文/董 飛，鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院管理系

組織學(xué)習(xí)助推組織變革問題研究

文/董 飛，鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院管理系

本文摘要：在中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，供給側(cè)改革驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，落腳點(diǎn)是組織變革和戰(zhàn)略調(diào)整。本文通過分析組織學(xué)習(xí)克服組織慣性，進(jìn)而推動組織變革創(chuàng)新，揭示學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)組織變革的關(guān)系，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。

組織學(xué)習(xí)；組織慣性；企業(yè)組織變革

新常態(tài)下的企業(yè)組織變革推進(jìn)過程，是以適應(yīng)環(huán)境為目標(biāo)，以變革目標(biāo)為導(dǎo)向，依托建立學(xué)習(xí)型組織打破組織慣性，從而實(shí)現(xiàn)組織變革創(chuàng)新和模式運(yùn)行創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和組織變革，以適應(yīng)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級及供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下提出的發(fā)展要求。

1 組織學(xué)習(xí)推動組織變革

組織學(xué)習(xí)是企業(yè)戰(zhàn)略變革的原動力，組織慣性作為企業(yè)組織變革的主要阻力，其大小來源于組織慣例、戰(zhàn)略管理者心智模式、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、核心能力五個方面作用力的綜合作用。組織學(xué)習(xí)能夠?qū)M織慣性的五種作用力產(chǎn)生積極的效用，促使組織慣性演化，導(dǎo)致企業(yè)成功戰(zhàn)略調(diào)整和組織變革。

1.1 組織學(xué)習(xí)與組織慣例

對于組織慣例的研究，Gersick和Hackman認(rèn)為組織慣例是一種行為規(guī)范，Cohen則把組織慣例看成是一種規(guī)則、規(guī)章、操作規(guī)程等，Hodgson和Knudsen則認(rèn)為組織慣例是一種思想或者行為的傾向。從組織慣例的研究可以看出來，組織慣例可以是一種正式的組織制度確定的規(guī)范，也可以是一種非正式組織關(guān)系確定的行動方式或思想傾向。組織慣例對于維護(hù)維持組織現(xiàn)有的正常運(yùn)行狀態(tài)具有積極作用，但同時對于尋求變革的組織來說，組織管理同時形成了一種固化障礙。而通過組織學(xué)習(xí)，組織成員可以獲得新知識、產(chǎn)生新看法，進(jìn)而發(fā)生思想和行為方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)慣例變異，推動組織慣性演化，支撐新的企業(yè)戰(zhàn)略。

1.2 組織學(xué)習(xí)與心智模式

心智模式是一種思維定式，是我們認(rèn)知事物的習(xí)慣和方法，同時指導(dǎo)我們的行動。當(dāng)這種思維定式所認(rèn)知的事物與外部環(huán)境形勢相一致，則能有效的指導(dǎo)我們的行動，而對于尋求戰(zhàn)略變革與組織變革的企業(yè)來說，往往是外部環(huán)境發(fā)生新的本質(zhì)上的變化，原有的心智模式所指導(dǎo)的行為已經(jīng)不相適應(yīng)，成為組織變革的障礙。通過組織學(xué)習(xí)，能夠有效改善組織成員的心智模式和組織內(nèi)部的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到改善戰(zhàn)略管理者心智模式、克服組織慣性的目的，促進(jìn)企業(yè)組織變革成功實(shí)施。

1.3 組織學(xué)習(xí)與組織結(jié)構(gòu)

比較典型的組織結(jié)構(gòu)包括職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)、區(qū)域性組織結(jié)構(gòu)和矩陣型組織結(jié)構(gòu)，無論是哪一種組織結(jié)構(gòu)都是層級組織，層級結(jié)構(gòu)一方面保證企業(yè)正常運(yùn)行，同時也為組織變革形成了一種固化障礙。沒有絕對好的或者不好的組織結(jié)構(gòu)，每一種組織結(jié)構(gòu)都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，組織必須選擇與公司戰(zhàn)略和外部環(huán)境因素相適宜的結(jié)構(gòu)，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。面對日益復(fù)雜的外部競爭環(huán)境，就要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有更多的柔性，來適應(yīng)日趨激烈的競爭。通過組織學(xué)習(xí)，推動組織結(jié)構(gòu)柔性化方向發(fā)展，對于克服組織慣性，成功實(shí)施變革有重要作用。

1.4 組織學(xué)習(xí)與組織文化

組織文化根深于企業(yè)組織成員的思想中，當(dāng)舊的組織文化與新的企業(yè)戰(zhàn)略不相適應(yīng)的時候，會對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和企業(yè)組織變革產(chǎn)生巨大阻力。只有通過組織文化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略相適應(yīng)，才能保證組織變革成功實(shí)施。組織文化轉(zhuǎn)型本身就是組織學(xué)習(xí)的過程，現(xiàn)代社會的發(fā)展要求終身學(xué)習(xí)，通過培育培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織塑造學(xué)習(xí)型組織文化，對于克服組織慣性、成功實(shí)施變革具有持續(xù)重要作用。

1.5 組織學(xué)習(xí)與核心能力

根據(jù)C.K.Prahalad和G.Hamel的定義，核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。從本質(zhì)上講，組織發(fā)展獨(dú)特技術(shù)、開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、創(chuàng)造獨(dú)特營銷手段的能力都是企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持久競爭優(yōu)勢，這也是核心能力判斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)企業(yè)核心能力發(fā)生變遷，原有核心能力不能適應(yīng)環(huán)境、戰(zhàn)略要求，而又繼續(xù)主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，勢必會阻礙企業(yè)發(fā)展，這就是所謂的核心能力剛性。如何打破核心能力剛性，這就要求培養(yǎng)一種快速適應(yīng)環(huán)境、戰(zhàn)略變化的能力，叫做動態(tài)能力。而通過組織學(xué)習(xí)，才能獲得快速整合企業(yè)資源、能力形成新的核心競爭力的能力，才能獲得動態(tài)能力。依托組織學(xué)習(xí)，培育培養(yǎng)動態(tài)能力，打破核心能力剛性，促進(jìn)組織慣性演化，推進(jìn)組織變革。

2 企業(yè)組織變革的創(chuàng)新方向

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級上升為國家戰(zhàn)略，企業(yè)面臨錯綜復(fù)雜的環(huán)境，包括國內(nèi)市場和國際市場競爭日益激烈，帶來機(jī)遇的同時，也面臨了更多的新形勢下的挑戰(zhàn)。面對新環(huán)境、新問題，需要企業(yè)組織發(fā)生新變化。通過組織戰(zhàn)略調(diào)整倒逼組織變革，適應(yīng)新戰(zhàn)略、新環(huán)境。組織結(jié)構(gòu)變革作為組織變革的主要組成部分，通過研究國內(nèi)外的優(yōu)化趨勢，扁平化、彈性化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、柔性化等是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與企業(yè)組織變革的創(chuàng)新方向。

2.1 扁平化。傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)具有諸多缺點(diǎn)，包括由于層級過多導(dǎo)致信息溝通不暢和信息失真，管理人員人數(shù)較多效率低下，決策權(quán)力集中高層而底層員工參與度低下等。通過減少管理層級、精簡管理人員、增加管理幅度，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化方向發(fā)展，便于信息溝通，提高管理效率，節(jié)約了管理成本，增加了組織創(chuàng)造活力，更好的使中低層管理人員參與到?jīng)Q策當(dāng)中，有效克服縱高型組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)。同時，扁平化組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)組織變革進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展提供了拓展便利，更具敏捷性和柔性。

2.2 彈性化。彈性化組織結(jié)構(gòu)以組織目標(biāo)為導(dǎo)向，建立的一種非固定的企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)組織。這種組織結(jié)構(gòu)企業(yè)資源整合靈活，市場反應(yīng)敏捷。這種結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部的小組成員可以是專職也可以是兼職，以完成特定組織目標(biāo)為目的，目標(biāo)完成即完成使命并解散，建立迅速且針對性強(qiáng)，解散利益阻力小。彈性化組織有效的解決了集權(quán)和分權(quán)、穩(wěn)定與發(fā)展變革的問題。在西方企業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中，更多的是企業(yè)中的彈性化結(jié)構(gòu)組織和常規(guī)結(jié)構(gòu)組織結(jié)合使用，彈性化組織更多的是針對突發(fā)性的市場變化，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的開拓等。

2.3 網(wǎng)絡(luò)化。對于組織來說，網(wǎng)絡(luò)化意味著組織的成員不斷變化且組織內(nèi)部單位具有一定的相互獨(dú)立性。一種是外部網(wǎng)絡(luò)化，即相互獨(dú)立的企業(yè)之間通過一定的契約形式建立的一種利益共同體，比如企業(yè)以集團(tuán)化的形式組建和拓展，保證了集團(tuán)內(nèi)部各企業(yè)之間的信息資源共享，同時也實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)業(yè)務(wù)多元化，分散了經(jīng)營風(fēng)險，產(chǎn)生協(xié)同效益；比如連鎖化經(jīng)營，建立了網(wǎng)絡(luò)化的銷售體系，這是企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。另一種是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，當(dāng)前企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸趨于扁平化，目的是為了適應(yīng)日益復(fù)雜的市場環(huán)境，在扁平化的組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)內(nèi)部不管是職能式的組織結(jié)構(gòu)還是事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)，各職能部門或各事業(yè)部式都直接接受高層領(lǐng)導(dǎo)，但同時各執(zhí)行部門之間的聯(lián)絡(luò)也在增加，結(jié)構(gòu)形式和內(nèi)部信息溝通方式正在趨向網(wǎng)狀化發(fā)展。此外，信息網(wǎng)絡(luò)化傳遞也成為趨勢，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部之間逐漸實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的信息傳遞方式和人際溝通方式。網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)模式，或是在企業(yè)之間，或是在企業(yè)內(nèi)部之間，或是在企業(yè)某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了信息共享、資源共享，節(jié)約了人力、物力、財力，是一種靈活高效的共贏組織結(jié)構(gòu)模式。

2.4 虛擬化。虛擬化組織結(jié)構(gòu)本質(zhì)上是彈性化組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的結(jié)合升級版。較彈性化組織結(jié)構(gòu)而言，虛擬化結(jié)構(gòu)組織的建立更加靈活和敏捷，建立的方法手段和載體更加契合知識經(jīng)濟(jì)時代；較網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)而言，虛擬化組織結(jié)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)化的要求更加極端。首先，虛擬化組織需要建立在一定的實(shí)體資源之上，組織成員共享實(shí)體資源，共擔(dān)成本，共同協(xié)作生產(chǎn)，向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)；其次，虛擬組織成員以一定的契約方式進(jìn)行合作，以電子網(wǎng)絡(luò)作為溝通協(xié)調(diào)手段，工作地點(diǎn)自由；另外，組織合作成員身份靈活且保持一定的獨(dú)立性，合作更加柔性，在合作契約的前提下，能夠隨時根據(jù)市場變化快速建立、快速分離；最后，虛擬化組織拓展方便，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟等手段拓展組織邊界。因此，虛擬化組織結(jié)構(gòu)既具有企業(yè)一體化性質(zhì)，又具有自由市場交易屬性，方式靈活敏捷，且符合當(dāng)代社會、經(jīng)濟(jì)的狀況。

2.5 柔性化。柔性化組織以目標(biāo)為導(dǎo)向，以共贏合作為基礎(chǔ)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。各部門之間、各層次之間的員工相互信任、合作和信息共享，通過團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)個人價值和公司使命，戰(zhàn)略決策更多采用的是上下結(jié)合的模式，集思廣益并建立信息共享系統(tǒng)平臺。可以說，柔性化組織集扁平化、彈性化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化組織的部分優(yōu)特點(diǎn)于一體。比如以市場需求為導(dǎo)向建立的彈性化組織結(jié)構(gòu)；以扁平化組織結(jié)構(gòu)的要求設(shè)置管理層級；以網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化組織結(jié)構(gòu)的方式拓展組織邊界，且組織邊界更加模糊，可拓展性更強(qiáng)。

3 結(jié)語

通過組織學(xué)習(xí)克服組織慣性，進(jìn)而推動組織變革創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)組織的發(fā)展呈現(xiàn)出的組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化、組織規(guī)模小型化、組織邊界柔性化這些趨勢。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為國家戰(zhàn)略的大背景下，各類企業(yè)要結(jié)合行業(yè)特征、自身特點(diǎn)，通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，以政策和市場為導(dǎo)向，抓住機(jī)遇，選擇符合企業(yè)實(shí)際情況的組織變革創(chuàng)新方向，進(jìn)而加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級供給側(cè)改革步伐。

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董飛（1985.10-）男，河南新鄉(xiāng)人，碩士，主要研究方向?yàn)楣ど坦芾?、管理科學(xué)。