唐山公交

唐山市公共交通總公司 供稿

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唐山市公共交通總公司 供稿

唐山公交26路榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)

近日，唐山公交26路再次被評(píng)為省級(jí)“青年文明號(hào)”。26路是貫穿市區(qū)各大院校、大型商場(chǎng)的主要公交干線，每天運(yùn)行316個(gè)車次，日運(yùn)送乘客2.5萬(wàn)人次。26路女職工50名，她們充分發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，奮發(fā)圖強(qiáng)、努力拼搏，在唐山率先開展“星級(jí)司乘考核”“三聲服務(wù)用語(yǔ)”等一系列便民服務(wù)活動(dòng)，深受社會(huì)各界贊譽(yù)，先后獲得“河北省青年文明號(hào)”“省工人先鋒號(hào)”“省十佳文明線路”，在“全國(guó)婦女巾幗建功立業(yè)”活動(dòng)中被授予“全國(guó)巾幗建功示范崗”，并被全國(guó)婦聯(lián)命名為“全國(guó)三八紅旗集體”。唐山市委、市政府也為26路記了振興唐山集體二等功。

為了更好地服務(wù)乘客，2014年26路成立了“創(chuàng)新工作室”，平均年齡33歲，共同討論服務(wù)方法，以怎樣解決乘客的需求為切入點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)。原車廂內(nèi)的便民袋時(shí)間長(zhǎng)后不衛(wèi)生，保存物品不安全，通過(guò)創(chuàng)新討論，她們更換為便民箱，整潔易保存；陽(yáng)光的照射易使車廂內(nèi)溫度偏高，司機(jī)自費(fèi)網(wǎng)購(gòu)遮陽(yáng)簾，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境；26路副站為火車站，迎來(lái)送往著異地乘客，很多南方乘客說(shuō)話語(yǔ)速太快，溝通比較困難，司機(jī)準(zhǔn)備了交流小白板，為異地乘客指引方向；為了更好地服務(wù)特殊群體，她們?cè)谲噹麅?nèi)安裝孕婦找座紅絲帶和孕嬰哺乳簾，給她們創(chuàng)造安全文明的乘車環(huán)境……這些都是她們?cè)谄綍r(shí)工作中積累的點(diǎn)滴。

生活中，26路的女司機(jī)各個(gè)都是心思細(xì)膩、心中有愛之人，她們給貧困學(xué)生送去愛心，2015年開始，26路的姐妹們共同捐助灤縣安各莊鎮(zhèn)安格莊小學(xué)的4名學(xué)生，為她們送去資助費(fèi)用和學(xué)習(xí)用品。她們常說(shuō)：“希望我們的愛心像常青藤，越走越遠(yuǎn)，見證不變的永恒，讓我們的心里充滿愛心和友誼，共建和諧美好家園?！保ǜ?昱 侯 洋）

同心共筑中國(guó)夢(mèng) 攜手共建文明城

在文明城市國(guó)檢總結(jié)暨迎省檢工作動(dòng)員會(huì)上，唐山公交總公司要求將軟硬件齊抓共管，各單位、各部門履職盡責(zé)團(tuán)結(jié)協(xié)作，以全新的面貌一絲不茍地迎接省檢的到來(lái)。

全公司上下迅速行動(dòng)，以滿分的標(biāo)準(zhǔn)、志在必得的氣勢(shì)，堅(jiān)決打贏文明城市迎省檢攻堅(jiān)戰(zhàn)，全面深化創(chuàng)城工作。找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)標(biāo)整改，在宣傳氛圍營(yíng)造、場(chǎng)站環(huán)境整治、志愿服務(wù)開展、規(guī)范安全行車及文明特色服務(wù)等方面形成新的良好局面。

城市文明，交通先行。公交在司乘特色服務(wù)上精雕細(xì)琢，把文明出行融入到百姓日常生活，積極做好文明服務(wù)，宣傳引導(dǎo)相結(jié)合，強(qiáng)化交通文明示范引領(lǐng)，擦亮城市文明窗口。

公益廣告，傳遞正能量。把公交場(chǎng)站、候車亭的廣告內(nèi)容換成了社會(huì)主義核心價(jià)值觀、孝老愛親、睦鄰友好……這些散發(fā)著文明向上、積極樂(lè)觀的公益廣告，使每個(gè)人都能從中獲得鼓舞，感受到力量。

排隊(duì)乘車，深入人心。公交車門前市民在志愿者的引導(dǎo)下排起了長(zhǎng)隊(duì)，沒有人爭(zhēng)搶、加塞……類似情況每天都在各公交站點(diǎn)上演，文明乘車的氣氛讓人感受到城市交通秩序的井然和城市文明程度的提升。排隊(duì)上下車和“三聲服務(wù)”的開展，推動(dòng)了城市文明建設(shè)由表及里、由淺入深、由注重硬件向注重人文素養(yǎng)的提升轉(zhuǎn)變。

禮讓斑馬線，蔚然成風(fēng)。唐山公交全面開展“拒絕危險(xiǎn)駕駛、禮讓斑馬線、規(guī)范進(jìn)出站、安全文明行車”競(jìng)賽活動(dòng)。不僅制作了宣傳標(biāo)語(yǔ)，還舉行了“禮讓斑馬線、安全文明行車從我做起”的簽字儀式，發(fā)出了“禮讓斑馬線，安全文明行車”倡議，要求駕駛員做到“三比三看”，公交車輛實(shí)施“321”禮讓操作法，即：距斑馬線30米減速慢行；距斑馬線20米車速降至15公里/小時(shí)以內(nèi)；距斑馬線10米以內(nèi)停車。

維護(hù)乘車秩序方便市民出行 400余名公交志愿者服務(wù)乘客

為進(jìn)一步深化精神文明創(chuàng)建成果，唐山公交在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)“維護(hù)交通秩序，方便市民出行”志愿服務(wù)活動(dòng)，400余名公交志愿者上崗開展便民服務(wù)。公交志愿者由公交管理人員組成，每天早8時(shí)起，志愿者便開始在公交站點(diǎn)維護(hù)乘車秩序、疏導(dǎo)公交車進(jìn)出站；在公交車上為“老弱病殘?jiān)小背丝驼易屪綄?dǎo)司機(jī)安全行車、文明服務(wù)。在公交樞紐站，志愿者為乘客提供咨詢服務(wù)，幫助乘客解決實(shí)際困難。

（徐 晗）

（王 芳）