基于電力市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問題探究

陳默愉

摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力行業(yè)正在逐漸邁向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，接受著新一輪的挑戰(zhàn)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力行業(yè)面臨的一大任務(wù)，其中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問題成為最主要、關(guān)鍵的問題，電費(fèi)作為供電行業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的一大來源，只有做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估才能及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)電力行業(yè)的健康、穩(wěn)定、平衡發(fā)展。文章分析了電力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的問題和方法。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；問題；方法

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2017）35-0185-02

電力市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可能存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷帶來不良影響，只有加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)測(cè)，才能更好地解除電力市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，從而確保電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平。

1 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不是憑空的計(jì)算和預(yù)測(cè)，而是需要借助于特定的信息信號(hào)來有證據(jù)、有針對(duì)性地評(píng)估，具體需要經(jīng)歷以下步驟：

1.1 采集信息

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的首要環(huán)節(jié)就是要大范圍集中評(píng)估所需的數(shù)據(jù)、信息，要重點(diǎn)從電力營(yíng)銷部門所保留的一些文件、報(bào)告等入手，例如：電費(fèi)報(bào)告、數(shù)據(jù)清單等，而且要把握一些關(guān)鍵信息，其中客戶欠費(fèi)數(shù)據(jù)十分重要，需要進(jìn)行細(xì)致化采集，具體包括：欠費(fèi)具體時(shí)間、金額、項(xiàng)目等。相關(guān)的報(bào)表、數(shù)據(jù)清單是否準(zhǔn)確、無誤，抄表能否切實(shí)到位，同時(shí)，也要核算差錯(cuò)率，以及電能表的故障發(fā)生率、調(diào)換率等，所有的這些信息都可以成為電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的依據(jù)。將搜集到的信息進(jìn)行基礎(chǔ)性的歸納、整理，從中找出具體缺失的信息、數(shù)據(jù)，將其匯報(bào)給相關(guān)部門，各部門經(jīng)過協(xié)調(diào)、互助、溝通之后則能夠逐漸完善所收集的信息、數(shù)據(jù)。這些信息還需要獲得論證，論證其真實(shí)性、準(zhǔn)確性，為了有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，必須有充分的歷史數(shù)據(jù)，以及經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員的分析，這樣才能確保所得到的數(shù)據(jù)足夠真實(shí)、有效、準(zhǔn)確，而且要從中測(cè)算出各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)可能帶來的損失。一切工作都需要專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控人員依照特定的方式、規(guī)則來進(jìn)行核算、評(píng)估，評(píng)估要確?？陀^、真實(shí)，一般需要把部門內(nèi)部業(yè)務(wù)與電費(fèi)工作的歷史性信息數(shù)據(jù)有效結(jié)合再進(jìn)行運(yùn)用。具體的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估周期則要科學(xué)確定，通常來說一年、一個(gè)季度或者半年都可以，然而，對(duì)于一些特殊的風(fēng)險(xiǎn)，則要重點(diǎn)對(duì)待，例如：電費(fèi)職務(wù)犯罪風(fēng)險(xiǎn)、非法竊取電費(fèi)等，這些風(fēng)險(xiǎn)可能不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)，但是，也要成為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的重要環(huán)節(jié)。

1.2 確定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估框架

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)有不同的類型，根據(jù)其來源來看，主要包括：電費(fèi)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與外圍風(fēng)險(xiǎn)，電力企業(yè)則可以借助內(nèi)部人員、技術(shù)、流程等來做好電費(fèi)的計(jì)算、籌劃等工作，眾多因素中的每個(gè)因素的失誤與誤差都可能釀成風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，眾多的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)因素中，一般需要將風(fēng)險(xiǎn)源規(guī)劃成三大類：人員風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)等，通常借助于有著共同因子的因素來剖析內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，具體則可以借助于幾個(gè)重要的因素、因子來對(duì)應(yīng)剖析風(fēng)險(xiǎn)，具體為：數(shù)量因子、能力因子、執(zhí)行力因子等，所謂的能力因子主要是和人員相關(guān)的因素，因?yàn)橹挥泄ぷ魅藛T具備一定的工作能力、執(zhí)行力等才能達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與控制的目標(biāo)，對(duì)于人員的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)則具體需要從以下方面進(jìn)行考察、權(quán)衡，對(duì)于一項(xiàng)電費(fèi)業(yè)務(wù)有無充足的員工來執(zhí)行、完成，員工能否具備一定的素質(zhì)和能力來完成風(fēng)險(xiǎn)控制這項(xiàng)工作，在特殊情況下，特別是緊缺員工時(shí)，員工能否負(fù)責(zé)其崗位工作，可否盡最大努力完成工作，在遵紀(jì)守法的前提下來執(zhí)行任務(wù)。

1.3 風(fēng)險(xiǎn)因素的關(guān)聯(lián)性

電力市場(chǎng)營(yíng)銷過程中電費(fèi)評(píng)估的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間具有一定的關(guān)聯(lián)性，任何一種風(fēng)險(xiǎn)都無法孤立地存在，需要實(shí)施關(guān)聯(lián)性地分析與考察，才能真正體現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的意義。對(duì)于電力企業(yè)來說，不同因素間存在一定關(guān)系，從而整體影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷，各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)間關(guān)系可以通過圖1來表示：

供電企業(yè)面向市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，可能存在多重風(fēng)險(xiǎn)因素，各類風(fēng)險(xiǎn)因素也不是彼此孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)，其中市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可能受到多重外部風(fēng)險(xiǎn)影響，例如：資金風(fēng)險(xiǎn)、物資風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等，資金與物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)之間存在相互影響、制約的關(guān)系，管理者因素、技術(shù)因素等也都將影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷，其中技術(shù)因素則可能受到工業(yè)環(huán)境、目標(biāo)產(chǎn)業(yè)等因素的干擾，在眾多風(fēng)險(xiǎn)因素中，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素居于核心地位，其他的外圍因素，例如：政治法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等則處于相對(duì)邊緣地位，但是也會(huì)間接地影響到電力市場(chǎng)營(yíng)銷。

必須清晰地認(rèn)識(shí)到這些關(guān)系，分析其中可能存在的問題，理清其中的關(guān)系才能真正剖析電費(fèi)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，從而剖析如何應(yīng)對(duì)并解除風(fēng)險(xiǎn)，減少因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失，要立足于整體，從風(fēng)險(xiǎn)因素的關(guān)聯(lián)性出發(fā)來剖析風(fēng)險(xiǎn)因素，而且要在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控的基礎(chǔ)上來進(jìn)行電力營(yíng)銷，這樣才能真正達(dá)到電力營(yíng)銷的目標(biāo)。

1.4 風(fēng)險(xiǎn)損失的預(yù)測(cè)與評(píng)估

電力市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)難免會(huì)帶來一系列的損失，實(shí)際的損失后果則可以用來分析、預(yù)測(cè)電力企業(yè)未來會(huì)遭受的損失，然而，這些損失實(shí)際上無法客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)、分析與衡量，對(duì)此則可以統(tǒng)一選擇貨幣計(jì)價(jià)范圍，將其用來衡量、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失，而且要深入分析、評(píng)價(jià)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素可能帶來的損失嚴(yán)重程度。這其中應(yīng)該嘗試把可能性與損失后果添加至電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作中，因?yàn)闆]有合適的方法將某個(gè)分享損失的可能性與損失后果統(tǒng)一融入至電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中，這樣就使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)、評(píng)估等具有某種局限性，要想達(dá)到科學(xué)、理性的評(píng)估，則可以借助數(shù)字、數(shù)據(jù)等來分析損失的大小以及可能性，而且要將其注意列舉，其中中等風(fēng)險(xiǎn)意味著風(fēng)險(xiǎn)概率達(dá)到5%-10%。然而，當(dāng)缺少風(fēng)險(xiǎn)損失統(tǒng)計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息，則難以確保評(píng)估準(zhǔn)確。

從目前來看，電力企業(yè)還依然未能根據(jù)科學(xué)的數(shù)據(jù)、信息來評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)的數(shù)據(jù)、數(shù)字等也不健全、不完善，整體上依然處于定性分析階段，而且電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要素間彼此影響、相互制約，都會(huì)存在一定的干擾關(guān)系，需要將其列進(jìn)總體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作中，然而，其中卻存在較大的問題和難度，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)充滿困難和挑戰(zhàn)。endprint

1.5 風(fēng)險(xiǎn)的考察與核實(shí)

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完成以后，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理部則需要協(xié)同企業(yè)的高級(jí)管理部門、電力市場(chǎng)營(yíng)銷部門等來共同致力于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作中，統(tǒng)一復(fù)查評(píng)估結(jié)果，最終得出需要提交的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，其中所涉及到的骨干員工具體是指：電力營(yíng)銷專員、專門責(zé)任人、營(yíng)銷班站長(zhǎng)、技術(shù)人員、調(diào)度人員等，各個(gè)部門人員之間必須統(tǒng)一配合、相互協(xié)作，這樣才能更加全面、到位地剖析風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，也應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估團(tuán)體，例如：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估委員會(huì)專門針對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與評(píng)估，這其中主要是對(duì)電費(fèi)的核算、核實(shí)，其中重點(diǎn)考察風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估框架能否在不同部門間合理運(yùn)用，能否通過相關(guān)的行動(dòng)、方法等來控制風(fēng)險(xiǎn)，而且要分析其中不完善、不合理的因素，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專門部門一般包括業(yè)務(wù)部、審計(jì)部的相關(guān)人員，具體則需要風(fēng)險(xiǎn)管理部充當(dāng)主體，主要負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

1.6 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的上報(bào)

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估結(jié)果需要上交至相關(guān)的部門，電費(fèi)業(yè)務(wù)管理類部門以及有關(guān)部門都應(yīng)該負(fù)責(zé)接收這一結(jié)果，其中電力企業(yè)內(nèi)審部門則成為主體，所得出的評(píng)估數(shù)據(jù)和結(jié)果一般有兩大功用。第一，為管理層帶來更加細(xì)致、到位的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)信息，從而確保其客戶調(diào)整電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理決策；第二，優(yōu)化資金分配，使得存在高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)能夠得到較為充足的資金輔助，這樣才能更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

2 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的自我評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估

供電企業(yè)如果缺少專門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)，則需要借助特定的機(jī)構(gòu)或部門來對(duì)應(yīng)評(píng)估電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)工作人員也要積極地實(shí)施自我評(píng)估，而且相關(guān)管理人員也應(yīng)該借助特定的激勵(lì)方式、方法和手段來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)該嘗試將風(fēng)險(xiǎn)損失同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工等整合起來，達(dá)到個(gè)人利益與集體利益的有效融合，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益同個(gè)人的收入掛鉤，這樣才能更好地激勵(lì)員工全身心投入到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作中，形成績(jī)效考核制度，積極地評(píng)估電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，從而更加客觀地折射出風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際情況。

3 結(jié)束語

電力市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)測(cè)是形勢(shì)發(fā)展的結(jié)果，供電企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益，就必須做好風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)預(yù)測(cè)與分析，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與管控工作力度，創(chuàng)建專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，從而提高電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控力度，提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理水平。

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