袁自君

摘 要：圖書資料作為推動我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支柱，還擔負著信息傳播的重要任務。隨著社會的不斷發(fā)展進步，知識在推動生產(chǎn)力發(fā)展的過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。圖書資料的地位也不斷地上升。為適應社會形式的不斷變化，針對圖書管理人員需要更加專業(yè)化、實用化。隨著人們對于知識需求量的不斷增大，圖書資料管理工作也面臨著更高的要求。本文將針對如何提升基層圖書管理工作人員的綜合素質(zhì)，提升圖書服務的整體水平和工作效率展開談論。

隨著我國經(jīng)濟社會的不斷進步，人們對于知識的重要性已經(jīng)有了足夠的認識，對于知識的渴求也越來越大。伴隨著網(wǎng)絡技術(shù)在社會中的不斷普及，信息的獲取變得更加方便快捷。同時對于其有效性和及時性提出了更高的要求。為了給知識需求人群提供更加高水平、方便快捷的服務，基層圖書館工作人員的素質(zhì)提升工作已經(jīng)勢在必行。

1 基層圖書管理人員素質(zhì)水平現(xiàn)狀

基層圖書資料管理人員需要滿足讀者的不同需求，提供索取知識的有效工具，提供最新的信息。我國當前的基層圖書管理人員存在很多問題，基層圖書管理人員的進入門檻較低，在進行管理人員的安排時，忽略了很多重要的條件。這一情況導致了圖書管理人員的學歷參差不齊，年齡差距較大且知識水平不夠高等情況。真正掌握圖書管理知識或者情報信息知識的人員很少，大部分都是沒有受到過專業(yè)知識培訓的人員。這類管理人員的綜合素質(zhì)較低，服務意識較弱，并且無法跟隨圖書管理工作的進步，提高管理人員綜合素質(zhì)已經(jīng)迫在眉睫。

2 基層圖書資料管理人員綜合素質(zhì)提升的必要性

（1）基層圖書資料管理工作較為特殊

知識在現(xiàn)階段人類的學習和生活中的地位已經(jīng)越來越高。圖書資料作為人們獲取信息知識的重要途徑也應受到足夠的重視。圖書資料管理工作也由于圖書資料的特殊性變?yōu)檩^為重要的領(lǐng)域，對于圖書管理服務和管理人員的綜合能力也提出了更高的要求。

（2）當前基層圖書管理工作尚有很多不足之處

伴隨著圖書資料在社會中的性質(zhì)改變，我國圖書資料管理工作尚存在著很多重要的問題。由我國當前的現(xiàn)狀可知基層管理人員的文化教育水平普遍較低，專業(yè)能力比較低，整體的素質(zhì)仍需提高，工作效率也較低。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的普及，圖書管理工作也由人工化逐漸向自動化轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)資料也逐漸由實體化轉(zhuǎn)向數(shù)字化。但是圖書管理基層工作人員的管理觀念尚未轉(zhuǎn)化，缺乏創(chuàng)新精神，并且專業(yè)素質(zhì)偏低，阻礙了圖書管理工作的良好發(fā)展。

圖書資料的管理水平也遠遠落后于西方。針對于圖書管理人員進行的教育工作也較為落后，這也是導致圖書管理人員素質(zhì)普遍較低，服務意識落后的重要原因。

3 全面提升圖書管理人員綜合素質(zhì)的有效途徑

一是加強對圖書管理人員的職業(yè)道德教育。

職業(yè)道德指的是工作人員在特定的崗位應該遵守道德范圍的規(guī)范。在圖書管理工作中每個管理人員都應具備一定的職業(yè)道德。對圖書管理人員加強道德教育可以很好地幫助其提升職業(yè)道德水平。開展職業(yè)道德教育的方法有很多種，可以開展馬克思列寧主義，毛澤東思想以及鄧小平理論知識的學習，并且組織圖書管理人員進行職業(yè)實踐活動，幫助圖書館員認識到自己的工作的重要性，培養(yǎng)其良好的職業(yè)素養(yǎng)以及崇高的職業(yè)精神。

二是提升圖書管理人員的專業(yè)技能素質(zhì)。

提升圖書管理人員的技能素質(zhì)是提高圖書管理水平的基礎(chǔ)。圖書管理技能的提高主要從以下幾個方面進行：

（1）專業(yè)基礎(chǔ)知識的提升。 作為一個圖書管理工作人員的首要責任即是專業(yè)知識的具備。專業(yè)的基礎(chǔ)知識可以幫助圖書管理人員掌握圖書管理工作中的基本技能和基礎(chǔ)知識。幫助進行圖書以及期刊的分類檢索工作，并且要求掌握圖書學、信息檢索、分類編目以及文獻學等專業(yè)知識。

（2）計算機網(wǎng)絡技術(shù)的提升。伴隨著社會的不斷進步發(fā)展，圖書管理工作也面臨著新的變革，圖書管理工作中計算機的應用已經(jīng)越來越廣泛。電子資源的圖書檢索服務和網(wǎng)上信息資源的導航服務等都需要依靠計算機技術(shù)實現(xiàn)。相應的對圖書管理員的要求也較高，不僅需要其具備基本的專業(yè)管理知識，還需要對計算機操作有所了解，包括計算機操作中的信息存儲技術(shù)、信息檢索技術(shù)等。

（3）形象意識的提升。形象意識是圖書管理人員的重要素質(zhì)標準。圖書管理人員作為信息資料的傳遞者，是圖書管理工作的重要組成部分。讀者在尋求知識的過程中最直接接觸的便是管理人員。圖書管理人員對讀者的態(tài)度影響到讀者在借閱圖書以及資料的興趣，圖書管理人員的態(tài)度問題影響到與讀者之間的關(guān)系，管理人員的儀容儀表、個人素養(yǎng)都會給讀者留下較為深刻的印象，并直接影響了讀者對圖書館的評價。因此，圖書管理人員除了要提升自己的專業(yè)知識外還需要對工作態(tài)度做出相應的提升，盡可能地開展“微笑”服務。同時需要對圖書管理人員進行服務態(tài)度的培訓，提升服務質(zhì)量。讓讀者感受到圖書管理員對其認真負責的態(tài)度，幫助圖書館的未來發(fā)展，提升圖書管理人員的服務意識。

（4）激勵機制和考評機制。圖書管理工作相較于其他工作來說較為枯燥，但是也具備一定的復雜性，圖書管理工作的良好完成不僅要求管理人員可以對于數(shù)據(jù)庫，檢索工具可以熟練運用，還要求其具備一定的個人技能?？梢葬槍Σ煌膱D書部門建立相應的激勵機制，建立一定的激勵機制和獎評機制已約束和促進圖書管理人員的危機意識，加強其自身素質(zhì)的提高?？梢愿鶕?jù)圖書管理人員的自身發(fā)展特點針對性地進行教育和啟發(fā)。幫助圖書管理人員進行自我教育，自我學習。充分培養(yǎng)其競爭意識，以適應我國圖書管理工作的進步和發(fā)展需求。實行競聘上崗、差額錄用等機制，與此同時建立相應的績效評估完備體系，只有科學化地量化考核標準才可以對圖書管理人員的工作能力，工作狀態(tài)進行綜合的審查評估，實行崗位能力制，能者多得，促進進步。

（5）創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館需要培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新意識以及競爭意識，充分調(diào)動管理人員的工作積極性，挖掘管理人員的潛力，增強責任意識，提高服務水平。

（6）心理素質(zhì)訓練。良好的心理素質(zhì)可以幫助圖書管理人員更好地進行圖書管理工作，因為圖書管理工作存在一定的特殊性，部分讀者有自己不同的讀書需求，不同的性格，相對應的對于圖書管理工作人員的態(tài)度評價，服務水平也有不同的評判標準。圖書管理人員需要針對性地展開服務。良好的心理素質(zhì)可以幫助工作人員及時把握讀者的心理活動和心理需求，以提供不同方式的服務。圖書管理工作作為讀者獲取知識的重要途徑，應當與讀者保持積極的溝通，了解讀者需求，更好地服務于讀者。

4 結(jié)束語

在當前只是經(jīng)濟時代的形式之下，基層圖書管理人員需要從各個方面提升自己。圖書管理人員的素質(zhì)嚴重影響了其服務質(zhì)量。圖書館需要深刻認識到圖書管理工作人員素質(zhì)提高的必要性，明確管理人員的素質(zhì)要求，并通過制定相應的措施提高管理人員的綜合素質(zhì)。針對圖書管理人員開展職業(yè)教育，更新管理人員的知識結(jié)構(gòu)，更好地服務于讀者。

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