徐鳳華
(黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)人民醫(yī)院,黑龍江 齊齊哈爾 161021)
高血壓護(hù)理環(huán)節(jié)護(hù)患溝通的臨床作用分析
徐鳳華
(黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)人民醫(yī)院,黑龍江 齊齊哈爾 161021)
目的 分析高血壓護(hù)理環(huán)節(jié)應(yīng)用護(hù)患溝通的臨床作用。方法 經(jīng)數(shù)字隨機(jī)方法將其分成兩組,50例對照組患者選擇常規(guī)護(hù)理,50例實(shí)驗(yàn)組患者則在常規(guī)護(hù)理的同時(shí),加強(qiáng)護(hù)患溝通,對兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行觀察分析。結(jié)果 和對照組相比,實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度顯著上升(P<0.05)。護(hù)患糾紛事件顯著減少(P<0.05)。結(jié)論 在高血壓護(hù)理環(huán)節(jié)中,應(yīng)用護(hù)患溝通能讓護(hù)患糾紛事件有效減少,讓患者對護(hù)理工作的滿意度提高,具有臨床應(yīng)用價(jià)值。
高血壓;護(hù)理環(huán)節(jié);護(hù)患溝通;臨床作用
高血壓是臨床中的多發(fā)病和常見病,會(huì)在一定程度上影響患者的日常生活和工作,讓其生活質(zhì)量顯著降低,因此患者常常存在一定的情緒波動(dòng)。臨床研究發(fā)現(xiàn),在日常護(hù)理工作中,護(hù)患溝通不暢是導(dǎo)致護(hù)患糾紛事件的主要原因[1]。所以在高血壓患者的日常護(hù)理工作中,應(yīng)用護(hù)患溝通,改善護(hù)患關(guān)系,能讓護(hù)患糾紛事件的發(fā)生率顯著降低,最終提高護(hù)理質(zhì)量。我院在高血壓患者的護(hù)理環(huán)節(jié)中應(yīng)用護(hù)患溝通,取得了令人滿意的效果。
選擇我院2014年2月至2016年6月收治的原發(fā)性高血壓患者100例作為本研究對象,滿足原發(fā)性高血壓的相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)[2],簽署知情同意書;并排除嚴(yán)重心、肝、腎疾病患者。經(jīng)數(shù)字隨機(jī)方法將其分成對照組(50例)和實(shí)驗(yàn)組(50例)。對照組中,男女分別28例、22例;年齡53~74歲,平均年齡(67.1±2.3)歲;病程1~12年,平均年齡(6.2±1.6)歲。實(shí)驗(yàn)組中,男女分別27例、23例;年齡52~73歲,平均年齡(67.6±2.1)歲;病程1~11年,平均年齡(6.8±1.3)歲。在基線資料方面,兩組患者比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
采用常規(guī)護(hù)理模式來干預(yù)對照組患者,包括:對患者病情嚴(yán)密觀察,為患者提供藥物指導(dǎo)和飲食指導(dǎo),同時(shí)為患者提供健康宣教。在此基礎(chǔ)上,實(shí)驗(yàn)組患者加強(qiáng)護(hù)患溝通,具體內(nèi)容主要為:
①非語言溝通:護(hù)理人員在日常護(hù)理工作中,應(yīng)充分發(fā)揮自身的專業(yè)知識,合理運(yùn)用非語言溝通技巧,例如在對患者的疾病痛苦進(jìn)行傾聽、在向患者詳解高血壓的相關(guān)知識時(shí),應(yīng)和患者保持目光接觸,讓患者感受到護(hù)理人員的關(guān)心;護(hù)理人員在患者進(jìn)行交流溝通時(shí),應(yīng)注意溝通距離,除此之外還應(yīng)和患者保持良好的溝通距離,盡可能靠近患者,向患者表達(dá)友好。
②語言溝通:護(hù)理人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際的護(hù)理環(huán)境和患者的具體情況選擇不同的語言,通過規(guī)范性的語言向患者詳細(xì)講解高血壓疾病的相關(guān)知識,如發(fā)病誘因和治療期間的相關(guān)注意事項(xiàng)等;除此之外還應(yīng)向患者詳細(xì)解釋治療期間可能出現(xiàn)的不良反應(yīng);利用安慰性和暗示性語言來對患者的不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo),讓其心態(tài)保持平穩(wěn)。
①統(tǒng)計(jì)并記錄患者住院期間的護(hù)患糾紛事件發(fā)生情況;②患者滿意度則采用我院自制的調(diào)查表來進(jìn)行調(diào)查,具體分為非常滿意(90~100分)、一般滿意(60~89分)、不滿意(<60分)。
選用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,計(jì)量資料“±s”表示,采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料以例數(shù)(n),百分?jǐn)?shù)(%)表示,采用x2檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
對照組中,共出現(xiàn)護(hù)患糾紛事件4例,護(hù)患糾紛事件的發(fā)生率為8.0%(4/50);實(shí)驗(yàn)組中并未出現(xiàn)護(hù)患糾紛事件;和對照組患者相比較,實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)患糾紛事件顯著減少(P<0.05)。
和對照組患者相比較,實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度顯著提高(P<0.05)。如表1。
表1 兩組護(hù)理滿意度觀察
分析發(fā)現(xiàn),有效的護(hù)患溝通能讓護(hù)患之間的關(guān)系更加和諧[3]。在日常護(hù)理工作中,積極開展護(hù)患溝通,護(hù)理人員通過有效的溝通技巧能對護(hù)理人員和患者之間的相互關(guān)系進(jìn)行改善,除此之外還能讓護(hù)患之間的信任感增強(qiáng),讓護(hù)理工作的整體質(zhì)量提高。本研究中,和對照組患者相比較,實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度顯著提高(P<0.05);結(jié)果表明在高血壓患者的護(hù)理工作中,應(yīng)用護(hù)患溝通能讓其護(hù)理滿意度顯著提高。
臨床研究結(jié)果顯示,護(hù)患之間的溝通障礙是導(dǎo)致護(hù)患糾紛事件的主要原因。所以加強(qiáng)護(hù)患溝通能讓護(hù)患糾紛事件有效減少。在高血壓患者的護(hù)理工作中,護(hù)理人員應(yīng)向患者詳細(xì)講解相關(guān)的疾病知識,讓其正確認(rèn)識自身疾病,讓其自信心顯著提高,讓患者能更加信任護(hù)理人員;向患者詳細(xì)講解高血壓的誘發(fā)因素、發(fā)病機(jī)制和治療期間可能出現(xiàn)的問題等;認(rèn)真傾聽患者的內(nèi)心想法和意見,通過心理疏導(dǎo)讓其心態(tài)保持平穩(wěn)。本研究中,和對照組患者相比較,實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)患糾紛事件顯著減少(P<0.05)。
總之,加強(qiáng)高血壓患者的護(hù)患溝通,能有效減少護(hù)患糾紛事件,提高護(hù)理滿意度,值得臨床推廣和應(yīng)用。
[1] 宋 煒.在高血壓護(hù)理過程中應(yīng)用護(hù)患溝通的重要性分析[J].疾病監(jiān)測與控制,2016,10(4):343-344.
[2] 趙 珊.護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過程中的作用[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2016,10(1):291-292.
[3] 王雪敏,蔡文花,李麗敏.等.護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過程中的價(jià)值[J].中國保健營養(yǎng),2015,25(9):200-201.
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ISSN.2095-6681.2017.25.119.02
本文編輯:吳宏艷