電力市場化改革及營銷模式分析

王夕慶/四川華電木里河水電開發(fā)有限公司

電力市場化改革及營銷模式分析

王夕慶/四川華電木里河水電開發(fā)有限公司

我國社會主義市場經(jīng)濟體制不斷改革和完善，帶有顯著中國特色的社會主義市場經(jīng)濟已經(jīng)逐漸形成。受到市場經(jīng)濟的沖擊，傳統(tǒng)電力企業(yè)加入到改革隊伍中，雖然改革取得顯著成效，但是仍然存在很多問題。為貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步深化電力體制改革的若干意見》（中發(fā)〔2015〕9號）有關(guān)要求，推動電力供應(yīng)使用從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代交易模式轉(zhuǎn)變，本文就針對電力市場化改革及營銷模式進行分析探討。

電力企業(yè)；市場化改革；營銷模式

引言

電力市場在我國的形成正是電力技術(shù)的發(fā)展成果，目前電力體制改革不斷深化，電力市場化發(fā)展不斷完善，電力生產(chǎn)力得到了極大的解放，市場競爭日趨激烈。在這種背景下，電力企業(yè)應(yīng)當了解電力體制改革背景下電力市場的特點，并采取有效的措施來創(chuàng)新電力營銷模式，及時根據(jù)市場現(xiàn)狀和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進行營銷模式的調(diào)整，制定有效的市場競爭策略，才能夠贏得發(fā)展的空間。

一、電力市場化改革的總體思路和主要原則

1.總體思路。

通過建立優(yōu)先購電制度保障無議價能力的用戶用電，通過建立優(yōu)先發(fā)電制度保障清潔能源發(fā)電、調(diào)節(jié)性電源發(fā)電優(yōu)先上網(wǎng)，通過直接交易、電力市場等市場化交易方式，逐步放開其他的發(fā)用電計劃。在保證電力供需平衡、保障社會秩序的前提下，實現(xiàn)電力電量平衡從以計劃手段為主平穩(wěn)過渡到以市場手段為主，并促進節(jié)能減排。

2.主要原則。

（1）堅持市場化。在保證電力安全可靠供應(yīng)的前提下，通過有序縮減發(fā)用電計劃、開展發(fā)電企業(yè)與用戶直接交易，逐步擴大市場化電量的比例，加快電力電量平衡從以計劃手段為主向以市場手段為主轉(zhuǎn)變，為建設(shè)電力市場提供空間。

（2）堅持保障民生。政府保留必要的公益性、調(diào)節(jié)性發(fā)用電計劃，以確保居民、農(nóng)業(yè)、重要公用事業(yè)和公益性服務(wù)等用電。在有序放開發(fā)用電計劃的過程中，充分考慮企業(yè)和社會的承受能力，保障基本公共服務(wù)的供給。常態(tài)化、精細化開展有序用電工作，有效保障供需緊張情況下居民等重點用電需求不受影響。

（3）堅持節(jié)能減排和清潔能源優(yōu)先上網(wǎng)。在確保供電安全的前提下，優(yōu)先保障水電和規(guī)劃內(nèi)的風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能等清潔能源發(fā)電上網(wǎng)，促進清潔能源多發(fā)滿發(fā)。

（4）堅持電力系統(tǒng)安全和供需平衡。按照市場化方向，改善電力運行調(diào)節(jié)，統(tǒng)籌市場與計劃兩種手段，引導(dǎo)供應(yīng)側(cè)、需求側(cè)資源積極參與調(diào)峰調(diào)頻，保障電力電量平衡，提高電力供應(yīng)的安全可靠水平，確保社會生產(chǎn)生活秩序。

（5）堅持有序推進。各地要綜合考慮經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、電源結(jié)構(gòu)、電價水平、送受電規(guī)模、市場基礎(chǔ)等因素，結(jié)合本地實際情況，制定發(fā)用電計劃改革實施方案，分步實施、有序推進。

二、電力市場化改革過程中的特點

1.營銷模式發(fā)生改變。

自從我國全面推行電力體制深化改革以來，絕大多數(shù)的電力企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為股份制的經(jīng)營體制，電力企業(yè)在自主經(jīng)營方面已經(jīng)取得了顯著的成就。但是在實際的改革當中我們不難發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)雖然已經(jīng)迅速完成向股份制的經(jīng)營體制轉(zhuǎn)變，但是其電力市場營銷模式的轉(zhuǎn)型卻始終進程緩慢，沒有獲得實際性的轉(zhuǎn)型與改變。放眼當前不斷市場化的電力企業(yè)發(fā)展環(huán)境，為了能夠在日益激烈的市場競爭中尋求一線生機，需要電力企業(yè)加快創(chuàng)新市場營銷模式的進程。

2.供需關(guān)系發(fā)生變化。

現(xiàn)階段，環(huán)境問題已經(jīng)逐漸成為國民關(guān)心的頭等大事，我國為了保護生態(tài)環(huán)境提出堅定不移的走可持續(xù)發(fā)展道路。在發(fā)電方式上正在大力推廣使用風(fēng)能發(fā)電、水能發(fā)電等無污染、清潔型的發(fā)電方式，代替?zhèn)鹘y(tǒng)以燃燒煤炭為主的高污染、高耗能的發(fā)電方式。尤其是大型水利水電工程在我國各地如火如荼的開展建設(shè)，使得我國長期以來供不應(yīng)求的電力市場需求發(fā)生逆轉(zhuǎn)，這雖然在很大程度上緩解了我國用電荒的問題，但是逐漸傾向于供過于求的電力市場供需關(guān)系，也正在進一步加劇電力市場競爭的激烈程度。而面對競爭不斷呈現(xiàn)激烈化、白熱化的電力市場，電力企業(yè)只有通過創(chuàng)新市場營銷模式和構(gòu)建全新的電價體系，才能夠在在環(huán)境之下尋求長久穩(wěn)定的發(fā)展。

三、電力市場化改革下的營銷模式分析

1.建立服務(wù)性的電力營銷模式。

作為一種近幾年才發(fā)展踐行的新型營銷模式，服務(wù)型營銷模式與傳統(tǒng)的電力營銷理論推行的觀念有著很大的不一樣，認為服務(wù)營銷學(xué)理論中應(yīng)該對多個變量組合進行解釋和發(fā)展，在傳統(tǒng)的4P理論之外，還增加了“人”、“服務(wù)的過程”、“具象的展示”等因素。服務(wù)的質(zhì)量基于電力企業(yè)的技術(shù)水平和功能質(zhì)量，同時還提出了“服務(wù)接觸”的概念，這一系列理論認為以服務(wù)作為電力營銷過程的出發(fā)點，通過提高對服務(wù)產(chǎn)品的滿意程度能夠?qū)崿F(xiàn)對電力市場的開拓。

2.建立綜合型的電力營銷模式。

綜合型的電力營銷模式指的是將當前的市場營銷模式、關(guān)系營銷模式等理論相對成熟、應(yīng)用非常廣泛的營銷模式進行集成，有機的聯(lián)系在一起，進而形成一種新型的、綜合各種優(yōu)點的營銷模式。綜合型營銷模式非常注重對企業(yè)中的資源進行調(diào)動，如產(chǎn)品資源、服務(wù)資源以及用戶資源等，更好的為電力營銷服務(wù)。這樣的特點決定了綜合型營銷模式能夠很好的與當前的電力市場化過程相適應(yīng)，所以，電力企業(yè)在制定電力營銷戰(zhàn)略的過程中可以借鑒綜合型營銷模式中的優(yōu)點，服務(wù)于電力產(chǎn)品的營銷。

3.建立大用戶終端直接交易模式。

用電量較大的用戶如：電解鋁行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、儲能電站、大型礦山、水泥廠等消費群體可以考慮引入直接交易模式，即：用電大戶與供電企業(yè)直接簽訂雙邊電力交易合同，其中包括形式多樣的訂單式供電協(xié)議。大用戶終端直接交易模式優(yōu)勢在于實現(xiàn)了供需雙方的直接互動，這不僅解決了供需雙方在滿足用電、供電問題上的一些特殊需求，還緩解了社會用電平衡，極大地提高了社會整體工作效率。

4.建立普通用戶差異化營銷模式。

差異化營銷，指的是對消費者按照某種屬性進行有效區(qū)分，并針對其特點制定專屬產(chǎn)品。供電企業(yè)要根據(jù)子市場的特點，分別制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道(分銷)策略以及促銷策略并予以實施。電力產(chǎn)品差異化營銷可以針對普通電力消費者的訴求，專門制定一些有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。例如：從價格層面看，階梯電價是差異化營銷的一種常見手段，它通過消費者用電量的多少制定了不同的價格清單；此外，階段性定價也是差異營銷的體現(xiàn)，通過不同時段的電量輸出實現(xiàn)了價格差異。因此，消費者用電大數(shù)據(jù)的采集是實現(xiàn)差異化營銷的關(guān)鍵所在。

5.建立用電顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。

現(xiàn)如今在各行各業(yè)中，顧客關(guān)系管理系統(tǒng)已顯示出非常卓越的功效。在未來電力市場化的大環(huán)境下，供電企業(yè)除了針對不同的消費群體制定產(chǎn)品以外，還要不斷創(chuàng)新服務(wù)管理體制，建立與電力消費者息息相關(guān)的客戶關(guān)系系統(tǒng)，通過一些電力增值服務(wù)，這些服務(wù)或單獨提供給用戶，或與電力銷售服務(wù)進行捆綁，其主要目的在于拉近與消費者的距離，吸引更多的潛在用戶，從而有效地挖掘市場，鎖定市場份額并進一步創(chuàng)造更大的市場收益。

四、結(jié)語

在我國持續(xù)發(fā)展的社會經(jīng)濟和全面深化的電力市場化體制改革的推動之下，電力企業(yè)在發(fā)展過程中也遇到了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。因此，在新時期下的電力營銷模式更多的注重用戶和服務(wù)，必須緊緊把握市場變化規(guī)律的同時，在營銷模式的實施過程中，也必須根據(jù)市場實時變化而進行調(diào)整。只有把握市場規(guī)律、以長遠、發(fā)展的目光看待問題，才能夠加強電力營銷，企業(yè)才能夠獲得更好的發(fā)展。

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