朱 晨 尹 偉/.沈陽(yáng)城市學(xué)院 .盤(pán)山縣人事檔案管理中心

高校志愿者服務(wù)社區(qū)建設(shè)研究

朱 晨1尹 偉2/1.沈陽(yáng)城市學(xué)院 2.盤(pán)山縣人事檔案管理中心

本文以高校青年大學(xué)生志愿服務(wù)于社區(qū)為切入點(diǎn)，通過(guò)分析志愿服務(wù)工作與社區(qū)建設(shè)的雙向積極作用，揭示高校青年志愿服務(wù)社區(qū)活動(dòng)的重要性。依托高校學(xué)科專(zhuān)業(yè)和人才優(yōu)勢(shì)，以此建立相應(yīng)的志愿服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校育人目標(biāo)和基層社區(qū)建設(shè)目標(biāo)同步實(shí)現(xiàn)。

高校學(xué)生志愿者；服務(wù)社區(qū)；志愿者隊(duì)伍建設(shè)

目前，大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生樹(shù)立正確的社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有一定的促進(jìn)作用。但是，由于眾多原因，這一社會(huì)實(shí)踐形式還存在一些問(wèn)題。為全面落實(shí)黨中央提出的以人為本，服務(wù)社區(qū)居民的工作理念，充分發(fā)揮大學(xué)生在建設(shè)和諧社區(qū)中的積極作用，有必要對(duì)高校志愿者服務(wù)社區(qū)進(jìn)行研究。本文以高校開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)工作的實(shí)例為研究對(duì)象，探索構(gòu)建志愿者服務(wù)體系的方法和途徑，最終達(dá)到社區(qū)和高校雙贏的目的。

1.高校青年志愿服務(wù)活動(dòng)的重要性

大學(xué)生志愿服務(wù)是基層社區(qū)服務(wù)的重要組成部分,也是研究生社會(huì)實(shí)踐的重要形式。學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)以大學(xué)生為主體，以社區(qū)資源為依托，志愿服務(wù)工作與社區(qū)基層建設(shè)這兩者呈現(xiàn)雙向互動(dòng)關(guān)系，可以起到雙向積極作用。高校青年志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式、提高社區(qū)服務(wù)水平和大學(xué)生自身實(shí)踐，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要意義。

（1）對(duì)社區(qū)而言，一方面，大學(xué)生掌握了大量專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，在服務(wù)社區(qū)時(shí)能有效解決基層法律咨詢、兒童教育、心理咨詢和技能培訓(xùn)等問(wèn)題，不但能充實(shí)社區(qū)的服務(wù)內(nèi)容，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平，而且有利于社區(qū)資源的合理配置。另一方面，現(xiàn)代社區(qū)居民要求的文化生活呈現(xiàn)多樣化和豐富性，由于社區(qū)文化水平差異性，多數(shù)社區(qū)并不能及時(shí)為社區(qū)居民提供更富創(chuàng)新性的高雅文化生活。在開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)如唱紅歌、小品表演等形式多樣的活動(dòng)，滿足社區(qū)居民的需求，一定程度上為和諧社區(qū)注入了新鮮血液，增加社區(qū)居民的交流和溝通，把黨的政策及時(shí)傳遞到基層大學(xué)生在這方面有優(yōu)勢(shì)。

（2）開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，是在青年大學(xué)生中開(kāi)展“服務(wù)型學(xué)習(xí)”觀念教育的一種方式，也是提高實(shí)踐能力的重要途徑之一。有助于打破傳統(tǒng)大學(xué)封閉教育狀態(tài)，借助志愿服務(wù)平臺(tái)，使學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，可以將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)換為社區(qū)服務(wù)，了解自己知識(shí)和能力的不足，從而有助于拓展自身社會(huì)實(shí)踐的空間和內(nèi)容，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

2.高校志愿者服務(wù)地方的優(yōu)勢(shì)

高校學(xué)生參加志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜而多變的。對(duì)于剛進(jìn)入大學(xué)校門(mén)的大學(xué)新生，需要通過(guò)參加各種活動(dòng)來(lái)融入社會(huì)，尋找歸屬感。在獲得了比較豐富的知識(shí)以后，這些學(xué)生開(kāi)始逐漸追求能夠滿足個(gè)人自尊與自我發(fā)展的活動(dòng)來(lái)展現(xiàn)自身價(jià)值、證明自己能力的工作，而進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)無(wú)疑提供了這種機(jī)會(huì)。學(xué)校常常會(huì)通過(guò)志愿服務(wù)總結(jié)表彰大會(huì)、志愿者典型先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、班級(jí)志愿服務(wù)風(fēng)采展評(píng)選活動(dòng)等宣傳志愿服務(wù)，加強(qiáng)大學(xué)生的責(zé)任感和憂患意識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值觀的統(tǒng)一，激發(fā)他們對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同感，志愿服務(wù)的熱情。

3.社區(qū)與高校志愿服務(wù)的供需現(xiàn)狀

隨著高校招生人數(shù)不斷增加，學(xué)生思想素養(yǎng)不斷提高，大學(xué)生志愿服務(wù)的興趣日漸濃厚，參與渠道日漸拓寬。由于參與門(mén)檻低，眾多大學(xué)生積極參與，社區(qū)志愿服務(wù)已經(jīng)成為大學(xué)生志愿服務(wù)的一種常見(jiàn)類(lèi)型，服務(wù)內(nèi)容也日趨多樣化。但是，社區(qū)志愿服務(wù)始終不能全面展開(kāi)，不能保證長(zhǎng)期持續(xù)有效性，甚至有一些志愿者行動(dòng)停留在表面上，這就說(shuō)明了目前高校志愿服務(wù)現(xiàn)狀還有問(wèn)題，具體分析如下。

（1）高校學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的主動(dòng)性不高。目前，大學(xué)生參與社區(qū)志愿活動(dòng)頻率較低，多以低年級(jí)學(xué)生為主，而且僅有一小部分學(xué)生堅(jiān)持每月一次參加社區(qū)志愿活動(dòng)，其他相隔6個(gè)月以上才參加一次活動(dòng)。學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)常是根據(jù)重大紀(jì)念日、節(jié)慶日或寒暑期社會(huì)實(shí)踐的主題開(kāi)展不同類(lèi)別的志愿服務(wù)，沒(méi)有做到長(zhǎng)期滿足社區(qū)居民連續(xù)性服務(wù)的需求。

（2）大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)涉及面較窄，時(shí)間較為集中。內(nèi)容多集中在針對(duì)老弱病殘的幫扶服務(wù)，而對(duì)于社區(qū)文化等領(lǐng)域較少涉及，不能滿足社區(qū)的文化真正需求。目前，高校組織的社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目多為到養(yǎng)老院、救助站、關(guān)愛(ài)留守兒童以及社區(qū)環(huán)境清掃為主。雖然說(shuō)高校有開(kāi)展法律宣傳與援助項(xiàng)目，但是未能形成一個(gè)系列。社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間多選擇在節(jié)假日等具有重要意義的節(jié)日，較少選擇在周末或課余時(shí)間。志愿行動(dòng)多由老師或組織號(hào)召的臨時(shí)性參與，志愿服務(wù)的無(wú)持續(xù)性，導(dǎo)致無(wú)法激起學(xué)生對(duì)社區(qū)的歸屬感。

（3）大學(xué)生志愿參與社區(qū)服務(wù)主觀愿望和客觀因素相抵制，導(dǎo)致志愿服務(wù)精神難以傳承。大多數(shù)學(xué)生在首次參與志愿活動(dòng)時(shí)，其動(dòng)機(jī)大多為服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)，提高個(gè)人能力，但是在訪談中發(fā)現(xiàn)，許多同學(xué)表示在參與多次活動(dòng)后發(fā)現(xiàn)其活動(dòng)項(xiàng)目并沒(méi)有達(dá)到他們所期待的效果，活動(dòng)形式浮于表面，簡(jiǎn)單的打掃清潔，辦板報(bào)認(rèn)為活動(dòng)并沒(méi)有實(shí)質(zhì)意思，因此內(nèi)心遭受挫折，對(duì)于社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)便逐漸失去興趣。

4.構(gòu)建社會(huì)志愿服務(wù)體系的具體路徑

為促進(jìn)高校之間、高校與地方政府及社區(qū)之間合作的縱深發(fā)展，更好地整合志愿服務(wù)資源，對(duì)志愿服務(wù)需求進(jìn)行規(guī)劃和科學(xué)布局，節(jié)約人力、財(cái)力資源提高志愿服務(wù)工作效率，根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨笄闆r和高校志愿服務(wù)現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)不斷探索，從兩大方面尋找到了青年志愿者如何服務(wù)基層社區(qū)具體的路徑，從而實(shí)現(xiàn)構(gòu)建社會(huì)志愿服務(wù)體系的目標(biāo)。

（1）不斷加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳，發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神。立足社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求，通過(guò)宣傳海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)媒體、社區(qū)廣播等方式，對(duì)志愿服務(wù)的精神作用、參與渠道等方面展開(kāi)宣傳，讓社區(qū)居民與志愿者進(jìn)一步了解志愿服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，掌握志愿服務(wù)的內(nèi)涵，從而創(chuàng)造志愿者與社區(qū)居民雙贏的局面。

（2）適應(yīng)社區(qū)需求，打造對(duì)口志愿服務(wù)。深入調(diào)研、調(diào)查，嚴(yán)格配合社區(qū)居民的志愿服務(wù)需求，與社區(qū)居民、志愿組織形成良好對(duì)接，建立學(xué)生志愿者與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)平臺(tái)，并盡量依托學(xué)校在社區(qū)建立的社會(huì)實(shí)踐基地，將社區(qū)居民的需求與志愿服務(wù)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，保障社區(qū)志愿服務(wù)的長(zhǎng)期性和有效性，實(shí)現(xiàn)高校大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)的常態(tài)化，穩(wěn)定化。

（3）加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)主動(dòng)性。高校志愿者在很多方面僅限于打掃衛(wèi)生、清潔社區(qū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社區(qū)居民需求，因此必須從社區(qū)需求的角度，不斷加大培訓(xùn)力度，讓志愿者參與到社區(qū)工作中，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，并將其學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在傳播到學(xué)校志愿組織中，從社區(qū)需求不斷改善志愿服務(wù)形式，讓志愿者的服務(wù)技能得到提升。另外，完善各種激勵(lì)機(jī)制，例如表彰制度、考評(píng)制度，可以激發(fā)和保持志愿者的熱情性和主動(dòng)性，不斷打造成一支專(zhuān)業(yè)、特點(diǎn)鮮明的志愿者團(tuán)隊(duì)。

（4）拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域，建立志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。從文化活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)等方面，不斷創(chuàng)新社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)容，比如：建立居家養(yǎng)老服務(wù)，入社、入家，讓醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)對(duì)老人進(jìn)行更多的幫助，從專(zhuān)業(yè)分類(lèi)的角度滿足社區(qū)民眾的需求，實(shí)現(xiàn)單邊服務(wù)向多邊服務(wù)的轉(zhuǎn)變，全面提升高校志愿者志愿服務(wù)的水平和層次，實(shí)現(xiàn)志愿者團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目化。

[1] 劉慶.大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查以上海師范大學(xué)為例[J].山東省團(tuán)校學(xué)報(bào):青少年研究,2013(2):40-42

[2] 楊超.中國(guó)青年志愿服務(wù)工作機(jī)制的調(diào)研與探討[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2014

[3] 王智騰,趙歡.大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作研究[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào):教育科學(xué)版,2013, 33(2):85-88

[4] 田麗娜.大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制初探[J].思想教育研究,2009