王曉嬌

〔摘要〕良好的親子溝通對孩子的價值觀念、態(tài)度行為、心理健康有著至關(guān)重要的影響。本文嘗試通過闡述父母效能訓練（P.E.T）的親子溝通理念，結(jié)合具體事例，剖析P.E.T核心技術(shù)，引導父母運用積極傾聽、我—信息、“沒有輸家”等方法化解親子沖突，讓親子溝通高效而簡單，并從明確問題歸屬、覺察內(nèi)心感受、積極管理情緒、減少依賴心理等方面分析父母自我成長的方向，鼓勵父母學做孩子成長的教練，提高育兒能力，促使其實現(xiàn)由經(jīng)驗育人向科學育人的轉(zhuǎn)變。

〔關(guān)鍵詞〕父母效能訓練；親子溝通；家庭教育

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2017）33-0011-04

家庭是孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任老師。一個人的基本態(tài)度、行為模式、人格結(jié)構(gòu)，與其兒童期、青年期等身心發(fā)展階段所處的人際環(huán)境、親子關(guān)系密切相關(guān)。親子間良好的關(guān)系和溝通模式對于孩子的價值觀念、態(tài)度行為、心理健康有著至關(guān)重要的影響。如果親子間溝通出現(xiàn)問題，那么極容易讓親子關(guān)系變得緊張、沖突增加，或者子女疏遠父母，對父母缺乏袒露。作為父母，他們的教育理念、教養(yǎng)方式 、溝通模式等行為無時無刻不影響著家庭的和諧關(guān)系。因此，從父母的角度出發(fā)，引導父母改善親子互動模式，鼓勵父母參與父母效能訓練（P.E.T）課程，提高父母的家庭教育知識和教育技巧，逐步改善家庭教養(yǎng)方式，努力為孩子營造一個溫馨、輕松、和諧的家庭心理環(huán)境。

一、重視親子溝通，學習P.E.T先進理念和方法

溝通是維持良好家庭功能的重要因素，是家庭成員間問題解決的重要途徑。因此，幫助父母更好地與孩子進行交流、相互理解，提高父母愛的技巧，是當下父母的必修課。在眾多的親子管教理念和方法中，父母效能訓練（P.E.T）是其中比較科學、系統(tǒng)、論證嚴密的親子溝通方法，它是由美國執(zhí)業(yè)心理學家托馬斯·戈登博士創(chuàng)建的，具有很強的可操作性，用于改善父母和孩子間的關(guān)系，向父母傳授與孩子有效溝通的技巧，并循序漸進地提出建議，解決家庭沖突。

在P.E.T中，主要內(nèi)容有問題歸屬、積極傾聽、我—信息、“沒有輸家”等親子溝通技巧和方法。它強調(diào)父母是人而不是神，應(yīng)該受到訓練而非責備，認為父母可以通過努力改變自己來預防可能發(fā)生的各種沖突[1]?？茖W育兒不僅影響孩子的成長與發(fā)展，同時也是父母自身的成長和發(fā)展，P.E.T鼓勵新一代父母接受挑戰(zhàn)，學習新的家教技巧，培養(yǎng)出富有責任感和自律精神的孩子。

例如，當一件事情發(fā)生時，父母都會對他們的孩子產(chǎn)生兩種不同的態(tài)度或情感——接受和不接受。孩子可能出現(xiàn)的所有行為都可分為可接受的行為和不可接受的行為，在這中間有一根會浮動的“接納線”。那么，P.E.T的作用就是慢慢擴大父母可接受的區(qū)域，并協(xié)助孩子在日常生活中，為他們所遇到的困難負起責任，并且協(xié)助父母在不能接受孩子的行為時，學習如何解決親子之間的各種問題。

P.E.T是一種很有魅力又高效的溝通方式，其中提出的“問題歸屬”，讓父母明白問題的歸屬與問題本身的對錯責任沒有關(guān)系。比如，孩子忘記完成作業(yè)，父母大發(fā)雷霆，這是誰的問題呢？大多數(shù)父母都認為是孩子的問題，而P.E.T方法則認為“誰有負向情緒”、“誰有未被滿足的要求”，那么問題就歸屬于誰。問題可以分為兩類，一類是孩子自己的問題，而一類是父母的問題。這種對問題進行分類，分而后治的方法有利于父母看清問題的本質(zhì)，學會更加有效地解決問題。

二、結(jié)合具體事例，掌握核心技術(shù)，有效運用P.E.T，促進親子溝通

1.練習“積極傾聽”，發(fā)現(xiàn)真正問題

積極傾聽，即當你“聽”時你要“在”，具體是指：不予評判、不給建議、不在過去、不在未來、就在當下。比如當孩子傳達出自己的情緒，父母要試圖去理解這個“情緒”背后的意思，并把這個理解轉(zhuǎn)化為語言告訴孩子進行求證。在這個積極傾聽過程中，父母并沒有發(fā)出他自己的信息，比如評價、意見、建議、分析和質(zhì)疑等。那么，什么時候使用積極傾聽呢？

（1）當生活中出現(xiàn)了問題，并且這個問題歸屬于孩子時；

（2）當孩子情緒爆發(fā)需要宣泄時；

（3）當孩子表達出來的意思很奇怪或難以理解時。積極傾聽可以幫助孩子緩解不良情緒，幫助孩子自己開始思考問題，對問題進行分析，最終找到解決問題的方法。

例如：一名二年級的孩子在家里倒開水時不小心燙傷了手。母子倆有了以下對話，見表1。

在這個例子中，媽媽避免使用了“還好吧”“你是個小男子漢，不許哭”“我看不是很厲害啊”這樣的話語來安慰孩子，不僅尊重孩子內(nèi)心的感受，也沒有評價和命令孩子如何做，而是做到了積極有效的傾聽，反映了媽媽對孩子的重要的關(guān)心的態(tài)度。通過積極傾聽，父母能幫助孩子宣泄情緒，協(xié)助其找出解決方法，為親子間的溝通建起橋梁。

2.運用“我—信息”，提高溝通技巧

“我—信息”包括三點內(nèi)容：非責備的行為描述、內(nèi)在一致的感受、具體明確的影響[2]。非責備的行為描述是指描述行為而不是隨意貼標簽。行為是某一動作，是可以拍下的畫面，而貼標簽是無法拍下來的。實際上，貼標簽就是使“我—信息”變位成“你—信息”。內(nèi)在一致的感受是指內(nèi)心和言語表達出來的感受是一致的，是真誠真實的。具體明確的影響是指傳達出的“我—信息”語言明確和目標具體化。在親子互動中，當孩子的不可接受性行為出現(xiàn)時，父母則可以發(fā)送出“我—信息”改變孩子的行為，例如：當一位母親在一天的勞累工作后回到家還要被孩子拉著玩，這時母親通常情況下會傳達包含“你—信息”的言語給孩子，然而這并不是有效的解決辦法，如果將其轉(zhuǎn)化成“我—信息”，孩子接收到的意思就完全不一樣了，這對溝通的結(jié)果有重要的影響。

“我—信息”不僅被用作一種在孩子做出不可接受的行為時與其對抗的有效方法，還可以是稱贊的另一種形式。父母對孩子的稱贊常出于這樣一種意圖，即父母想要讓孩子去做自己認為對孩子好的事，或者是希望孩子不要去做他們認為不應(yīng)該做的事。這種稱贊常常是具有操縱性的，有時候會被孩子拒絕或否認。而正面的“我—信息”表達就不容易像稱贊那樣被理解為控制性的行為。endprint

3.實踐“沒有輸家”方法，化解親子沖突

當親子間發(fā)生沖突時，常常會出現(xiàn)“非輸即贏”的方法來解決問題，即一個人贏，一個人輸，一個人達到了自己的目的，另一個則沒有?！胺禽敿蹿A”通常會出現(xiàn)以下兩種情況：

方法Ⅰ：親子需求發(fā)生沖突時，父母決定沖突的解決方法，希望孩子能接受它。如果孩子不接受，父母通過說服教育影響孩子接受方法，還不行，則嘗試用權(quán)力和權(quán)威來迫使孩子服從。

方法Ⅱ：親子需求發(fā)生沖突時，父母和孩子都有自己的解決方案，孩子試圖說服父母接受它，如果父母抵抗，孩子會使用他的權(quán)力迫使父母服從，最后父母屈服。

無效原因：方法Ⅰ的結(jié)果是孩子沒動力執(zhí)行解決方案，可能對父母產(chǎn)生怨恨，父母在執(zhí)行解決方案時會遇到困難，孩子沒有機會發(fā)展自律精神。有些父母認為這種方法解決沖突快速，但這種好處常常是表面的，在此之后父母需要耗費大量時間與孩子溝通。方法Ⅱ的結(jié)果是孩子學會用自己的權(quán)力壓倒父母的權(quán)力，學會用脾氣控制父母，認為自己的需求是最重要的，缺乏對自己行為的內(nèi)在控制力，成為非常以自我為中心、自私而苛求的人。

然而P.E.T提出了一個“沒有輸家”的方法來避免“兩敗俱傷”的局面，這種方法稱作方法Ⅲ。方法Ⅲ由六個步驟組成：①發(fā)現(xiàn)和定義沖突；②產(chǎn)生可能的備選的解決方案；③評估備選解決方案；④決定最好的可接受的解決方案；⑤執(zhí)行決定；⑥對解決方案的效果進行追蹤評估。它可以讓父母與他們的孩子一起坐下來，冷靜地商討解決問題的諸多辦法，并付諸行動。當父母們遵循這獨立的六個步驟時，他們的親子溝通更有可能成功。

有效原因：方法Ⅲ不涉及權(quán)力，雙方都贏了，因為沖突解決方案是雙方都接受的，達成共識的。每個獨一無二的家長和孩子可以通過找到雙方都能接受的獨一無二的解決方案，來解決他們各種各樣的沖突。

三、學做孩子的成長教練，構(gòu)建和諧親子關(guān)系

1.明確問題歸屬，傾聽不越權(quán)

當沖突發(fā)生和問題出現(xiàn)時，父母首先要明確問題的歸屬，是孩子的問題還是自己的問題。對于孩子的問題，父母要常采用“積極傾聽”的方法，關(guān)鍵點在于理解孩子當下的情緒，并及時有效地反饋出來，不必著急分析問題的原因，給出解決問題的建議，孩子在傾訴的過程中，會自發(fā)地想出解決問題的辦法。對于父母自己的問題，可以及時發(fā)出“我——信息”和孩子溝通，協(xié)商出大家都能接受的解決辦法，不是非輸即贏的結(jié)果，而是“沒有輸家”的解決辦法。

例如，當孩子缺乏學習目標，沒有學習動力時，常會問家長為什么要學習，傾訴學習又累又無聊時，父母不必采用苦口婆心說服孩子要認真學習、樹立學習目標之類的說教方法，可以采用積極傾聽的方法，引導孩子在傾訴中找到學習的目標和動力，這種溝通收到的效果肯定大不同。

2.覺察內(nèi)心感受，提高感受力

常有父母疑惑：如果自己能感受到孩子的問題，那么他們是可以做到積極傾聽的，可是很多時候感受不到孩子出了什么問題，就不知該如何去積極傾聽了。是的，父母的共情能力直接影響著親子溝通的效果。如果父母不善于換位思考，沒有站在孩子的立場感受問題，那就難以體會到孩子當下的情緒情感。這就需要父母善于覺察自己的內(nèi)心感受，試著多問問自己當下是什么感覺，如果對他人缺乏感受力，往往對自己感受力也不強，所以，鼓勵父母多感受自己內(nèi)心的想法，提高感受力，學會接納自己，才能做到科學育兒[3]。

3.積極管理情緒，增強掌控力

縱觀整套P.E.T方法，要求父母對自己的情緒有很好的掌控力，保持良好的穩(wěn)定的情緒，才利于理智地去實施P.E.T的每一步。積極傾聽的功能和目的實質(zhì)上是父母協(xié)助孩子管理調(diào)控情緒、看到情緒背后的真相，引導孩子自己幫助自己，給孩子療愈。當孩子有問題時，父母要付出耐心，給予“積極傾聽”；當父母有問題時，要冷靜克制地向孩子送出“我—信息”；如果遇到孩子抵觸，父母又得“換擋”，再次耐心地做到“積極傾聽”，如此反復溝通，這對父母的自我情緒掌控能力無疑是個考驗！所以，父母要在實踐中一點一滴地修行和積累，學會積極管理情緒。

4.減少依賴心理，加強執(zhí)行力

很多父母閱讀了很多育兒書籍，也聽了不少育兒講座，學習了不同的育兒理念和方法，但真正用起來，并用得順手的并不多，關(guān)鍵在于執(zhí)行力不足。也有部分父母在學習方法上沒有足夠領(lǐng)會，有些欠缺，對外力也有依賴心，企圖被動依賴專家和老師灌輸而不是自學，效果恐怕會打折扣的。因此，要想科學育兒，除了選擇有效的方法外，父母要加強執(zhí)行力，付諸行動，不斷積累經(jīng)驗和反思總結(jié)。P.E.T是一套科學的方法論，但具體實施的時候，還是需要家長自己和孩子一起共同努力找出最合適自家的“沒有輸家的方法”具體解決方案。

做父母是一場恒久而彌新的修行。兒童早期教育鼻祖木村久曾說，“家庭應(yīng)該是愛、歡樂和殿堂”。和諧的親子關(guān)系對人一生的發(fā)展具有重要的影響。當孩子自我意識和自主性增強，希望得到父母更多的尊重理解，而父母未能與孩子做到及時有效的溝通，就會出現(xiàn)各種各樣的沖突，因此，在一個家庭中，旨在解決問題的溝通對于維護親子關(guān)系和家庭功能有重要的作用。

實踐是檢驗真理的標準，父母效能訓練是一種高效的、基本的溝通技巧和解決沖突的方法，在親子溝通中發(fā)揮了巨大的作用，在實踐中得到了廣大父母的認可和歡迎，促使很多家長在潛移默化中實現(xiàn)了由經(jīng)驗育人向科學育人的轉(zhuǎn)變，由片面注重學習書本知識向注重教育孩子正確做人的轉(zhuǎn)變，由簡單命令向平等溝通的轉(zhuǎn)變，彌補了學生教育中“家庭教育”的缺失，為實現(xiàn)學生多元立體教育奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻

[1]托馬斯·戈登.父母效能訓練手冊[M].天津社會科學院出版社，2009.

[2]陳虹，鄭小東.中小學生團體心理輔導[M].福建教育出版社，2008.

[3]劉海鷹.改善青少年親子關(guān)系的干預研究[D].山東師范大學，2007.

（作者單位：浙江省臺州市椒江區(qū)云健小學，臺州，318000）endprint