劉 杰/國網(wǎng)四川省電力公司成都市高新供電分公司

大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應用探討

劉 杰/國網(wǎng)四川省電力公司成都市高新供電分公司

電力營銷是供電企業(yè)的主要組成部分之一，電力營銷的管理對供電企業(yè)有著重要的意義。隨著經(jīng)濟和科技的不斷進步，使得人們對于供電的管理和服務越來越關(guān)注。這就需要供電企業(yè)在不斷發(fā)展的今天，對現(xiàn)階段的電力市場進行合理分析，在面對復雜的市場環(huán)境和市場的變化的情況下，能夠使得供電企業(yè)在不斷變化的市場中進行全面的進步和發(fā)展，本文主要對供電企業(yè)大數(shù)據(jù)在電力營銷應用的狀況進行分析和研究，希望對觀者起到一定的啟發(fā)作用。

供電企業(yè)；大數(shù)據(jù)分析；電力營銷；應用

引言

現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展，供電企業(yè)要在這樣的環(huán)境中得到發(fā)展，就要關(guān)注到大數(shù)據(jù)對于電力系統(tǒng)的重要作用。大數(shù)據(jù)在電力系統(tǒng)方面的應用成為電力系統(tǒng)不斷發(fā)展的和管理以及改革創(chuàng)新的重要推動力。電力企業(yè)在生產(chǎn)和運營以及管理都能夠應用到大數(shù)據(jù)。而電力營銷作為電力系統(tǒng)的核心組成部分，其的好壞影響著企業(yè)的健康發(fā)展和核心競爭力的提高。在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的今天，電力營銷模式需要不斷創(chuàng)新來適應市場的需求。

一、大數(shù)據(jù)概念及特點

大數(shù)據(jù)又稱為海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在未經(jīng)處理前不具備任何參考價值，無法作為參考或輔助決策的依據(jù)，但這些數(shù)據(jù)只要經(jīng)過恰當?shù)奶幚砼c分析就能將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有參考價值的數(shù)據(jù)，從而提升企業(yè)的服務水平及競爭力。數(shù)據(jù)量是大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本特點，在這個過程中，通過對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的使用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的被動、主動積累，由于大規(guī)模數(shù)據(jù)信息的存在，給企業(yè)的處理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，其具體工作程序有數(shù)據(jù)提取模塊、資料數(shù)據(jù)的管理及存儲模塊等。數(shù)據(jù)量大小、數(shù)據(jù)類型是影響大數(shù)據(jù)技術(shù)分析的關(guān)鍵性要素，在這個過程中，數(shù)據(jù)類型主要分為三種形式，分別為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可以存儲在數(shù)據(jù)庫中，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不存在預定的數(shù)據(jù)模型，無法將其存入數(shù)據(jù)庫內(nèi)。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模塊，其更加重視歷史數(shù)據(jù)信息的分析，這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生單位一般是日或者月，然后進行經(jīng)營計劃方案的制定。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的不斷變化，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求，這就必須進行數(shù)據(jù)信息的實時性處理，確保數(shù)據(jù)的價值性，適應供電企業(yè)的實際發(fā)展要求。

二、大數(shù)據(jù)的電力營銷弊端

（一）電力企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷缺乏有效監(jiān)管

電力企業(yè)缺乏營銷管理的監(jiān)督。一方面，一些電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復雜，很多優(yōu)秀的營銷手段級信息很難及時傳遞到?jīng)Q策者，并在執(zhí)行過程遇到困難時，其原因也很難反饋到?jīng)Q策者處，這些都降低了企業(yè)營銷的效率。另一方面，大數(shù)據(jù)營銷還缺乏科學的配套的內(nèi)部審計，我國審計制度已經(jīng)發(fā)展很多年，但一些電力企業(yè)有于自身企業(yè)的營銷模式，內(nèi)部審計制度不夠健全完善，尤其是一些地方電力企業(yè)甚至沒有自身單獨的審計機構(gòu)，內(nèi)部審計人員的專業(yè)素質(zhì)也較低，有的甚至是由其他部門人員進行兼任，這些都對于電力企業(yè)內(nèi)部營銷監(jiān)督都非常不利。

（二）電力營銷業(yè)務不夠完善

供電企業(yè)在電力營銷方面的很多機構(gòu)不夠完善，包括營銷策略、技術(shù)研究方面、用電的信息采集方面、營銷信息系統(tǒng)的維護和運營方面以及針對大客戶的機構(gòu)等方面不夠健全，使得營銷服務方面不夠完善，在供電產(chǎn)生問題時，無法對故障進行有效、快速的維修。

三、大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應用

（一）分析精準定位消費客戶，打造個性化營銷

在大數(shù)據(jù)的背景下，電力營銷管理創(chuàng)新還在于分析精準定位消費客戶，打造個性化營銷，正如上文所提到的，大數(shù)據(jù)能夠幫助電力營銷相關(guān)人員建立完整的電力營銷系統(tǒng)，這樣一來，相關(guān)人員能夠從電力營銷系統(tǒng)中精準地分析，并定位消費客戶，有針對性、有目的性地對電力營銷客戶打造個性化營銷，使客戶成為電力營銷的主體，使客戶更有認同感，對提高電力企業(yè)的企業(yè)形象有所幫助。

（二）提高電力營銷數(shù)字化進程

電力營銷的數(shù)據(jù)化發(fā)展需要企業(yè)在管理方面不斷融入計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?？梢栽谫Y金管理方面利用計算機的相關(guān)軟件，發(fā)揮出計算機的信息處理的能力。一方面，對于數(shù)據(jù)的采集和分類以及儲存等問題需要有相應的工作人員來進行有效的管理。明確工作人員的權(quán)利和義務，使得人員之間的分工明細，各司其職。另一方面，加強對相關(guān)工作人員的數(shù)據(jù)培訓，提高其的數(shù)據(jù)分析和應用能力，對于營銷的管理軟件可以靈活使用。并且營銷的手段要隨著科技的發(fā)展不斷變化，像現(xiàn)階段比較流行的營銷平臺，包括微博、微信等。充分利用這些平臺的積極作用，發(fā)揮出其對企業(yè)的形象的維護和知名度的提高的優(yōu)勢作用。另外，由于電力營銷的核算效率存在著一定的問題，可以依據(jù)大數(shù)據(jù)來降低人工的出錯率，從而提高供電企業(yè)內(nèi)部的營銷質(zhì)量和效率。

（三）加強和完善供電企業(yè)電力營銷信息系統(tǒng)的管理隊伍

電力營銷的管理隊伍的管理水平直接影響著供電企業(yè)的電力銷售情況，從而對企業(yè)的經(jīng)濟效益帶來一定的影響。因此，要建立高素質(zhì)的完善的電力營銷管理隊伍。要加強對電力營銷管理相關(guān)人員的培訓和指導，不斷提高電力營銷工作人員的實踐能力與理論水平，這樣才能有效保證電力營銷的管理水平。營銷工作人員在工作中要保證良好的態(tài)度和工作積極性，從而提高工作能力，保證供電企業(yè)的健康發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高。

四、大數(shù)據(jù)應用案例

為了適應現(xiàn)階段供電企業(yè)的工作要求，進行大數(shù)據(jù)解決技術(shù)的優(yōu)化是必要的，從而進行大規(guī)模數(shù)據(jù)信息問題的解決。在這個過程中，很多供電企業(yè)進行了 Hadoop 數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建，將售電數(shù)據(jù)記錄信息傳送到 Hadoop 數(shù)據(jù)庫中進行存儲，進行供電峰值狀況、售電價格等的分析。在上述過程中，通過對用電信息的統(tǒng)計及整理，可以得出用電客戶的特點，通過對大數(shù)據(jù)的利用，進行電能的精準性營銷，提升電網(wǎng)工作流程的整體安全性。通過對大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應用，能夠進行電流峰值狀況、電網(wǎng)故障數(shù)據(jù)狀況、用戶用電數(shù)據(jù)狀況等的有效性分析，從而進行各類電力故障問題的判斷，提升電力檢修的整體效益。通過對電網(wǎng)運行特點、用電特征等的分析，進行電力系統(tǒng)安全性用電制度的建立，確保企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步性提升，在這個過程中，確保電力運作設(shè)備的安全性，提升供電電壓的整體穩(wěn)定性，這需要進行數(shù)據(jù)過濾技術(shù)的應用，提升對數(shù)據(jù)信息的協(xié)同過濾效率。

五、結(jié)語

總而言之，大數(shù)據(jù)在供電企業(yè)的電力營銷方面應用對企業(yè)的發(fā)展有著積極的作用。大數(shù)據(jù)的理念與技術(shù)也使得電力營銷的手段和理念在不斷變化。隨著電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展，供電企業(yè)的競爭日益激烈，想要在激烈的競爭中不斷發(fā)展，供電企業(yè)需要不斷改進思路和方法，優(yōu)化電力營銷的模式，保證企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。

[1]周亮.“大數(shù)據(jù)”技術(shù)在浙江煙草新時期的應用[J].硅谷,2013(19).

[2]陳天晴.全方位打造高可用數(shù)據(jù)中心[J].每周電腦報,2008(24).

[3]李國杰,程學旗.大數(shù)據(jù)研究:未來科技及經(jīng)濟社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略領(lǐng)域——大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀與科學思考[J].中國科學院院刊,2012(06).