楊圩 張尋

國網(wǎng)重慶市電力公司長壽供電分公司

淺析基層供電公司基于五個維度的全員績效管理體系建設(shè)

楊圩 張尋

國網(wǎng)重慶市電力公司長壽供電分公司

為滿足現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的要求，以構(gòu)建卓越績效模式為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善、拓展績效管理的研究與實踐，打破傳統(tǒng)的以崗位測評結(jié)果確定崗級的做法，突破管理人員能力評價的瓶頸，進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)業(yè)績與員工發(fā)展并進(jìn)共贏的理念，兼顧企業(yè)業(yè)績與員工發(fā)展雙向路徑，構(gòu)建基于五個維度的全員績效管理體系，注重提升員工能力，拓展職業(yè)通道，調(diào)動員工工作積極性和創(chuàng)造性，為深化企業(yè)人力資源集約化水平、提升企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”一流現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)提供堅實的人力資源保障。

基層供電公司 維度 全員績效

一、績效管理的理念

企業(yè)人力資源管理倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，主張“依靠人、尊重人、開發(fā)人、凝聚人，最終實現(xiàn)企業(yè)和人的共同發(fā)展”?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的核心職能，這就決定了績效管理的目標(biāo)必須是“雙贏”，即不斷改進(jìn)企業(yè)績效的同時滿足員工的需求。因此，績效管理應(yīng)該“立足現(xiàn)在，放眼未來”；應(yīng)該有助于引導(dǎo)員工行為和企業(yè)目標(biāo)趨于一致，形成以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化；應(yīng)該能夠幫助管理者開發(fā)員工的潛能、提高員工績效和滿意度，并能夠不斷修正戰(zhàn)略、改善企業(yè)績效。

二、基層供電公司基于五個維度的全員績效管理體系建設(shè)

（一）構(gòu)建五個維度的業(yè)績指標(biāo)體系

1.細(xì)化三個層級指標(biāo)體系

基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)細(xì)化量化指標(biāo)管理，是目標(biāo)管理理論的重要實踐，也是企業(yè)高效管理的不二法門。長期以來，由于績效管理認(rèn)識上存在偏差，績效指標(biāo)設(shè)置上片面重視結(jié)果，難以全面反映員工能力和企業(yè)過程，且囿于條塊分割的部門化責(zé)任，呈現(xiàn)典型的整體上游離或背離企業(yè)總體目標(biāo)的情形，非常不利于改進(jìn)和提升能效。

基層供電公司基于多年績效管理探索研究的實踐經(jīng)驗，對已有的業(yè)績指標(biāo)體系進(jìn)行有效性篩查，進(jìn)一步結(jié)合“三集五大”提升要求，擴(kuò)展和細(xì)化適應(yīng)“三集五大”要求的新指標(biāo)，設(shè)置基本工作指標(biāo)、重點工作指標(biāo)、督辦工作指標(biāo)三個層次的指標(biāo)，把一般性管理規(guī)定、部門和員工的職責(zé)設(shè)定為基本工作指標(biāo)；把本單位業(yè)績考核指標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)設(shè)定為重點工作指標(biāo)；把公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上的工作要求設(shè)定為督辦工作指標(biāo)。見表一所示。

2.拓展指標(biāo)評價體系

基層供電公司為規(guī)范對部門車間的績效考核管理，進(jìn)一步提升管理能力和工作效率，促進(jìn)各項指標(biāo)及重點工作的有效推進(jìn)和常態(tài)管理工作的全面落實，確保完成各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，按照“分級管理、業(yè)績導(dǎo)向、綜合配套、便于操作”的原則，基層供電公司制定了綜合管理、安全管理、精神文明、資產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個維度的指標(biāo)評價體系。

以公司發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對企業(yè)目標(biāo)的分解，使管理者與員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識，為激勵員工持續(xù)提升能力素質(zhì)和改進(jìn)工作績效，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確立了明確的行動導(dǎo)向。

（二）健全績效管理工作機(jī)制

1.采取逐級負(fù)責(zé)、逐級考評的工作機(jī)制（即公司對部門，部門對員工），每月對基本工作指標(biāo)、重點工作指標(biāo)、督辦工作指標(biāo)進(jìn)行考評。部門填報月度計劃和總結(jié)表，績效管理工作組匯總分析，提交績效管理委員會審定,根據(jù)審定結(jié)果，各部門再對部門員工進(jìn)行績效考評。

2.以績效管理為基礎(chǔ)探索分配機(jī)制改革促進(jìn)供電所管理提升

為進(jìn)一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理工作，提高供電所生產(chǎn)服務(wù)水平，2014年基層供電公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所推進(jìn)績效管理工作，激勵職工發(fā)揮個人能力，提升績效水平，通過績效發(fā)現(xiàn)職工能力差距，引導(dǎo)職工主動自我提升。各供電所梳理了工作內(nèi)容，建立積分標(biāo)準(zhǔn)，使供電所日常工作和績效管理融為一體。同時，通過規(guī)范工作流程，實現(xiàn)過程“三公”，試行薪點工資，保持合理差距，在一定程度上打破了平均主義，各方面的積極性得到了有效調(diào)動，部分供電所出現(xiàn)了從“缺人”到“缺工作”的轉(zhuǎn)變。

（三）基于五個維度的全員績效管理體系建設(shè)的保障機(jī)制

1.完善相應(yīng)信息管理系統(tǒng)，建立績效管理基礎(chǔ)。以績效信息管理系統(tǒng)為依托，將公司發(fā)展戰(zhàn)略分解落實到部門、員工，落實到人，以此作為績效管理的實施基礎(chǔ)。才能從技術(shù)上保證全員績效的實施。

2.同步文化建設(shè)，建立績效管理長效機(jī)制。推進(jìn)績效管理與企業(yè)文化息息相關(guān)。只有通過營造高績效的文化氛圍，使員工從價值觀上、行為上真正認(rèn)同績效管理，并且將績效管理相關(guān)行為作為一種管理常態(tài)運作，才能真正使績效管理落到實處。

3.加強(qiáng)實施培訓(xùn)，完善管理流程。培訓(xùn)有助于提高員工的思想認(rèn)識，提升員工的管理技能。同時由于在績效管理過程中，企業(yè)不同層次的員工在績效考核過程中的角色不同，其所接受培訓(xùn)的重點也不同。對于部門負(fù)責(zé)人必須著重于提高其人力資源管理能力，通過對其人力資源管理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，可以加強(qiáng)其培養(yǎng)下屬的能力，以促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。對于員工而言，培訓(xùn)重點主要在于績效管理正確理念的宣貫，以幫助其正確認(rèn)識績效管理，消除抵觸情緒，積極參與其中。