云媒股份：引領(lǐng)新零售智能化轉(zhuǎn)型

文/中國(guó)攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)新聞攝影學(xué)會(huì)會(huì)員 李光印

云媒股份：引領(lǐng)新零售智能化轉(zhuǎn)型

文/中國(guó)攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)新聞攝影學(xué)會(huì)會(huì)員 李光印

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇了前所未有的沖擊。零售業(yè)是與民生息息相關(guān)的行業(yè)，對(duì)此多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起一輪新零售革命。

目前，越來(lái)越多的商貿(mào)流通企業(yè)加入到新零售轉(zhuǎn)型大軍，各種模式精彩紛呈，而在山東云媒軟件股份有限公司董事長(zhǎng)王靜看來(lái)，許多所謂的模式都是“浮云”。云媒對(duì)商貿(mào)流通行業(yè)如何進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型有著自己獨(dú)到的認(rèn)知。

“新零售轉(zhuǎn)型的核心是消費(fèi)者，如何助力企業(yè)滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)時(shí)需求,能否從戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、人員、系統(tǒng)等全方面提供解決方案，是對(duì)新零售轉(zhuǎn)型服務(wù)商的核心要求?！蓖蹯o說(shuō)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)行為發(fā)生了顯著的變化：移動(dòng)化、社交化、智能化。

移動(dòng)化：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年底，中國(guó)使用移動(dòng)端應(yīng)用下單消費(fèi)的用戶(hù)規(guī)模已達(dá)到了3.6億人。

社交化：市場(chǎng)調(diào)研顯示，用戶(hù)在社交媒體中與他們喜歡的零售商、品牌商進(jìn)行互動(dòng)會(huì)驅(qū)使他們購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品。

智能化：用戶(hù)購(gòu)物更加希望獲得跟自身需求相匹配的信息，而非大眾信息。

用戶(hù)對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的需求從單一電商平臺(tái)或門(mén)店變得更傾向于能夠通過(guò)不同的路徑進(jìn)行跨屏購(gòu)物，如實(shí)體門(mén)店、自助終端、線上平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)等，可以在任何渠道進(jìn)行無(wú)縫消費(fèi)和互動(dòng)。

對(duì)此，王靜表示，云媒旗下的訊貓智能化商業(yè)系統(tǒng)是云媒歷時(shí)8年，基于用戶(hù)和業(yè)務(wù)流程打造出的可供零售商、品牌商、運(yùn)營(yíng)商們立即落地實(shí)施的全套轉(zhuǎn)型方案，使商貿(mào)流通行業(yè)的人員、客戶(hù)、商品、渠道、經(jīng)驗(yàn)等資源得到充分利用，助力商貿(mào)流通企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。

訊貓智能化商業(yè)系統(tǒng)包括基于業(yè)務(wù)的智能供應(yīng)鏈及倉(cāng)配系統(tǒng)、基于業(yè)務(wù)的智能采購(gòu)商城系統(tǒng)、基于用戶(hù)的零售營(yíng)業(yè)服務(wù)支持體系、基于行業(yè)的全閉環(huán)支付體系——買(mǎi)買(mǎi)支付系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理體系——云媒云管理系統(tǒng)五大業(yè)務(wù)板塊。使商貿(mào)流通行業(yè)從用戶(hù)端、集采端、人員端、產(chǎn)品端、配送端、倉(cāng)儲(chǔ)端、資金端等互通互聯(lián)，形成全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)閉環(huán)，建立起有序、高效運(yùn)作的商業(yè)業(yè)態(tài)。

以社區(qū)商業(yè)為例，云媒股份打造了基于用戶(hù)的零售營(yíng)業(yè)服務(wù)支持——訊貓智能便利店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。目前全國(guó)許多城市正在“拆除舊動(dòng)能，轉(zhuǎn)換新動(dòng)能”，社區(qū)商業(yè)當(dāng)中的部分傳統(tǒng)門(mén)店，如早餐點(diǎn)、快餐店等面臨取締，居民需要的很多功能都可以通過(guò)訊貓智能便利店系統(tǒng)得到實(shí)現(xiàn)。訊貓智能便利店系統(tǒng)的推出不僅讓市民享受到更有品質(zhì)的生活和服務(wù)，也促進(jìn)了社區(qū)商業(yè)的繁榮與發(fā)展。

“我們的業(yè)務(wù)30%-40%是商品交易，其他60%-70%就是社區(qū)服務(wù)?！蓖蹯o表示，除日用品外，訊貓智能便利店還能為顧客提供衣物干洗、生活繳費(fèi)、家政服務(wù)、生鮮蛋糕、鮮花預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂、收發(fā)快遞、教育培訓(xùn)等百余種增值服務(wù)。

“訊貓便利店走的是線上和線下服務(wù)結(jié)合的模式，為方圓3公里居民提供精準(zhǔn)服務(wù)，社區(qū)生活所需的便民服務(wù)都可以接入到平臺(tái)，打造了一條可循環(huán)的社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?！蓖蹯o表示，其實(shí)每一項(xiàng)服務(wù)他們都進(jìn)行了深刻的數(shù)據(jù)分析，后臺(tái)人員通過(guò)大數(shù)據(jù)分析周邊消費(fèi)者的多方面需求，逐步完善訊貓智能便利店的便民服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、有效化。

此外，王靜強(qiáng)調(diào)，社區(qū)商業(yè)只是新零售轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影，除了社區(qū)商業(yè)以外，訊貓智能化商業(yè)系統(tǒng)還可以整合一線供應(yīng)商、品牌商、大型商超接入智能化便利店，達(dá)到資源共享，使用戶(hù)和商家互惠互利，促使形成新的智能商業(yè)共享聯(lián)盟。同時(shí)，通過(guò)軟件和移動(dòng)客戶(hù)端將傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商務(wù)模式高效融合，改造升級(jí)中小微商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理方式，將聯(lián)盟商戶(hù)納入統(tǒng)一采銷(xiāo)平臺(tái)，減少中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而擴(kuò)大聯(lián)盟商戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍，提高盈利能力。

云媒還將成立共享配送聯(lián)盟，在快速消費(fèi)品、生鮮食品、生活服務(wù)等民生消費(fèi)領(lǐng)域先行先試，創(chuàng)新發(fā)展“集中采購(gòu)+共同配送”“集中倉(cāng)儲(chǔ)+共同配送”等新模式，打造新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的智能商業(yè)大平臺(tái)。

在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記指出，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。

“其實(shí)，拆除舊動(dòng)能，引入新動(dòng)能，助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，云媒股份早已經(jīng)在路上！”王靜表示，自2009年成立伊始，云媒股份就致力于構(gòu)建基于用戶(hù)和業(yè)務(wù)的現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺(tái)，賦能傳統(tǒng)商業(yè)智能化升級(jí)，積極響應(yīng)政府新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革政策，迅速發(fā)展為國(guó)內(nèi)智能化商業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

隨著業(yè)務(wù)在全國(guó)的快速落地，云媒將為全國(guó)的傳統(tǒng)商戶(hù)提供新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)。相信在未來(lái)，全國(guó)會(huì)有上億用戶(hù)享受到智能化商業(yè)系統(tǒng)帶來(lái)的“想到即刻得到”的購(gòu)物體驗(yàn)。相信云媒的商業(yè)模式達(dá)到一定體量后，會(huì)給中國(guó)的商業(yè)帶來(lái)巨大變化。