石油和天然氣行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型倡議

隨著其他資本密集型行業(yè)紛紛通過全面應用數(shù)字技術(shù)，徹底改變了自身業(yè)務和運營模式，油氣行業(yè)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響力的時機已變得愈發(fā)成熟。

數(shù)字化：油氣行業(yè)的嶄新時代

油氣行業(yè)翻開新的篇章

石油和天然氣行業(yè)對大數(shù)據(jù)、技術(shù)和數(shù)字創(chuàng)新并不陌生。早在上世紀80年代，油氣企業(yè)便已開始采用數(shù)字技術(shù)，更準確地了解資源儲量和生產(chǎn)潛力、改善健康與安全，并且提高世界各地油田的邊際運營效率。上世紀90年代到本世紀初，油田數(shù)字化浪潮席卷了行業(yè)內(nèi)的大部分機構(gòu)。然而，在最近十年的大部分時間里，業(yè)界并沒有充分把握機遇，以有意義的方式使用數(shù)據(jù)和技術(shù)。例如，油田中的單臺鉆機每天可以生成數(shù)萬億字節(jié)的數(shù)據(jù)，但只有一小部分被用于決策。隨著其他資本密集型行業(yè)（如航空和汽車）紛紛通過全面應用數(shù)字技術(shù)，徹底改變了自身業(yè)務和運營模式，油氣行業(yè)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響力的時機已變得愈發(fā)成熟。

如今，該行業(yè)已開始警醒。業(yè)界日益形成共識—油氣行業(yè)正身處一個嶄新時代的大門前。在一系列宏觀經(jīng)濟、行業(yè)和技術(shù)趨勢的推動下，第二輪商業(yè)和數(shù)字技術(shù)變革有望引發(fā)：

（一）商品供應、需求和價格的全面顛覆。由于供應端的劇烈改變，業(yè)界正在目睹有史以來最嚴重的市場滑坡。就在一些早期復蘇跡象出現(xiàn)之時，另一項顛覆因素很可能即將浮出水面—這次令價格反彈乏力的，是石油需求已然達到了峰值。它將給油氣產(chǎn)品價格帶來壓力，并驅(qū)使能源企業(yè)更密切地關(guān)注投資組合改變，并努力在能源轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更大作用。

（二）技術(shù)快速進步。平臺、移動、監(jiān)控、互聯(lián)和存儲等技術(shù)的日臻完善，再加上快速處理和分析數(shù)據(jù)的能力，正在增強企業(yè)敏捷性、支持實時化的決策與執(zhí)行。

（三）改變消費者的需求和期望。無論面對哪一行業(yè)，消費者都希望能夠提高參與度、以及服務的個性化與速度。不僅如此，他們還更加重視影響自身能源選擇的環(huán)境問題；設(shè)法探究企業(yè)各個領(lǐng)域（如排放水平或油氣產(chǎn)品來源）的信息透明度；并且通過連接到多個技術(shù)和數(shù)字平臺，不斷提升技術(shù)成熟度。

盡管出現(xiàn)了這些根本性的轉(zhuǎn)變，但截至目前，石油和天然氣行業(yè)中的許多數(shù)字化行動普遍被視為保守之舉，對現(xiàn)有運營或業(yè)務模式影響有限。迄今為止的多數(shù)努力只能起到改進作用；企業(yè)選擇地使用了一些業(yè)務和數(shù)字技術(shù)來提高績效—其中包括基本的前瞻型維護程序、對已完成的操作進行復核檢查，以及在油氣價值鏈的所有部分中使用初級數(shù)據(jù)。

目前，選擇采用傳統(tǒng)方法—借助某一套技術(shù)來系統(tǒng)性地實施數(shù)字化，這種設(shè)想可能并不現(xiàn)實。

相反，行業(yè)可以依托數(shù)字技術(shù)來積極推進變革議程，由此斬獲諸多收益。整體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有望為本行業(yè)和社會創(chuàng)造巨大價值。這樣的轉(zhuǎn)型要求企業(yè)實施由首席執(zhí)行官和最高管理團隊鼎力支持、目標明確的數(shù)字化戰(zhàn)略，以及積極采用創(chuàng)新和技術(shù)的文化。它還需要企業(yè)作出投資與承諾，重新審視和修改流程、基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)；并且有意愿在整個生態(tài)系統(tǒng)中開展全面協(xié)作。為了實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，行業(yè)必須使所有支持因素都發(fā)揮作用，方可充分挖掘數(shù)字化的真正潛力。

數(shù)字化主題

以下四大主題將成為未來十年石油和天然氣行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：

（一）資產(chǎn)生命周期數(shù)字化管理。新的數(shù)字技術(shù)與數(shù)字驅(qū)動的洞見結(jié)合能夠轉(zhuǎn)變運營，提高敏捷性和戰(zhàn)略決策，并產(chǎn)生新的運營模式。

（二）循環(huán)協(xié)作式生態(tài)系統(tǒng)。采用整合數(shù)字化平臺能夠提高生態(tài)系統(tǒng)參與者之間的協(xié)作，幫助加速創(chuàng)新，降低成本，并提高運營透明度。

（三）開辟新型業(yè)務空間。創(chuàng)新的客戶參與模式能夠提高靈活性和個性化體驗，為油氣運營商打開全新機遇，為客戶交付新型服務。

（四）助推新能源迅速發(fā)展。能源系統(tǒng)的數(shù)字化推動了新型能源及其運營商的發(fā)展，也支持著能源優(yōu)化和營銷的新模式。為保持貼近客戶，石油天然氣行業(yè)必須充分理解這些變化對整個能源體系的全部影響。

以數(shù)字化轉(zhuǎn)型增進價值

這一風險價值分析的目標在于，評估未來十年（2016—2025年）油氣行業(yè)數(shù)字化為自身、其客戶，以及更廣泛社會釋放價值的潛能。該分析取得的主要發(fā)現(xiàn)包括：

（一）油氣行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠為行業(yè)、客戶和社會釋放約1.6萬億美元價值。

（二）如果現(xiàn)有組織運營制約因素得到緩解，并考慮認知計算等“未來”技術(shù)的影響（目前還沒有足夠證據(jù)來進行決定性的價值評估），數(shù)字化的總價值預計還將進一步上升至2.5萬億美元。

（三）數(shù)字化有潛力為油氣企業(yè)創(chuàng)造1萬億美元價值。

（四）該行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為整個社會創(chuàng)造約6400億美元價值。這包括為客戶節(jié)約成本約1700億美元，能效改善帶來約100億美元，減少水資源消耗300億美元，降低排放約4300億美元。

（五）環(huán)境利益包括減少約13億噸的二氧化碳排放，節(jié)約8億加侖水，并避免相當于23萬桶的石油泄漏。

變革阻力

目前，抑制變革的因素包括：監(jiān)管框架仍在奮力適應價值鏈數(shù)據(jù)共享的新時代；傳感器數(shù)據(jù)缺乏標準化；無法在整個生態(tài)系統(tǒng)中分享信息；以及很難招聘到合適的千禧一代來取代高齡員工。此外，一些年長領(lǐng)導者并未做好必要的思想轉(zhuǎn)變，積極去捕捉數(shù)字化的潛在價值。特別是認為數(shù)字化與根深蒂固的安全意識相沖突時，這種情況將更為突出—例如會反復討論對無人操控資產(chǎn)的引入。這種保守方式有可能導致結(jié)構(gòu)性的抑制效果，從而形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一項關(guān)鍵障礙—由于擔心變革的潛在后果，整個行業(yè)不愿采用更具實驗性的“快速試錯”方法。

成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠改變?nèi)藗兊墓ぷ髋c生活方式，其規(guī)模同以往歷次重大工業(yè)革命不相上下。雖然這一變革擁有惠及行業(yè)和社會的巨大潛力，但我們卻很難確保其價值得到充分挖掘。為此，所有主要的利益相關(guān)方必須著力加強協(xié)作并采取堅定行動—包括通過協(xié)調(diào)一致的監(jiān)管努力，最大程度地實現(xiàn)覆蓋全社會和跨越行業(yè)的數(shù)字化價值。數(shù)字化的成功有賴于行業(yè)領(lǐng)導者、社群和決策者之間的協(xié)作。我們已給出了一系列針對行業(yè)和其他利益相關(guān)方的建議：endprint

（一）對行業(yè)的建議

1.使數(shù)字化成為高級管理層的首要任務。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和任何其他重大變革一樣，需要頂層支持—這包括樹立明確的愿景、投入資金和資源，并積極主動推動相關(guān)的變化管理。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新文化和技術(shù)應用。雖然不可能所有的資源都在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)，但他們的確需要開辟新的理念和工作方式。

3.投資人力資本和發(fā)展項目，培育數(shù)字化新思維。歸根結(jié)底，精通數(shù)字技術(shù)的員工團隊不僅是轉(zhuǎn)型的基本推動者，更是最大程度捕獲價值的關(guān)鍵驅(qū)動力。

4.落實行之有效的方法，建立新能力或?qū)崿F(xiàn)其產(chǎn)業(yè)化。這包括作出自建或購買技能的決定，以及通過項目群管理方法拓展技術(shù)和數(shù)字平臺。

5.改革公司數(shù)據(jù)架構(gòu)。數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，因此數(shù)據(jù)平臺的協(xié)調(diào)、整合和互操作性將非常關(guān)鍵。

6.尋找加深協(xié)作的機遇并透徹理解共享經(jīng)濟。這將有助于規(guī)避由于共享經(jīng)濟崛起、客戶偏好改變所形成的潛在陷阱。

（二）對政策制定者、政府和廣泛社會的建議

1.制定全球數(shù)據(jù)標準。其中包括與數(shù)據(jù)共享和安全相關(guān)的政策，并積極鼓勵透明運作。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。政策制定者、政府及全社會都應當在推動未來繁榮發(fā)展的過程中扮演重要角色。政府現(xiàn)在不僅有責任幫助打造創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，還要在自身的組織中進行創(chuàng)新、釋放價值，滿足人們不斷變化的多樣化需求。

3.打造明確的監(jiān)管框架。這將助推向低碳經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型、支持更加包容的社會。此類框架還能夠促成更環(huán)保、更具彈性和包容性增長的廣泛改革議程。

數(shù)據(jù)的生成、共享、分析和存儲，已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動因素。例如，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的使用，以及生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)作。同時各國政府也應確保，化解當前在數(shù)據(jù)隱私、使用、安全性和互操作性等方面的擔憂。今天，各方普遍期待政府能夠積極跟蹤數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，并就收集、共享和使用數(shù)據(jù)的最佳實踐與業(yè)界保持開放式對話。

最終，如果油氣行業(yè)、政府和民間社會只是各自單獨地就上述重要議題展開行動，那么所有各方均無法最大程度地實現(xiàn)數(shù)字化帶給本行業(yè)、廣大社會及環(huán)境的益處。與之相反，諸多利益相關(guān)方共同推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必將能夠收獲前所未有的巨大收益。

行業(yè)背景和數(shù)字化趨勢

行業(yè)力量和數(shù)字化創(chuàng)新正在重塑石油與天然氣行業(yè)。非系統(tǒng)化地應用新技術(shù)已無法滿足需要；而唯有全面推動數(shù)字化，方能創(chuàng)造顯著價值。

（一）行業(yè)趨勢

若干強勁的供求力量正在塑造石油天然氣行業(yè)及更廣泛的能源價值鏈。這些力量包括技術(shù)進步—例如，水平鉆井和水力壓裂技術(shù)使頁巖資源開采成為可能，這是造成過量供應、進而導致原油價格持續(xù)走低的重要原因之一。而其他一些因素正在影響需求，如消費者對電動汽車的興趣不斷高漲。這些力量的作用，以及數(shù)字化的潛在顛覆，都可以在石油天然氣及相關(guān)產(chǎn)業(yè)中切實感受到。

供給、需求和商品價格的顛覆，加上持續(xù)的市場波動，讓投資者對行業(yè)產(chǎn)生畏懼，因為石油天然氣行業(yè)的股東整體回報率（TRS）相比其他行業(yè)更低（見圖1）。

（二） 數(shù)字化趨勢

相比其他部門，石油天然氣行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法預計將呈漸進式，而非革命式。但是，云計算、社交媒體、大數(shù)據(jù)及分析工具等技術(shù)的發(fā)展，都在推動對油氣行業(yè)有著巨大潛在影響的趨勢。云計算能夠打破企業(yè)業(yè)務職能的孤島狀態(tài)，提高企業(yè)敏捷性；大數(shù)據(jù)和分析工具可以幫助公司分析來自多種不同來源的大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，生成實時洞見，從而促進創(chuàng)新；移動技術(shù)能夠支持新的業(yè)務情境，社交渠道則會改善客戶關(guān)系，讓溝通變得更快、更直接、費用更低。

此外，傳感器成本的下降、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）的崛起，都將大大增加企業(yè)可以獲取的數(shù)據(jù)量。

以創(chuàng)新方式綜合利用這些技術(shù)，能夠成倍增強其能力，遠遠超過單獨應用的效果。綜合影響在不遠的將來為油氣業(yè)務運營增加新的互聯(lián)智能層。除了提高效率，數(shù)字化還令企業(yè)能夠更好地接觸到客戶。埃森哲最近的一項調(diào)查（見圖2）顯示，大數(shù)據(jù)和分析工具、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備正成為油氣企業(yè)首要的數(shù)字化主題。

大數(shù)據(jù)和分析工具

便宜的傳感器、持續(xù)擴大的互聯(lián)互通和計算能力的不斷提高，都在助推油氣企業(yè)收集更多的數(shù)據(jù)。現(xiàn)代海上鉆井平臺擁有約8萬個傳感器，預計在資產(chǎn)生命周期內(nèi)生成的數(shù)據(jù)達15P字節(jié)。大數(shù)據(jù)和分析工具將幫助企業(yè)駕馭如此海量的數(shù)據(jù)。

約36%的油氣企業(yè)已在開展大數(shù)據(jù)和分析工具投資。但是只有13%的企業(yè)使用源于技術(shù)的洞見來推動進入市場和應對競爭的舉措。這一差距突出表明，這些公司仍未將大數(shù)據(jù)和分析工具完全嵌入其系統(tǒng)中，只是小范圍地應用技術(shù)。全面部署技術(shù)將對生產(chǎn)效率和運營產(chǎn)生深遠影響。

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系物聯(lián)網(wǎng)的一種具體應用，是指“相互關(guān)聯(lián)的計算設(shè)備、機械和數(shù)字化機器、物體或人所組成的系統(tǒng)，他們具備獨特識別器，并有能力通過網(wǎng)絡傳遞數(shù)據(jù)，不依靠人對人或人機之間的交互?！惫I(yè)物聯(lián)網(wǎng)脫胎自多種技術(shù)的融合，打破了運營技術(shù)（OT）和信息技術(shù)（IT）的隔閡。這意味著非結(jié)構(gòu)化、機器生成的數(shù)據(jù)也能被分析，進而產(chǎn)生洞見，推動設(shè)計和執(zhí)行的改善，同時制定更快、更明智的決策。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)還能夠?qū)崿F(xiàn)機器對機器的交流。

信息技術(shù)和運營技術(shù)整合及趨同的一項潛在挑戰(zhàn)在于，公司必須具備應對新問題和風險的能力，例如抵御惡意軟件和網(wǎng)絡攻擊。在上游，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)可以通過分析多樣化的作業(yè)數(shù)據(jù)集合（如鉆井參數(shù)）和跨學科數(shù)據(jù)（如地質(zhì)模型），提供新的運營洞見來實現(xiàn)優(yōu)化。就中游企業(yè)來看—例如運輸機構(gòu)正在引入管道和存儲等設(shè)施，以此提高網(wǎng)絡完整性并發(fā)現(xiàn)更多商機，而構(gòu)建支持數(shù)據(jù)功能的基礎(chǔ)設(shè)施有望使他們顯著獲益。下游企業(yè)（如石油產(chǎn)品精煉商和零售商）則可借助油氣產(chǎn)品供應鏈可見度的提升，并且開展針對數(shù)字化消費者新型互聯(lián)營銷，有機會找到新的收入來源。endprint

移動設(shè)備

油氣企業(yè)已通過大量投入，將移動設(shè)備全面整合到日常運營當中。他們最主要的收益包括利用團隊溝通改善工作流程、提高員工效率，以及更出色的現(xiàn)場數(shù)據(jù)記錄。移動技術(shù)還可以通過智能手機的專用軟件，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)監(jiān)控，并對健康、安全和環(huán)境（HSE）產(chǎn)生積極影響。

企業(yè)還利用智能手機全球定位系統(tǒng)追蹤身處危險環(huán)境中的員工，改善其安全。此外，將移動應用與射頻識別標簽結(jié)合也使資產(chǎn)變得更加智能，并且其運動更為清晰可見。

價值框架

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高石油天然氣企業(yè)的利潤率，改善員工安全狀況，并通過減少碳排放和水消耗，為客戶節(jié)約成本，進而造福社會。我們制定了詳細的模型，可以將數(shù)字化對石油天然氣行業(yè)以及社會整體的影響加以量化。

就推動油氣行業(yè)擺脫增長乏力局面，交付顯著的股東、客戶和環(huán)境價值而言，數(shù)字技術(shù)潛力巨大。捕捉該價值并非一定要在企業(yè)的優(yōu)先事項之外單獨進行，或是取代其他優(yōu)先事項，實際上，在幫助企業(yè)以整體化舉措應對行業(yè)轉(zhuǎn)變方面，它可以發(fā)揮重要作用。在本白皮書的框架下，行業(yè)價值創(chuàng)造屬于財務績效和客戶、環(huán)境和社會價值的組成部分（見圖3）。

計算石油天然氣行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值

我們的風險價值方法旨在評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動對行業(yè)、客戶、社會和環(huán)境的影響。它估算了2016年到2025年間處于危險中的全球行業(yè)運營利潤，以及在此期間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以帶給客戶、社會和環(huán)境的貢獻。

行業(yè)風險價值包括兩方面：第一，附加價值，即數(shù)字化行動對行業(yè)運營利潤產(chǎn)生的潛在影響；第二，價值轉(zhuǎn)移，即不同行業(yè)玩家之間轉(zhuǎn)移的運營利潤。社會風險價值衡量的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型對客戶、社會和環(huán)境的價值影響。

展望未來：數(shù)字化主題和行動

未來十年，石油天然氣行業(yè)數(shù)字化會為行業(yè)、客戶和社會帶來1.6億到2.5萬億美元的價值。此處重點介紹最有價值創(chuàng)造潛力的幾項數(shù)字化創(chuàng)新。

根據(jù)大量訪談和深入研究，四大數(shù)字化主題將在2016—2025年的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演關(guān)鍵角色：

1.資產(chǎn)生命周期數(shù)字化管理。新的數(shù)字技術(shù)與數(shù)字驅(qū)動的洞見結(jié)合能夠轉(zhuǎn)變運營，提高敏捷性和戰(zhàn)略決策，并產(chǎn)生新的運營模式。

2.循環(huán)協(xié)作式生態(tài)系統(tǒng)。采用整合數(shù)字化平臺能夠提高生態(tài)系統(tǒng)參與者之間的協(xié)作，幫助加速創(chuàng)新，降低成本，并提高運營透明度。

3.開辟新型業(yè)務空間。創(chuàng)新的客戶參與模式能夠提高靈活性和個性化體驗，為油氣運營商打開全新機遇，為客戶交付新型服務。

4.助推新能源迅速發(fā)展。能源系統(tǒng)的數(shù)字化推動了新型能源及其運營商的發(fā)展。為保持貼近客戶，石油天然氣行業(yè)必須充分理解這些變化對整個能源體系的全部影響。

在每個主題下，數(shù)字化行動涉及對行業(yè)價值鏈、員工隊伍、相鄰產(chǎn)業(yè)、環(huán)境及社會整體產(chǎn)生顯著影響的技術(shù)。這些行動（見圖4）展示了企業(yè)在利用數(shù)字技術(shù)改變業(yè)務和運營模式的過程中可以采取的具體步驟。

風險價值概述

風險價值分析旨在評估未來十年（2016—2025年）這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動有望為油氣行業(yè)、其客戶及社會釋放價值。主要發(fā)現(xiàn)如下：

1.油氣行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠為行業(yè)、客戶和社會釋放約1.6萬億美元的價值。

2.如果現(xiàn)有組織運營制約因素得到緩解，并考慮認知計算等“未來”技術(shù)的影響（目前還沒有足夠證據(jù)來進行決定性的價值評估），數(shù)字化的總價值預計還將進一步上升至2.5萬億美元。

3.數(shù)字化有潛力為油氣企業(yè)創(chuàng)造1萬億美元價值。其中，預計上游企業(yè)獲得5800億～6000億美元，中游企業(yè)得到約1000億美元，另2600億～2750億美元歸屬下游企業(yè)。

4.該行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為整個社會創(chuàng)造約6400億美元的價值。這包括為客戶節(jié)約成本約1700億美元，能效改善帶來約100億美元，減少水資源消耗300億美元，降低排放約4300億美元。

5.環(huán)境效益包括減少約13億噸的二氧化碳排放，節(jié)約8億加侖水，并避免相當于23萬桶的石油泄漏。

6.我們對表所列的主題和行動進行了風險價值分析，同時也列出了未進行量化的行動。

此外，基于本文的宗旨，其中并未包括先進的鉆井與完井方法等技術(shù)的地下影響。但是這些技術(shù)有潛力給油氣行業(yè)帶來巨大價值和影響（見圖5）。

1.資產(chǎn)生命周期數(shù)字化管理主題中，“運營優(yōu)化”能夠為行業(yè)釋放最大的價值（約2，750億美元）。其中，在上游，90%的價值預計主要來自鉆井和生產(chǎn)優(yōu)化，以及充分利用端到端的聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)生成的數(shù)據(jù)、以先進分析算法所作的分析。這能降低非生產(chǎn)時間的相關(guān)成本，提高資源生產(chǎn)率。

2.自動化水平的提高、機器人和遠程操作功能的應用，都將推動基于價值的決策，影響未來的設(shè)計考量（如資產(chǎn)組合規(guī)劃、鉆井選址、改善維護、優(yōu)化人工開采、有關(guān)凈現(xiàn)值的決策）。

3.“消費者能源選擇”對社會帶來的價值最為顯著。選擇可再生能源，加上設(shè)備利用率的提高、電動汽車的崛起，將導致650億～700億美元的價值從石油天然氣企業(yè)向更廣泛的能源生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。上游企業(yè)所面臨的風險最大，約600億美元的利潤或轉(zhuǎn)移到能源生態(tài)系統(tǒng)。但是這一轉(zhuǎn)變將有利于環(huán)境，減少二氧化碳排放9億噸。

4.改善石油天然氣生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)協(xié)作的行動，如“實時供求平衡”，也很可能釋放顯著價值。但是，如果考慮“通過區(qū)塊鏈技術(shù)和智能合約實現(xiàn)數(shù)字化信息共享和運營透明，”該主題（循環(huán)協(xié)作式生態(tài)系統(tǒng)）的影響預計還將更為顯著。

（一）資產(chǎn)生命周期數(shù)字化管理

全新數(shù)字技術(shù)與數(shù)據(jù)驅(qū)動型洞見結(jié)合，能夠改變運營、提升敏捷性和戰(zhàn)略決策。

最近幾十年來，為了滿足全球能源需求，石油天然氣行業(yè)投入數(shù)萬億美元打造大型基礎(chǔ)設(shè)施—包括海上工程、陸地開發(fā)場地，以及涵蓋管道和精煉廠的復雜網(wǎng)絡。捕捉和解讀數(shù)據(jù)，并且在采取有效行動的同時盡量化解員工和環(huán)境所面臨的風險，這種能力已成為行業(yè)運營的核心。充分利用技術(shù)和核心基礎(chǔ)設(shè)施—例如在上、中、下游環(huán)節(jié)引入傳感器和自動化技術(shù)，使這種運營方式成為了可能。endprint

但是迄今為止，企業(yè)捕捉和分析數(shù)據(jù)的主要目的仍是改善健康與安全、釋放邊際運營效率，如降低設(shè)備停工時間或改善既定資產(chǎn)組合在某一時間段內(nèi)的項目表現(xiàn)。過去數(shù)十年中，數(shù)字化油田等概念日益成熟，通過零散地應用數(shù)字化技術(shù)來改善運營績效的做法已然走到了盡頭。

未來，企業(yè)應當考慮一套不同以往的管理方式，包括：考慮資產(chǎn)從設(shè)計到運營的整個生命周期；在每一步驟中收集和分析數(shù)據(jù)；理解它如何影響序列里的下一步；以及總結(jié)經(jīng)驗教訓用于未來的設(shè)計。它將從兩個重要方面推動油田資產(chǎn)的升級進化：

1.數(shù)字化和云計算能力的發(fā)展使運營商可以將成本管理從昂貴、未聯(lián)網(wǎng)且靜態(tài)化的儀表監(jiān)測方法（如傳感器）轉(zhuǎn)變?yōu)榛诜治龉ぞ叩亩匆婒?qū)動決策。通過此舉，更多資源能夠用于改善可靠性、提高靈活性并促進創(chuàng)新。

2.運營模式應當靈活敏捷，支持開展跨資產(chǎn)、跨學科的協(xié)作，從而更加迅速而可靠地處理數(shù)據(jù)。這將有助于實現(xiàn)更快、更有效的決策，同時確保安全。

資產(chǎn)生命周期數(shù)字化管理首先依靠專門的傳感器來從實物資產(chǎn)中收集實時信息，然后依靠云分析工具處理該數(shù)據(jù)。這些技術(shù)的運算能力正不斷提升，而成本卻在下降，由此使油氣行業(yè)能夠在油田現(xiàn)場就完成更多工作，并且催生出了新的運營模式。此類理念的實際應用之一，便是在油田引入基于平臺的模式—它適用于美國本土48個州的油氣上游部門（非常規(guī)頁巖作業(yè)）之類的高儲量地點。在這種情況下，油井可以作為客戶，而裝備了數(shù)字化可穿戴設(shè)備（如移動應用和智能眼鏡）的用戶和多技能員工則被視為平臺提供方。依托人工智能的無人控制中心（平臺本身）能夠?qū)崟r進行作業(yè)協(xié)作，平衡供求雙方。這樣的運營模式能夠顯著延長油氣行業(yè)的資產(chǎn)生命周期，同時推動運營效率和健康、安全與環(huán)境績效。

全新自動化時代

由于石油價格走低繼續(xù)影響利潤率，石油天然氣行業(yè)面臨提高運營效率的巨大壓力。此外，自2014年以來，用于勘探的資本開支下降了約25%，企業(yè)不得不盡力“榨取”現(xiàn)有資產(chǎn)的剩余產(chǎn)能、實現(xiàn)產(chǎn)量的最大化。充分利用數(shù)字化技術(shù)來精簡運營、提高其自動化和優(yōu)化水平的企業(yè)將躋身行業(yè)轉(zhuǎn)型的最前沿，確保自身在起伏不定的市場環(huán)境中繁榮發(fā)展。事故和泄漏也會威脅運營商的利潤率和生存發(fā)展—預計隨著全球監(jiān)管的增強，這種現(xiàn)狀還將持續(xù)。

“全新自動化時代”這一數(shù)字化行動有兩大基礎(chǔ)：機器人和無人機等各種技術(shù)的應用，以及自動化和遠程作業(yè)能力的發(fā)展。這些技術(shù)和能力的結(jié)合將大大促進實時、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策過程—從鉆井選址、資產(chǎn)組合規(guī)劃、提高油井完井率，一直到哪種人工舉升方法可以最大程度地提高項目凈現(xiàn)值。在整個行業(yè)層面，充分利用工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)可以在油井生命周期中將端到端的作業(yè)連接起來，并確保所有系統(tǒng)、設(shè)備、傳感器和數(shù)據(jù)能夠在整個行業(yè)內(nèi)進行互相溝通和學習。舉一個最簡單的例子，在上游部門，聯(lián)網(wǎng)傳感器（井場自動化）能夠收集多個井場的油箱儲量數(shù)據(jù)，觸發(fā)自動安全閥，并根據(jù)最佳駕駛路線，自動向油罐車司機發(fā)出工作通知。目前，機器人還只能完成單項功能并需要監(jiān)督。無人機是單一功能機器人應用的最佳實例，它越來越廣泛地被用于監(jiān)控和考察現(xiàn)場資產(chǎn)，如海上鉆井平臺、管道、儲油箱和天然氣火炬裝置。不過其使用仍受到了諸多監(jiān)管問題影響。未來，機器人將能夠自動進行多項操作并在很大程度上取代現(xiàn)場員工。無人機和自動機器人的配合將幫助縮減上游作業(yè)的各種成本，預計他們可以減少大陸架和深水區(qū)域20%的鉆井和完井成本，所有地點25%的巡查和維護成本、以及20%的員工成本。自動化作業(yè)還能幫助減少20%的停工時間。

利用遠程作業(yè)中心（ROC）實時控制運作并制定決策（基于從不同資產(chǎn)中收集的數(shù)據(jù)）、盡量減少前往油井現(xiàn)場的次數(shù)，是石油天然氣行業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益的另一種重要模式。雖然遠程作業(yè)中心本身并非數(shù)字技術(shù)，但它提供了組合其他技術(shù)的環(huán)境和使用分析工具的機會。身處遠程作業(yè)中心的工程師能夠通過利用先進算法評估各種決策情境的影響，選擇最佳方案，從而優(yōu)化運營并防止失敗。

目前，遠程作業(yè)中心雖然已在大陸架和深水作業(yè)中有所應用，但在其他領(lǐng)域的延伸范圍和功能有限。不過未來，這些遠程作業(yè)中心將獲得更廣泛的利用，其能力也會變得更強。預計這些發(fā)展可以降低所需的現(xiàn)場人員數(shù)量、提高決策能力，將高技能的人才從現(xiàn)場和平臺轉(zhuǎn)移至遠程作業(yè)中心。

僅從遠程作業(yè)角度來看，遠程作業(yè)中心可以節(jié)約員工乘飛機往返的相關(guān)成本，并縮減約3萬份工作。但另一方面，遠程作業(yè)中心會創(chuàng)造2萬個左右的新崗位，部分抵消了其失業(yè)影響。遠程作業(yè)還可幫助企業(yè)盡早發(fā)現(xiàn)問題，從而提高產(chǎn)量。這些方面的綜合效益預計將達1400億美元左右。

通過減少從事最危險的現(xiàn)場工作所需要的人手，自動化水平的提高還將消除風險，并避免健康、安全和環(huán)境事故—特別是在偏遠或艱難的運行環(huán)境中。因此，自動化可以改善效率和精確性、加強安全，同時在保持產(chǎn)量水平的情況下大幅降低成本。

當我們分析“人員大規(guī)模更迭”的影響時可以看到，隨著石油天然氣行業(yè)全球員工隊伍出現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)變化，該行業(yè)與自動化的關(guān)系尤為密切。很多員工正逐步退休，取而代之的下一代員工不但缺乏深厚而廣泛的經(jīng)驗，并且也需要制勝數(shù)字時代的不同技能。在這種情況下，逐漸自動化的行業(yè)流程和決策能夠促進經(jīng)驗與技能的標準化。此外，自動化可以幫助涵蓋多種技能的員工團隊更快發(fā)展，并且將此前開展人工或機械任務所需要的時間降至最短。

案例分析：機器人鉆井系統(tǒng)—利用機器人鉆臺進行無人作業(yè)

機器人鉆井系統(tǒng)公司正在開發(fā)全部由電子裝置和機器人控制的鉆井平臺，從而迅速、無縫地開展完全無需人工的管道和工具作業(yè)。公司與Energid Technologies和Od jell Drilling兩家企業(yè)合作，開發(fā)并部署了這套機器人鉆井系統(tǒng)。在設(shè)計之初，公司便從三方面進行了重大創(chuàng)新：電子鉆井平臺機器（如利用電子鉆工和電子管道工實現(xiàn)精準作業(yè)）、動態(tài)機器人控制系統(tǒng)（增加靈活性），以及鉆臺機器人（替代人工作業(yè)）。系統(tǒng)可以用于新建項目或翻新現(xiàn)有井架。早期研究發(fā)現(xiàn)，機器人鉆井系統(tǒng)有潛力每年每座井架節(jié)約40個鉆井日。除了減少鉆井時間，改善健康、安全和環(huán)境條件并降低運營成本，全機器人系統(tǒng)還能帶來縮短停工時間、加快安裝速度、降低噪音、減少能耗和二氧化碳排放等其他眾多益處。endprint

先進分析工具和模型

過去，模型和預測性分析工具（從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)洞見以預估趨勢）主要依靠大量結(jié)構(gòu)化、時間序列數(shù)據(jù)和此前收集的靜態(tài)數(shù)據(jù)。隨著傳感器及整個行業(yè)價值鏈數(shù)據(jù)捕捉能力的提高和普及，大數(shù)據(jù)目前在石油天然氣行業(yè)中扮演著重要角色。其結(jié)果是，基于模型的預測算法雖然善于處理時間序列或靜態(tài)數(shù)據(jù)，卻無法完全發(fā)掘大數(shù)據(jù)的潛力，因為它們不太適用于結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化形式混雜的多樣化數(shù)據(jù)組。

鑒于油氣行業(yè)的具體情況，企業(yè)有可能迅速、自動產(chǎn)生分析模型（如油藏模型、鉆井計劃和生產(chǎn)資料），分析更龐大、更復雜的數(shù)據(jù)，快速獲取更加準確的結(jié)果—即便面對海量數(shù)據(jù)也可如此。而通過建立精準模型，企業(yè)更有機會發(fā)現(xiàn)盈利契機和避免未知風險。機器學習技術(shù)在本行業(yè)的應用方式，包括用于勘探新能源、分析地下油氣產(chǎn)品和預測精煉傳感器的故障。它們還能幫助企業(yè)響應生產(chǎn)故障、優(yōu)化低產(chǎn)油井的參數(shù)、進行儲層解釋并精減石油配送，以此提高效率、降低成本。先進分析工具還有助于詮釋一些新的問題，例如生產(chǎn)商如何將實時井底鉆井數(shù)據(jù)和附近油井的生產(chǎn)數(shù)據(jù)加以結(jié)合，藉此調(diào)整鉆井策略；如何優(yōu)化維修戰(zhàn)略；以及何時是利用備用品替換部件的最佳時機。部署先進分析工具可以有效支持實時的作業(yè)調(diào)整和成本削減。分析工具算法還能持續(xù)地自動學習，不斷改善健康、安全和環(huán)境績效。

預測性維護是石油天然氣行業(yè)降低成本、提高運營效率的有力工具。雖然石油和天然氣公司已經(jīng)收集大量實時數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)并沒有被充分用來預測設(shè)備問題和故障。對于偏遠地區(qū)和惡劣環(huán)境下的油氣勘探，設(shè)備檢查正變得困難且耗費頗多。不良的檢測方式可導致計劃外維護、時間浪費，以及健康、安全和環(huán)境事故，帶來高昂的資金和人力成本。預測性維護利用設(shè)備使用和維護的實時或歷史數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)機器表現(xiàn)和可靠性的規(guī)律。最終，它將能夠針對每種類型設(shè)備打造更為完善的定制型維護計劃。

優(yōu)化運營、提高效率是利用預測性維護保持設(shè)備可靠性的另一項成果。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)已幫助油氣行業(yè)依托覆蓋所有資產(chǎn)和流程的數(shù)據(jù)可見性，利用完善的動態(tài)情境模型，實時進行著運營優(yōu)化。而更先進的最佳運營方式甚至可以支持資產(chǎn)和流程的閉環(huán)控制，除了簡單的監(jiān)控外，完全無需人工干預。

案例分析：西班牙國家石油公司（Repsol）—在上游作業(yè)中部署認知計算技術(shù)

Repsol公司與IBM協(xié)作，將認知計算技術(shù)用于上游業(yè)務。目前，公司海上單井鉆探投入達2億至4億美元，但只有20%～25%的油井能夠開發(fā)成功，因為鉆井決策所依靠的信息極其有限。認知計算技術(shù)可以更加流動性地獲取多種數(shù)據(jù)組，開展目標分析和模擬，從而降低這些作業(yè)的風險。Repsol已經(jīng)投資開發(fā)了兩種原型應用，以此強化戰(zhàn)略決策，優(yōu)化儲油層產(chǎn)量和收購新油田。認知技術(shù)幫助公司提升現(xiàn)有油氣田的生產(chǎn)效率，同時將尋找新資源的勘探風險降至最低。該項目仍在開發(fā)中，預計需要三年時間完成。但公司預計，到第二年末便會有足夠的認知能力來改善油田生產(chǎn)效率，而到第三年末，將能據(jù)此優(yōu)化新油田的收購。

案例分析：BP集團開發(fā)超級專用傳感器，最大化提高儲油層產(chǎn)量

為幫助優(yōu)化油藏產(chǎn)量，BP開發(fā)了一批特別傳感器—它們非常敏感，能夠測量地球重力十億分之一的引力。傳感器足夠小且可靠，可以置于很深的鉆孔中，區(qū)分油和水。BP與硅谷微重力公司（Silicon Microgravity）結(jié)為合作伙伴，制造和配置這些傳感器。利用擁有專利的全新鉆孔微重力記錄技術(shù)，傳感器幫助油藏工程師減少水侵入產(chǎn)油井的潛在破壞風險，從而完善油田儲藏監(jiān)測。硅谷微重力公司預計，這些傳感器可以最高提升傳統(tǒng)儲油層產(chǎn)量達2%。

風險價值影響

從根本上，預測性維護和運營優(yōu)化均是依靠傳感器收集的數(shù)據(jù)，利用先進分析工具來提供更明確的洞見。洞見可以用于更快速地處理和分析數(shù)據(jù)、提高敏捷性，以及支持實時決策與執(zhí)行。這些創(chuàng)新釋放的價值有望超過其他可量化的數(shù)字技術(shù)行動，為石油天然氣行業(yè)、社會和環(huán)境創(chuàng)造共贏局面。預測性維護和運營優(yōu)化涉及多種技術(shù)和工具。在上游運營中，它們包括儲油層建模、油井設(shè)計優(yōu)化、人工采油優(yōu)化、井底監(jiān)控，鉆機聯(lián)網(wǎng)和預測性分析工具。對于降低運營成本和提高產(chǎn)量，上述技術(shù)的綜合運用能夠形成顯著影響。這些行動可以為上游節(jié)約5%的尋找和開發(fā)成本、20%的維護成本，還能降低20%的加班開支、10%的材料成本。預測性分析工具預計能夠降低5%的停工時間和20%的零部件庫存水平。

案例分析：阿帕奇公司—利用預測性維護預判重大設(shè)備故障

美國獨立油氣企業(yè)阿帕奇使用預測性分析工具來預見電潛泵等關(guān)鍵油泵設(shè)備的故障。公司與某研究實驗室衍生機構(gòu)Ayata公司合作實施了這一解決方案。電潛泵一直是運營挑戰(zhàn)之一，其故障曾經(jīng)給阿帕奇帶來每天1萬桶的損失。為了解決這些問題，公司成立了協(xié)作式行業(yè)數(shù)據(jù)庫（電潛泵可靠性信息與故障追蹤系統(tǒng)ESP RIFTS），記錄并量化超過10萬個油泵的位置和運營狀況。阿帕奇通過這些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了40種可采取行動的變量，來改善電潛泵性能。得益于整體設(shè)備運行時間的增加，生產(chǎn)損失得以有效降低，產(chǎn)量實現(xiàn)了提高。

案例分析：哥倫比亞管道集團—智能管道技術(shù)先驅(qū)

哥倫比亞管道集團與埃森哲和通用電氣（GE）合作，開發(fā)了用于天然氣運輸?shù)闹悄芄艿兰夹g(shù)。該解決方案整合了不同來源的數(shù)據(jù)，包括地理信息、工作管理系統(tǒng)、控制中心、呼叫系統(tǒng)和外部數(shù)據(jù)來源，如國家海洋和大氣管理局、美國地質(zhì)調(diào)查局。智能技術(shù)使用戶可以用不同方式檢查數(shù)據(jù)，迅速確定關(guān)注區(qū)域，評估威脅和響應對策。它將幫助管道運營商對資源應用的各個最佳地點作出優(yōu)先排序，將不可預知事件的可能性降至最低。目前，該工具令該公司可以幾乎實時監(jiān)測整個企業(yè)超過1.5萬英里的州際管道，監(jiān)控管道威脅、改善風險管理，并清楚地掌握情況。

該行動預計將減少約3.5億噸的二氧化碳排放，此外還將分別減少15萬噸和20萬噸的二氧化硫和氮氧化物。預測性分析工具的環(huán)境價值還包括：分別降低生產(chǎn)及運輸過程的漏油量約5.4萬桶和6.5萬桶。此外，這些技術(shù)還能夠幫助油氣行業(yè)降低耗水量—特別是在輕質(zhì)致密油開發(fā)領(lǐng)域，預計到2025年共減少水資源消耗8億加侖。endprint

互聯(lián)員工

過去幾十年間，針對員工何時會暴露在超健康水平的有害物質(zhì)中，各種無線傳感器和個人監(jiān)測系統(tǒng)已經(jīng)問世，并且在不斷發(fā)展和完善。然而，油氣行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一，就是創(chuàng)造和應用這樣一種技術(shù)，使員工佩戴的設(shè)備也有能力盡可能多地處理這些監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)—這種理念被稱為“將智能擴展到邊緣”。“互聯(lián)員工”不僅裝備了可穿戴設(shè)備、智能手機或聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還能夠充分利用這些設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，盡可能安全且高效地開展工作。

通過移動應用和可穿戴技術(shù)，企業(yè)可以實時按照需求為員工推送和提取信息，從根本上改變本行業(yè)的工作方式?；ヂ?lián)員工能夠在正確的時間獲得正確的信息，從而更加主動地作出決策，由此提高效率、降低成本。到2025年，上游作業(yè)互聯(lián)員工將得益于現(xiàn)場安全性的改善和按需獲得信息，通過使用可穿戴技術(shù)及獲得虛擬現(xiàn)實中心提供的加強培訓，效率比普通員工提高15%。下游運營商預計也能夠提高15%的員工效率。本白皮書的分析表明，該行動預計有潛力為行業(yè)下游增加400億美元的價值，但同時也可能取代4.4萬個下游崗位。

石油天然氣行業(yè)不可避免地會涉及高風險活動，僅2014年，該行業(yè)就死亡18人、受傷約1600人。在此背景下，互聯(lián)員工技術(shù)的安全改善潛力非常重要。

案例分析：斯倫貝謝—試點利用可穿戴技術(shù)改善現(xiàn)場作業(yè)安全與效率

斯倫貝謝公司正在試點以谷歌眼鏡為基礎(chǔ)的可穿戴技術(shù)，提高現(xiàn)場員工的安全和效率。該企業(yè)與Parsable公司合作，為油田員工打造定制化智能眼鏡，給員工提供實時信息。該解決方案將成為一款工作流管理工具的組成部分，把員工表現(xiàn)的實時指標傳送給管理層。眼鏡提供了實時計量讀數(shù)、檢測和安全清單、庫存檢查和分步操作視頻等信息。它們還可以在每一個步驟完成之后立即記錄所耗時間，從而優(yōu)化工作流。此外，眼鏡能夠幫助員工節(jié)約完成現(xiàn)場檢查清單等常規(guī)任務所耗費的時間。

案例分析：殼牌公司—配置工業(yè)級移動工具，提高員工安全

為了提高安全，殼牌公司為現(xiàn)場員工提供工業(yè)級移動工具。公司打造了互聯(lián)員工的多個“角色”，用于為每個員工的角色定制工具。這些工具幫助確保員工得到恰當?shù)挠柧殻軌蛟谡_的時間獲得正確的信息，提高現(xiàn)場作業(yè)的信心。公司與阿曼國營石油發(fā)展公司（PetroleumDevelopment Oman）結(jié)成伙伴關(guān)系，與整個生態(tài)系統(tǒng)協(xié)作，打造工業(yè)級移動平臺，提高現(xiàn)場員工效率高達20%。

（二）循環(huán)協(xié)作式生態(tài)系統(tǒng)

整合數(shù)字化平臺能夠提高石油天然氣生態(tài)系統(tǒng)參與者之間的協(xié)作，同時加速創(chuàng)新、降低成本，并提高運營透明度。

持續(xù)創(chuàng)新一直是石油天然氣行業(yè)的根本所在，而數(shù)字化打開了協(xié)作式創(chuàng)新的可能性。數(shù)字化平臺使石油天然氣企業(yè)可以更好地聯(lián)系供應商、客戶和整個社會。通過創(chuàng)建覆蓋整個行業(yè)的頂端信息共享層，生態(tài)系統(tǒng)參與者能夠以更先進的方式協(xié)作。例如，生態(tài)系統(tǒng)中的“利益共同體”能夠合作改善設(shè)計、加速創(chuàng)新—從創(chuàng)意生成一直到互利項目的催生。這類行動為企業(yè)實現(xiàn)安全且透明的運作、改善服務伙伴關(guān)系、主動參與、優(yōu)化實時供求平衡及降低成本等目標鋪平了道路。

案例分析：北海地區(qū)的石油天然氣企業(yè)—通過協(xié)作壓縮投產(chǎn)準備時間和庫存成本

受石油價格暴跌和持續(xù)走低的影響，北海地區(qū)的石油天然氣生產(chǎn)商協(xié)作打造了管理工具和備用零部件的在線交易共享平臺。各企業(yè)共同建立了一個備用部件池—小到螺絲和螺母，大到閥門、壓縮機，這些位于蘇格蘭艾伯丁的倉庫共分類登記并存儲了超過20萬個備用部件，通過 Ampelius Trading貿(mào)易公司開設(shè)的通用平臺進行管理。這種協(xié)作模式已幫助企業(yè)降低了投產(chǎn)準備時間和零部件的庫存成本。英國石油天然氣行業(yè)協(xié)會于2015年9月成立了由行業(yè)領(lǐng)導的效率工作組，負責該項目的推進。

實時供求平衡（通過3D打印技術(shù)），以及數(shù)字信息共享和運營透明（使用區(qū)塊鏈技術(shù)），這兩項行動正從根本上改變油氣運營商參與更廣泛生態(tài)系統(tǒng)的方式，從而進一步凸顯出建立全行業(yè)通用數(shù)字平臺所創(chuàng)造的效益。

通過3D打印，實現(xiàn)實時供求平衡

增材制造或3D打印指的是通過連續(xù)累加多層材料來創(chuàng)造三維物體的電腦輔助流程。通過數(shù)字3D模型或其他電子數(shù)據(jù)來源，可以打印幾乎任何形狀的物體。從打印人體部位到食物，3D打印的應用多種多樣。目前該技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到臨界點，開始進入主流制造業(yè)。技術(shù)的日趨成熟、設(shè)備成本的下降，再加上3D打印材料種類的迅速增加—多種因素的匯合推動了這一趨勢。

在不遠的將來，3D打印機能夠令供應鏈實現(xiàn)全球聯(lián)網(wǎng)，同時保持完全的本地化。從根本上來說，3D打印創(chuàng)造了設(shè)計、工程、市場和制造之間的密切聯(lián)系，打開了新的可能性，將部分制造工作從工資水平較低的國家轉(zhuǎn)移到更接近發(fā)達國家客戶群的地區(qū)。這使企業(yè)能夠更快地響應需求，但也可能給油氣運營商帶來影響。隨著行業(yè)運營的技術(shù)復雜性及規(guī)模的日益擴大，偏遠生產(chǎn)地點對替換部件的需求也將持續(xù)增加。

供應這些零部件的傳統(tǒng)方式是從集中的倉庫發(fā)運，可能需要耗費數(shù)天的時間，并產(chǎn)生大量開支（鉆井期間每天高達100萬美元，鉆井完成后每天亦可達30萬美元）。因此，3D打印技術(shù)能夠為石油天然氣行業(yè)帶來豐厚價值，其中包括：

1.在上游，3D打印最明顯的效益在于優(yōu)化和壓縮供應鏈：通過實現(xiàn)按需、現(xiàn)場生產(chǎn)機器部件，它能夠改變制造地點、降低庫存成本、盡量縮短交付準備時間，并大大縮短代價高昂的停工時間。運營商還可以進一步加深與供應商的協(xié)作，雙方交換數(shù)字化藍圖，由此實現(xiàn)在現(xiàn)場打印替換部件，降低停工成本；而立即打印已經(jīng)停產(chǎn)的部件則有助于防止缺貨的影響，改善上游資產(chǎn)利潤率。此外，原型制作能夠縮短開發(fā)和革新流程，更迅速地創(chuàng)造出更加準確的設(shè)計，為資本項目帶來重大價值。

2.通過3D打印技術(shù)按需打印零部件預計可以降低2%左右的庫存，以及3%的部件維修、維護和運輸成本。但采用3D打印技術(shù)最大的障礙之一，就是企業(yè)不希望自己對部件故障負責，而要求部件帶有保修服務。另一項阻礙在于，這些部件往往需要特殊材料，很難以3D打印方式生產(chǎn)。endprint

3.在下游，3D打印可以帶來新的收入來源并催生全新市場。石油天然氣企業(yè)處在理想的位置，能夠提供化學粉末和塑料供3D打印機作為耗材使用。未來十年，隨著技術(shù)在消費市場中日趨普及，3D打印的粉末和材料或許可以從加油站購買。盡早進入該領(lǐng)域的機構(gòu)可以主導該市場。

4.在中游，預計企業(yè)可以打印半數(shù)零部件，從而降低15%的修理維護成本。

5.根據(jù)本白皮書的分析，3D打印對環(huán)境的最大貢獻之一在于，可以減少往返偏遠地區(qū)降低運輸零部件的需求，從而減少200萬噸二氧化碳排放。

應用3D打印技術(shù)改變供應鏈、創(chuàng)造價值的其他途徑還包括：

1.大大減少研發(fā)的投產(chǎn)準備時間（某些情況下可以從幾天縮短至幾分鐘）。

2.新產(chǎn)品和設(shè)備更快上市。

3.更快滿足運營商或客戶需求。

4.通過按需打印零部件，相應調(diào)整運輸和物流，可以消除庫存。

案例分析：殼牌公司—利用3D打印加速原型制作

殼牌公司使用3D打印機制作了位于墨西哥灣的斯通油氣站原型，這是世界上最深的鉆井站。團隊僅花費四周時間，就用一臺3D打印機制作了包含所有構(gòu)成部分的塑料微縮模型。這個版本幫助團隊在建筑工地實際安裝浮臺之前明確如何完善各組成部分，甚至有助于找到組裝浮臺最有效的順序。公司通過早期發(fā)現(xiàn)設(shè)計缺陷，節(jié)約達4000萬美元。3D打印原型還幫助美國有關(guān)部門清楚了解到，最終設(shè)計將如何適應艱難的海洋環(huán)境，從而幫助公司獲得政府批準。

通過區(qū)塊鏈技術(shù)和智能合約實現(xiàn)數(shù)字信息共享和運營透明

區(qū)塊鏈是一種三方錄入的數(shù)字化記賬技術(shù)。它兼?zhèn)鋽?shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡的功能：通過一個分布式系統(tǒng)來運行、記錄和比較不同版本的安全加密交易數(shù)據(jù)，并通過該分布系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)和價值。它可以在多臺電腦上幾乎實時完成這些工作。沒有任何一臺設(shè)備包含了提取一筆交易信息和價值的所有數(shù)據(jù)。唯一作弊的方式是控制網(wǎng)絡中半數(shù)以上的設(shè)備。因此運行區(qū)塊鏈軟件的設(shè)備越多，就越發(fā)安全。

目前，開發(fā)一座油田或平臺可能需要從數(shù)百家供應商那里采購數(shù)千款零部件。程序如此復雜，導致風險和責任難以追蹤，從而給交換專屬數(shù)據(jù)帶來麻煩。與此同時，合約和供應商的框架如此龐大，很難追蹤資金流向，這增加了腐敗及非法開采資源的風險。智能合約是以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)，輔助談判與執(zhí)行協(xié)議的電腦程序。它們可以實時追蹤合約義務和責任，以及供應鏈的資金流動。通過提高石油天然氣運營的透明度，智能合約能夠在該行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)建“唯一的真相來源?！?/p>

此外，由于區(qū)塊鏈提供了傳輸信息并自動追蹤每筆交易的簡易方式，因此能夠?qū)崿F(xiàn)部分會計、金融和合規(guī)任務的自動化，減少運營開支和交易錯誤頻率。從更廣泛的層面來看，任何機密行政文件都將以更低成本，得到更有效的處理。區(qū)塊鏈交易還可用于跨境交易，此類交易在高度全球化的油氣行業(yè)中非常普遍。通過向區(qū)塊鏈支付遷移、降低支付交易成本，商品市場也能從中獲益。

深度案例分析：ING和Mercuria—將區(qū)塊鏈技術(shù)應用于大宗商品交易

區(qū)塊鏈技術(shù)—或稱為分布式賬簿技術(shù)（DLT），目前正在吸引眾多行業(yè)日益高漲的興趣與投資。

21世紀的大宗商品交易與金融仍然嚴重依賴紙張。通常銀行都會參與該系統(tǒng)，不僅為其帶來信任，還提供了流動性。盡管為了適應數(shù)字時代，交易實踐有了一定程度的調(diào)整，比如高度信任的各方之間允許使用文件掃描件，但這取決于法律規(guī)定及交易各方（包括融資銀行）愿意接受的風險程度。很多交易方都清楚知曉分布式賬簿技術(shù)對于數(shù)字化商品交易和融資活動的潛力，并且創(chuàng)新速度很快。企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一，是獲得足夠領(lǐng)導力和規(guī)模來觸發(fā)良性變革周期。而這將需要建立“意愿聯(lián)盟”—關(guān)鍵的行業(yè)機構(gòu)必須團結(jié)起來共同開發(fā)和操作平臺。荷蘭國際集團作為世界領(lǐng)先的貿(mào)易和商品金融銀行，正在采取行動打造這樣的聯(lián)盟，協(xié)調(diào)行業(yè)努力，并提供必要的種子投資。其愿景包括主持創(chuàng)建一個分布式賬簿平臺（見圖6），由參與銀行在內(nèi)部運行節(jié)點，以此提供必要的控制和數(shù)據(jù)保護。核心功能將由市場參與方共同創(chuàng)建，包括貿(mào)易額巨大、能夠幫助轉(zhuǎn)變市場的大型貿(mào)易企業(yè)—如摩科瑞能源集團。平臺必須得到廣泛信任，并具備有監(jiān)管的治理結(jié)構(gòu)，從而避免市場濫用，確保沒有哪一方擁有統(tǒng)治地位。第三方解決方案提供商無需深入了解該平臺，但依然受到歡迎來豐富其功能。

為了驗證這一愿景和技術(shù)解決方案背后的很多假定，荷蘭國際集團與摩科瑞能源集團合作，以初創(chuàng)企業(yè)的形式開展行動，其成員包括了銀行創(chuàng)新實驗室團隊，法律專家、行業(yè)機構(gòu)和其他市場參與方。當前的目標是盡快驗證分布式賬簿技術(shù)平臺的設(shè)計功能，包括：賣家能夠更快取得資金，而買家可更快拿到產(chǎn)品；減少欺詐、運輸、滯期、績效、運營和信貸等各種風險；降低員工、文件處理、運輸?shù)冗\營成本；融資變得更加安全。參與各方計劃，爭取在2017年2月初依托分布式賬簿技術(shù)管理一些代表性的交易和融資結(jié)構(gòu)。

風險價值

雖然該技術(shù)潛力巨大，但本文并未量化該行動的風險價值，因為在石油天然氣行業(yè)中尚無實際應用案例。

（三）開辟新型業(yè)務空間

創(chuàng)新的客戶互動模式能夠提供個性化體驗和靈活性，由此助力石油天然氣運營商開辟新的收入來源。

傳統(tǒng)加油站正在經(jīng)受一系列因素的挑戰(zhàn)：市場反復不定、燃油價格上下波動、用于燃油交付的移動應用已問世，以及對電動汽車的興趣持續(xù)增長。隨著傳統(tǒng)燃油零售方式發(fā)生變化，零售商需要跟上時代的腳步。

在如今數(shù)字化互聯(lián)的按需經(jīng)濟下，加油站必須比以往更加努力才能吸引客戶——因為價格和位置比品牌忠誠度更為重要。互聯(lián)客戶的要求更高，他們可以使用電子設(shè)備迅速而便捷地找到最優(yōu)惠的價格和最方便的位置。

未來，客戶可能不再需要加油，而是一邊購物一邊給汽車充電。仍然需要購買燃油的用戶會期待加油站能提供非常規(guī)的服務與體驗?？蛻纛A期的轉(zhuǎn)變?yōu)橛蜌馄髽I(yè)提供了機遇，開發(fā)“超越常規(guī)能源供應”的創(chuàng)新業(yè)務模式。這些新模式一改過去的業(yè)務常態(tài)，轉(zhuǎn)而尋找更加有效的用戶參與方式。例如，企業(yè)可以分析燃油購買規(guī)律，進而發(fā)展行為營銷和個性化產(chǎn)品服務。在這方面，老牌企業(yè)務必加強創(chuàng)新，因為初創(chuàng)企業(yè)正在攜“按需加油”服務等顛覆性產(chǎn)品進軍該市場。endprint

數(shù)字化客戶服務

超本地化的移動燃料服務等數(shù)字化服務，使客戶無需再前往加油站，而是將加油站送到客戶身邊。移動加油站還可以捆綁其他服務，如輪胎打氣和維修檢查等，由此提高客戶安全水平和車輛行駛里程。油氣行業(yè)的老牌企業(yè)尚未接納這種業(yè)務模式，但多家初創(chuàng)企業(yè)（如WeFuel、Filld、Mobile Fuel、Yoshi）已開始采用這一運作方法。

案例分析：Booster Fuels—為員工提供移動加油服務

Booster Fuels的移動加油業(yè)務模式包含了多種面向企業(yè)的方案，支持企業(yè)為員工提供Booster移動加油服務。該初創(chuàng)企業(yè)表示，這種運營節(jié)省了開車前往加油站的必要。用戶可以通過Booster Fuels預約加油時間，就會有加油箱前來幫助加油。Booster公司營銷舉措的重點是吸引企業(yè)園區(qū)的客戶，這樣員工就能在上班時間加油。2016年初，這家初創(chuàng)企業(yè)獲得900萬美元融資。

風險價值影響

“優(yōu)步加油”等超本地化的移動加油方案正在成為現(xiàn)實。一些初創(chuàng)企業(yè)已開始通過收取固定費用提供該服務。用戶可以選擇包月或按次付費。到2025年，超本地化加油渠道預計將最多占據(jù)北美B2C燃油市場的3%、中東B2C市場的1.5%，以及北美B2B市場的2%。目前，考慮使用該服務的機構(gòu)和個人依然有限，因為大型石油銷售企業(yè)對這種業(yè)務缺乏興趣，擔心可能存在漏油和事故等責任問題。

不過，雖然接納程度不高，這一新方案仍有望帶來約10億美元的價值，從傳統(tǒng)燃料零售商轉(zhuǎn)移至那些嘗試通過免費提供胎壓檢查等輔助服務來吸引用戶的初創(chuàng)企業(yè)。而這又將進一步減少對輔助服務的需求，影響石油銷售機構(gòu)的利潤。風險價值分析表明，由于加油站便利店銷售額的下滑，燃料零售商的損失可能高達20億美元。因為通常公司銷售這類產(chǎn)品的利潤要大于加油服務。

全渠道零售和體驗式服務

全渠道零售的目的在于充分利用客戶在加油站的時間，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)收契機。它幫助燃料零售商增進對客戶的了解，進而開發(fā)個性化的產(chǎn)品與服務。為了把握全渠道商機，加油站可以提供附加服務—如數(shù)字銀行或幫助客戶收取網(wǎng)上購物包裹。此外，忠誠度計劃也有助于提高客戶保留率。目前在美國，銷售汽油的便利店平均約30%的收入和66%的利潤來自非燃油產(chǎn)品的銷量。

案例分析：Kwik Chek—讓全渠道零售取得成功

Kwik Chek是一家總部位于美國德州的便利店和加油站連鎖機構(gòu)。公司與移動商務解決方案提供商P97Networks合作推出了Petrozone—基于微軟Azure的云應用。

Petrozone將個性化體驗帶給客戶，通過提高客戶參與度和忠誠度來增加利潤。該應用幫助客戶找到最近的Kwik Chek門店，預約加油，并查看是否可以獲得洗車等服務。油泵、便利店銷售終端和公司的忠誠度計劃都與Petrozone實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，客戶可以直接從賬戶支付加油費。

Kwik Chek還將現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施與該系統(tǒng)整合起來，以便追蹤燃料庫存。該應用幫助這家零售商更好地掌握客戶習慣與需求，從而提升銷售額、提高客戶忠誠度。用戶也可以選擇接收根據(jù)移動購買記錄發(fā)送的定制化折扣信息，即便還身處店內(nèi)也可以在手機上接收。除了獲得客戶習慣和期望的更好洞見，該應用還針對以往只使用加油服務的客戶，提升了店內(nèi)銷售額，因為客戶能夠用更便宜的價格順道購買必需品。

風險價值影響

一系列技術(shù)的迅猛發(fā)展改變了客戶預期，打破了行業(yè)和服務類別。這一轉(zhuǎn)變正從根本上改變石油天然氣企業(yè)與客戶互動的方式。傳統(tǒng)的燃油零售方式已不再適用，企業(yè)需要提供全渠道產(chǎn)品和服務。

油氣行業(yè)可以從其他行業(yè)學習，通過應用數(shù)字技術(shù)，更好地掌握消費者偏好和購買模式。同樣，還可以優(yōu)化定價結(jié)構(gòu)，相應地管理物流和采購。這類能力預計未來將變得越來越重要，幫助企業(yè)提升占客戶消費的份額。全渠道方式使零售商可以根據(jù)客戶的購物歷史，捆綁新服務并提供定制產(chǎn)品與服務。個性化產(chǎn)品預計將使950億美元的價值從傳統(tǒng)店鋪向全渠道燃油零售商轉(zhuǎn)移。此外，預計這些特別產(chǎn)品和服務會增加店內(nèi)銷售達5%，為燃料零售商帶來60億美元的額外價值。

（四）助推新能源發(fā)展

數(shù)字化正在推動新的能源和運營商以及能源優(yōu)化和營銷的創(chuàng)新模式。為了保持同客戶的緊密相關(guān)，石油天然氣行業(yè)必須理解這些變化對整個能源體系的影響。

一些趨勢正在將新能源和交付平臺加速引入全球能源體系—特別是，下列四大趨勢有潛力改變?nèi)蚰茉锤窬郑?/p>

1.隨著日產(chǎn)Leaf、雪佛蘭Volt和特斯拉Model 3等廉價車型的問世，電動汽車正加速進入全新時代。電動汽車的成本預計還會進一步下降，從而變得更受歡迎。電動汽車的普及也被視為應對氣候變化戰(zhàn)略的重要構(gòu)成。2015年的聯(lián)合國氣候變化巴黎大會（《聯(lián)合國氣候變化框架公約》第21屆締約方大會）上，聯(lián)合國環(huán)境署呼吁采取行動，到2030年使電動汽車占路面交通工具的比例達到至少20%。也就是說，推動上路的電動汽車（包括混合動力汽車）數(shù)量從今天的100萬輛增加到2030年的1億輛。這樣做可以減少每日石油需求150萬桶。

2.公用事業(yè)機構(gòu)在降低可再生能源發(fā)電成本方面已取得了進展。例如，全球太陽能發(fā)電能力每翻一番，太陽能電池板的成本就會下降26%。過去15年里，太陽能發(fā)電能力已經(jīng)增長了7倍。預計到2049年，可再生能源投資將達到7.8萬億美元，遠遠超過同一時期預期投資化石燃料項目的2.1萬億美元。未來十年，太陽能光伏發(fā)電和路上風能發(fā)電這兩類可再生能源的平均平準化發(fā)電成本，預計將分別下降59%和35%。

3.很多主要經(jīng)濟體的人口構(gòu)成正在發(fā)生變化，千禧世代（1980年代初到2000年代初出生的人口）人數(shù)穩(wěn)步增長。預計到2025年，千禧世代將占全球勞動力的75%。他們對于技術(shù)、與同事的協(xié)作關(guān)系、工作的步調(diào)和責任感，都有著獨到的預期。他們更愿意接受共享經(jīng)濟—新型數(shù)字化商業(yè)模式提供的高效交通、住宿及送餐解決方案，而共享汽車等資產(chǎn)也會更加普及。這些趨勢都將影響對油氣產(chǎn)品的需求。作為能源消費者，千禧世代對能源來源的偏好也不同于其父輩。初創(chuàng)企業(yè)正在利用這些趨勢，提供多樣化的能源選擇。endprint

4.能源供應從單一、單向和集中供應（從能源生產(chǎn)商的大型電站向消費者供應）轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⒒碾p向供應（消費者可以將多余能源回售給電網(wǎng)）。

消費者能源選擇

現(xiàn)有能源供應基礎(chǔ)設(shè)施和平臺往往不能充分利用“新能源”。數(shù)字化可以幫助這些新能源的發(fā)展，通過數(shù)字化平臺和生態(tài)系統(tǒng)向消費者提供能源，重塑客戶體驗和預期。

未來，不會再只有單一的能源、解決方案或服務。能源消費者將可以從各種平臺中作出選擇：數(shù)據(jù)和信息平臺、家居管理平臺、能源聚合機構(gòu)、能源市場、能源優(yōu)化服務商、客戶服務平臺和數(shù)字化交易處理平臺，等等。

通過和B2B客戶結(jié)成伙伴開發(fā)這些平臺，并和終端消費者在“電力供應以外”的廣闊市場中互動，石油天然氣企業(yè)能夠躋身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最前沿。他們可以根據(jù)不同能源類別的現(xiàn)行市場價格以及B2B客戶相關(guān)的發(fā)電和輸電成本，優(yōu)化所售能源的構(gòu)成。油氣企業(yè)可以通過允許那些缺乏商業(yè)需求或能力來自行開發(fā)平臺的同行訪問其能源交易平臺，不斷擴大收入和利潤。在創(chuàng)新的數(shù)字化消費者平臺上提供新能源，可以給石油天然氣企業(yè)的運營模式帶來轉(zhuǎn)型變革。

案例分析：特斯拉—用能源墻（Powerwall）蓄電

美國汽車和能源存儲公司特斯拉推出了自動化、緊湊且便于安裝的家用電池—Powerwall能源墻，能夠存儲客戶家中太陽能板白天產(chǎn)生的電能，供晚間使用。此舉彌合了太陽能發(fā)電峰值和需求峰值的時間差，使客戶能夠在需要時有電可用。它還可以作為備用電源，減少停電引發(fā)的風險。

此外，特斯拉還發(fā)布了更大規(guī)模的商用能源墻Powerpack。

案例分析：Stem公司—提高客戶能源效率

總部位于硅谷的開發(fā)機構(gòu)Stem推出了基于云技術(shù)的能源優(yōu)化解決方案，幫助企業(yè)和電網(wǎng)運營商降低能源成本。公司將存儲硬件和智能軟件加以結(jié)合，不僅提供了需求峰值時的供電能力，而且利用實時的可行性情報，管理供給并削減成本。Stem希望借助大數(shù)據(jù)和預測性軟件解讀客戶的能源結(jié)構(gòu)，以此顯著提升能源效率。軟件平臺能夠管理能源的使用和成本，從而自動為客戶節(jié)電。例如，設(shè)備和廠房管理商ShoEi Foods部署了Stem的軟件來調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，并找到最具成本效益的計費方案，預計每月可節(jié)約6000美元。

風險價值影響

千禧世代普遍更關(guān)心氣候變化和大氣污染等全球問題，他們愿意做出果敢的改變，例如選擇采用環(huán)境友好實踐的能源供應商或品牌，助力應對這些挑戰(zhàn)。約76%的千禧世代更偏好環(huán)保型汽車，50%有計劃購買電動汽車。預計到2030年，對電動汽車的偏好將幫助實現(xiàn)《電動汽車和氣候變化巴黎宣言》所設(shè)立的1億臺電動汽車目標。

對環(huán)保能源的偏好也影響了整體的能源局面。埃森哲最近一項調(diào)查表明，56%的千禧世代有興趣投資太陽能板，69%對能源交易市場感興趣（實現(xiàn)太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)等分布式能源的P2P能源交易）。這股趨勢正推動初創(chuàng)企業(yè)打造平臺，讓消費者可以自由選擇能源來源。

向可再生能源的轉(zhuǎn)變，再加上電動汽車的出現(xiàn)，預計將使650億～700億美元的價值從油氣企業(yè)向整個能源生態(tài)系統(tǒng)遷移。上游企業(yè)面臨的風險最高，約600億美元的利潤可能會流向整個生態(tài)系統(tǒng)。但是這種轉(zhuǎn)移有利于環(huán)境，或?qū)p少二氧化碳排放達9億噸。

阻力和關(guān)鍵問題

為了充分釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛力，石油天然氣行業(yè)需要破除一些歷史性和結(jié)構(gòu)性阻力。

（一）監(jiān)管

數(shù)據(jù)安全監(jiān)管已不再能夠滿足需求。知識產(chǎn)權(quán)框架尚未適應貫穿供應鏈的數(shù)據(jù)共享，而在供應鏈中的企業(yè)必須確信，分享數(shù)據(jù)不會違背原則。

（二）缺乏標準化

傳感器獲取的很多數(shù)據(jù)沒有被標準化或進行跨平臺整合。此外，供應商、運營商和承包商對數(shù)據(jù)的所有權(quán)或使用權(quán)往往不夠明確。由于欠缺標準化，即使可以獲取數(shù)據(jù)，它們也往往過于復雜或龐大，難以從中獲取明晰的洞見。

（三）生態(tài)系統(tǒng)

數(shù)字化要想實現(xiàn)全部價值，就必須進行端到端的全行業(yè)整合。對石油天然氣行業(yè)來說，只有當行業(yè)整條價值鏈上的系統(tǒng)、設(shè)備和傳感器都能夠分享數(shù)據(jù)和互相學習，才可最大程度地提高效率、生產(chǎn)力，以及健康與安全。目前，信息共享的“頂層”價值尚未完全實現(xiàn)。

（四）文化和心態(tài)

石油天然氣企業(yè)非常以人為本。加上有些首席執(zhí)行官對數(shù)字技術(shù)仍持懷疑態(tài)度，因此企業(yè)領(lǐng)導者并未特別看重自動化的機遇。其結(jié)果是，企業(yè)采用很多零散的小型系統(tǒng)和解決方案來解決本地化問題；而在下游企業(yè)中，員工往往采用人工的迂回方式，不信任技術(shù)及其擁護者。此外，受行業(yè)性質(zhì)所限，企業(yè)無法采用更加實驗性的“快速試錯”方式—因為其本性保守，擔心變化可能引發(fā)的后果。endprint