◎梁雨

基于企業(yè)文化建設的員工滿意度提升策略

◎梁雨

員工滿意度除了是衡量企業(yè)內(nèi)部營銷成效的重要指標，還是認識企業(yè)文化建設、尋找構(gòu)建文化建設對策的主要指標，所以在人力資源管理領域中，員工滿意度是重點研究問題，對這方面內(nèi)容進行研究有利于優(yōu)化管理，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的有效提高。本文主要探討了基于企業(yè)文化建設的員工滿意度提升策略。

做好企業(yè)文化建設工作，可以提升員工滿意度，而員工滿意度潛移默化地影響著企業(yè)發(fā)展，所以對一個企業(yè)來說，做好文化建設工作是關鍵。當前，我國企業(yè)文化建設中員工滿意度還存在一些問題，如企業(yè)文化建設有待完善、對員工工作規(guī)劃有所忽視等，因此基于企業(yè)文化建設提升員工滿意度至關重要。

企業(yè)文化的相關概述

企業(yè)文化有廣義與狹義之分，從狹義角度來說，企業(yè)文化是指基于公司內(nèi)部產(chǎn)生的環(huán)境與傳統(tǒng)文化，這里所提及的傳統(tǒng)文化涉及企業(yè)情感、思想與意識等，是企業(yè)在進步發(fā)展過程中日益養(yǎng)成的做事規(guī)則及指導思想；從廣義角度來說，企業(yè)文化是指公司建立至目前發(fā)展過程中形成的所有物質(zhì)文化與精神文化，需要注意的是，這種廣泛意義的概念除了涉及企業(yè)文化的內(nèi)容，還涉及企業(yè)其他部分，如管理模式與有形資產(chǎn)等。主要包括四個方面，即企業(yè)工作范圍、企業(yè)內(nèi)部員工榜樣、和諧的文化傳統(tǒng)與從上至下的文化網(wǎng)，這四個方面分別反映出企業(yè)的四大特征要素:企業(yè)外部溝通、企業(yè)重要人物、社會形象與信息傳播途徑，這些要素潛移默化地影響著企業(yè)發(fā)展，對員工工作起著積極促進作用。通過學者對企業(yè)文化定義的分析與探究，我們認為企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中日益養(yǎng)成的做事規(guī)則，及樹立的指導思想，反映企業(yè)內(nèi)部活動及社會形象。

基于企業(yè)文化建設提升員工滿意度的相關策略

加大對員工職業(yè)規(guī)劃的重視程度。企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展有著重要影響，然而目前企業(yè)在管理人力資源時較注重以人為本的方式，所以為了保障企業(yè)文化建設的順利進行，促進員工滿意度的有效提高，企業(yè)需要加大對員工職業(yè)規(guī)劃的重視程度。在日常工作中，企業(yè)需要做好指導工作，除了要鼓勵員工認真做好本職工作，還要引導員工在充分了解與掌握自身實況的基礎上有效規(guī)劃自身職業(yè)生涯，且在員工規(guī)劃職業(yè)時，企業(yè)需要及時給予他們幫助，解決他們在工作過程中遇到的困難。在社會不斷發(fā)展的今天，科技發(fā)展得越來越快，市場競爭越來越激勵，企業(yè)員工面臨著較大的工作壓力，但同時也激發(fā)了員工自我意識，使他們以更加飽滿的熱投入到工作之中，主動進行職業(yè)規(guī)劃。另外，企業(yè)在培養(yǎng)員工職業(yè)修養(yǎng)的同時還要幫助員工有效規(guī)劃晉升途徑，為員工提供自我提升、自我鍛煉的機會。

健全企業(yè)文化建設。毋庸置疑，企業(yè)文化具有極其重要的意義與作用，良好的企業(yè)文化有利于營造寬松和諧的工作環(huán)境，起著熏陶員工的作用，企業(yè)文化是基于企業(yè)行為建設的，同時對行為進行指導。企業(yè)文化建設是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部群體活動、改善員工人際關系、滿足全體成員實際需求的有效途徑，所以企業(yè)要不斷完善企業(yè)文化建設，使創(chuàng)建的企業(yè)文化可以得到全體員工的認同，進一步提升員工凝聚力，同時企業(yè)文化還可以增強員工隊伍的工作效率，創(chuàng)建愉悅寬松的工作氛圍，提高企業(yè)凝聚力。而企業(yè)凝聚力的增強，有利于創(chuàng)建高效、交流、協(xié)作工作團隊，促使員工工作質(zhì)量的有效提高。

完善績效評價體系。健全績效考評體系，主要是為了保障績效評價的合理性與公平性，讓員工有更好的體驗。企業(yè)需要遵循相應規(guī)范對員工進行考核，有效結(jié)合季度考核與年度考核，同時需要將績效考評結(jié)果視作員工晉升、提薪等的主要依據(jù)，此些項目密切相連著員工利益，此些結(jié)果對員工切實感受有著重要影響，尤其是員工對合理、公平的感受。員工滿意度對績效評價有著決定性作用，所以建立科學有效的績效評價體系至關重要，從而更好地激發(fā)員工工作積極性與主動性。

對企業(yè)崗位進行科學設置。企業(yè)崗位設置及組織結(jié)構(gòu)的完善具有較強的現(xiàn)實意義，既可以增強企業(yè)員工工作效率，又可以推動企業(yè)健康發(fā)展。需要注意的是，在具體優(yōu)化過程中，企業(yè)需要在充分了解與掌握自身發(fā)展實況的基礎上有效制定人才培養(yǎng)策略，及時實施五項工作，即明確崗位名稱及其工作內(nèi)容；明確崗位編制數(shù)；為每個崗位分配合格的人員；明確崗位職能；明確崗位責任。同時，企業(yè)內(nèi)部要對科學配置資源，減少資源浪費，除了要防范資源過剩，避免出現(xiàn)工作中人多事少的現(xiàn)象，還要防范資源不足，而對企業(yè)工作開展起著制約作用。企業(yè)要為各部門構(gòu)建交流橋梁，加強它們之間的交流與互動，盡可能地加深員工對合理、公平的感受。

制定完善的員工薪資福利體系。從本質(zhì)上來說，員工薪資福利體系完善的目的在于創(chuàng)建合理、平等的薪資福利體系，外部與內(nèi)部的核心都是保障企業(yè)和諧運作，推動企業(yè)健康發(fā)展。所謂外部公平，指的是企業(yè)薪資福利體制基本達到了社會薪資福利體制的要求，可以說是二者之間相對公平；所謂內(nèi)部公平，指的是企業(yè)各層次員工無論是收入還是福利都可以保持相對公平。馬斯洛是著名的社會心理學家，他提出了需求層次理論，即從層次較低的生理需求逐步上升至安全需求與社會需求，進而再至自尊需求，最終上升至層次較高的自我實現(xiàn)需求。薪資需求屬于層次較低的需求，但在一定程度上滿足了員工對高層次的實際需求，使他們既得到了豐厚的薪資，又得到了尊重，從而以更加飽滿的熱情投入到工作當中。

總而言之，基于企業(yè)文化建設提升員工滿意度具有極其重要的現(xiàn)實意義，不僅可以完善企業(yè)管理，而且可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益，但員工滿意度的提升是一個循序漸進的過程，加之當前企業(yè)文化建設中員工滿意度還存在一些問題，所以在理解企業(yè)文化定義的基礎上制定提升員工滿意度的策略至關重要，從而更好地推動企業(yè)發(fā)展。

（作者單位：重慶進出口信用擔保有限公司）