大學畢業(yè)生應對企業(yè)“軟環(huán)境”應做到“五個理解”

鄒雁

（廣東省科技干部學院，廣州 510640）

大學畢業(yè)生應對企業(yè)“軟環(huán)境”應做到“五個理解”

鄒雁

（廣東省科技干部學院，廣州 510640）

能否適應企業(yè)的“軟環(huán)境”關乎大學生在職場的可持續(xù)發(fā)展。如果不能多維理解企業(yè)的“軟環(huán)境”，大學畢業(yè)生進入企業(yè)則會出現(xiàn)“水土不服”等狀況。因此，大學畢業(yè)生在與企業(yè)環(huán)境磨合過程中，應力求做到“五個理解”，即全面理解、彈性理解、逐層理解、輔助理解、整合理解，最終達到有效應對企業(yè)“軟環(huán)境”，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。

大學畢業(yè)生；企業(yè)“軟環(huán)境”；五個理解

引言

在企業(yè)中，大學生與企業(yè)處于共同活動的雙邊，是互為主體又互為客體的辯證關系。要提升大學生在企業(yè)“軟環(huán)境”中的應對能力，同時滿足企業(yè)對大學生在素質(zhì)和能力方面提出的要求，就需要找到一個平衡點。為此，大學生一方面應主動適應企業(yè)“軟環(huán)境”，另一方面，企業(yè)也應重視自身的文化建設，營造和諧的“軟環(huán)境”。

一、什么是企業(yè)“軟環(huán)境”

（一）關于企業(yè)“軟環(huán)境”的定義

要理解企業(yè)的“軟環(huán)境”，首先應理解什么是“軟環(huán)境”?！败洯h(huán)境”是相對“硬環(huán)境”而言的一個概念。在《現(xiàn)代漢語詞典》中，“軟環(huán)境”主要是指人文環(huán)境，而“硬環(huán)境”主要指硬件設施。有學者認為，“軟環(huán)境”是指人們在特定社會的生產(chǎn)（包括物質(zhì)生產(chǎn)和人自身的生產(chǎn)）和交往中所創(chuàng)造和反映出的體制上和精神上的境況的總和[1]。有學者認為，“軟環(huán)境”作為一種無形要素的集合，它是由人制定出的規(guī)則或是由人在其長期的社會活動中形成的習俗和慣例等構成的，它同樣會被打上文化的烙印[2]。企業(yè)“軟環(huán)境”又叫企業(yè)的文化環(huán)境（人文環(huán)境），是企業(yè)內(nèi)部形成的一種觀念環(huán)境。企業(yè)“軟環(huán)境”是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的符合企業(yè)利益、具有企業(yè)特色的文化環(huán)境，其靈魂是企業(yè)的核心價值觀。例如，企業(yè)所推行的“善”文化、“儉”文化、“舍”文化等文化理念，都形成了企業(yè)以此為核心的觀念環(huán)境。人作為觀念性的動物，其生存和發(fā)展始終依托于“軟環(huán)境”，并且隨著文明程度的提高和社會的進步，人對“軟環(huán)境”的依賴也會越來越明顯，這啟示大學生在個人發(fā)展中尤應關注“軟環(huán)境”。“軟環(huán)境”屬于文化層面的范疇，因此，要理解“軟環(huán)境”，就必須考慮人的情感、理念、習慣、道德等文化要素。

（二）關于企業(yè)“軟環(huán)境”的功能

不同的文化環(huán)境對大學生產(chǎn)生的影響不同。企業(yè)“軟環(huán)境”作為一種無形的力量，會在大學生適應企業(yè)環(huán)境的過程中對大學生以及企業(yè)自身的發(fā)展產(chǎn)生積極或消極的作用。

1.良好的企業(yè)文化環(huán)境能使大學生與企業(yè)雙方形成互利共贏的局面

企業(yè)文化“是企業(yè)為達到經(jīng)營成功所共同遵循的、反映企業(yè)意志的價值觀念，更多體現(xiàn)的是對員工群體的規(guī)范、整合、凝聚和激勵功能”[3]。良好的企業(yè)文化環(huán)境能夠促進大學生和企業(yè)共同發(fā)展。

對大學生而言，良好的工作環(huán)境有利于大學生明確自身的職業(yè)位置，進行正確的自我定位并確立職業(yè)目標，指導他們有序地、有規(guī)劃地展開工作，縮短與企業(yè)“軟環(huán)境”的磨合期，幫助他們快速地融入企業(yè)。例如，企業(yè)的核心價值觀作為企業(yè)文化環(huán)境的靈魂，對大學生融入企業(yè)“軟環(huán)境”有重要的指導作用；企業(yè)的核心價值觀能夠引導大學生調(diào)整個人的觀念和行為，促使他們自覺配合企業(yè)的需求。再如，企業(yè)文化環(huán)境是一個具有約束性的環(huán)境，對員工行為有一定的要求和規(guī)定，這種具有約束性的環(huán)境形成的制度壓力、輿論壓力、情感壓力有利于規(guī)范大學生的行為，促使大學生無論在企業(yè)中還是在其他社會場合中都能自覺展示企業(yè)的形象。對于企業(yè)而言，良好的文化環(huán)境能凝聚人心，使大學生忠于企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上，在工作中以企業(yè)的利益和大局為先，最終實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同進步。

2.壓抑的企業(yè)文化環(huán)境限制大學生與企業(yè)的發(fā)展

企業(yè)文化環(huán)境建設的滯后會限制大學生的創(chuàng)造力，使得他們對自身職業(yè)缺乏認同感，對企業(yè)缺乏歸屬感。在認識企業(yè)文化過程中，他們會保留自己對于企業(yè)的定位和看法，心理上不一定認同企業(yè)文化，行為上不一定遵守企業(yè)制度。而大學生一旦對企業(yè)文化不信服甚至產(chǎn)生反感，將導致他們與企業(yè)“軟環(huán)境”的磨合過程中個人觀念與企業(yè)文化理念難以融合，從而對工作產(chǎn)生消極、懈怠、抵觸心理，造成工作效率低下等問題，最終不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

二、大學生不適應企業(yè)“軟環(huán)境”的原因及表現(xiàn)

（一）原因分析

大學生初進企業(yè)時對企業(yè)文化環(huán)境通常持有一定的期許心理，他們需要經(jīng)歷從校園文化環(huán)境過渡到企業(yè)文化環(huán)境的歷程。由于長期接觸單純、自由的校園環(huán)境，在進入企業(yè)之前，大學生對企業(yè)文化環(huán)境的認識往往存在滯后現(xiàn)象，即“文化脫節(jié)”?！拔幕摴?jié)”是文化應對或文化繼承過程中產(chǎn)生一種延遲現(xiàn)象，因為舊文化能夠滿足人們的社會心理需要，或者文化發(fā)明傳播的困難，或者因為階級的特殊利益等多方面原因而產(chǎn)生。文化變遷的速度往往是很快的，而制度與觀念等的變化則較慢，這種因為延遲產(chǎn)生的差距就是“文化脫節(jié)”，它是由文化自身發(fā)展的阻力和保守性決定的[3]。大學生適應企業(yè)“軟環(huán)境”的過程中出現(xiàn)的“文化脫節(jié)”主要表現(xiàn)為：大學生慣以自由單純、非功利性的校園環(huán)境思維去適應制度嚴格、權責分明的企業(yè)環(huán)境。不同于非功利性的校園環(huán)境，企業(yè)環(huán)境是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的，更多體現(xiàn)于對員工的行為的規(guī)范、整合以及對員工的執(zhí)行力的培養(yǎng)，而這對還處于校園思維模式的大學生來說卻是一把“雙刃劍”。大學生為了適應這種全新的文化環(huán)境，就勢必要做出種種改變，以使自身的觀念和行為與企業(yè)的文化環(huán)境相統(tǒng)一。從積極的方面來看，大學生在適應企業(yè)環(huán)境過程中，須不斷提高自身的學習能力和職業(yè)素養(yǎng)，重塑自身的職業(yè)觀念，以獲得更好發(fā)展。從消極的方面來看，當磨合期出現(xiàn)自我意識與企業(yè)理念相矛盾時，大學生對自己的職業(yè)生涯會出現(xiàn)悲觀預期。

（二）表現(xiàn)類型

大學生不適應企業(yè)“軟環(huán)境”的表現(xiàn)是多方面的，不同的人會產(chǎn)生不同的表現(xiàn)。大學生在自我意識與企業(yè)觀念磨合過程中，心理上和行為上都會產(chǎn)生危機感，其典型的表現(xiàn)類型可分為三種：自我否定型、盲目接受型和非理性反抗型。

1.自我否定型

“自我否定”是大學生在適應企業(yè)文化環(huán)境過程中出現(xiàn)的一種不良心理。主要表現(xiàn)為當大學生進入企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作環(huán)境與自身對工作環(huán)境的預期不完全相同時，因為這種落差而對自身的職業(yè)選擇產(chǎn)生了否定心理。例如，長期單純、自由的校園環(huán)境使部分大學生難以很快接受企業(yè)中復雜的人際關系和工作規(guī)則，無法以企業(yè)的標準正確處理工作與人事關系，因而容易造成工作失誤、人際關系緊張等問題，并由此對自己“能勝任該工作”的預期產(chǎn)生懷疑與否定。一旦這種狀況無法在一定的時間內(nèi)得到改善，大學生會對自身的能力和職業(yè)選擇就會產(chǎn)生否定心理，以至于無法在工作中獲得成就感，在企業(yè)也找不到歸屬感。

2.盲目接受型

“盲目接受”是指大學生在適應企業(yè)“軟環(huán)境”過程中，對于企業(yè)文化無辨識、無選擇地全盤接收的應對表現(xiàn)。表現(xiàn)為大學生進入企業(yè)后兢兢業(yè)業(yè)，忙于應付各種工作任務。他們安于現(xiàn)狀，盲目機械地接受企業(yè)的任務和要求，與企業(yè)的合作僅僅處于表面和諧的狀態(tài)，并沒有透徹理解企業(yè)的文化內(nèi)涵，因而難以真正融入企業(yè)環(huán)境，個人的發(fā)展也處于停滯狀態(tài)。

3.非理性反抗型

“非理性反抗”是大學生進入企業(yè)后因不能適應企業(yè)“軟環(huán)境”而選擇辭職、跳槽的一種抗拒行為。表現(xiàn)為大學生在與企業(yè)磨合過程中一旦出現(xiàn)個人價值觀念與企業(yè)的理念不協(xié)調(diào)的情況，他們會對該企業(yè)工作環(huán)境產(chǎn)生反感和排斥心理，主觀地認為企業(yè)的文化環(huán)境不適合自己發(fā)展，因而頻繁換工作。這不僅不利于個人的職業(yè)生涯發(fā)展，而且對企業(yè)正常的工作秩序也會造成不良影響。

三、大學生如何適應企業(yè)“軟環(huán)境”

高校文化是一種自由文化，在學校中個人的學習、生活不會受到多種束縛，做事的靈活度較大。而企業(yè)文化是一種規(guī)定性、制度性文化，在企業(yè)中，個人的行事總是受一定規(guī)章制度的束縛，與高校相對自由的環(huán)境截然不同。因此，提升大學畢業(yè)生對企業(yè)“軟環(huán)境”的應對能力，需要做到“五個理解”，即全面理解、彈性理解、逐層理解、輔助理解、整合理解。

（一）全面理解

提升大學生對企業(yè)“軟環(huán)境”的應對能力，應做到全面理解企業(yè)環(huán)境，要全面理解就要借助“望聞問切熬”這五種手段。望，即看?？煞e極查閱與該企業(yè)文化相關的書籍進行學習，并仔細閱讀和理解該公司的員工手冊，認真觀察企業(yè)中各層員工的行事風格和態(tài)度，從企業(yè)員工的行動中了解企業(yè)文化。聞，即聽。工作中要細心聽取團隊、部門成員的聲音，了解不同個人對于企業(yè)的看法，留心公司會議的匯報流程及匯報情況。問，即謙虛請教有經(jīng)驗的老員工、上級領導。老員工在企業(yè)中有著豐富的工作經(jīng)驗，并且對于企業(yè)文化環(huán)境、人事氛圍都有了一定的認識，與老員工聊天、請教，能和他們共同站在員工的立場上了解企業(yè)的文化環(huán)境，吸收有益的意見和建議，以榜樣為鏡，為自己更好適應企業(yè)環(huán)境做指導。切，即抓住關鍵點。切分好主要矛盾和次要矛盾，找出企業(yè)文化中的核心精神并認真研究。熬，每一個新員工開始都要經(jīng)過一段艱難的適應時期，在通過各種方式學習、了解企業(yè)文化的同時還需要吃苦耐勞的精神，不輕易放棄，熬過磨合時期才有發(fā)展的機會。綜上，大學生全面理解了企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延，就能從細節(jié)處把握企業(yè)文化精神，做到“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，就能更清晰地把握自身的職業(yè)發(fā)展方向。

（二）彈性理解

提升大學生對企業(yè)“軟環(huán)境”的應對能力，應學會應用彈性思維?！皬椥运季S”是指個人在適應具體環(huán)境時，思維與行為方式具有應變性，能夠根據(jù)具體情況靈活變通。要具備“彈性思維”，大學生應理性認知自我，不要固執(zhí)己見，能屈能伸。大學生剛進企業(yè)，因為主觀意識強、個性張揚，很少主動適應企業(yè)的要求，也不會先進行自我評估，出現(xiàn)問題很少從自身分析原因，甚至對企業(yè)的管理模式會產(chǎn)生抵觸心理。當個人觀念與企業(yè)理念相矛盾時，大學生就很難融入企業(yè)環(huán)境。為此，大學生在適應企業(yè)環(huán)境過程中，要擺脫以自我為中心的心理，虛心好學，學會用長遠發(fā)展的眼光分析企業(yè)的價值觀，不能以自己的標準去衡量企業(yè)制度的合理性。在公司的日常事務中，大學生要根據(jù)企業(yè)特色，具體問題具體分析，多角度、多層次分析企業(yè)的整體環(huán)境，靈活調(diào)整個人的行為方式，可運用我國傳統(tǒng)文化靈活調(diào)整自己心態(tài)去適應新的企業(yè)環(huán)境，主動了解企業(yè)文化，積極思考和探索企業(yè)家的發(fā)展理念，使自己的思維與行為始終保持在一種“彈性狀態(tài)”。

（三）逐層理解

提升大學生對企業(yè)“軟環(huán)境”的應對能力，對企業(yè)文化要做到逐層理解。企業(yè)文化是個大概念，包括團隊文化、部門文化、崗位文化等。2017年中央印發(fā)的《關于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》中提到，用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓涵養(yǎng)企業(yè)精神，培育現(xiàn)代企業(yè)文化。為此，大學生進入企業(yè)后，應用中華傳統(tǒng)美德來要求自己的言行，逐步融入企業(yè)文化，以縮短對該企業(yè)的適應期和加深對該企業(yè)文化的理解。大學生了解企業(yè)的“軟環(huán)境”，應遵從從小到大、從內(nèi)向外、逐層滲透的原則，先從工作團隊到部門，再從部門到公司組織，對企業(yè)文化進行全方位、多層次的立體理解。順序上，從自身所處的團隊出發(fā)，認真學習了解團隊內(nèi)部的精神，先做好團隊工作；在此基礎上逐步拓展視野，再從團隊到部門然后到公司文化環(huán)境逐層深入理解。內(nèi)容上，先了解企業(yè)內(nèi)部的運轉和運營方式，在此基礎上再深入挖掘企業(yè)的制度內(nèi)涵與生存理念，深刻理解企業(yè)對體系的塑造及企業(yè)價值觀的發(fā)揚，如誠信體系、廉潔體系等。如此，將有利于對企業(yè)賴以生存的文化根基進行深入理解，從而由淺入深逐層理解企業(yè)的發(fā)展理念。

（四）輔助理解

要提升大學生應對企業(yè)“軟環(huán)境”的能力，應引導他們多關注新聞時事，學會用動態(tài)的眼光分析企業(yè)的“軟環(huán)境”。新聞時事以最新的視角去理解認識社會問題、國內(nèi)外政策和形勢，有利于學生動態(tài)地、及時地把握政治、經(jīng)濟、文化和科技發(fā)展等社會各方各面的形勢變化，使大學生對社會形勢有一定的掌握，彌補了校園環(huán)境中社會信息滯后性的缺陷[5]。大學生關注新聞時事有利于自身多角度理解企業(yè)“軟環(huán)境”。

1.大學生及時關注新聞時事，有利于了解國家相關政策，在第一時間把握最新的信息，并運用所學知識指導實踐，與企業(yè)需求及時對接，迅速適應企業(yè)不斷調(diào)整的發(fā)展理念，滿足企業(yè)在發(fā)展過程中對大學生提出的要求。

2.大學生關注新聞時事，有利于加深對于企業(yè)改革的理解。例如，大學生通過關注財經(jīng)新聞獲取最新的社會經(jīng)濟發(fā)展信息及了解專業(yè)人士的深度分析，并據(jù)此對企業(yè)的發(fā)展趨勢做出一定的推測，將有助于大學生深入、透徹地理解企業(yè)運營過程中的各項改革，并在企業(yè)改革的關鍵時刻及時調(diào)整自身的行為和觀念，以適應企業(yè)的改革。

3.大學生關注新聞時事，有利于提升對復雜事物的分析能力。新聞時事分析問題全面、深刻，具有社會性，這為大學生分析企業(yè)環(huán)境提供了借鑒，能夠幫助大學生形成全面、系統(tǒng)、辯證的思維模式，使他們在適應企業(yè)“軟環(huán)境”過程中理性分析個人處境與企業(yè)環(huán)境的關系，促進他們積極融入企業(yè)“軟環(huán)境”。

4.大學生長期關注新聞時事，有利于自身對周邊事物的變化發(fā)展保持高度敏感性，因而他們能及時觀察到企業(yè)中的策略調(diào)整、人事變動等情況，并運用其分析能力深入剖析變動的原因及趨勢，隨時做出應對的措施。

（五）整合理解

要提升大學生對企業(yè)“軟環(huán)境”的應對能力，應強化“整合理解”的意識。“整合理解”即將個人的觀念與企業(yè)的觀念有效結合，使兩者互為補充，促進雙方共同發(fā)展。大學生要做到整合理解，首先應提升文化自覺意識，主動理解企業(yè)核心價值觀，有效將個人觀念和企業(yè)觀念有效整合。

文化自覺反映的是“一種自覺踐行和主動追求的理性態(tài)度和理性思維，是對文化發(fā)展的深度領會與整體把握，是一種清醒的文化價值觀?！蔽幕杂X具體表現(xiàn)為思想上和行動上保持一致、相互協(xié)調(diào)、相互統(tǒng)一、主動追求的狀態(tài)。大學生要適應企業(yè)的“軟環(huán)境”，使心態(tài)與行為保持一致性，首先要培養(yǎng)高度的文化自覺意識。因而，大學生進入企業(yè)后應發(fā)揮自身主觀能動性，自覺認同企業(yè)的管理理念，將自我需求與企業(yè)需求有效結合起來，積極融入企業(yè)環(huán)境。只有從內(nèi)心認同企業(yè)的價值觀，才能把工作做得更加專業(yè)，從而獲得長遠的發(fā)展。一個企業(yè)中，企業(yè)的發(fā)展理念通常與其創(chuàng)業(yè)者的價值觀有深刻的聯(lián)系，核心人物的發(fā)展觀、價值觀是整個企業(yè)文化的關鍵所在。企業(yè)的核心價值觀貫穿于企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)中。例如，在面試時，企業(yè)人事部門會考察大學生的性格、態(tài)度、能力等各方面品質(zhì)是否與其企業(yè)的價值觀相符；再如，企業(yè)對剛進企業(yè)的大學生進行入職培訓和開展交流會議時，會向大學生灌輸企業(yè)自身的文化特色和價值觀。因此，大學生與企業(yè)“軟環(huán)境”融合的過程中，應時刻關注企業(yè)核心人物所關注的焦點、亮點，對企業(yè)的價值觀要保持高度的敏感性。大學生在提升文化自覺意識，主動理解企業(yè)核心價值觀的基礎上，還應做到將個人觀念和企業(yè)觀念有效整合?！坝^念整合”既不是不同文化的簡單相加，也不是不同文化完全的滲透消融，而是不同文化觀念不斷優(yōu)化、取長補短、減少適應性摩擦、促進相互適應的過程。大學生在適應企業(yè)“軟環(huán)境”的過程中，要在對企業(yè)文化深入理解的基礎上，將自身的價值與企業(yè)的發(fā)展理念相結合，使這兩者互相滲透、互為補充，從而達到與企業(yè)共同發(fā)展的目標。

[1]張江河.軟環(huán)境建設與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展[J].河北大學學報：哲學社會科學版，2001，（1）.

[2]宋賢卓.中國經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境理論研究[M].北京：中國社會科學出版社，2006．

[3]馬國泉，張品興，高聚成.新時期名詞大辭典[M].北京：中國廣播電視出版社，1992.

[4]張菡.企業(yè)文化大學校園傳播活動的價值分析[J].新聞知識，2011，（5）.

[5]鄒雁.看電視新聞節(jié)目在“形勢與政策”教學中的價值[J].科技資訊，2014，（15）.

[責任編輯 張宇霞]

G64

A

1673-291X（2017）20-0070-03

2017-03-22

2016廣東省科技干部學院課題（XJMS2016022）

鄒雁（1977-），女（土家族），湖南湘潭人，講師，從事大學生思想政治教育研究。