張麗麗

摘 要：品牌形象是一個單位在市場立足與發(fā)展的重要標志，承載著信譽、服務(wù)價值觀、社會公信力等諸多內(nèi)容，同時，也是與市場對接的橋梁和服務(wù)對象溝通的紐帶。根據(jù)當(dāng)前國家及江蘇省對內(nèi)河水運的發(fā)展需求，保障中心圍繞“船閘應(yīng)急120”服務(wù)品牌建設(shè)，持續(xù)提升職工認同感、幸福感、使命感，全力推動組織、業(yè)務(wù)、創(chuàng)新和隊伍建設(shè)的能力和水平，實現(xiàn)應(yīng)急搶修反應(yīng)更快、能力更強、效率更高，有效的提高了核心競爭力，提升了社會形象。本文通過總結(jié)蘇北運河保障中心打造“船閘應(yīng)急120”服務(wù)品牌的經(jīng)驗，淺議品牌建設(shè)對單位發(fā)展的重要作用。

關(guān)鍵詞：品牌建設(shè)；凝聚力；效能提升

2016年習(xí)近平總書記對大運河文化帶建設(shè)作出了“傳承好、保護好、利用好”重要批示。蘇北運河作為京杭運河中通航等級最高、貨物通過量最大的區(qū)域，對于大運河建設(shè)具有重要作用。近年來保障中心以習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指引，貫徹落實處黨委、處行政決策部署，通過強力推進“船閘應(yīng)急120”服務(wù)品牌建設(shè)，進一步加大應(yīng)急保障工作服務(wù)航道現(xiàn)代化建設(shè)的貢獻力、服務(wù)交通運輸轉(zhuǎn)型發(fā)展的支撐力。

1 通過品牌創(chuàng)建明確發(fā)展目標，增強發(fā)展自信

任何一個品牌的背后都有其豐富的單位文化為依托，經(jīng)營品牌的過程，也是一個文化滲透的過程。品牌是文化的載體，通過品牌和服務(wù)拓展影響領(lǐng)域，對內(nèi)增強凝聚力，對外增強競爭力，并將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場和經(jīng)濟效益。事業(yè)單位品牌建設(shè)是文明創(chuàng)建工作中的一項重要內(nèi)容，是單位提升核心競爭力，樹立對外良好形象的有效抓手。在“船閘應(yīng)急120”服務(wù)品牌建設(shè)中，保障中心提出：做到一次搶修成功率達98%以上，二次搶修成功率達100%。應(yīng)急搶修響應(yīng)時效力爭在2016年基礎(chǔ)上壓縮10%，通過應(yīng)急保障能力持續(xù)全面實現(xiàn)全省二、三級航道船閘應(yīng)急保障的全覆蓋，建成國內(nèi)一流船閘應(yīng)急保障組織。為此，保障中心制定并出臺《保障中心十三五發(fā)展規(guī)劃》，提出建設(shè)“一個中心”、強化“兩個轉(zhuǎn)變”、做好“三個服務(wù)”、堅持“四個注重”、實施“七項工程”、實現(xiàn)“九大目標”。通過品牌建設(shè)為職工描繪了美好發(fā)展藍圖，增強了全體職工的發(fā)展自信。根據(jù)職工思想問卷調(diào)查統(tǒng)計，2017年職工對于單位發(fā)展前景認同率超95%，連續(xù)兩年大幅提高。職工普遍表示工作前景更加廣闊，工作更有動力。

2 通過品牌創(chuàng)建凝聚思想，增強發(fā)展使命感和責(zé)任感

構(gòu)建安全、便捷、高效、綠色、經(jīng)濟的現(xiàn)代綜合交通運輸體系，是推進交通運輸現(xiàn)代化的核心，而補齊短板是構(gòu)建綜合交通運輸體系基礎(chǔ)。2016年全省公鐵水空建設(shè)完成投資941.7億元，航道建設(shè)投資僅為33.46億元，占比僅為3.55%。各級地方在土地、資源、環(huán)境等要素配置到水路運輸?shù)暮侠肀壤谡J識上尚不到位，水路運輸與其他運輸方式發(fā)展不能夠協(xié)調(diào)，存在明顯短板，水運資源優(yōu)勢也沒有得到充分發(fā)揮。目前，我省正著力構(gòu)建高品質(zhì)快速交通網(wǎng)，加快服務(wù)、融入“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶發(fā)展戰(zhàn)略。全省交通工作會議明確提出了“服務(wù)長江經(jīng)濟帶和‘一帶一路戰(zhàn)略實施，加快構(gòu)筑沿江綜合立體交通走廊，加強干線航道建設(shè)、港口轉(zhuǎn)型升級等補短板工作”。中心緊抓江蘇水運事業(yè)特別是航道事業(yè)將迎來一輪黃金發(fā)展的機遇期，提出了“船閘應(yīng)急120”服務(wù)品牌建設(shè)，用國家戰(zhàn)略凝聚職工思想，切實提高了職工使命感和責(zé)任感。

3 通過品牌創(chuàng)建鍛煉隊伍，提升發(fā)展核心競爭力

在品牌創(chuàng)建中，船閘應(yīng)急保障中心充分認識人才隊伍建設(shè)的重要性，不僅在保障中心營造了良好的人才環(huán)境、并計劃大力引進各類人才，同時更積極輸送專業(yè)技術(shù)人員參加高層次培訓(xùn)，努力提高和更新現(xiàn)有人才的知識水平。組織開展崗位練兵和多層次職工培訓(xùn)，打通人才制約的“瓶頸”。打造集復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)集體、高水平專家隊伍、實操經(jīng)驗豐富專業(yè)工人三位一體的高素質(zhì)人才隊伍，努力提升應(yīng)急保障隊伍專業(yè)技術(shù)能力。結(jié)合品牌創(chuàng)建選樹先進典型。通過評比品牌服務(wù)保障先鋒，組織 “最美工匠”和“最美家屬”評選活動。深入挖掘服務(wù)典型的精神內(nèi)涵、創(chuàng)新舉措施和工作業(yè)績，讓身邊的典型教育和影響身邊的人， 進一步營造了尊重勞動、尊重技術(shù)、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，讓勞動者真正有地位、受尊崇，擁有更多的自豪感和獲得感。通過先進典型引領(lǐng)示范作用，在服務(wù)品牌創(chuàng)建設(shè)中形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

4 通過品牌創(chuàng)建提升職工幸福感，營造和諧發(fā)展氛圍

在品牌創(chuàng)建中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，緊密團結(jié)，集體研究分析中心發(fā)展的形勢和任務(wù)，所有涉及人、財、物的重要事項全部堅持事前溝通、充分醞釀，集體研究。開設(shè)了“民情民意直通車”，設(shè)立書記信箱，暢通職工與組織間的溝通渠道。建立“五必談”、“五必訪”機制，開展“領(lǐng)導(dǎo)班子與一線職工談心、交心、上下聯(lián)心”活動。連續(xù)兩年開展為民辦實事項目，得到廣大職工的好評，增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。堅持夏送清涼，冬送溫暖，積極開展走訪慰問工作。通過一系列暖心工程贏民心，切實增強了職工獲得感和幸福感，為保障中心轉(zhuǎn)型發(fā)展凝聚了正能量和和諧的發(fā)展氛圍。

5 通過品牌創(chuàng)建強化認可度，提升持續(xù)發(fā)展水平和對外影響力

保障中心依托現(xiàn)有應(yīng)急保障組織平臺，形成領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、主管部門、各船閘管理機構(gòu)、應(yīng)急保障中心、社會化組織組成的應(yīng)急保障組織網(wǎng)絡(luò)。完善應(yīng)急保障中心“專家?guī)臁?，融合全處專業(yè)技術(shù)資源、科研機構(gòu)、管理單位、專業(yè)施工單位等組成的“專家?guī)臁?，?gòu)成應(yīng)急保障“智囊團”，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。與專業(yè)科研機構(gòu)、設(shè)計和施工企業(yè)、加工件制作企業(yè)形成戰(zhàn)略合作，調(diào)動各方資源參與船閘應(yīng)急保障工作，實現(xiàn)了財政資金的最小化，應(yīng)急保障效益的最大化。

進一步深化國內(nèi)一線主流媒體的合作，建立常態(tài)化合作方式，借力中央電視臺、江蘇電視臺、中新社、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等國內(nèi)高端媒體，提高保障中心影響力和美譽度。做到了抓特色立品牌，抓載體興品牌，抓業(yè)績創(chuàng)品牌，形成旗幟精神、榜樣力量、燈塔效應(yīng)。

6 結(jié)論

保障中心“船閘應(yīng)急120”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，增強了發(fā)展自信，提升了發(fā)展核心競爭力，營造了和諧的發(fā)展氛圍，為打造全國一流船閘應(yīng)急保障組織奠定了扎實基礎(chǔ)。

參考文獻

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