譚文輝

(江西科技師范大學(xué)體育學(xué)院 江西南昌 330013)

江西省大型體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀與對(duì)策研究①

譚文輝

(江西科技師范大學(xué)體育學(xué)院 江西南昌 330013)

該文通過(guò)文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)地考察法和邏輯分析法以舉辦過(guò)第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的南昌市國(guó)際體育中心和江西省奧林匹克體育中心為調(diào)查對(duì)象,以他們的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀為研究對(duì)象,找出當(dāng)前江西省體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,并提出對(duì)應(yīng)的措施和建議,以期為其他大型場(chǎng)館賽后經(jīng)營(yíng)管理提供有益的參考。

江西省 體育場(chǎng)館 經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

該文以舉辦過(guò)第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的江西省大型場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)狀況為研究對(duì)象,選取南昌市國(guó)際體育中心和江西省奧林匹克體育中心為調(diào)查對(duì)象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

圍繞研究?jī)?nèi)容,重點(diǎn)查閱了與該課題相關(guān)的管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)的著作,并通過(guò)期刊網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù),檢索了國(guó)內(nèi)外有關(guān)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的資料,對(duì)其進(jìn)行了分析、整理,為課題的研究提供最新成果和理論依據(jù)。

1.2.2 訪談法

1.2.3 問(wèn)卷調(diào)查表

通過(guò)對(duì)南昌國(guó)際體育中心和江西省奧林匹克體育中心經(jīng)營(yíng)者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式,了解并統(tǒng)計(jì)兩個(gè)體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。

1.2.4 實(shí)地考察法

實(shí)地考察南昌國(guó)際體育中心和江西省奧林匹克體育中心的場(chǎng)館設(shè)施建設(shè)、場(chǎng)館周?chē)h(huán)境、地利位置及賽后利用狀況等。

1.2.5 邏輯分析法

運(yùn)用邏輯分析法歸納出國(guó)體中心和奧體中心的經(jīng)營(yíng)管理模式的主要特征,并對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析與研究。

Jia Ren has an indolent nature while Shylock believes effort leads to wealth.

2 結(jié)果與分析

2.1 國(guó)體中心與奧體中心的基本概況

國(guó)體中心處于紅谷灘新區(qū)的南面,由澳洲設(shè)計(jì)師按照“一橫三縱、兩心三帶”進(jìn)行設(shè)計(jì),主體育場(chǎng)是一座圓形建筑,達(dá)到世界頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)館,現(xiàn)如今國(guó)體中心已然成為南昌重要地標(biāo)性建筑。

奧體中心位于南昌瑤湖大學(xué)城西面,由同濟(jì)大學(xué)建筑系設(shè)計(jì),主場(chǎng)館鳥(niǎo)瞰造型像巨大的含苞待放的花蕾,五座場(chǎng)館像鮮花一樣圍繞在主場(chǎng)館周邊,奧體中心是一座達(dá)到世界級(jí)水準(zhǔn)的現(xiàn)代化體育場(chǎng)館。

2.2 兩場(chǎng)館賽后經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),兩場(chǎng)館自2011年開(kāi)始,經(jīng)過(guò)5年多的經(jīng)營(yíng),目前兩場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)狀況并不是很理想。從經(jīng)營(yíng)的效果來(lái)看,國(guó)體中心收支基本持平,奧體中心虧損較為嚴(yán)重。

2.3 兩場(chǎng)館賽后經(jīng)營(yíng)管理存在的主要問(wèn)題

第一是經(jīng)營(yíng)管理模式的問(wèn)題,國(guó)體中心實(shí)行的是公司經(jīng)營(yíng)管理模式,所有對(duì)外營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)大部分由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé),但是集中管理也會(huì)阻礙單個(gè)場(chǎng)館對(duì)外市場(chǎng)的開(kāi)拓能力。奧體中心實(shí)行的是自主經(jīng)營(yíng)模式,場(chǎng)館中心是江西省體育局下設(shè)的一個(gè)處級(jí)單位,經(jīng)費(fèi)由政府負(fù)擔(dān),由于場(chǎng)館管理人員是由政府部門(mén)選派,缺乏對(duì)場(chǎng)館市場(chǎng)化運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),也沒(méi)有開(kāi)拓市場(chǎng)的激情和活力,場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)自然缺少靈活性和主動(dòng)性。

第二是“人”的問(wèn)題,“人”就是場(chǎng)館的管理人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,從調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才方面,國(guó)體中心有15位專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員,其中本科畢業(yè)的有10人,奧體中心只有兩人,遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要求,在這些營(yíng)銷(xiāo)人員中,懂體育規(guī)律,又有管理經(jīng)驗(yàn)的人員較少,大部分還是體育專(zhuān)業(yè)或者是管理專(zhuān)業(yè)的高校畢業(yè)生,沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。特別是場(chǎng)館負(fù)責(zé)人,只有行政管理經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有市場(chǎng)化的學(xué)習(xí)背景,對(duì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的方向沒(méi)有前瞻性,不能實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館的企業(yè)化管理。

第三是“財(cái)”的問(wèn)題,“財(cái)”就是政府財(cái)政撥款或者其他方式籌集的資金。國(guó)體中心是市政公用集團(tuán)管理下的企業(yè)化運(yùn)營(yíng),自負(fù)盈虧,每年水電費(fèi)、場(chǎng)館維修費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)和職工工資總計(jì)達(dá)到2000萬(wàn)元左右,這些資金的獲得必須通過(guò)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)和民間資本的注入,場(chǎng)館只是在政策上獲得政府的支持,國(guó)體中心目前基本達(dá)到了收支平衡的狀態(tài)。奧體中心是由省財(cái)政和體育局共同撥款, 2012年試運(yùn)營(yíng)第一年就虧損900多萬(wàn)元,自身經(jīng)營(yíng)所獲的收入只有100多萬(wàn)元,遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到場(chǎng)館市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的要求。在這種形勢(shì)下,為了維護(hù)場(chǎng)館的基本運(yùn)轉(zhuǎn),通過(guò)對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行整合,大幅削減安保人員,場(chǎng)館的保潔、綠化項(xiàng)目并沒(méi)有請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的物業(yè)公司進(jìn)行維護(hù),而是聘請(qǐng)臨時(shí)工進(jìn)行不定期的維護(hù),以節(jié)約成本。

第四是“物”的問(wèn)題,“物”就是可利用的場(chǎng)館和設(shè)施。第五是“體育產(chǎn)品”的問(wèn)題,“體育產(chǎn)品”就是可提供的體育服務(wù)。據(jù)調(diào)查,國(guó)體中心與奧體中心雖然是為七城會(huì)而新修建的體育場(chǎng)館,無(wú)論是從場(chǎng)地、還是設(shè)施配備都較完善,但是這兩個(gè)場(chǎng)館并沒(méi)有以這些為優(yōu)勢(shì),仍舊向老的體育館一樣開(kāi)設(shè)較為傳統(tǒng)的體育服務(wù),例如開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班、健身指導(dǎo)、場(chǎng)館的租借等,新型的體育娛樂(lè)性活動(dòng)、私教培訓(xùn)、體育賽事規(guī)劃指導(dǎo)、全民健身等較為匱乏,整體上來(lái)說(shuō)體育服務(wù)的內(nèi)容較少。

2.4 兩場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

2.4.1 改善經(jīng)營(yíng)模式,堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一

國(guó)體和奧體中心可向經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)較為完善,既注重體育競(jìng)賽表演、體育健身、培訓(xùn)等體育

本體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,還提供配套服務(wù)的“以體為主、多種經(jīng)營(yíng)并存”經(jīng)營(yíng)模式過(guò)渡,這種模式項(xiàng)目多,種類(lèi)較為齊全,能滿(mǎn)足大部分消費(fèi)者的需求,而滿(mǎn)足的需求越多所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益就越大,場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)就越成功。但光光提升經(jīng)濟(jì)效益是不夠的,還要注重與社會(huì)效益的統(tǒng)一。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下,社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益總是相輔相成的,社會(huì)效益越高,就代表市場(chǎng)越大,而市場(chǎng)越大經(jīng)濟(jì)效益自然而然就越高。

2.4.2 拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

奧體中心和國(guó)體中心要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)思路進(jìn)行拓寬和確立,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng)新是必不可少的。國(guó)體和奧體要拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路,立足于場(chǎng)館優(yōu)勢(shì),在積極開(kāi)展多樣性的體育娛樂(lè)項(xiàng)目、培育健身娛樂(lè)市場(chǎng)的同時(shí),多承接大型體育表演賽事,不但提升場(chǎng)館名氣還有助于體育表演市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

2.4.3 注重?zé)o形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和保護(hù),樹(shù)立良好形象

奧體和國(guó)體中心應(yīng)向管理較為出色的場(chǎng)館學(xué)習(xí),注重對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和保護(hù)。加強(qiáng)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā),使無(wú)形資產(chǎn)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合,孕育出更大的經(jīng)濟(jì)效益,從而將經(jīng)濟(jì)效益又投回場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理之中,完成場(chǎng)館建設(shè)、提升場(chǎng)館競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),要注重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù),塑造良好的場(chǎng)館形象、打造一個(gè)誠(chéng)信的交易環(huán)境。

2.4.4 建立專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),提升服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)

國(guó)體和奧體需要引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理專(zhuān)畢業(yè)人才進(jìn)入到管理團(tuán)隊(duì),從而提升管理效率推動(dòng)場(chǎng)館發(fā)展。擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,立足于自身?xiàng)l件,延伸配套業(yè)務(wù),將體育展覽、體育運(yùn)動(dòng)、休閑、旅游和娛樂(lè)有機(jī)結(jié)合在一起,完善服務(wù)內(nèi)容。注重對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),樹(shù)立顧客至上的觀念,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

2.4.5 加大政策扶持力度,多渠道多層次完善資金鏈

省委省政府及各級(jí)機(jī)關(guān)單位應(yīng)該,加大對(duì)體育場(chǎng)館的政策扶持力度,對(duì)體育場(chǎng)館可以施行項(xiàng)目補(bǔ)貼、后期獎(jiǎng)勵(lì)等方式的優(yōu)惠政策。結(jié)合體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,實(shí)行末位淘汰制,激勵(lì)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)熱情,財(cái)政單位可設(shè)立專(zhuān)門(mén)的扶助建設(shè)資金和體育產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金,并通過(guò)制定相應(yīng)的政策,鼓勵(lì)社會(huì)資本注入體育場(chǎng)館的建設(shè)和管理之中,真正的多渠道多層次的為體育場(chǎng)館的發(fā)展提供資金保障。

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2095-2813(2017)05(b)-0201-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.14.201

江西省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：11TY19)。

譚文輝(1970—),男,漢,江西南昌人,教授,碩士,研究方向：體育理論和體育管理。