劉國旺

（中國寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司，上海200126）

淺析企業(yè)文化建設(shè)中的問題及對策建議

劉國旺

（中國寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司，上海200126）

從人性化假設(shè)、管理本質(zhì)的再認(rèn)識、個體行為與群體行為研究、社會文化深層次的探索等方面出發(fā)，分析了企業(yè)文化對企業(yè)管理產(chǎn)生的深刻影響以及目前企業(yè)在企業(yè)文化實(shí)施建設(shè)實(shí)踐中的問題，提出了構(gòu)建全面的企業(yè)文化建設(shè)體系和企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目化推進(jìn)、以人為本理念的有效落實(shí)以及全員推進(jìn)與聯(lián)動格局的建立等相關(guān)的建議和對策。

CIS體系；企業(yè)管理；企業(yè)文化；管理人格化

企業(yè)文化是指企業(yè)自身隨著發(fā)展過程的演進(jìn)，逐步形成的自我組織構(gòu)建方式，這其中包含歸屬于企業(yè)所有員工共同發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、探索問題、解決問題的方式方法，是一種具有屬于企業(yè)本身，并具有獨(dú)立化、個性化的，與其他企業(yè)存在相異處的信念思想和行為準(zhǔn)則，彰顯了現(xiàn)代企業(yè)管理的哲學(xué)內(nèi)涵。

1 企業(yè)文化對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

建立對人性的新假設(shè)，關(guān)注對人之本性的深刻反映。在企業(yè)文化理論中，認(rèn)為人與人之間的信任和平等關(guān)系極為重要，符合現(xiàn)代企業(yè)中組織與員工的實(shí)際生存、工作狀態(tài)，為優(yōu)化管理實(shí)踐、挖掘人的潛能、發(fā)揮人的主觀能動性等指引了新方向。

進(jìn)一步清晰辨識管理的本質(zhì)，關(guān)注管理方式由剛性向柔性的轉(zhuǎn)變。柔性管理強(qiáng)調(diào)“以人為本”，依靠管理人格化、管理平等化、管理民主化等方式，從員工的內(nèi)心深處激發(fā)他們的潛力與創(chuàng)造力，在客觀上使企業(yè)擁有了在激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢的力量源泉。

進(jìn)一步加強(qiáng)研究個體與群體之間的關(guān)系，關(guān)注個體行為向群體行為的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化理論的核心所在正是為了達(dá)成企業(yè)的群體優(yōu)勢，以往主流的激勵理論和方法是采用分散應(yīng)用的形式落實(shí)到每一位員工身上，而企業(yè)文化則提倡將其過渡到引導(dǎo)每位員工樹立企業(yè)整體觀念，并基于此，進(jìn)一步打造高績效的組織團(tuán)隊(duì)。

進(jìn)一步透徹分析文化的深層內(nèi)涵，關(guān)注企業(yè)組織管理與社會文化的對接融合?，F(xiàn)代企業(yè)管理如果不關(guān)注社會文化而硬性地圈閉自身，則必將在發(fā)展過程中產(chǎn)生危機(jī)。以富士康員工跳樓事件為例，某種程度上就是企業(yè)管理與員工的文化需求、與社會文化的大趨勢嚴(yán)重失調(diào)的結(jié)果。

2 企業(yè)文化建設(shè)中常見的問題

企業(yè)管理與文化建設(shè)呈現(xiàn)“形式大于實(shí)質(zhì)”的狀態(tài)。企業(yè)追逐利潤和效益是毋庸置疑的，但以追逐利潤和效益為唯一目標(biāo)，則會嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)員工的積極性和奉獻(xiàn)意愿，從長遠(yuǎn)發(fā)展角度來講并不利于企業(yè)自身。輕視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)往往只是將企業(yè)文化建設(shè)工作停留在公司的理念、使命、愿景等口號的形式表現(xiàn)上。

對企業(yè)文化內(nèi)涵理解流于表面，寬泛化與狹隘化現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。盡管目前企業(yè)文化管理思想逐步在企業(yè)中擁有了一席之地，但是很多企業(yè)尚沒有真正掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵，甚至有些企業(yè)認(rèn)為將企業(yè)管理轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾肀隳苁构芾硭接袑?shí)質(zhì)提升，將企業(yè)文化誤解為“無所不能”的萬能良藥，且在推進(jìn)過程中簡單、盲目，陷于內(nèi)容寬泛或立意狹隘的問題中。

對企業(yè)文化定位失焦，體現(xiàn)為企業(yè)文化CIS化。CIS即企業(yè)形象戰(zhàn)略，從本質(zhì)上講并不能完全劃歸到管理理論，而是一種源起于美學(xué)基礎(chǔ)的企業(yè)形象宣傳展示手法。CIS的應(yīng)用范圍與企業(yè)文化相比較小，且兩者出發(fā)點(diǎn)也存在差異。CIS側(cè)重點(diǎn)傾向于對企業(yè)形象的包裝宣傳，包裝宣傳強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與感性，但這不是企業(yè)文化建設(shè)工作的核心內(nèi)容。

企業(yè)文化工作落地不實(shí)，具象為部門局限化。企業(yè)文化并非形成于一朝一夕，而是在漫長的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步確立的。目前，很多企業(yè)將企業(yè)文化形容為“CEO文化”，負(fù)責(zé)具體企業(yè)文化建設(shè)工作的部門專注于圍繞CEO的愛好來開展工作，這就導(dǎo)致了該企業(yè)的文化影響力僅局限于CEO和該責(zé)任部門之間，企業(yè)文化落地不實(shí)難以避免，與工作實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。

3 針對企業(yè)文化建設(shè)的建議與思考

構(gòu)筑全方位的企業(yè)文化體系，并以更新視角與更高高度推動企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)如果想將企業(yè)文化打造成未來核心競爭力的重要支柱之一，應(yīng)從以下3方面入手：①打造充實(shí)的企業(yè)文化內(nèi)容體系，避免寬泛化、狹隘化，形成從理念到制度、從制度到行為的文化內(nèi)容體系；②打造完善的企業(yè)文化建設(shè)工作體系，強(qiáng)調(diào)推進(jìn)過程，形成以“設(shè)計(jì)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、改善系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)”為主體的工作體系，并設(shè)立相應(yīng)的工作要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行載體，形成完整閉環(huán)，避免企業(yè)文化流于CIS化；③將抽象工作實(shí)體化，建立企業(yè)文化建設(shè)工作質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，并納入日常的質(zhì)量體系推進(jìn)與管理中。

將經(jīng)營管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，促使企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目化。項(xiàng)目化管理思路與推進(jìn)方式是有效方式之一，推進(jìn)中要關(guān)注3個方面：①從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)務(wù)必與公司年度重點(diǎn)工作相結(jié)合；②在項(xiàng)目推進(jìn)中要高度重視溝通，考慮到項(xiàng)目可能涉及多個部門，呈現(xiàn)出跨專業(yè)、跨條線的狀態(tài)，推進(jìn)中要建立穩(wěn)定的溝通載體，完善落實(shí)與監(jiān)督機(jī)制；③針對項(xiàng)目要有強(qiáng)績效約束的管理觀念，考核實(shí)處、剛性兌現(xiàn)，為全面推進(jìn)項(xiàng)目化管理打好基礎(chǔ)，切忌“假考核、走形式”。

將以人為本的理念貫徹始終，將員工關(guān)懷與企業(yè)文化緊密結(jié)合。優(yōu)秀的企業(yè)文化是深入推進(jìn)員工關(guān)懷體系建設(shè)的重要措施之一。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)懷體系建設(shè)的有效結(jié)合要關(guān)注以下4點(diǎn)：①建立一個基于戰(zhàn)略和文化的重在員工能力與素養(yǎng)提升的人力資源管理支撐體系，實(shí)現(xiàn)以事業(yè)凝聚人、以創(chuàng)新吸引人、以愛心團(tuán)結(jié)人、以機(jī)制穩(wěn)定人、以發(fā)展激勵人；②建立員工關(guān)懷實(shí)事落地機(jī)制，關(guān)注了解員工的心聲，推進(jìn)實(shí)施以員工實(shí)際需求為導(dǎo)向的“實(shí)事工程”；③建立良好的信息溝通渠道，及時解決員工訴求，實(shí)施比如基層調(diào)研溝通與訪談機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)交流與對話等措施，保證信息上傳下達(dá)暢通，問題得到有效反饋與解決；④營造良好的人文環(huán)境，不斷總結(jié)、提煉、推廣公司發(fā)展過程中的優(yōu)秀典型，充分發(fā)揮模范作用，營造企業(yè)與員工共同成長的良好氛圍。

助推企業(yè)文化建設(shè)成為全體員工共同的目標(biāo)與行為，形成內(nèi)外、上下聯(lián)動的局面。員工是否認(rèn)同，是否認(rèn)真踐行，這是企業(yè)文化的根本基礎(chǔ)。

推動全員參與必須關(guān)注以下5點(diǎn)：①組織保障上，建立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組及各單位的執(zhí)行小組三級組織保障體系，帶動員工群體共同參與；②內(nèi)容上，公司采取統(tǒng)一的行動和措施，強(qiáng)化全體員工對公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、核心價值觀以及行為規(guī)范等的理解與實(shí)踐；③在考核與評估上，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化測評工具，結(jié)合實(shí)際制訂完善的評估體系，并確保相當(dāng)比例的員工參與，將員工的意見和建議作為公司企業(yè)文化建設(shè)效果評價的重要組成；④大力提倡企業(yè)內(nèi)各子單元推進(jìn)企業(yè)文化亞文化建設(shè)，深化員工對企業(yè)文化的感知度和認(rèn)同度；⑤積極向公司外部利益相關(guān)方推介公司的企業(yè)文化，爭取他們的心理同化和實(shí)踐認(rèn)可。只有讓員工、客戶共同參與進(jìn)來，才能在實(shí)質(zhì)上構(gòu)建起涵蓋全公司內(nèi)部與外部、貫穿上下各級，齊思聯(lián)動的企業(yè)文化建設(shè)新格局。

［1］單寶.企業(yè)管理前沿理論和方法——21世紀(jì)企業(yè)管理大趨勢［M］.上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006.

［2］徐振宇.如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2006.

［3］王金泉.企業(yè)文化建設(shè)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響［J］.中國高新技術(shù)企業(yè)，2010（05）.

〔編輯：張思楠〕

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10.15913/j.cnki.kjycx.2017.14.152

2095－6835（2017）14－0152－02