新形勢(shì)下中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的困境與突破

摘 要：當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)艱難復(fù)蘇，我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展之路舉步維艱，然跨境電商高速增長，已成為我國對(duì)外貿(mào)易新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，中小企業(yè)是對(duì)外貿(mào)易的主力軍。在高速發(fā)展的同時(shí)，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商也面臨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、復(fù)合人才缺乏等挑戰(zhàn)，本文結(jié)合跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，探討新形勢(shì)下中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的困境與突破。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；對(duì)策

一、新形勢(shì)下傳統(tǒng)外貿(mào)舉步維艱，跨境電商如火如荼

近幾年國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷，世界經(jīng)濟(jì)艱難復(fù)蘇。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2014年，我國對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總值26.43萬億元人民幣，同比增長2.3%，其中出口14.39萬億元，增長4.9%；進(jìn)口12.04萬億元，下降0.6%。2015年，我國對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總值24.59萬億元人民幣，比2014年下降7%。其中，出口14.14萬億元，下降1.8%；進(jìn)口10.45萬億元，下降13.2%。2016年，我國對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總值24.33萬億元人民幣，比2015年下降0.9%。其中，出口13.84萬億元，下降2%；進(jìn)口10.49萬億元，增長0.6%。大批外貿(mào)企業(yè)在內(nèi)憂外患的貿(mào)易夾縫中艱難度日。隨著跨境電商的興起，貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈縮短，利潤空間加大，許多中小外貿(mào)企業(yè)紛紛尋求跨境電商轉(zhuǎn)型。

中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2014年，我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長33.3%。2015年，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%。其中跨境出口交易規(guī)模達(dá)4.49萬億元，跨境進(jìn)口交易規(guī)模達(dá)9072億元。2016年中國跨境電商交易規(guī)模6.7萬億元，同比增長24%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬億元，進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模1.2萬億元，出口占比達(dá)到82.08%，眾多中小跨境電商企業(yè)立下汗馬功勞。雖然近三年跨境電商規(guī)模增速有所回落，但仍維持在高增長水平。

中小企業(yè)是我國對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的重要組成部分。在看到可喜成績的同時(shí)，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商也面臨著一些突出問題，如被國外廠商控告傾權(quán)、跨境電商復(fù)合人才缺乏等，嚴(yán)重影響了跨境電商的發(fā)展。

二、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商面臨的困境

1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不強(qiáng)

一方面，跨境電商企業(yè)銷售仿冒品，傾害品牌商知識(shí)產(chǎn)權(quán)。國外客戶以高價(jià)購買仿冒品為由與中國電商企業(yè)聊天，獲取企業(yè)PayPal賬戶，隨后國外品牌商根據(jù)聊天記錄向法院提起訴訟。由此相關(guān)跨境電商企業(yè)PayPal賬戶被凍結(jié)。

一方面，跨境電商無意識(shí)使用品牌商商標(biāo)，外觀專利，傾害品牌商知識(shí)產(chǎn)權(quán)，被釣魚處理。特別是法律特別苛嚴(yán)的美國，法律規(guī)定復(fù)制或模仿商標(biāo)標(biāo)志用于銷售、許諾銷售的，都應(yīng)當(dāng)在商標(biāo)注冊(cè)人的民事訴訟中承擔(dān)責(zé)任。跨境電商企業(yè)本意上并不打算銷售假冒品牌商品，國外買家通過文字聊天方式，提供品牌商圖片，讓中國電商企業(yè)尋找貨源，在雙方達(dá)成交易意向后，國外買家要求電商企業(yè)提供PayPal賬戶以便往后結(jié)算。電商企業(yè)與買家溝通議價(jià)行為形成了許諾銷售的事實(shí)，依照美國法律則可能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。美國品牌商正是利用了苛嚴(yán)的法律和PayPal支付平臺(tái)未進(jìn)行警告提示，進(jìn)行非常規(guī)起訴。

無論跨境電商企業(yè)是有意識(shí)還是無意識(shí)銷售仿冒品，都是法律意識(shí)過于淡薄，而受制于人。由于在美國打官司費(fèi)用高昂，大部分電商企業(yè)沒有選擇積極應(yīng)訴，最后導(dǎo)致平臺(tái)資金被凍結(jié)甚至清零。

2.跨境電商人才缺乏

中小企業(yè)從事跨境電商，目前最大的痛點(diǎn)集中在人才，其中運(yùn)營和供應(yīng)鏈尤為重要，人才是根本，只有人才到位才可以日出千單，決勝千里之外。運(yùn)營和供應(yīng)鏈離不開人才的支撐?？缇畴娚虒?duì)于人才的要求很高，這是屬于一個(gè)復(fù)合人才，既要懂線上營銷，又要有熟練外語能力，又需掌握基本的外貿(mào)知識(shí)。中小企業(yè)的規(guī)模相對(duì)較小，中小企業(yè)內(nèi)部很少有這方面的復(fù)合人才。復(fù)合型人才的缺乏限制了中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

3.跨境物流模式選擇不當(dāng)

商品運(yùn)輸成本高低直接影響到銷售價(jià)格和銷售利潤，甚至決定了商品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同等質(zhì)量同樣款式情況下，商品價(jià)格是影響消費(fèi)者選擇的最重要因素。跨境物流的合理選擇尤為重要。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前跨境電商的物流模式主要有四種：一是國際速遞，如EMS、DHL、FedEx、UPS、TNT等；二是國際平郵，也就是國際小包，如中國郵政小包、香港小包、新加坡小包等；三是國際專線，如美國專線、歐洲專線、澳洲專線等；四是海外倉儲(chǔ)模式。由于跨境物流可選種類較多，不少中小企業(yè)了解不夠深，有的單純追求物流速度則全部采用國際速遞，而忽視了成本，造成銷售價(jià)格過高，削弱出口商品力，有的追求低成本物流則全部采用國際小包，導(dǎo)致商品運(yùn)達(dá)時(shí)效過長，影響客戶二次購買。沒有根據(jù)商品特點(diǎn)和客戶需要選擇合適的物流，導(dǎo)致出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。

三、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策

1.強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，抱團(tuán)積極應(yīng)訴

中小跨境電商企業(yè)在使用國際跨境電商平臺(tái)或支付平臺(tái)時(shí)應(yīng)注意法律風(fēng)險(xiǎn)，要熟悉世界各地的法律規(guī)定。歐美國家法律尤其要特別重視。在遭遇國際訴訟后應(yīng)積極應(yīng)訴，如果不應(yīng)訴按照國外法律會(huì)被判敗訴，在支付平臺(tái)的帳戶資金會(huì)被凍結(jié)甚至清零，后果嚴(yán)重。除了重視銷售目的國的法律風(fēng)險(xiǎn)，中小跨境電商企業(yè)還應(yīng)提升對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，積極學(xué)習(xí)國外相關(guān)法律，盡量避免經(jīng)營過程中與國外品牌商的糾紛。如果因“許諾銷售”專利產(chǎn)品，構(gòu)成侵犯國外品牌商的外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)或者商標(biāo)權(quán)，電商企業(yè)更應(yīng)積極應(yīng)訴，舉證沒有銷售過該商品，或所售商品來源合法，即可在訴訟中取得主動(dòng)。國外律師往往按小時(shí)收費(fèi)，且國外糾紛往往無法數(shù)日內(nèi)解決，戰(zhàn)線如果太長，將會(huì)是一筆天價(jià)維權(quán)費(fèi)用?？缇畴娚唐髽I(yè)可采用“抱團(tuán)”簽約律師降低訴訟成本，而不宜單打獨(dú)斗。

2.校企合作聯(lián)合培養(yǎng)跨境電商人才

中小跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。高?？缇畴娚虒I(yè)不僅需要傳授專業(yè)理論知識(shí)，也需要引導(dǎo)學(xué)生重視實(shí)踐操作。一方面跨境電商企業(yè)可以為高校建立實(shí)訓(xùn)基地，盡早幫助學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，畢業(yè)后擇優(yōu)錄取。企業(yè)獲得了人才，招來即用，對(duì)剛畢業(yè)學(xué)生所付工資也比有工作經(jīng)驗(yàn)的員工節(jié)省不少，同時(shí)高校也提高了就業(yè)率，一舉兩得。另一方面，跨境電商企業(yè)與高校緊密聯(lián)系，對(duì)于從事跨境電商所需要的專業(yè)知識(shí)可以適時(shí)傳遞回高校，引導(dǎo)高校對(duì)課程設(shè)置根據(jù)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行一兩年一次的調(diào)整。這是跨境電商企業(yè)獲得高復(fù)合人才的有利途徑。

3.合理選擇跨境物流模式

跨境物流模式選擇是否恰當(dāng)，直接關(guān)系到跨境電商中小企業(yè)出口競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)根據(jù)商品特點(diǎn)、進(jìn)口國地區(qū)及客戶需要等選擇最恰當(dāng)?shù)奈锪髂Ｊ?。為客戶所購買的商品做全方面的考慮，包括運(yùn)費(fèi)、安全性、運(yùn)送速度等。如郵政小包運(yùn)費(fèi)便宜，但時(shí)效性差且丟件率較高，對(duì)于貴重物品則不宜使用。如果客戶對(duì)時(shí)效性要求不是很高，則可以選擇專線物流。同時(shí)還要注意進(jìn)口國的風(fēng)俗習(xí)慣、法律規(guī)定，如不要郵寄食品、動(dòng)植物到澳大利亞。美國對(duì)于食品、藥品監(jiān)管嚴(yán)格，需提供美國食品、藥品管理局審批的FDA認(rèn)證。

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作者簡(jiǎn)介：馮國治，男，福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院endprint