微信平臺商業(yè)模式

◎曲恬立

微信平臺商業(yè)模式

◎曲恬立

微信不僅是一種社交工具，在迅速積累海量用戶的情況下，還逐漸成為了一個平臺生態(tài)圈，蘊藏了巨大的傳播價值、社會價值以及商業(yè)價值。雖然微信平臺已經(jīng)進入了商業(yè)化進程，但整個商業(yè)模式尚不成熟，依然存在著一定局限性?；诖耍疚膶ξ⑿牌脚_商業(yè)模式進行了探討，并提出了相關(guān)觀點，以供參考。

微信平臺商業(yè)化現(xiàn)狀概述

從本質(zhì)上來看，微信是一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)，以即時通訊為主且兼具商務(wù)﹑娛樂﹑媒體及信息處理能力的社交類通訊軟件。然而，在微信用戶數(shù)量快速增長的情況下，使其成為了一個綜合性的社交生態(tài)平臺。微信通過增加微信支付﹑公眾號以及開發(fā)接口等功能，具備了良好的連接性。功能上的拓展使其能夠滿足用戶多元化的需求，也為微信平臺商業(yè)化奠定了良好基礎(chǔ)。對于微信平臺商業(yè)化而言，海量的用戶是基礎(chǔ)。龐大的用戶群體保證了微信生態(tài)系統(tǒng)的活力。海量的用戶流量也具備了商業(yè)價值轉(zhuǎn)換的潛力。相關(guān)統(tǒng)計表明，微信用戶群體當中，35歲以下用戶占比最高（接近80%），整個用戶群呈現(xiàn)了相對年輕化的態(tài)勢。這些年輕群體是目前移動智能終端及移動互聯(lián)網(wǎng)的核心受眾，具有較強的用戶粘性，具備了巨大的互聯(lián)網(wǎng)消費潛力。與其他同類產(chǎn)品相比，微信無疑占據(jù)了優(yōu)勢地位，是一款及其成功的平臺級社交應(yīng)用產(chǎn)品，蘊藏了極大的商機。

微信平臺商業(yè)模式典型形式

創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。無論是個人用戶，還是企業(yè)用戶均可結(jié)合自身實際需求購買相應(yīng)的增值服務(wù)，商業(yè)潛力巨大。（3）電商服務(wù)。微信平臺集成了多種能夠戳中用戶“痛點”的小功能，如“掃一掃”﹑“查找附近的人”等。這些小功能能夠?qū)⒕€上電商服務(wù)與線下服務(wù)密切關(guān)聯(lián)起來。這種O2O的電商模式能夠?qū)⒕€上消費者引至線下。消費者在線上進行商品篩選，在線結(jié)算，再去實體消費場所服務(wù)，完成具體消費內(nèi)容，能夠獲得更好的服務(wù)體驗，也為實體店帶來了新的商機與活力。

目前來看，微信平臺商業(yè)模式主要包括以下幾類：（1）移動營銷。移動營銷是微信平臺最為常見的商業(yè)模式之一，其中微商便是典型代表。微信公眾平臺為很多企業(yè)﹑商家提供了一個能夠與個人用戶直接溝通的途徑。微信用戶可通過公眾號平臺獲得商家﹑組織以及企業(yè)所提供的服務(wù)及信息，并在朋友圈上進行二次傳播，能夠進一步擴大產(chǎn)品的銷售范圍，讓更多的用戶知曉產(chǎn)品。同時，借助公眾號平臺商家能夠及時向用戶推送新產(chǎn)品信息及產(chǎn)品優(yōu)惠活動信息，能夠增加用戶粘性及流量變現(xiàn)程度。在這種情況下，微信營銷信息也從朋友圈擴散方式逐漸向訂閱號方式轉(zhuǎn)移。（2）增值服務(wù)。以往騰訊公司憑借著QQ平臺的各項增值服務(wù)獲得了巨大的成功，而增值服務(wù)在微信平臺上得到了進一步延伸。微信通過向公眾平臺開放認證及接口，以付費增值服務(wù)的方式

微信平臺商業(yè)模式局限性

與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，微信平臺商業(yè)模式具有其創(chuàng)新性，也吸引了大量受眾，但整個商業(yè)體系還不夠成熟，依然存在著一定局限性：（1）用戶體驗與商業(yè)化需求之間的矛盾。微信的本質(zhì)是社交通訊工具。多數(shù)用戶使用微信是為了與親朋好友進行互動溝通。但隨著微信生態(tài)圈的不斷擴大以及商業(yè)化的發(fā)展，我們可以看見在朋友圈當中往往會充斥大量的微商廣告﹑推銷信息等。這些商業(yè)廣告不見得是用戶所需的，反而會對用戶的基本社交體驗產(chǎn)生一定程度影響。在微信商業(yè)化覆蓋范圍不斷擴大的情況下，這一類商業(yè)廣告層出不窮，甚至部分公眾號平臺會向用戶主動推送商業(yè)信息，必然會對個人用戶群體正常信息交流產(chǎn)生影響，使用戶獲得不好的體驗。商家希望商品廣告信息得到更多的關(guān)注，用戶則希望盡可能避免受到商業(yè)廣告的騷擾，自然就會產(chǎn)生矛盾。（2）安全隱私問題日益突出。一些商戶為了能夠向用戶提出更為精準的服務(wù)，要求用戶提供部分個人信息，并將之整合為數(shù)據(jù)庫。用戶通過向商戶提供個人信息數(shù)據(jù)，盡管能夠獲得服務(wù)上的便捷，但卻將部分隱私信息﹑社交關(guān)系鏈等泄露給了對方。不排除極少數(shù)犯罪分子會通過軟件漏洞或惡意攻擊獲取用戶相關(guān)隱私信息，會給用戶帶來潛在性的權(quán)益侵害。從大環(huán)境來看，我國在社交平臺安全方面的法律法規(guī)建設(shè)還存在欠缺，在加上運營商本身信息安全建設(shè)不到位，很有可能讓不法分子有機可乘。

微信平臺商業(yè)模式展望

（1）精準化營銷。微信平臺為個人用戶﹑企業(yè)﹑商戶﹑品牌﹑媒體等創(chuàng)造了一個良好的信息傳播渠道，依靠信息傳播能夠衍生出營銷價值。在微信平臺商業(yè)模式發(fā)展過程中，上述營銷價值是不可忽略的。在此基礎(chǔ)上，商家還需要借助大數(shù)據(jù)﹑云計算等新型技術(shù)手段，對自家公眾平臺數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計﹑分析，準確判斷用戶習慣，實現(xiàn)精準營銷，為用戶提供個性化服務(wù)。未來基于微信海量用戶大數(shù)據(jù)精準處理的廣告投放模式將成為移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的新趨勢。

（2）開放式服務(wù)。如今，我們可以看到微信平臺的開放程度正不斷加大，運營機制也變得越來越成熟。騰訊作為微信運營商，還需要進一步強化服務(wù)資源整合能力，讓整個微信生態(tài)圈功能變得更為健全，滿足廣大用戶趨于多元化的需求。例如，微信“小程序”的上線，為第三方開發(fā)者提供了一個良好的開發(fā)平臺。微信將多元化的用戶接口向其他企業(yè)用戶開放，意味著不同領(lǐng)域的第三方開發(fā)者能夠開發(fā)出各種定向服務(wù)。當然，微信平臺在實現(xiàn)開放的同時，也要加強信息安全建設(shè)以及管理機制建設(shè)，保證企業(yè)﹑商戶規(guī)范運營，創(chuàng)造一個和諧的服務(wù)環(huán)境，讓廣大用戶的權(quán)益得到保障。

微信平臺為很多中小企業(yè)﹑商戶帶來了巨大的商機。未來隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，以及管理機制的規(guī)范化，微信平臺商業(yè)模式將變得更為健全，用戶能夠享受到多元化﹑個性化﹑高質(zhì)量的服務(wù)，在優(yōu)惠用戶的同時，也能夠產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益與社會效益。

山東省青島第十五中學）