張倉(cāng)

2006年，農(nóng)業(yè)部開(kāi)始啟用12316公益服務(wù)專(zhuān)用號(hào)碼，也是那一年，我從大學(xué)畢業(yè)并光榮的成為了一名服務(wù)基層的大學(xué)生村官。從那時(shí)起，我從一名服務(wù)農(nóng)業(yè)的基層工作人員的視角見(jiàn)證了12316服務(wù)熱線如何為農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民致富插上了信息的翅膀，在涉農(nóng)信息咨詢、假劣農(nóng)資投訴舉報(bào)、輿情監(jiān)測(cè)、領(lǐng)導(dǎo)決策支持等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。從2006年到2016年在歷史長(zhǎng)河中是短短的十年，但對(duì)于我卻是步入社會(huì)不斷成長(zhǎng)的十年，對(duì)于12316公益服務(wù)熱線是具有重要發(fā)展歷程的十年。十年間，在“12316”的陪伴下，我成長(zhǎng)為一名懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)民、具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，12316公益服務(wù)熱線也成為了百姓口中的"致富號(hào)"和"萬(wàn)事通"。

時(shí)光回到2008年，那時(shí)北京市的12316三農(nóng)服務(wù)熱線剛剛開(kāi)通，也是我作為大學(xué)生村官服務(wù)基層的第二年。我所服務(wù)村的村黨支部書(shū)記范長(zhǎng)宇是一名敢闖敢干的書(shū)記，為了帶領(lǐng)村民脫貧致富，絞盡腦汁想辦法、找門(mén)路，但苦于渠道窄、缺乏政策、技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很多好的想法都無(wú)法落地生根。在大家都陷入一籌莫展的時(shí)候，我想到了12316熱線，抱著試試的想法撥通了電話。電話中傳來(lái)的是一位長(zhǎng)者慈祥的聲音，讓我緊張的情緒立馬煙消云散。我向12316專(zhuān)家咨詢了陳書(shū)記在村里推廣種植玫瑰花的想法。那位專(zhuān)家從專(zhuān)業(yè)知識(shí)的角度對(duì)項(xiàng)目的可行性和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了詳細(xì)分析，并提出了許多可行的、針對(duì)性建議。電話的掛斷并不是咨詢的結(jié)束，而是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的開(kāi)始。幾天后，熱心的12316專(zhuān)家還特意寄來(lái)了玫瑰花種植方面的詳細(xì)資料，為村里玫瑰產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了信息基礎(chǔ)，拉開(kāi)了我村致富的大門(mén)。在12316熱線的幫助下，村里的玫瑰花產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展壯大?，F(xiàn)在，這位專(zhuān)家和村里建立起了長(zhǎng)期的聯(lián)系，經(jīng)常來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，不斷提升村里的產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

一次無(wú)意的嘗試讓我們親身體驗(yàn)到了12316服務(wù)熱線的便捷和高效，也體驗(yàn)到了12316專(zhuān)家們的專(zhuān)業(yè)和熱情。在我的大力宣傳以及陳書(shū)記的帶動(dòng)下，村民們都知道了“12316”是一個(gè)“致富號(hào)”，涉農(nóng)的任何問(wèn)題都能從它那里得到答案。我村村民陳寶福在農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策的支持下計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)，但是不清楚買(mǎi)何種機(jī)型，于是向“12316”專(zhuān)家咨詢。專(zhuān)家莊乃生幫助分析了當(dāng)?shù)胤N植業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)行情以及農(nóng)機(jī)使用情況，提出了合理的建議。“一個(gè)電話送信息，一個(gè)電話值萬(wàn)金?！弊罱K，他聽(tīng)從專(zhuān)家的建議購(gòu)買(mǎi)了玉米播種機(jī)，并面向永寧鎮(zhèn)、舊縣鎮(zhèn)、沈家營(yíng)鎮(zhèn)等鎮(zhèn)開(kāi)展跨區(qū)業(yè)務(wù)，僅一個(gè)月的時(shí)間凈賺6萬(wàn)元。“12316”不僅是“致富號(hào)”，還是“萬(wàn)事通”。村民李俊峰在駕駛自走式玉米脫粒機(jī)的過(guò)程中被當(dāng)?shù)亟痪哿簦⒁浴盁o(wú)證駕駛”為由罰款800元。李俊峰認(rèn)為處理不當(dāng)，打電話到“12316”咨詢相關(guān)法律法規(guī)。專(zhuān)家李彥當(dāng)即列舉法律條款，指出處罰的不合理之處，并聯(lián)系當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)監(jiān)理站與交警部門(mén)交涉，追回罰款。

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，“12316”與時(shí)俱進(jìn)，推出了網(wǎng)上信息服務(wù)平臺(tái)，使農(nóng)民獲取專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)的途徑更加便捷。現(xiàn)在，我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的農(nóng)經(jīng)部門(mén)工作，“12316”更是幫助我解析政策、服務(wù)農(nóng)民的好幫手。最近，我鎮(zhèn)一家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的理事長(zhǎng)向我咨詢國(guó)家是否出臺(tái)過(guò)針對(duì)蜜蜂養(yǎng)殖的相關(guān)惠農(nóng)政策，我一時(shí)語(yǔ)塞，很尷尬。但最終我通過(guò)求助“12316”解答了他的問(wèn)題，也促使我對(duì)支農(nóng)、惠農(nóng)政策有了更加深入的了解。

“12316”的一端是專(zhuān)家，一端是農(nóng)民，不斷傳播著支農(nóng)惠農(nóng)政策、傳播著致富信息、傳播著生產(chǎn)技術(shù)。它既是基層農(nóng)技工作人員的良師益友，為“三農(nóng)”工作解疑答惑；又是農(nóng)民生產(chǎn)生活的得力助手，為農(nóng)民致富插上信息的翅膀。感恩12316，讓我在村官生涯中增長(zhǎng)了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，伴我從稚嫩走向成熟；感恩12316，讓我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的崗位中獲取了營(yíng)養(yǎng)，收獲了成功，伴我不斷成長(zhǎng)。

十年，我們見(jiàn)證了相互的成長(zhǎng)。未來(lái)，我們將繼續(xù)相互陪伴服務(wù)“三農(nóng)”工作。endprint