武兆嫻

（山西省介休市圖書(shū)館，山西 晉中 032000）

資源數(shù)字化對(duì)圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移影響探析

武兆嫻

（山西省介休市圖書(shū)館，山西 晉中 032000）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字資源的反戰(zhàn)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響不容忽視。介紹了“知識(shí)轉(zhuǎn)移”“知識(shí)服務(wù)”的概念，圖書(shū)館傳統(tǒng)知識(shí)轉(zhuǎn)移模式，分析了資源數(shù)字化給圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提出了資源數(shù)字化進(jìn)程中圖書(shū)館創(chuàng)新知識(shí)轉(zhuǎn)移方式的建議。

數(shù)字資源；知識(shí)管理；圖書(shū)館；知識(shí)轉(zhuǎn)移

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，在圖書(shū)館的館藏資源中，數(shù)字化資源所占比例越來(lái)越大，其中，以各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)最為突出?！皵?shù)字資源”是指經(jīng)過(guò)數(shù)字化處理，可以在多媒體計(jì)算機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行，可以實(shí)現(xiàn)共享的多媒體材料。數(shù)字資源具有多媒體、超文本結(jié)構(gòu)、友好交互界面、虛擬仿真的多樣性，可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)全球共享并隨時(shí)隨地獲取的共享性，可以在原有基礎(chǔ)上補(bǔ)充、擴(kuò)展的可擴(kuò)展性和可以作為認(rèn)知工具，探究知識(shí)、構(gòu)建知識(shí)的工具性等特點(diǎn)。隨著數(shù)字資源的發(fā)展和傳輸，用戶(hù)在逐漸提高信息服務(wù)的要求，對(duì)圖書(shū)館提供信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)的能力也提出了更高的要求。知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的一部分，資源數(shù)字化對(duì)圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移既提出了挑戰(zhàn)，又提供了機(jī)遇。

1 “知識(shí)轉(zhuǎn)移”相關(guān)概念及模式

“知識(shí)轉(zhuǎn)移”的概念最早出現(xiàn)在1977年，是由美國(guó)技術(shù)和創(chuàng)新管理學(xué)家Teece提出的[1]，之后逐漸成為各國(guó)的研究熱點(diǎn)。知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)服務(wù)中的一部分，“知識(shí)服務(wù)”這一觀念提出的背景是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，基礎(chǔ)是信息的收集、整理、分析和創(chuàng)新，針對(duì)用戶(hù)的具體問(wèn)題和實(shí)際情況，融入用戶(hù)解決問(wèn)題的全過(guò)程，向用戶(hù)提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的一種服務(wù)[2]。而知識(shí)轉(zhuǎn)移就是知識(shí)的流動(dòng)，在人與人之間的流動(dòng)，組織與組織之間的流動(dòng)，或者組織和人之間的流動(dòng)。從整體上來(lái)說(shuō)，知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)由勢(shì)能高的主體流向勢(shì)能低的主體的過(guò)程[3]。知識(shí)轉(zhuǎn)移包括知識(shí)共享和知識(shí)吸收2個(gè)階段，知識(shí)共享是知識(shí)轉(zhuǎn)移的前提條件，而知識(shí)吸收的表現(xiàn)則是將別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，或者將別的組織的知識(shí)應(yīng)用到自己的組織中。

“圖書(shū)館的知識(shí)轉(zhuǎn)移”是指圖書(shū)館運(yùn)用各種知識(shí)管理技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館的各種資源進(jìn)行整理、分析和傳遞，根據(jù)讀者的信息需求，給讀者提供信息服務(wù)的過(guò)程。按照知識(shí)的形態(tài)，知識(shí)轉(zhuǎn)移可以分為顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移和隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移[4]。目前，圖書(shū)館的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式主要有3種，即合同型知識(shí)轉(zhuǎn)移、指導(dǎo)型知識(shí)轉(zhuǎn)移和專(zhuān)家咨詢(xún)[5]。知識(shí)轉(zhuǎn)移在圖書(shū)館是通過(guò)知識(shí)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)的，它包括2個(gè)方面：①針對(duì)用戶(hù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，即對(duì)外轉(zhuǎn)移；②圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，即對(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)移。向讀者提供數(shù)字資源服務(wù)主要是針對(duì)用戶(hù)的，因此本文研究的主要是圖書(shū)館對(duì)外的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

2 對(duì)圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移提出的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，資源數(shù)字化在對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式提出挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)遇。由于數(shù)字資源是圖書(shū)館提供知識(shí)服務(wù)不可或缺的重要支撐，因此，必須正確對(duì)待資源數(shù)字化進(jìn)程中圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2.1 挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展帶來(lái)了一系列改革和變革，資源數(shù)字化就是其中一種，數(shù)字資源使用及服務(wù)也使得用戶(hù)的信息需求產(chǎn)生了變化。由于數(shù)字資源開(kāi)放性、共享性等特點(diǎn)，用戶(hù)可以根據(jù)自己的信息需求和目標(biāo)，采取更加積極的方式自主學(xué)習(xí)和獲取自己想要的資源，這也意味著用戶(hù)不再囿于圖書(shū)館所給定的資料。當(dāng)用戶(hù)習(xí)慣于獲取數(shù)字化資源時(shí)，當(dāng)用戶(hù)要求隨時(shí)隨地獲取自己想要的資源時(shí)，圖書(shū)館傳統(tǒng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式中用戶(hù)只是被動(dòng)地接受知識(shí)的轉(zhuǎn)移方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足用戶(hù)已經(jīng)改變了的知識(shí)轉(zhuǎn)移需求，所以，將資源與服務(wù)直接推送到用戶(hù)獲取信息活動(dòng)的第一線，已經(jīng)成為信息服務(wù)的基本、主流形態(tài)，圖書(shū)館在面對(duì)數(shù)字資源知識(shí)轉(zhuǎn)移的同時(shí)要把握這一發(fā)展特征。

具體來(lái)說(shuō)，資源數(shù)字化進(jìn)程中圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移面臨如下挑戰(zhàn)：①數(shù)字資源、電子資源的出現(xiàn)深化和提高了用戶(hù)接受知識(shí)轉(zhuǎn)移的主動(dòng)性。用戶(hù)從傳統(tǒng)的接受知識(shí)轉(zhuǎn)移向著自主、探究、協(xié)作式的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，對(duì)圖書(shū)館資源服務(wù)的形式和內(nèi)容提出了更高的要求。如何建構(gòu)有利于自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)的知識(shí)與服務(wù)環(huán)境，如何采取合適的知識(shí)轉(zhuǎn)移策略使用戶(hù)能夠自主選擇知識(shí)轉(zhuǎn)移的時(shí)間、方式，為用戶(hù)提供24h不間斷的知識(shí)服務(wù)等，這些新的課題令傳統(tǒng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移方式和模式都面臨挑戰(zhàn)。②無(wú)論是公共圖書(shū)館，還是高校圖書(shū)館，其知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)象的數(shù)量和層次都發(fā)生了變化。用戶(hù)在獲取圖書(shū)館的數(shù)字資源時(shí)，并不一定要到實(shí)體圖書(shū)館中，可以通過(guò)遠(yuǎn)程獲取資源，這就增加了圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)象的數(shù)量，知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)象的層次也更加多樣。圖書(shū)館如何在為到館的用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，努力滿足那些數(shù)量多且具有不同背景和層次的遠(yuǎn)程用戶(hù)的信息需求，也為圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移提出了挑戰(zhàn)。③圖書(shū)館用戶(hù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移行為出現(xiàn)了許多新的特征。資源數(shù)字化使原有的知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容和模式都可能變得越來(lái)越不適應(yīng)變化的需要，比如以前圖書(shū)館的用戶(hù)群體是規(guī)?；幕蛘呦鄬?duì)穩(wěn)定的，而現(xiàn)在轉(zhuǎn)向了動(dòng)態(tài)性的個(gè)性化用戶(hù)或者結(jié)構(gòu)化用戶(hù)[6]；以前圖書(shū)館的知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容主要是以求知為導(dǎo)向的單一領(lǐng)域，而現(xiàn)在就要轉(zhuǎn)向融學(xué)習(xí)、生活、工作于一體的復(fù)雜信息領(lǐng)域。④圖書(shū)館在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中占主導(dǎo)地位，面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在新的知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的環(huán)境下，用戶(hù)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，不僅能夠選擇自己想要學(xué)習(xí)吸收的知識(shí)，還能夠分享自己的知識(shí)，從而達(dá)到知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的。數(shù)字化資源使讀者不再被動(dòng)地接受圖書(shū)館的知識(shí)轉(zhuǎn)移，而是自主選擇，甚至可以變被動(dòng)為主動(dòng)，向圖書(shū)館或者其他用戶(hù)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。

2.2 機(jī)遇

數(shù)字資源的龐大和復(fù)雜性、開(kāi)放性、易獲取性給圖書(shū)館進(jìn)行資源組織與整合、知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容和方式提出了更高的要求。如何做到知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)容全面性和個(gè)性化的平衡，還需要圖書(shū)館與用戶(hù)一起努力。

資源數(shù)字化在為圖書(shū)館的知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)提出挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)了以下發(fā)展契機(jī)：①數(shù)字資源使用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地就某一主題獲取自己想要的信息，導(dǎo)致他們對(duì)資源的需求更為強(qiáng)烈和迫切，這是圖書(shū)館加強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移的良好機(jī)遇。②網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，為圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移提供了更好的條件，資源與服務(wù)可以在網(wǎng)上共享、傳遞，圖書(shū)館得到了更多宣傳自己的機(jī)會(huì)。③資源數(shù)字化依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使圖書(shū)館能夠克服時(shí)空界限，為世界各地的用戶(hù)提供數(shù)字化資源，為各個(gè)年齡層次的社會(huì)用戶(hù)提供知識(shí)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)上的任何用戶(hù)都是圖書(shū)館潛在的知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)象，擴(kuò)大了圖書(shū)館對(duì)外進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的范圍。④數(shù)字資源為圖書(shū)館進(jìn)行內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移提供了新的平臺(tái)。利用因特網(wǎng)學(xué)習(xí)知識(shí)，掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，檢索所需要的相關(guān)內(nèi)容，解決工作、學(xué)習(xí)、研究中的具體問(wèn)題，已經(jīng)成為或正在成為知識(shí)轉(zhuǎn)移的一大功能，這也為圖書(shū)館對(duì)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移提供了一個(gè)新的平臺(tái)。

圖書(shū)館在長(zhǎng)期的信息服務(wù)活動(dòng)中已經(jīng)積累了知識(shí)轉(zhuǎn)移的經(jīng)驗(yàn)和用戶(hù)基礎(chǔ)。在資源數(shù)字化的進(jìn)程中，圖書(shū)館應(yīng)該抓住機(jī)遇，順應(yīng)環(huán)境的發(fā)展來(lái)改變自己的知識(shí)轉(zhuǎn)移方式和內(nèi)容，繼續(xù)發(fā)揮自己作為資源中心進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢(shì)。

3 圖書(shū)館應(yīng)如何創(chuàng)新知識(shí)轉(zhuǎn)移方式

3.1 整合數(shù)字資源，制作高質(zhì)量圖書(shū)館網(wǎng)站

數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)成為知識(shí)傳播和知識(shí)創(chuàng)新的重要手段，圖書(shū)館通過(guò)整合館藏的數(shù)字資源，建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，根據(jù)本館的特點(diǎn)和用戶(hù)信息需求的特點(diǎn)，對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)Internet向用戶(hù)發(fā)布，提供大量的信息資料[7]。數(shù)字圖書(shū)館具有豐富的數(shù)字資源，能夠吸引更多的用戶(hù)，從而形成一個(gè)巨大的虛擬用戶(hù)社區(qū)，能夠擴(kuò)大圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移的范圍，而建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的重要內(nèi)容就是制作高質(zhì)量的圖書(shū)館網(wǎng)站。圖書(shū)館網(wǎng)站的質(zhì)量直接影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。從形式上講，應(yīng)該盡可能保證較快的首頁(yè)訪問(wèn)速度、合理的欄目設(shè)置、簡(jiǎn)潔質(zhì)樸的頁(yè)面設(shè)計(jì)；從內(nèi)容上講，要注重交互性和創(chuàng)新性。每個(gè)圖書(shū)館都可以結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)或者館員優(yōu)勢(shì)等，針對(duì)本館網(wǎng)站特定的瀏覽對(duì)象提供特色服務(wù)或者個(gè)性服務(wù)。另外，圖書(shū)館網(wǎng)站不僅要為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、及時(shí)的、適于自主學(xué)習(xí)的數(shù)字資源，還要提供盡可能完善的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，比如說(shuō)明書(shū)、導(dǎo)航、在線咨詢(xún)等，使用戶(hù)能夠?qū)崿F(xiàn)從被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)移到主動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)移，甚至主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的轉(zhuǎn)變。

3.2 集成整合開(kāi)放數(shù)字資源

集成整合開(kāi)放數(shù)字資源，擴(kuò)大圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移的空間范圍。對(duì)于收集到的開(kāi)放、共享的數(shù)字資源，圖書(shū)館可以利用在資源整合建設(shè)中獲得的經(jīng)驗(yàn)，為用戶(hù)提供開(kāi)放數(shù)字資源的集成訪問(wèn)或者跨庫(kù)檢索，盡可能擴(kuò)大空間范圍，這點(diǎn)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)費(fèi)并不充足的公共圖書(shū)館尤其重要。現(xiàn)在，在高校圖書(shū)館主要是將各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索入口集成到圖書(shū)館的一個(gè)界面中，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要進(jìn)入某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索。但是對(duì)于公共圖書(shū)館，特別是一些小型的公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，沒(méi)有充足的經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)各種數(shù)據(jù)庫(kù)，那就更加需要繼承網(wǎng)絡(luò)上公共開(kāi)放的數(shù)字資源，從而為讀者提供更好的信息服務(wù)。采用邏輯集成[8]的方式將在不同時(shí)間，利用不同技術(shù)開(kāi)發(fā)的、具有不同內(nèi)容和形式結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)整合為一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，將異構(gòu)系統(tǒng)間的差異屏蔽掉，為用戶(hù)提供統(tǒng)一的檢索界面，保證用戶(hù)可以一次集成檢索多個(gè)開(kāi)放數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

3.3 培養(yǎng)知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)的館員

培養(yǎng)知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)的館員，提供多樣的知識(shí)轉(zhuǎn)移方式。目前，面對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)象多樣化發(fā)展的現(xiàn)狀，圖書(shū)館界需要吸納不同學(xué)科背景的人員。為了更加貼合用戶(hù)的信息需求，圖書(shū)館需要保證匯集的各種開(kāi)放共享的數(shù)字資源的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和有用性，圖書(shū)館需要館員結(jié)合自身的學(xué)科背景，借助參考咨詢(xún)服務(wù)，與用戶(hù)開(kāi)展多渠道交流互動(dòng)，了解他們的需求，構(gòu)建更為適合用戶(hù)特點(diǎn)和使用習(xí)慣的開(kāi)放數(shù)字資源體系，更好地展現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移的角色。

4 結(jié)束語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字資源的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生了深刻的影響，圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式也在發(fā)生著變化，在這個(gè)過(guò)程中，開(kāi)放的數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮著重要的作用，圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)境的變化加以合理引導(dǎo)和改變，提升圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。

［1］唐炎華，石金濤.國(guó)外知識(shí)轉(zhuǎn)移研究綜述［J］.情報(bào)科學(xué)，2006（01）：153-160.

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〔編輯：劉曉芳〕

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A

10.15913/j.cnki.kjycx.2017.17.122

2095－6835（2017）17－0122－04