鄧仕燕

湖南汽車工程職業(yè)學院

“互聯(lián)網+”背景下高職國貿專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格分析

鄧仕燕

湖南汽車工程職業(yè)學院

“互聯(lián)網+外貿”的結合極大地推動了跨境電商的發(fā)展，在此背景下，本文就“互聯(lián)網+”背景下國際貿易發(fā)展新趨勢----跨境電商進行了分析，得出跨境電商人才的培養(yǎng)迫在眉睫，由此分析了跨境電商對國際貿易人才的新要求，并在此基礎上進一步分析了“互聯(lián)網+”背景下高職國貿專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格內容，希望能夠調整人才培養(yǎng)規(guī)格，以期滿足市場對跨境電商人才的需求。

“互聯(lián)網+”；跨境電商；國貿專業(yè)；人才培養(yǎng)規(guī)格

近年來我國傳統(tǒng)外貿增速放緩，隨著互聯(lián)網快速發(fā)展，“互聯(lián)網+外貿”驅動了跨境電子商務的蓬勃發(fā)展，跨境電商作為一種新的貿易方式增長迅速，成為外貿行業(yè)轉型升級的新動力。我國亟需培養(yǎng)一批滿足行業(yè)崗位要求的跨境電商專業(yè)人才，為實現(xiàn)“互聯(lián)網+外貿”的發(fā)展提供強有力的人才保障。

一、“互聯(lián)網+”背景下國際貿易發(fā)展新趨勢----跨境電商

2015年6 月李克強總理主持召開國務院常務會議時強調，要促進跨境電子商務健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網+外貿”實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，擴大消費，推動開放型經濟升級。在政府各項利好政策的支持和電商巨頭平臺保障的推動下，中國跨境電商發(fā)展迅猛。從下表可以看出，2011年以來我國進出口交易總額增長緩慢，2015、2016年甚至出現(xiàn)負增長，而跨境電商交易規(guī)模從2011年到2016年逐年增加，2011年為1.7萬億元，2016年增加到6.7萬億元，跨境電商交易規(guī)模年增長率均達到20%以上，跨境電商在進出口交易總額中占比逐年上升，從2011年的7.19%到2016年的27.54%。據阿里研究院發(fā)布的《貿易的未來：跨境電商連接世界—2016中國跨境電商發(fā)展報告》的預計，到2020年，中國跨境電商交易規(guī)模將達12萬億元，占中國外貿總額約37.6%，跨境電商在我國對外貿易中的地位越來越重要。隨著跨境電商的快速發(fā)展，對跨境電商的人才需求也急劇增加，因此，跨境電商人才的培養(yǎng)迫在眉睫。（見表1）

二、跨境電商對國際貿易人才的新要求

跨境電商與傳統(tǒng)貿易方式相比，在經營的主體和客體、交易環(huán)節(jié)、營銷方式、運營成本、監(jiān)管方式、顧客群體、支付方式等方面都存在很大的不同，因此，從事跨境電商工作，不僅要求國際貿易人才掌握傳統(tǒng)國際貿易業(yè)務中諸如報價、制單、跟單、報關報檢、結算等基本技能，還提出了新的要求。

1、具有網絡營銷能力

跨境電商主要是通過網絡平臺完成產品的推廣和銷售，要求從業(yè)人員掌握相應的國際市場營銷基礎知識，能夠運用商務數據進行分析和研究競爭產品，制定產品營銷定位、定價、在線銷售策略。

2、具有互聯(lián)網平臺運營能力

跨境電商主要是通過B2B、B2C 網絡平臺開展業(yè)務，如阿里巴巴國際站、Amazon、速賣通、Wish、eBay、蘭亭集勢、敦煌、天貓國際、蘇寧云商海外購等。要求跨境電商從業(yè)人員要熟練掌握在阿里巴巴國際站、Amazon、速賣通、eBay 等主要跨境電商平臺上注冊店鋪、上傳和發(fā)布產品的能力，熟悉網絡外貿流程和技巧，弄清不同跨境電商平臺的運營規(guī)則，能夠對平臺進行維護優(yōu)化。

3、具有外語交流溝通能力

跨境電商的顧客來自世界各地，需要從業(yè)人員熟練運用外語與國外客戶進行交流溝通，日常能夠翻譯和編寫符合買家訴求的外語產品描述、營銷軟文，運用外語進行網絡營銷、網站推廣和跨境服務等，這就要求從業(yè)人員除了掌握世界通用語言英語外，還至少需要掌握一門以上小語種語言，如俄語、法語、阿拉伯語、西班牙語等，與來自歐洲、非洲、阿拉伯國家等消費者的交流溝通，提高自身的競爭力。

4、具有供應鏈管理能力

跨境電商具有種類雜、批量小、頻次高、分布廣和單票金額少等特點，對物流貨運要求相對較高，目前采用的主要是中國郵政的國際小包和國際E 郵寶，以及DHL、UPS、Fed Ex、TNT 等國際快遞，廣泛存在貨物配送時間長、追蹤難、破損丟失現(xiàn)象嚴重等問題，這就要求從業(yè)人員能夠針對不同國家和地區(qū)消費者的特點采購適銷產品，熟悉國際物流訂單處理和發(fā)貨流程，熟練掌握供應鏈管理知識，具備供應鏈管理的能力，能夠有效協(xié)調供應鏈各環(huán)節(jié)。

三、“互聯(lián)網+”背景下高職國貿專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格內容

人才培養(yǎng)規(guī)格著眼于人才培養(yǎng)的質量，是對人才培養(yǎng)目標的細化。一般來說，高職國貿專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格應包含以下三個方面：

表1 2011-2016年我國跨境電商交易規(guī)模及增長率

一是應該具有從事外貿工作所必需的良好的職業(yè)道德；二是應該掌握所從事工作需要的基本理論、技術知識；三是應該具備較強的操作能力、綜合能力和創(chuàng)新能力。概括來說，人才培養(yǎng)規(guī)格涉及素質、知識和技能三個方面要求的內容。下面具體分析一下“互聯(lián)網+”背景下高職國貿專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格內容。

1.素質要求

具有良好的思想道德素質和操作規(guī)范意識；具備誠實守信、吃苦耐勞、積極進取、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度；具備良好的溝通表達能力、團隊合作精神和客戶服務意識；具備良好的身體素質、健康的心理素質和一定的人文藝術素養(yǎng)；具有一定的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神及創(chuàng)新能力；具有國際化視野和全球意識、互聯(lián)網意識；能尊重別國的意識形態(tài)、文化、價值觀、風俗和宗教信仰，無狹隘的民族觀。

2.知識要求

掌握國際貿易基礎知識，熟悉外貿流程、交易磋商、價格核算、單證制作、報關報檢和運輸保險等；熟悉不同跨境電商平臺規(guī)則和跨境電商法律法規(guī)知識；

了解互聯(lián)網知識，掌握網上信息發(fā)布傳播的途徑、平臺、銷售平臺等網絡知識；掌握網上洽談、網上訂單處理、網上支付等電子商務運營的綜合知識；掌握網絡市場調研與消費者行為分析、網絡營銷與策劃等專業(yè)知識；掌握一門以上外語，具備基本的和國外客戶交流溝通的能力；掌握商務信息管理和客戶服務與管理知識。

3.技能要求

能熟練地掌握國際商務禮儀和慣例，具有獨立接待外賓，帶領國外客戶參觀工廠、進行驗貨以及其它商務活動的能力；能熟練地進行計算機操作，熟練使用Microsoft Office、Photoshop 等工具開展工作；能熟練地使用外語進行交流溝通、外貿函電寫作、專業(yè)資料閱讀以及相關資料翻譯的能力；能在阿里巴巴國際站、速賣通、Amazon、eBay 等不同跨境電商平臺上注冊店鋪，上傳和發(fā)布產品、收集處理信息的能力；具有國際貿易跨境電商網絡營銷、網絡平臺管理及國際快遞操作的能力；具有外貿單證繕制與處理、快速通關和供應鏈管理等能力；具有利用溝通工具和國外客戶交流、溝通、服務，維護客戶關系，處理客戶郵件及查詢、提供售前售后咨詢服務，訂單追蹤信息，處理客戶投訴的能力；具有適時完成產品的收匯及退稅的能力。

[1]阿里研究院.貿易的未來：跨境電商連接世界— —2016中國跨境電商發(fā)展報告[EB/OL].(2016-09-02)[2017-06-10].http：//www.199it.com/archives/513239.html

[2]紅梅，彭莎莎.跨境電商環(huán)境下高職國際貿易專業(yè)人才培養(yǎng)的調整建議[J].湖南稅務高等?？茖W校學報.2016 年3 期：54-56

[3]錢琳伊.跨境電子商務人才培養(yǎng)規(guī)格與職業(yè)素能要求對接研究[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術學院學報.2017 年5期：97-101

[4]王亞莉.基于市場需求的應用型外貿人才培養(yǎng)規(guī)格研究[J].商.2015年16期：36

本文系湖南汽車工程職業(yè)學院2016年院級課題《“互聯(lián)網+”背景下高職國貿專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究》(課題編號HQZY1624)的階段性研究成果

鄧仕燕，(1981- 6)，女，苗族，湖南湘西人，碩士，湖南汽車工程職業(yè)學院經濟管理學院，講師，研究方向：國際貿易、高職教育