企業(yè)信息化建設中第三方信息化咨詢的作用研究

閭志強

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企業(yè)信息化建設中第三方信息化咨詢的作用研究

閭志強

湖南省郵電規(guī)劃設計院有限公司，湖南 長沙 410126

在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)信息化建設具有一定的系統(tǒng)性和復雜性，對于企業(yè)規(guī)劃與發(fā)展具有重要意義。第三方信息化咨詢是新時代衍生出的一種新型服務模式，從企業(yè)管理及戰(zhàn)略角度出發(fā)，形成信息化總體規(guī)劃，為企業(yè)發(fā)展提供指導。基于此，簡要探討了第三方信息化咨詢在企業(yè)信息化建設中的作用。

企業(yè)信息化建設；第三方信息化咨詢；作用

引言

在社會發(fā)展新時期，市場競爭日趨激烈，信息化建設是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎條件，為企業(yè)現(xiàn)代化管理的實現(xiàn)提供可靠支持。對于企業(yè)來說，第三方信息化咨詢的出現(xiàn)和應用，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟體制下市場發(fā)展的必然，有助于降低企業(yè)信息化風險，維護信息化市場的規(guī)范化發(fā)展，為加快企業(yè)信息化建設，積極探討第三方信息化咨詢的作用，具有一定現(xiàn)實意義。

1 第三方咨詢的內(nèi)涵

從經(jīng)濟學層面來講，第三方咨詢屬于企業(yè)與信息開發(fā)商之間的合作關系，即委托與代理關系。在這一過程中，二者所掌握的信息是不對稱的。就信息技術(shù)掌握情況來看，企業(yè)所掌握的信息技術(shù)知識相對較少。此種情況下信息系統(tǒng)風險性控制難度較大。委托代理關系的確立，需要企業(yè)結(jié)合信息開發(fā)商過往業(yè)績、信譽及資質(zhì)等進行分析和判斷。此種情況下企業(yè)無法全面了解并控制信息發(fā)生的工作狀態(tài)，隨時面臨著信息開發(fā)商以損害委托方利益來實現(xiàn)自我利益最大化的風險[1]。

盡管信息開發(fā)商在信息技術(shù)知識掌握方面占據(jù)優(yōu)勢地位，但受到自身發(fā)展理念及目標等因素的影響，信息開發(fā)商往往無法深入領會委托方的咨詢需求，導致雙方在合作過程中出現(xiàn)代理方承諾過高而信息系統(tǒng)質(zhì)量并不理想的情況。隨著社會不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設速度明顯加快，對代理方的自治及信息化系統(tǒng)建設任務質(zhì)量也提出了更高的要求，信息化建設成本明顯加大，使得雙方合作并不理想。與此同時，企業(yè)信息化建設內(nèi)部狀態(tài)要求較高，需要各部門之間協(xié)調(diào)配合，以推進企業(yè)信息化建設的順利實現(xiàn)。但受到知識背景、理解層次及信息技術(shù)不對稱等因素的影響，在企業(yè)信息化建設方面的認知與溝通存在出入。這就必然會加劇信息化建設成本。

2 企業(yè)信息化建設中第三方信息化咨詢的作用分析

第三方信息化咨詢服務的實現(xiàn)，優(yōu)化了企業(yè)信息化建設諸多環(huán)節(jié)，比如資料查閱、背景分析、客戶調(diào)查等?；谛畔⒒瘧?zhàn)略明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，增強企業(yè)在信息化建設中的優(yōu)勢，為企業(yè)信息化建設的高效實現(xiàn)奠定堅實的基礎。第三方信息化咨詢服務的實現(xiàn)，為企業(yè)管理工作的開展指明了方向：通過對企業(yè)人力資源進行科學調(diào)配，促進企業(yè)業(yè)務流程的不斷優(yōu)化，便于企業(yè)開展基礎管理與質(zhì)量控制；通過第三方信息化咨詢服務，全面了解企業(yè)信息化建設需求；通過整體規(guī)劃和系統(tǒng)設計等方式，推進企業(yè)信息化建設的有序?qū)崿F(xiàn)，降低信息化投資風險，維護企業(yè)的綜合效益。

通過分析可知，現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展形勢下，企業(yè)信息化建設具有一定系統(tǒng)性和復雜性。一旦技術(shù)選型不科學，極易埋下巨大的隱患。第三方信息化咨詢服務的實現(xiàn)，為企業(yè)提供了優(yōu)良的咨詢平臺，便于企業(yè)全面了解信息化市場狀態(tài)，結(jié)合企業(yè)運營實際情況優(yōu)化企業(yè)選型，降低企業(yè)運營風險，為企業(yè)信息化建設項目的實施創(chuàng)造有利條件。在知識經(jīng)濟時代下，市場競爭日趨激烈，對企業(yè)信息化水平也提出了更高的要求。第三方信息化咨詢服務的開展，推進企業(yè)信息化建設項目的實施，通過合作各方的相互協(xié)調(diào)與相互制約，便于加強信息化建設項目的進度控制與質(zhì)量控制，降低企業(yè)信息化建設風險，促進企業(yè)信息化建設既定目標的順利實現(xiàn)[2]。

3 企業(yè)信息化建設中第三方咨詢的過程

3.1 準備階段

開展第三方信息化咨詢服務之前，需結(jié)合企業(yè)實際情況進行可行性分析，全面把握市場變化狀態(tài)及客戶實際需求，基于信息化戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，把握好企業(yè)與信息供應商之間的價值鏈關系；基于企業(yè)自身實際情況制訂信息化建設目標，分析企業(yè)優(yōu)勢與不足，為企業(yè)信息化決策提供參考依據(jù)。企業(yè)信息化建設過程中，應結(jié)合第三方信息化咨詢服務機構(gòu)對企業(yè)的分析，開展自我定位，客觀看待企業(yè)自身情況，明確企業(yè)信息化建設的需求、方針、階段與深度等，充分做好第三方信息化咨詢服務的準備工作[3]。

3.2 全員培訓與方案選型

為推進企業(yè)信息化建設的有序開展，應借助第三方信息化咨詢服務機構(gòu)開展全員培訓，確保崗位人員具備較強的知識與技能儲備，明確企業(yè)信息化建設的必要性與預期效果。在此基礎上，結(jié)合企業(yè)信息化建設目標、需求及內(nèi)容等，做好企業(yè)信息化建設的方案選型工作。

3.3 實施階段

在企業(yè)信息化建設中開展第三方信息化咨詢服務時，軟件供應商應規(guī)范開展信息化建設項目安裝，針對信息化系統(tǒng)實施過程中出現(xiàn)的操作性問題，第三方應及時提供咨詢服務，滿足企業(yè)信息化建設需求。在這一過程中，咨詢顧問的職責在于對企業(yè)信息化建設項目進行科學監(jiān)督與管控，提高信息化建設項目質(zhì)量。在第三方信息化咨詢服務的實施過程中，需要率先測試局部單元模塊，局部測試無誤后開展集成測試，最終整合多個系統(tǒng)開展綜合測試，保證信息化系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性與安全性[4]。

3.4 驗收評估階段

待企業(yè)信息化項目實施完成后，應及時進行驗收評估。第三方信息化咨詢服務的開展，為企業(yè)信息化建設項目的驗收時間、驗收依據(jù)等提供了參考，基于信息化項目評估體系對企業(yè)信息化建設項目開展全面評估，以維護企業(yè)信息化建設項目各方的合法權(quán)益。

3.5 應用階段

第三方信息化咨詢服務的應用，能夠結(jié)合企業(yè)信息化建設實際情況開展后期維護、管理與升級等活動，結(jié)合時代發(fā)展趨勢，為用戶企業(yè)提供具有戰(zhàn)略性和針對性的第三方信息化咨詢服務，與企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作關系，便于企業(yè)建立信息供應商信用數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)信息化建設的推進打下良好基礎。

4 結(jié)語

綜上所述，第三方信息化咨詢服務是基于現(xiàn)代科學技術(shù)所實現(xiàn)的一種信息化服務模式，在企業(yè)信息化建設中發(fā)揮著重要作用。在現(xiàn)代社會發(fā)展新時期，為有效推進企業(yè)信息化建設，應高度重視第三方信息化咨詢服務，科學控制企業(yè)信息化成本，降低企業(yè)投資風險，從而推進企業(yè)信息化建設的有序開展，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

[1]周鐳，宋倩.企業(yè)信息化第三方咨詢問題及對策研究[J].中國管理信息化（綜合版），2007（8）：5-7.

[2]張卿杰.企業(yè)信息化第三方服務[J].中國制造業(yè)信息化，2006（7）：4-6，9.

[3]陳芳.面向企業(yè)信息化的第三方咨詢服務[J].圖書情報工作，2005（5）：127-130.

[4]王興財.淺談企業(yè)信息化建設的第三方咨詢[J].中國管理信息化，2005（1）：8-11.

Research on the Role of Third Party Information Consulting in the Construction of Enterprise Informatization

LYU Zhiqiang

Hunan Planning and Designing Institute of Posts and Telecommunications Co., Ltd., HunanChangsha 410126

In the era of big data, the construction of enterprise information has a certain system and complexity, which is of great significance to the planning and development of the enterprise. The third party information consultation is a new service mode derived from the new era. From the perspective of business management and strategy, it forms an information master plan to provide guidance for the development of enterprises. Based on this, the paper briefly discusses the role of third party information consulting in the construction of enterprise informatization.

enterprise information construction; third party information consulting; function

F270.7；F426.61

A

1009-6434（2017）11-0037-02