黃萍

摘 要：電費管理和電費核算作為供電企業(yè)管理的重要工作環(huán)節(jié)，對供電企業(yè)的經濟發(fā)展有著至關重要的影響作用，若是在電費管理和電費核算過程中存在缺陷問題，不僅會直接影響著供電企業(yè)的經濟發(fā)展，在很大程度上也會直接影響著我國人民用電成本的真實性和準確性。但是就目前來看，我國許多供電企業(yè)的管理模式已經局限于傳統(tǒng)方法，以致電費管理和電費核算不具備規(guī)范性，極大影響著電費管理及電費核算的科學進行。鑒于此，文章就針對供電企業(yè)電費管理與電費核算進行深入研究，并提出相應建議以供參考，希望能為加強供電企業(yè)電費管理與電費核算提供有效參考價值。

關鍵詞：供電企業(yè)；電費管理；電費核算；措施

中圖分類號：F426 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2017）34-0133-02

隨著我國城市化建設進度不斷加快，我國電網建設規(guī)模日益擴大，使得供電企業(yè)電費管理和電費核算工作面臨著諸多挑戰(zhàn)和難題。電費管理與電費核算的工作水平不僅直接影響著電力費用的回收率，對于供電企業(yè)的長遠發(fā)展也有著至關重要的影響作用，一旦在電費管理和電費核算工作中存在缺陷問題，將直接影響著電費金額的真實性和準確性。同時，電費管理和電費核算工作是一項涉及到多個部門的綜合性管理工作，想要保證其工作質量就必須要促使各個工作人員展開合作，并詳細掌握電費管理和電費核算的薄弱之處，以便能夠結合實際問題對管理模式和管理手段進行優(yōu)化和完善，從而有效提升電費管理和電費核算的質量和效率，有效促進電力企業(yè)管理的科學發(fā)展。

1 供電企業(yè)電費管理與電費核算的基本要求

電費管理和電費核算是一項面臨龐大數(shù)據的復雜工作，即使是在數(shù)據處理過程中存在著細小誤差，也會直接影響到供電企業(yè)和電力用戶的雙方利益。在這種情況下，想要保證電費管理和電費核算的正確進行，工作人員就必須要嚴格遵循相關規(guī)定和要求，使電費管理和電費核算中的經濟風險能夠得到有效控制，從而有效排除電費回收中的各種難題，有效促進供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

1.1 降低電費核算的風險

電費核算的主要目標就是針對電力用戶的用電量進行數(shù)額轉化，使供電企業(yè)的經濟利益得以順利回收，整個電費核算的過程對核算數(shù)據有著嚴格性的要求，不僅要保證數(shù)據收集的準確性和完整性，也要避免核算過程中出現(xiàn)計算誤差和計算錯漏等等問題。因此，工作人員在進行電費核算過程中，必須要準確掌握電費核算中的不穩(wěn)定因素，使電費核算中的風險得到有效控制，從而有效提升電費核算的整體質量[1]。但是就目前來看，我國許多供電企業(yè)過于依靠政府管理和政策規(guī)定，在面臨各種風險的時候無法作出正確分析和處理，導致電費核算的風險問題日益增加，這就需要供電企業(yè)不斷更新管理觀念，使工作人員能夠充分了解電費核算的風險問題，使工作人員能夠輕松面對越來越復雜的用戶群體，從而有效促進供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1.2 解決電費回收的難題

根據現(xiàn)狀來看，我國大多數(shù)的供電企業(yè)都是采用著先供應、后回收的電費回收模式，在這種電費回收模式下就很容易出現(xiàn)諸多回收難題，首先就是拒不繳款的釘子戶，這些電力用戶常常以不符合實際用電情況和延期繳納等各種理由拒絕繳費，這不僅嚴重影響著電費管理和電費核算的正常進行，也使得工作人員的工作量日益增加，極其不利于供電企業(yè)隊伍建設的科學發(fā)展[2]。同時，許多供電企業(yè)在面臨拒不繳款的電力用戶常常都會通過司法程序進行裁決，但是整個司法程序需要消耗大量的時間成本，這對于電費管理和電費核算的持續(xù)開展是極其不利的。因此，工作人員應結合實際情況改變管理方法，針對信譽良好和信譽交叉的電力用戶進行區(qū)分管理，從而有效提升電費管理和電費核算的質量和效率。

1.3 確保電費核算與用電數(shù)據的統(tǒng)一性

隨著我國科學技術的持續(xù)發(fā)展，我國越來越重視綠色能源技術的應用，使得許多電力用戶利用太陽能裝置進行發(fā)電和用電，導致供電企業(yè)的經濟發(fā)展遇到重大阻礙，極其不利于供電企業(yè)的長遠發(fā)展。同時，許多供電企業(yè)在進行電費核算過程中，常常會出現(xiàn)用電數(shù)據的虛假狀況，導致電費核算和用電數(shù)據不具備統(tǒng)一性，不僅極大增加了工作人員的工作量，也嚴重影響著電費核算的工作質量和效率[3]。因此，在進行電費核算過程中，工作人員必須要詳細檢查用電數(shù)據的準確性，確保電費核算的工作具有合理性、科學性及完整性，從而有效提升電費核算的整體質量。

2 加強供電企業(yè)電費管理與電費核算的具體對策

2.1 提升電費核算的規(guī)范性

為提升電費核算工作的質量和效率，應結合實際情況采取多種手段提升電費核算工作的規(guī)劃性，使工作人員能夠準確掌握工作要求和工作重點。

（1）完善電費賬本管理制度。在進行電費核算管理過程中，應積極完善電費核算的各項管理制度，結合實際情況制定《抄表機管理制度》和《電費賬本管理制度》，并根據賬本管理內容配置專業(yè)的工作人員和工作場地，使電費核算與賬本發(fā)放工作能夠分開進行，以此防止在電費核算階段出現(xiàn)賬本借用情況，使用戶用電數(shù)據的安全性和真實性得到有效保障，從而有效杜絕電費核算的誤差問題[4]。

（2）嚴格規(guī)范新用戶的辦理工作。在進行新用戶的辦理工作中，應嚴格按照相關要求對用戶的個人資料進行檢查，并積極與相關部門展開合作，通過相關部門展示的證明資料對非居民用戶、居民用戶以及工業(yè)用戶進行科學管理，并根據企業(yè)規(guī)定對不同類型的用戶執(zhí)行不同電價，在電價制度的執(zhí)行過程中不能出現(xiàn)違規(guī)操作或更改電價等行為，從而有效保證供電企業(yè)和電力用戶之間的合作關系，有效促進電費核算的順利進行。

（3）提升電費退補和電量調整工作的規(guī)范性。通常在進行電費管理和電費核算工作中，常常會出現(xiàn)電費多收少收和電量不準確等情況，這種時候常常就會進行電費退補和電量調整工作，以此保證供電企業(yè)和電力用戶的雙方利益[5]。為保證電費退補和電量調整的工作質量，工作人員應嚴格遵循相關管理規(guī)定和管理方法，對于電費退補中較大的電費數(shù)額要及時匯報上層進行審核，直到批準確認之后才能夠進行下一步工作。同時，在進行電量調整過程中，也要將調整原因和調整數(shù)據進行詳細記錄，以便能夠為后續(xù)工作提供有力依據，從而有效降低供電企業(yè)的經濟損失。endprint

2.2 創(chuàng)新電費管理模式

為保證電費管理的工作有效性，供電企業(yè)的管理層應積極促進管理模式的創(chuàng)新發(fā)展，將服務理念和發(fā)展理念形成結合運用，從而有效提升電費管理的質量和效率，使電費回收率得到有效提升。

（1）更新員工觀念和用戶觀念。電費管理工作是一項較為復雜和繁瑣的工作事項，為促進電費管理的順利進行，供電企業(yè)應采取多種手段提升電費管理隊伍的凝聚力和向心力，比如提升企業(yè)員工的薪資待遇、改善企業(yè)的工作環(huán)境以及加強績效考核等等，使電費管理人員能夠積極做好各項工作，使電費管理人員能夠不斷強化自我，以此有效強化電費管理人員的企業(yè)歸屬感，為供電企業(yè)的長遠發(fā)展奠定良好基礎[6]。同時，供電企業(yè)也要采取合理手段改變電力用戶的繳費觀念，通過科學的電費回收策略提升電費回收率，使電費回收周期能夠得到有效減少，對于繳費信譽較差的電力用戶可以采取預付費措施，以此有效減少電力用戶的拒繳費現(xiàn)象，使電費回收工作得以順利進行。

（2）更新管理機制。為保證電費管理工作的有效進行，供電企業(yè)應針對用電機制進行優(yōu)化和改變，結合實際的用電情況對《電費預警和風險機制》《電費回收考慮辦法》以及《電力用戶動態(tài)跟蹤制度》進行優(yōu)化，以此有效提升電費管理的工作質量。例如對用電量龐大的客戶進行分次付費，將工作績效與薪酬待遇形成結合運行，使企業(yè)員工的工作動力得到有效提升。同時，供電企業(yè)也要積極加強用電服務，為電力用戶提供更好的用電體驗，并針對電力用戶的用電問題和用電困惑進行解釋，以此促進供電企業(yè)與電力用戶的良性發(fā)展。此外，供電企業(yè)應采取動態(tài)跟蹤方法對電費風險進行防范，通過動態(tài)跟蹤詳細掌握工業(yè)用戶的用電情況、生產情況以及經營情況，尤其是對于一些信譽較差的工業(yè)用戶更要加強跟蹤，以便能夠采取科學的電費回收措施保證工業(yè)用戶的電力費用能夠及時繳納，從而有效降低電力費用的回收風險。

3 結束語

綜上所述，供電企業(yè)電費管理與電費核算工作具有一定的復雜性和繁瑣性，在實際工作中應采取有效方法提升電費核算的規(guī)范性、創(chuàng)新電費管理模式，從而有效降低電費核算的風險、解決電費回收的難題、確保電費核算與用電數(shù)據的統(tǒng)一性，有效促進供電企業(yè)的經濟發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉小玲.供電企業(yè)電費核算管理中存在的問題及其對策[J].中國高新技術企業(yè)，2015，15：179-180.

[2]鄭振文.加強供電企業(yè)電費管理與核算的探析[J].中國管理信息化，2015，18：32.

[3]郝愛娟，馮登.加強供電企業(yè)電費管理與電費核算的途徑研究[J].企業(yè)技術開發(fā)，2015，34：42-44.

[4]盤金蘭.加強供電企業(yè)電費管理與電費核算的路徑探索[J].電子世界，2017，04：37-39.

[5]胡小梅.供電企業(yè)電費核算要求和電費管理措施分析[J].技術與市場，2017，24：204-206.

[6]靳婷.加強供電企業(yè)電費管理與電費核算的途徑探究[J].民營科技，2017，09：118.endprint