傳遞卓越洞察，驅(qū)動持續(xù)創(chuàng)新

梁文文

10月10日，第十七屆北京分析測試學術(shù)報告會暨展覽會（BCEIA 2017）在北京·國家會議中心召開，安捷倫科技攜多款面向中國市場的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案亮相展會。安捷倫科技副總裁兼實驗室解決方案大中華區(qū)總經(jīng)理陳亮表示：“安捷倫致力于不斷聆聽用戶的聲音，憑借敏銳洞察與創(chuàng)新幫助用戶解決挑戰(zhàn)性難題，真正做到‘心諳所需，創(chuàng)新有譜。讓我們的先進技術(shù)和解決方案為中國用戶提供更可靠的方案，幫助用戶實現(xiàn)出色成果?！?/p>

會議期間，安捷倫發(fā)布了《了解全球?qū)嶒炇沂袌雒媾R的主要挑戰(zhàn)和痛點》的中國版報告，以客觀深入的數(shù)據(jù)詮釋出安捷倫通過為用戶提供值得信賴的方案，從而履行助力用戶取得成功的承諾。

以卓越洞察前瞻行業(yè)用戶趨勢

為深入了解實驗室用戶，安捷倫近期在全球4個國家發(fā)起了一項實驗室經(jīng)理調(diào)查，針對英國、德國、美國和中國實驗室的分析效率、工作流程優(yōu)化、實驗室規(guī)模和運營目標等方面進行了調(diào)研，從而明確各行業(yè)用戶關(guān)心的主要問題，發(fā)現(xiàn)是否有未被滿足的要求，進而更好地掌握當今中外實驗室所面臨的主要挑戰(zhàn)和痛點。

安捷倫于BCEIA期間正式發(fā)布了此次調(diào)查的中國版報告。報告顯示，儀器維護和停機占用時間、日益復雜的儀器檢測要求、樣品前處理時間長等是全球?qū)嶒炇夜芾砣藛T所共同面臨的挑戰(zhàn)。中國實驗室經(jīng)理在優(yōu)化工作流程、解決實驗室空間限制的策略上存在細微差別。調(diào)查數(shù)據(jù)體現(xiàn)了安捷倫敏銳的洞察，闡釋了全球?qū)嶒炇业陌l(fā)展趨勢。其詳細報告如下：

實驗室目標：從大方向而言，培養(yǎng)人才和擴大實驗室所提供服務(wù)的范圍是絕大多數(shù)中國實驗室最為關(guān)注的兩個目標。對化工實驗室而言，改善員工的工作環(huán)境，減少實驗室的環(huán)境影響及在方法開發(fā)領(lǐng)域爭取居于領(lǐng)先地位，這三者具有同樣的重要性。制藥實驗室往往更加重視吸引更多用戶，而非擴展自身所提供的服務(wù)；食品實驗室經(jīng)理和臨床診斷實驗室經(jīng)理則側(cè)重于吸引更多用戶。

從近期主要目標來看，受訪者表示，在接下來的18個月中，其實驗室的主要目標是實現(xiàn)更高的通量與生產(chǎn)效率，提高系統(tǒng)運轉(zhuǎn)效率，開發(fā)新的服務(wù)。

實驗室所面臨的挑戰(zhàn)：當被問及實驗室所面臨的五大挑戰(zhàn)時，75%的受訪者選擇了儀器維護帶來的停機時間；復雜的實驗要求和樣品前處理耗時對51%的受訪者來說也是巨大挑戰(zhàn)；此外，45%和44%的受訪者分別認為優(yōu)化工作流程和緊跟不斷變化的監(jiān)管與標準是一項重大挑戰(zhàn)，還有約39%的受訪者認為數(shù)據(jù)管理也是一個難點。除此之外，不同類型的實驗室也面臨一些不同的挑戰(zhàn)。

處理樣品的數(shù)量：調(diào)查結(jié)果顯示37%的實驗室每周處理的樣品低于 500件，52%的實驗室每周處理樣品500～1000件，另外，10%的實驗室每周需處理樣品1001～5000件。由此可見，大多數(shù)實驗室面臨著繁重的檢測任務(wù)，且有44%的受訪者表示他們處理樣品的壓力還在不斷增加，實際上，這也是臨床診斷實驗室和制藥實驗室最大的壓力來源。

生產(chǎn)效率：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，限制生產(chǎn)效率的主要因素包括樣品前處理耗時長、定期維護導致的儀器停機或意外停機等。針對限制實驗室效率的主要因素，受訪者給出如下排序，排在第一位的是定期維護導致儀器停機（80%），其次為意外導致的儀器停機（75%），第三是樣品前處理耗時長（73%），第四是新儀器方法遷移與驗證（50%），最后為新儀器的采購預算緊張（37%）。

對于如何提高生產(chǎn)效率，超過一半的受訪者表示希望通過提升實驗結(jié)果可靠性、實施新技術(shù)、最大限度的利用已安裝的儀器來提高生產(chǎn)效率。針對提高生產(chǎn)效率的前三大關(guān)鍵要素，受訪者認為提升實驗結(jié)果的可靠性最重要（63%），其次為最大限度的利用儀器或減少故障停機時間（55%），第三是實施新技術(shù)（46%）。

意外停機時間：當被問及導致意外停機的主要原因時，受訪者給出的排序如下：樣品前處理出現(xiàn)問題（73%）、儀器發(fā)生故障（71%）、等待新儀器安裝（50%）。當被問及縮短意外停機時間應(yīng)采取的相關(guān)措施時，受訪者給出了如下排序：增加自動化系統(tǒng)的使用（71%）、縮短儀器的故障排除時間（66%）、儀器廠商提供更好的售后服務(wù)（65%）。

實驗室大?。?2%的受訪者表示其所在實驗室的大小已成為影響實驗室運營的限制因素。為消除這一限制因素，受訪者列舉的措施排序如下：73%的受訪者提出需要重新布局實驗室設(shè)備，從而優(yōu)化工作流程。61%的受訪者認為可以通過購買節(jié)省空間的儀器，使其所占實驗室面積最小。另外有59%的受訪者表示希望通過購買或租賃場地來擴大實驗室空間。

工作流程優(yōu)化：43%的受訪者認為當前的工作流程需要優(yōu)化。針對工作流程優(yōu)化，受訪者認為可以從兩個方面入手，一是提高生產(chǎn)效率和通量，二是簡化流程，從而應(yīng)對不斷增加的工作量。

以持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新解決用戶痛點

針對報告中提出的用戶在實驗室方面所面臨的挑戰(zhàn)和難題，安捷倫有的放矢、持續(xù)創(chuàng)新，推出了全新品牌和多個創(chuàng)新成果。

革命性Ultivo：三重四極桿質(zhì)譜儀，體積較上一代儀器縮小約70%，可幫助用戶有效應(yīng)對實驗室空間的挑戰(zhàn)；而其超強耐用性、超長運行時間及超簡便系統(tǒng)維護更是集創(chuàng)新、技術(shù)和設(shè)計于一身，開創(chuàng)了質(zhì)譜新紀元。

全新品牌Agilent ValueLab：在實驗室常規(guī)分析中為用戶提供更經(jīng)濟的消耗品，幫助用戶獲得更高成本及效率，提高運營性價比。ValueLab產(chǎn)品包括樣品瓶和注射式過濾器，并將拓展至更多實驗室用品，可供用戶靈活選擇，使用戶更好的管理預算，提高生產(chǎn)效率。

Agilent InfinityLab：該液相色譜純化解決方案提供了從分析型到制備型純化系統(tǒng)的全套產(chǎn)品，為實驗室量身定制滿足需要的純化系統(tǒng)，可幫助用戶顯著提升分析效率。

基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)管理工具iLab：此操作軟件可提供簡潔的工作流程和直觀的操作界面，用戶可使用iLab遠程預約儀器，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”方式簡化實驗室管理并提高實驗室管理能力。endprint

1260 Infinity II Prime：其液相色譜在準確度和精密度方面擁有極致性能，擴展的壓力范圍高達800bar，自動化儀器能夠簡化工作流程、減少人工干預，從而提高分析實驗室效率。

以先進解決方案助力用戶成功

安捷倫始終走在行業(yè)前沿，不斷為用戶提供值得信賴的解決方案，持續(xù)推出針對中國市場的重要創(chuàng)新成果。在本次大會上，安捷倫展示了多款業(yè)界領(lǐng)先的解決方案。

基于液質(zhì)聯(lián)用系統(tǒng)的獸藥殘留解決方案：安捷倫發(fā)布針對中國市場的升級版多獸藥殘留檢測解決方案包，適用于Ultivo，檢測范圍從原來的189種獸藥擴展至217種，幫助用戶提高檢測效率，可應(yīng)對高通量、高靈敏度、多殘留同時檢測的挑戰(zhàn)。

生物等效性解決方案：隨著中國仿制藥一致性評價的全面開啟，安捷倫針對生物等效性（BE）分析實驗室的需求推出了完整、高效、合規(guī)的解決方案，包含LC/MS QQQ、ECM科學數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、前處理自動化設(shè)備和全套軟硬件認證服務(wù)，可全面滿足BE實驗室各環(huán)節(jié)需求。

土壤檢測解決方案：全面的土壤分析解決方案可用于農(nóng)藥、多環(huán)芳烴、（半）揮發(fā)性物質(zhì)的檢測分析，以確保土壤分析達到高標準。針對“土十條”檢測項目的要求，安捷倫推出了基于Intuvo的土壤中總石油烴測定方案將檢測時間縮短至原來的20%，提高了分析效率。

石化檢測解決方案：為滿足石化行業(yè)向高附加值生產(chǎn)方向轉(zhuǎn)變，加快貫徹中國“智造”的需求，安捷倫開發(fā)了砷化氫/磷化氫氣質(zhì)聯(lián)用分析儀。此外，基于5977B GC/MS的解決方案可實現(xiàn)聚合級乙烯和丙烯單體中單數(shù)字ppb級雜質(zhì)分析，從而延長催化劑的使用壽命，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，推動行業(yè)精細化發(fā)展。

Q & A

會議期間，本刊記者就行業(yè)和用戶所關(guān)心的問題對安捷倫副總裁兼實驗室解決方案大中華區(qū)總經(jīng)理陳亮、安捷倫副總裁兼質(zhì)譜事業(yè)部總經(jīng)理Monty Benefiel、安捷倫副總裁兼配件事業(yè)部總經(jīng)理Stephen Cohan和安捷倫氣相色譜及工作流程自動化市場總監(jiān)Eric Denoyer進行了采訪。

記者：ValueLab是安捷倫推出的一個新品牌，該品牌與安捷倫其他品牌的不同之處是什么？能給用戶帶來哪些益處？

Stephen Cohan：ValueLab是CrossLab大品牌下的一個子品牌，其致力于不斷提升實驗室的科學性和經(jīng)濟性。ValueLab的產(chǎn)品系列定位于常規(guī)檢測實驗室，通過為常規(guī)實驗室提供消耗品，可以更好地幫助實驗室優(yōu)化預算。

記者：通過市場分析可知實驗室有幾個痛點，例如儀器的維護和復雜的檢驗方法。除此之外，人員流動較快也是制約實驗室發(fā)展的一大痛點，安捷倫在實驗室的人員培訓和產(chǎn)品用戶指南上做了哪些工作？未來還將有哪些優(yōu)化？

陳亮：在中國，高薪跳槽的情況很多，為此很多第三方實驗室在二三線城市與當?shù)氐闹髮W合作舉辦了一些課程。為了更好地配合他們，安捷倫和第三方實驗室的高層領(lǐng)導展開了合作，向其合作的大學植入安捷倫一些比較到位的、落地有效的培訓課程，同時提供培養(yǎng)的導師，充分合作，共同推進這方面的進展。這是在人才培養(yǎng)方面做的一個關(guān)鍵的努力。

在指南方面，安捷倫一直積極參與包括2015版在內(nèi)的《中國藥典》的編輯，安捷倫市場部工作人員也積極與專家合作，希望在這些方面能夠做出應(yīng)有的貢獻。對于實驗室用戶，安捷倫洞察其需求，同時主動合作，把安捷倫大學和安捷倫培訓中心多年積攢的寶貴經(jīng)驗與用戶分享，甚至與用戶共建實驗室，來推動行業(yè)發(fā)展。

Monty Benefiel：在新品的研發(fā)過程中不斷讓儀器的使用得到簡化也是解決用戶痛點的方法。例如，安捷倫OpenLAB軟件平臺可通過一種軟件控制不同類型的儀器，用戶只需要學習其在一種儀器上的使用，就可在未來擴展到其他類型的儀器。解決方案方面，安捷倫提供的不僅是樣品前處理和分析的方案，還包括使方案更好地在實驗室實施的相應(yīng)服務(wù)。解決方案中包含了用戶在實驗室第二次開發(fā)和應(yīng)用方案的培訓。

記者：安捷倫在第三方檢測市場的確有非常高的占有率，影響力也非常大。而眾多第三方檢測實驗室現(xiàn)在最關(guān)心的還是價格問題，貴公司新一代小型化的儀器，無論是氣相色譜還是質(zhì)譜，包括未來其他的產(chǎn)品，是不是都有一個替代性、革命性的突破？價格是不是也能更加誘人，使得對整個行業(yè)形成一個真正的創(chuàng)新的替代性浪潮？

Monty Benefiel：安捷倫的重要策略和使命不僅在于產(chǎn)品的價格，更重要的是如何給實驗室?guī)碜畲蟮膬r值。我們的整個定價策略和商業(yè)模式是依據(jù)安捷倫對行業(yè)的洞察、能為用戶提供多少專業(yè)知識和能否幫助實驗室達成優(yōu)化業(yè)務(wù)的目標來制定的。安捷倫的儀器、消耗品和服務(wù)都在不斷地幫助用戶實現(xiàn)其最好的業(yè)務(wù)目標和價值。安捷倫通過創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)，提升了很多實驗室的科學性，實現(xiàn)了優(yōu)化實驗室的目標。安捷倫的理念是希望帶來一個完整的產(chǎn)品系列，最后讓用戶得到一個更好的選擇。很多用戶期待的不僅僅是一個產(chǎn)品，更重要的是一個完整的解決方案。用戶需要得到技術(shù)支持時，安捷倫能提供及時的、專業(yè)的響應(yīng)和支持。

陳亮：用戶特別關(guān)注通量、效率與穩(wěn)定性的成本。上海實樸檢測就是一個典型的案例，其在使用了安捷倫的產(chǎn)品和解決方案后，感覺到整個實驗室的效率提升了10%，于是在購買了第一批產(chǎn)品后又陸續(xù)增加了購買，因為安捷倫的產(chǎn)品幫助其節(jié)省了電費、營運成本、實驗室空間等。安捷倫希望以后不再自己講Intuvo有多好，而是由用戶將其使用Intuvo過程的甜酸苦辣匯總成一筆經(jīng)濟賬來反映產(chǎn)品價格是否匹配產(chǎn)品帶來的效益。endprint