知世故，而不世故

李筱懿

我20多歲時(shí)陪同我的女老板接待一位新客戶，項(xiàng)目聊得很順利，氣氛融洽，談工作已經(jīng)接近尾聲，于是開始涉及一些淺層次的私人話題。

客戶提到了她們一位共同的熟人：“××跟你很熟吧？聽說你們還是大學(xué)同學(xué)，我來之前她就跟我聊到一些你的事情，說你業(yè)務(wù)能力特別強(qiáng)，大學(xué)時(shí)代就是班里的女強(qiáng)人。”

我心里咯噔了一下，“女強(qiáng)人”這個(gè)詞見仁見智，并不是完全的夸獎(jiǎng)。我看了一眼我老板，她保持著禮貌的微笑，并沒有說什么。

客戶接著說：“××還提到你是班里唯一和大學(xué)校友結(jié)婚的女生，你先生是同一所學(xué)校畢業(yè)，比你高兩屆。”

我老板微微變了下臉色，停了一會(huì)兒笑著接話：“我和××自從大學(xué)畢業(yè)再也沒有見面或者聯(lián)系，看來她對(duì)我的情況還挺了解?！?/p>

客戶答：“她說和你是好朋友。”

我老板說：“可能我和她對(duì)于朋友的理解不一樣，在我看來我們是同學(xué)，在同一個(gè)班級(jí)上過課，但沒有達(dá)到朋友的情分，我們還沒有那么熟悉?！?/p>

我以為我老板為了給客戶面子，同時(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)關(guān)系會(huì)給出特別八面玲瓏的回復(fù)，沒想到她說的那么直接。

客戶的臉上看不出喜怒，只有些微的意外，她順著話題繼續(xù)接：“難怪呢，我請(qǐng)你同學(xué)打個(gè)電話引薦下，她居然推辭了，可見沒有那么熟。不知道按照你的理解，我們今后是否有機(jī)會(huì)成為朋友？”

這話說得真難接啊，我為我老板捏了把汗。

只見她笑瞇瞇地說：“謝謝您這么看重我，咱們今天第一次見面，對(duì)彼此的了解都比較有限，希望今后有機(jī)會(huì)多走動(dòng)走動(dòng)，那就不一樣了，友情都是自然而然發(fā)生的，來，咱們先一起吃個(gè)午餐加深了解吧?！币粓?chǎng)略顯尷尬的聊天，被相對(duì)熱鬧的飯局中止了。

一周后，客戶順利地和我們簽訂了協(xié)議，還是筆不小的合約。我見到她克制不住崇拜：“其實(shí)您知道能簽下來單是吧？您當(dāng)時(shí)那么接話，我擔(dān)心死了。”

她認(rèn)真地簽好名笑著把合同遞給我：“為什么一定要說客套的假話呢？決定合作能否成功的并不是我說的話多么讓人愉快或者刺耳，而是雙方的銷售、品牌等業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)在聯(lián)合后獲得提升，是共贏的吸引力夠不夠大，而不是話說得多好聽。”

我說：“其實(shí)客戶最后那個(gè)關(guān)于能不能做朋友的問題，您回答得真意外?！?/p>

她說了一段讓我至今印象深刻的話：“那些問你難堪問題的人，開口前，他們想過自己的話會(huì)讓你覺得不舒適嗎？如果他們明知道這不是一個(gè)好問題卻依舊問了出來，那么，你又有什么必要一定給出讓人如沐春風(fēng)的回答呢？既不交淺言深，也不諱莫如深，讓別人清晰了解你的界限和距離，知世故，而不世故，沒什么不好。”

后來，出乎意料的是，我的老板還真的和那位客戶成了工作上惺惺相惜的朋友，對(duì)方非常欣賞她的坦誠(chéng)和直率。客戶說：“她明明可以用冠冕堂皇沒有溫度的回答敷衍過去，但是，依舊給了個(gè)比較接近真實(shí)的答案，既不撒謊，也沒有難堪，還很符合第一次見面的分寸。”

這樣看來，女性的體貼，并不僅限于順從。或許見過生活凌厲，依然內(nèi)心向暖的狀態(tài)，是另外一種風(fēng)格和堅(jiān)持。