].鄭州大學(xué),2016.

[3]陳巧玲.智慧時(shí)代國(guó)內(nèi)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[D].福建師范大學(xué),2014.

本文系河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)2017年度調(diào)研課題項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代圖書館微服務(wù)創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SKL—2017—848）的階段性研究成果】