夏高彥（婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院 417000）

信息化時(shí)代基于高職學(xué)生用戶體驗(yàn)的課程考核改革實(shí)證研究
——以婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)為例

夏高彥（婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院 417000）

用戶體驗(yàn)是用戶在使用產(chǎn)品、接受服務(wù)過程中形成的一種主觀性很強(qiáng)的感受。通過研究用戶體驗(yàn)的共性可以設(shè)計(jì)出用戶滿意度高的產(chǎn)品。學(xué)生既是接受鍛造的產(chǎn)品材料同時(shí)更是各種教育產(chǎn)品如課程考核、信息化資源等的使用用戶。站在用戶體驗(yàn)的這一角度，通過最直接的用戶體驗(yàn)與感受去研究學(xué)生對(duì)課程考核體驗(yàn)的共性感受與個(gè)性需求，所設(shè)計(jì)的職業(yè)教育考核產(chǎn)品將會(huì)具有更強(qiáng)的實(shí)用性和有效性。

用戶體驗(yàn)；信息化教學(xué)；課程考核；高職教育；藝術(shù)設(shè)計(jì)

信息化時(shí)代，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為產(chǎn)品研發(fā)與推廣中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。而教育界也一直有句老話：因材施教。教育中，準(zhǔn)備接受教育的學(xué)生既是等待培養(yǎng)鍛造的材料，同時(shí)也是使用各種教育產(chǎn)品的用戶。然而在我國的教育實(shí)際中，以學(xué)生的“材料”和用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)改革仍顯不足。改革中讓學(xué)生參與進(jìn)來的不多，以至于許多改革出現(xiàn)了老師疲于奔命，上級(jí)滿意但學(xué)生不領(lǐng)情的窘?jīng)r。這就導(dǎo)致了部分教學(xué)改革變成了教育者一廂情愿的改革。隨著信息化時(shí)代的到來，如何利用信息化教學(xué)的優(yōu)勢、關(guān)注不同學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和訴求，讓學(xué)生參與到考核改革中來，使考核多樣化、人性化、具有激勵(lì)作用，讓學(xué)生產(chǎn)生滿意的用戶體驗(yàn)成為改革成功的關(guān)鍵。婁底職院藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)在課程考核上進(jìn)行了較大的改革并取了學(xué)生的較好認(rèn)同和效果。

一、高職學(xué)生對(duì)待課程考核的訴求及對(duì)策思考

高職學(xué)生難教、厭學(xué)、文化基礎(chǔ)較差、不在乎成績是高職學(xué)校普遍遇到的難題，這也導(dǎo)致課程考核這種試圖提振學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的教育手段難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。表面上看，學(xué)生平時(shí)并不關(guān)注課程考核，但其實(shí)學(xué)生并不是對(duì)課程考核沒有訴求，雖然有些訴求看起來不太像合理訴求，但如果能根據(jù)學(xué)生的訴求采取相應(yīng)的對(duì)策使他們感到他們的訴求得到的認(rèn)可，考核的正面價(jià)值是可以實(shí)現(xiàn)的。

（一）考核難度不要太大的訴求與用“碎片化”學(xué)習(xí)與考核來分散難度的對(duì)策

高職學(xué)生并不是完全不肯學(xué)習(xí)，有些是因?yàn)榛A(chǔ)不好，高中受挫較多，因此害怕有難度的學(xué)習(xí)，遇難則退，缺少自信。對(duì)于學(xué)生的這種訴求老師們可能會(huì)認(rèn)為，如果滿足他們，降低考核的難度“放水”的話會(huì)害了學(xué)生，因此不可行。但其實(shí)可以考慮換種方式來實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)雙方的愿望。首先將要學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行“碎片化”分解，使學(xué)生每一次的學(xué)習(xí)都不會(huì)遇到連續(xù)的難點(diǎn)，學(xué)生能通過“碎片”較為輕松地積累知識(shí)與技能。然后再將學(xué)到的“碎片”內(nèi)容都納入到過程考核中，化整為零，分散難度，通過日常的考核來提升學(xué)生對(duì)課程考核的主動(dòng)關(guān)注度。當(dāng)把學(xué)習(xí)過程和考核過程都 “碎片化”后，既不用考核“放水”，又可以讓學(xué)生感受到難度降低了。

（二）不想背誦、記憶的訴求與將理論知識(shí)通過在線微測試的方式融入平時(shí)學(xué)習(xí)中的對(duì)策

高職學(xué)生普遍不喜歡主動(dòng)看書，也不喜歡通過反復(fù)記憶和背誦的方式去鞏固知識(shí)，自從有了“度娘”之類的工具之后這種情況尤甚。對(duì)于這種訴求可以利用信息化教學(xué)技術(shù)，將各種理論內(nèi)容制作成網(wǎng)上在線微測試題目。在線微測試要做到題量較小、可重復(fù)做、即時(shí)可評(píng)分、做得對(duì)獎(jiǎng)分。這樣將要記憶的東西融入用時(shí)很短的測試，而且還有分加，學(xué)生的參與興趣會(huì)有所提高。

（三）不要一考定成敗的訴求與降低終考占期評(píng)成績權(quán)重的對(duì)策

期終考試歷來是令高職學(xué)生聞之皺眉的。考前除了少數(shù)學(xué)生能用心準(zhǔn)備外，還有相當(dāng)一些學(xué)生要么干脆放棄、聽天由命，要么動(dòng)些歪腦筋準(zhǔn)備各種舞弊“神器”。因此，不要通過一次考試來決定學(xué)生的科目成績便成了他們的期望之一。對(duì)于這種訴求最好的辦法就是降低終考成績在整門課期評(píng)成績中的權(quán)重。如果平時(shí)成績和表現(xiàn)俱佳，即使終考成績未達(dá)標(biāo)也有可能順利過關(guān)。

（四）考核方式百花齊放的訴求與將課程考核方式的選擇權(quán)交給學(xué)生的對(duì)策

不想花太多力氣又想考試過關(guān)，希望能自己選擇適合自己學(xué)習(xí)習(xí)慣的考核方式是學(xué)生又一“過分”的訴求。面對(duì)這樣的訴求也不是不可以實(shí)現(xiàn)。將考核方式多樣化，將怎樣過關(guān)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，允許學(xué)生在其中選擇適合自己的方式，這樣能有效降低學(xué)生對(duì)課程考核的反感，提高學(xué)生參與改革的興趣，使其主動(dòng)參與到考核中來。

二、婁底職院藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)考核改革嘗試

婁底職院藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)近年來針對(duì)該專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和訴求開展了一系的課程考核改革探索，通過多個(gè)學(xué)期的連續(xù)性試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，取得了較為可喜的效果。以15級(jí)兩個(gè)班級(jí)從第二學(xué)期至第四學(xué)期的三門課程的課程考核為例。

（一）第二學(xué)期課程考核改革初探

CorelDRAW是第二學(xué)期開設(shè)的一門專業(yè)軟件課。第一次上課，老師即宣布該門課程將采用信息化教學(xué)手段并進(jìn)行考核方式改革。具體要求是，全課程的考核分為三個(gè)部分。第一部分為平時(shí)出勤和平時(shí)課堂作業(yè)成績，共占總成績的50%；第二部分為學(xué)生課外自主學(xué)習(xí)獲取的成績，主要由學(xué)生課外運(yùn)用該課程的信息化資源，利用世界大學(xué)城這一信息化教學(xué)平臺(tái)自主學(xué)習(xí)獲得，老師不做強(qiáng)制學(xué)習(xí)要求，只對(duì)學(xué)生每次提交至空間中的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行0.2-4分的成績認(rèn)定。學(xué)生必須在20和30兩個(gè)分?jǐn)?shù)中任選其一；第三部分為期終考試成績，學(xué)生在選擇了第二部分的成績后，余下的即為終考所占總成績的權(quán)重，為30%或20%。當(dāng)學(xué)生第一次得知期終考試所占的比重是可以選擇的時(shí)候，有一些小意外和驚喜，但在選擇自主學(xué)習(xí)分時(shí)，85%左右的學(xué)生還是小心地選擇了20分。半學(xué)期過后，約15%的學(xué)生向老師提出將20分升至30分的申請(qǐng)。學(xué)期結(jié)束時(shí)，約有85%的學(xué)生完成了自選的自主學(xué)習(xí)分，其中有20%的學(xué)生超額完成所選的自主學(xué)習(xí)分。期終考試，85%的學(xué)生卷面成績合格，而期評(píng)考核，則100%的學(xué)生成績合格。

（二）第三學(xué)期課程考核改革印證

第三學(xué)期開設(shè)了Photoshop課。開始時(shí)，老師告訴學(xué)生本期不再強(qiáng)制要求選擇自主學(xué)習(xí)分，期終考試成績占總成績的50%，但如有同學(xué)想要加入自主學(xué)習(xí)分可單獨(dú)申請(qǐng)，選分額度分為20、30、40三檔。結(jié)果竟然有85%的學(xué)生向老師提出選分申請(qǐng)。至期末時(shí)，選分人數(shù)中80%的學(xué)生完成或超額完成，20%的學(xué)生未足額完成。期評(píng)考核，有20%的學(xué)生依托自主學(xué)習(xí)而將自己的期評(píng)成績由良好提升至優(yōu)秀。有15%的學(xué)生由于自主學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)未完成而導(dǎo)致本來可以及格而未及格。

（三）第四學(xué)期課程考核改革再體驗(yàn)

第四學(xué)期開設(shè)標(biāo)志與VI設(shè)計(jì)課。老師告訴學(xué)生可自主選擇考核方式“套餐”。套餐分為三種，如下表所示。其中套餐二和套餐三又各有三檔可供選擇；套餐三主要是針對(duì)申請(qǐng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為，具有較強(qiáng)的自學(xué)能力和自控能力的學(xué)生。結(jié)果，沒有學(xué)生選擇套餐一和套餐三，所有學(xué)生都選擇了套餐二，20%的學(xué)生選擇了第一檔，56%的學(xué)生選擇了第二檔，24%的學(xué)生選擇了第三檔。從選擇來看，所有學(xué)生都希望通過獲得課外自主學(xué)習(xí)分來減輕終考?jí)毫Γ蠖鄶?shù)同學(xué)仍對(duì)自己能否課外主動(dòng)學(xué)習(xí)仍顯得信心不足。學(xué)期結(jié)束時(shí)，76%的學(xué)生完成完成自選分，16%的學(xué)生雖未足額完成，但也完成了所選額度的70%以上，10%的學(xué)生未完成所選額度的60%。期末考試，74%的學(xué)生卷面成績合格，而期評(píng)考核， 92%的學(xué)生成績合格。這些說明，給學(xué)生一定的考核方式自主選擇權(quán)，可有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和效果。

期評(píng)成績構(gòu)成項(xiàng)目 考核套餐一 考核套餐二 考核套餐三平時(shí)出勤 10分 10分 5分課堂實(shí)訓(xùn)作業(yè) 40分 40分課外自主學(xué)習(xí) 10分 20分 30分 45分 55分 65分期終考試 50分 40分 30分 20分 50分 40分 30分合計(jì) 100分 100分 100分

（四）關(guān)于課程考核改革的調(diào)研

除了上述改革嘗試，在課程結(jié)束后，通過信息化平臺(tái)，研究小組還就課程學(xué)習(xí)與考核方式改革進(jìn)行了一次問卷調(diào)研。主要問題包括信息化教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)劣比較、對(duì)考核方式改革的看法、信息化資源及世界大學(xué)城平臺(tái)的用戶滿意度等，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，80%的學(xué)生對(duì)于采用課外自主分的取得來激勵(lì)學(xué)生課外主動(dòng)學(xué)習(xí)、提高課程考核通過率的改革比較認(rèn)同；86%的學(xué)生對(duì)信息化平臺(tái)能夠?yàn)樽约赫n外學(xué)習(xí)帶來幫助和便利比較認(rèn)同，55%的學(xué)生贊同完全用過程考核代替期終考核。但同時(shí)也看出，45%學(xué)生對(duì)于完全依靠自己的平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)來完全取代期終考試顯得信心不足、猶豫不決，這與高職學(xué)生群體不愛讀書的普遍特征是相符的，部分學(xué)生擔(dān)心一旦自己的自覺性不足以支撐自己完成所有的過程性學(xué)習(xí)，會(huì)導(dǎo)致最終成績的不合格。

三、結(jié)論

（一）考核方式可以由單一形式轉(zhuǎn)為同一班同一課程的多樣化考核形式

課程考核的目的不應(yīng)該只是單純地為檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，它同時(shí)還應(yīng)該是通過給學(xué)生制造一定的考核壓力來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。而將考核分布于學(xué)生學(xué)習(xí)的整個(gè)過程中會(huì)更加有利于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

從實(shí)驗(yàn)和調(diào)研可以看出，當(dāng)學(xué)生通過用戶體驗(yàn)感受到多種考核形式給他們的學(xué)習(xí)帶來的變化后，大多數(shù)學(xué)生樂意按自己的特點(diǎn)和意愿選擇一種適合自己的考核方式。并且當(dāng)學(xué)生自己選擇考核方式后，大部分學(xué)生會(huì)在學(xué)習(xí)中為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而主動(dòng)關(guān)注分?jǐn)?shù)并開展學(xué)習(xí)。同時(shí)，也正是由于這種考核方式具有多種可選性，所以從選擇開始前，他們就會(huì)主動(dòng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性做出一個(gè)評(píng)估，然后根據(jù)自評(píng)結(jié)果來做出判斷和選擇。這樣改變了傳統(tǒng)的怎么考核全部由老師決定，學(xué)生不能發(fā)揮任何主動(dòng)作用的被動(dòng)教育局面。

（二）信息化教學(xué)手段可以成為考核改革成功的有力保障

利用信息化教學(xué)手段可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)學(xué)習(xí)、隨時(shí)指導(dǎo)，對(duì)實(shí)現(xiàn)過程性考核、提高高職學(xué)生的課外主動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)力與時(shí)長是一種形之有效的辦法。從上面的實(shí)驗(yàn)可以看到，世界大學(xué)城、QQ等信息化教學(xué)平臺(tái)為老師和學(xué)生之間就教學(xué)與考核搭建了一個(gè)溝通交流、監(jiān)控的信息通道；學(xué)生可以隨時(shí)取用的豐富的信息化教學(xué)資源為學(xué)生課外學(xué)習(xí)提供了案例、課外輔導(dǎo)、自主測試等及時(shí)的幫助。有了更多的學(xué)習(xí)方法、形式的選擇，考核方式的改革就能夠得到相應(yīng)的保障。

（三）考核改革可以有效提高高職學(xué)生的自信心

考核形式多樣化后，每個(gè)學(xué)生都可以根據(jù)自己的特點(diǎn)來選擇學(xué)習(xí)方式并最終在考核環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出來。當(dāng)單一的教與學(xué)的方式得到改變后，大家都可以按自己的方式學(xué)習(xí)，這就打破了以往所有學(xué)生在同一個(gè)平臺(tái)同一種形式下去進(jìn)行對(duì)比的狀態(tài)，學(xué)生可以不要拿自己的弱項(xiàng)去和其他同學(xué)的強(qiáng)項(xiàng)比較，這就有效地維護(hù)了學(xué)生的自尊心并能提高他們學(xué)習(xí)的自信心。

翟秀軍.高職專業(yè)課程“多元化”過程考核評(píng)價(jià)改革實(shí)踐——以汽車專業(yè)課程為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2016-01.

湖南省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2016年度課題

課題名稱：基于高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訴求的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)信息化教學(xué)研究與實(shí)踐（編號(hào)：XJK016CZY080）

夏高彥（1973— ），女，漢族，碩士，婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)楦呗毥逃w系及藝術(shù)設(shè)計(jì)的應(yīng)用研究。