薛峰

有一天，我在街上買水果，看見一個老太太與攤主討價還價：“這么難看的蘋果，也賣四元一斤？”

攤主耐心地解釋：“其實我這蘋果還是很不錯的，你可以去別家比較一下，我們家的蘋果既便宜又好。”

老太太說：“便宜一點賣給我吧！三元一斤吧？不然我不買了！”

攤主微笑著說：“我賣的都是四元一斤，沒有二價?！?/p>

無論那老太太怎么貶低蘋果，攤主始終面帶微笑，不急不躁地解釋，老太太最終無可奈何，還是以四元一斤的價格買了一大兜子蘋果走了。

老太太走后，我疑惑地對攤主說：“她這樣貶低你的蘋果，你為什么一點兒也不生氣？”

攤主說：“我為什么要生氣呀？嫌貨才是買貨人??！”

從營銷學(xué)的角度看，顧客之所以“嫌棄”你的貨物，不正是說明了他對你的商品產(chǎn)生了興趣嗎？顧客有了興趣，才會認(rèn)真地加以思考，思考后才能提出更多的意見。

從容摘自《愛你》2017/04endprint