“95后”大學生成長在多元化、網絡化的信息時代，由于成長環(huán)境和家庭結構的變化，使得其心理特點和行為特點與“80后”、“90后”產生了較為顯著的差異。他們網絡依賴性強而交際能力相對較差、個性意識強而團隊協作能力差、競爭意識強而心理承受能力差、獨立意識強而自我管理能力差。傳統的以綜合測評為獎懲標準的、整齊劃一的、外在約束性的管理體制已經不能適應他們心理的需要。

本文從“95后”大學生學生心理和行為特點出發(fā)，立足于“95后”大學生心理需求，以提升大學生自我管理能力為目標，運用心理學的理論和方法，構建起既能幫助他們解決實際存在的問題又能保持其良好身心發(fā)展的大學生心理管理模式。

一、心理管理的概念

心理管理一詞源自于現代管理學。在一些研究中中，心理管理被理解為是對個體心理健康的管理，在此基礎上被廣泛運用于提升各個群體的心理健康水平，克服消極情緒反應。也有研究把心理管理理解為就是對個體心理的管理，就是要了解和把握個體心理狀況，并給于適當的引導，避免出現與管理者意志相左的心理反應。部分研究認為，心理管理就是運用各種手段對個體的心理內容，比如認知、情緒、意志和個性等方面的管理。雖然學術界對心理管理沒有統一的定義，但可以確定的是，心理管理是區(qū)別于一般的行政命令式管理的，是一種遵循心理規(guī)律基礎上，尊重個體，發(fā)揮個體主觀能動性和創(chuàng)造性的一種管理手段。

二、“95后”大學生心理和行為特點

1、知識視野的廣闊性和經驗的片面性

“95后”大學生是互聯網原住民，他們通過網絡接觸到了更為廣闊的世界，碎片化的、方便快捷的信息獲取方式使得大學生在獲得大量信息的同時也獲得了片面的和未經審視的主觀知識儲備。對網絡的過度依賴造成大學生對網絡信息的甄別能力、是非判斷能力、自我控制能力減弱，

2、個性張揚和漠視規(guī)則

“95后”大學生彰顯自我意識和個性化特征，表現在他們對特定的話語體系的推崇。同時，他們不再是簡單的規(guī)則、要求、期待的接受者，對紀律規(guī)章和權威批判、懷疑，缺乏敬畏之心。

4、具有創(chuàng)新意識但受挫能力差

面對信息和價值的多元化，“95后”大學生對新鮮事物的接收能力增大。他們不滿足于被動的接收信息，善于主動思考，尋求不同的解決方案?！?5后”出生在相對富裕和安逸的社會環(huán)境下，父母長輩寵愛有加，成長道路較為平坦，較少遭受挫折和打擊。一旦碰到挫折，容易產生焦慮、自卑、自暴自棄等消極情緒反應，心理承受能力有限。

三、“95后”大學生心理管理模式的構建

1、以“95后”大學生心理需求為出發(fā)點

“95后”大學生心理需求是其個體行為中最為關鍵性的內驅力。當個體心理需求得到充分滿足時，會對外界事物產生積極的應對策略；當個體心理需求沒有得到滿足時，就可能對外界環(huán)境產生破壞性應對策略，比如“95后”大學生常見的學習動機低下、社會關系不良、網絡成癮等問題。在實際的教育過程中，如果大學生心理需求不能在學習和各項社會實踐活動中得到滿足，那么他們就可能通過其他途徑尋求心理需求的補償。有研究顯示，大學生心理需求的滿足有助于他們完成自我同一性，獲得價值感和成就感等。也有研究表明，過度游9bXrteJziGrcxnMQ17i5cIUROTT1R6f2TzcvfMxlUzs=戲使用者核心心理需求的程度均強于一般的游戲愛好者。

有學者認為，“95后”大學生的心理需求可分為生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求、發(fā)展需求和貢獻需求。而其中，最為強烈的是需求是交往需求、尊重需求和發(fā)展需求。這三大需求是大學生最難直接表露出來，管理者又難以察覺，然而卻是大學生最強大的動力源。

2、以提升大學生自我管理能力為目標

自我管理能力是指自我控制能力，是個體在不受外部約束下自主行為的能力。良好的自我管理能力對個體適應社會生活極為重要。目前學校在管理學生的過程當中出現了兩種極端的觀點：一是學生在學校就應該無條件接受學校的各項規(guī)章制度，因為學校和學生就是管理者和被管理者的關系；另一種觀點認為，學校應該調動學生的主觀能動性，通過各種途徑讓學生自己來管理自己?！?5”后大學生個性、叛逆、依賴，這為大學生管理提出了挑戰(zhàn)。因此必須充分把握“95后”大學生這一典型的性格特征，改變大學生以自我為中心，被動接受、參與管理，“被”安排，“被”規(guī)定、“被”要求的管理局面，引導大學生樹立自我管理意識，形成良好的行為管理和時間管理的習慣，提升自我管理能力。

3、以心理管理機制為核心

心理管理應當是這樣的過程：在了解學生心理特點的基礎上，掌握并充分尊重學生的心理需求，調動學生的積極性，激發(fā)學生內外的成長需要，逐漸尋找到自身的價值感和責任感，對自身的學習、生活進行科學的、有效的時間管理和行為管理。一言蔽之，即收集信息、發(fā)掘心理需求、引導塑造、心理激發(fā)和信息反饋的過程。收集信息是通過各種渠道收集學生學習、生活、工作、心理、家庭、成長史等方面的信息，了解學生性格特征、價值傾向等。發(fā)掘心理需求則是尋找學生短期和長遠的心理期待和成長需求，包括生活、學習、安全、交往、尊重、發(fā)展等方面，尤其是交往、尊重和發(fā)展需求。引導塑造是管理者實施教育手段，讓學生自覺到自己的需求，同時深信通過努力一定能夠實現，并愿意付諸實施的過程。而具體的方法和途徑則需要因人而異、因需求而異。在以上四個環(huán)節(jié)中，每一個環(huán)節(jié)都應該建立起信息反饋的機制，當一個環(huán)節(jié)的任務完成后則進入下一環(huán)節(jié)。如發(fā)現某一環(huán)節(jié)無論如何都不奏效或無法實施的時候，則應該對上一環(huán)節(jié)任務完成情況進行審核、評估、修正。

項目基金：本文為重慶商務職業(yè)學院科研課題“高職學生心理管理模式探究”（課題編號：2014yjkt02）階段性成果之一。

（作者單位：重慶商務職業(yè)學院）