苗雅潔

摘要：人們對于物業(yè)管理方面有了新的需求，希望能夠給生活帶來更大的便捷。在物業(yè)管理者看來，物業(yè)管理比較復(fù)雜，其中的收繳環(huán)節(jié)以及維護(hù)設(shè)備環(huán)節(jié)十分瑣碎。增強(qiáng)物業(yè)管理效率的標(biāo)志就是保證物業(yè)管理的現(xiàn)代化以及正規(guī)化。通過物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)能夠方便工作人員進(jìn)行更加便捷地管理。其中的管理主要包括了收費(fèi)管理、信息管理。管理員能夠網(wǎng)絡(luò)化管理物業(yè)信息以及收費(fèi)等。通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一存儲(chǔ)的方式能夠確保數(shù)據(jù)的安全性以及系統(tǒng)的安全性，而且還可以大大增強(qiáng)物業(yè)管理的效率。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；基本信息管理；收費(fèi)管理

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）35-0079-02

1 概述

物業(yè)現(xiàn)今是以不動(dòng)產(chǎn)資源的形式存在著，人們更加關(guān)注于物業(yè)收費(fèi)管理的問題，因?yàn)檫@些問題對于他們而言直接涉及日常生活。安泰公建物業(yè)管理公司是具有省級物業(yè)管理資質(zhì)的經(jīng)營公有建筑物業(yè)的公司。其擁有一支逾4500人的年輕化，高學(xué)歷，高素質(zhì)的管理骨干和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，公司秉承著“專業(yè)品質(zhì)，求實(shí)奉獻(xiàn)”的信念，以“想客戶所想，所客戶所求，超客戶所望”的原則，執(zhí)行為物業(yè)使用者創(chuàng)造“優(yōu)美、舒適、安全、文明”的方針，憑借一貫的創(chuàng)新精神、專業(yè)化的管理，鶴立于物業(yè)管理行業(yè)。安泰物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)功能包括人事管理，信息管理，月度收費(fèi)，收費(fèi)統(tǒng)計(jì)的功能。區(qū)別于現(xiàn)今的硬件條件，傳統(tǒng)意義上的物業(yè)收費(fèi)管理已經(jīng)很難滿足于人們的需求。由于傳統(tǒng)意義上的系統(tǒng)需要有大量的人員參與，而且對物業(yè)員工提出了很多方面的要求，從某種程度上而言，需要投入大量的人力，物力以及財(cái)力，而且很容易產(chǎn)生出錯(cuò)的現(xiàn)象。對此現(xiàn)象，最好的辦法就是運(yùn)用計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行公建物業(yè)的收費(fèi)管理，這就為物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的市場需要。

2 系統(tǒng)需求分析

2.1 人事管理

人事管理模塊的主要功能是完成信息的查詢以及信息的維護(hù)。其中人事管理模塊模塊部分中還包括了對人員基本信息的修改，以及信息的授權(quán)等，另外一方面還涉及了人員基本信息的統(tǒng)計(jì)處理。人員基本信息中的信息主要包括了所在單位的基本信息。其中人員信息中的備注為紅色的部分就必須需要輸入進(jìn)去，如果不輸入內(nèi)容，那么系統(tǒng)就會(huì)提示請輸入必填選項(xiàng)。其中當(dāng)允許用戶登錄的字段是True的時(shí)候，那么此時(shí)當(dāng)用戶輸入了信息內(nèi)容后，就可以成功登錄進(jìn)去。如果該字段信息是為False的時(shí)候，那么用戶沒有登錄系統(tǒng)的權(quán)限。系統(tǒng)中也會(huì)進(jìn)行登錄密碼的設(shè)置，其中當(dāng)用戶獲得了密碼之后，用戶就可以成功登錄到系統(tǒng)中，進(jìn)行下一步的操作。

2.2 信息管理

管理公建信息的整個(gè)過程中，當(dāng)系統(tǒng)管理員輸入用戶名以及用戶密碼之后就可以成功進(jìn)入系統(tǒng)。其中物業(yè)管理系統(tǒng)物業(yè)信息涉及了幾類。首先包括了經(jīng)營類、業(yè)主類以及住宅類。另外一方面，需要?jiǎng)?chuàng)建物業(yè)對應(yīng)的列表信息，信息中涉及了區(qū)域信息以及面積等。接著就是完成業(yè)主信息的新增以及修改操作，修改的信息中又包括了業(yè)主的擴(kuò)展信息以及業(yè)主的基本信息等。另外公建信息管理中的主要信息包括了公建區(qū)樓號(hào)、車庫以及公建區(qū)的單元信息等。其中公建區(qū)業(yè)主的信息管理內(nèi)容涉及了電表信息、物業(yè)費(fèi)信息以及水表信息等。其中如果是必填字段，那么就需要標(biāo)記成紅色，從可以在很大程度上對信息進(jìn)行維護(hù)處理。而且還能夠查看業(yè)主水表、物業(yè)費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)以及暖氣流量表。公建區(qū)中各種類型表的設(shè)置都是完全自主設(shè)置完成的，而且不存在數(shù)量方面的限制。比如當(dāng)創(chuàng)建業(yè)主賬戶的時(shí)候，需要輸入業(yè)主的相關(guān)信息，從而允許在其他的地方修改系統(tǒng)。

系統(tǒng)管理員在新增物業(yè)的相關(guān)樓層信息以及區(qū)域信息的過程中，管轄區(qū)域信息的設(shè)置可以通過物業(yè)操作人員完成，而且還能夠擴(kuò)展業(yè)主管轄的范圍，接著完成批量維護(hù)操作。業(yè)主基本信息具體涉及了房屋以及帳戶信息等。擴(kuò)展業(yè)主信息中涉及了業(yè)主電表、水表以及車庫車位信息等，從而可以有助于物業(yè)公司完成物業(yè)維護(hù)以及收費(fèi)管理。

2.3 月度收費(fèi)

所謂的月度收費(fèi)的含義指的是收費(fèi)的查詢方法，而收費(fèi)的查詢方法就是根據(jù)提前設(shè)置進(jìn)行操作的。其中涉及的內(nèi)容有手工收費(fèi)以及自動(dòng)扣費(fèi)。對于物業(yè)收費(fèi)而言，通常情況下都是以一個(gè)月為時(shí)間期限的，同時(shí)在整個(gè)的收費(fèi)過程中，費(fèi)用是繳納給業(yè)主的。同時(shí)在整個(gè)的繳費(fèi)過程中，針對那些沒有繳費(fèi)的用戶，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)地排查，同時(shí)這整個(gè)過程也不僅僅是局限于這個(gè)月的費(fèi)用。當(dāng)前面有沒有繳費(fèi)的情況的時(shí)候，就會(huì)將繳費(fèi)的詳細(xì)情況列舉出來，

月度收費(fèi)涉及了手工收費(fèi)以及自動(dòng)收費(fèi)，其中查表的操作需要提前完成的。業(yè)主每個(gè)月都需要進(jìn)行繳費(fèi)，而且在整個(gè)的繳費(fèi)過程中，系統(tǒng)會(huì)對業(yè)主的繳費(fèi)情況進(jìn)行驗(yàn)證，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有沒有繳費(fèi)情況的時(shí)候，會(huì)將沒有繳費(fèi)的記錄統(tǒng)計(jì)出來，從而最終統(tǒng)計(jì)出業(yè)主需要繳費(fèi)的總價(jià)錢。此外還需要統(tǒng)計(jì)出業(yè)主賬戶的余額。當(dāng)業(yè)主繳費(fèi)以后，需要將業(yè)主剩余的錢統(tǒng)計(jì)出來。而且業(yè)主是可以提前完成預(yù)存的，系統(tǒng)會(huì)按照每個(gè)業(yè)主的繳費(fèi)情況自動(dòng)完成扣減的操作。操作人員能夠?qū)I(yè)主樓號(hào)以及房間號(hào)輸入進(jìn)去，同時(shí)也能夠點(diǎn)擊業(yè) 主名稱，頁面就會(huì)跳轉(zhuǎn)至業(yè)主對應(yīng)的應(yīng)繳費(fèi)用界面。而且在整個(gè)的收費(fèi)過程中，物業(yè)工作人員可以按照以前的情況將水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)以及電費(fèi)進(jìn)行AA制。

2.4 收費(fèi)統(tǒng)計(jì)

收費(fèi)統(tǒng)計(jì)的操作側(cè)重于統(tǒng)計(jì)歷史收費(fèi)以及期末收費(fèi)、收費(fèi)取消等。其中當(dāng)業(yè)主繳費(fèi)之后可以選擇用綠色的圖標(biāo)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。而另外一方面能夠選擇藍(lán)色的方式將還沒繳費(fèi)的業(yè)主顯示出來，同時(shí)也能夠?qū)I(yè)主電話顯示出來，從而方便操作人員能夠及時(shí)告訴業(yè)主。在整個(gè)的繳費(fèi)過程中，系統(tǒng)也會(huì)針對沒有繳費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行篩選操作。其中這里的操作除了是包括本月之外，還包括了以往的幾個(gè)月，這些繳費(fèi)情況都會(huì)列出來。最后會(huì)將業(yè)主需要繳納的金額統(tǒng)計(jì)出來。另外一方面就是將業(yè)主的余額也列出來，當(dāng)業(yè)主完成了繳費(fèi)的操作之后，就能夠知道業(yè)主當(dāng)前的余額。當(dāng)完成了系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)之后，就能夠進(jìn)行打印，同時(shí)也能夠完成數(shù)據(jù)保存操作，結(jié)果顯示在Excel表格中。

3 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

3.1 總體設(shè)計(jì)原則及目標(biāo)

物業(yè)收費(fèi)管理的總體設(shè)計(jì)原則重點(diǎn)包括了可靠性、成熟性以及可維護(hù)性等。成熟性需要依賴于嫻熟的技術(shù)，而且保持可靠性。在很長的一段時(shí)間中，即使技術(shù)方面出現(xiàn)了很大的更新，但是也不會(huì)過多地進(jìn)行調(diào)整修改，同時(shí)還需要根據(jù)系統(tǒng)升級情況，從而時(shí)刻進(jìn)行調(diào)整。

所謂的可靠性原則指的就是當(dāng)成功設(shè)計(jì)建成了系統(tǒng)之后，信息量就會(huì)出現(xiàn)很大的增添并使其能夠進(jìn)行較快的更新。因此，一般設(shè)計(jì)出來的系統(tǒng)需要保持可靠性、連貫性以及穩(wěn)定性等，進(jìn)而可以確保系統(tǒng)可以穩(wěn)定地投入應(yīng)用。也能夠保證小區(qū)物業(yè)收費(fèi)的效率逐漸增強(qiáng)。關(guān)于設(shè)計(jì)過程需要保證可靠性需要做到的方面設(shè)計(jì)如下所示：

首先是根據(jù)后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)備和相關(guān)的服務(wù)器，另外再根據(jù)相關(guān)的雙機(jī)設(shè)備，可以盡量避免出現(xiàn)異常的情形。

按照后臺(tái)針對故障進(jìn)行處理的方式以及對信息日志的處理，從而能夠完成系統(tǒng)可靠性的進(jìn)一步完善。此外還能夠通過監(jiān)控以及運(yùn)行控制等手段從而合理地進(jìn)行完成。

可維護(hù)性原則的含義指的是系統(tǒng)要易于管理和維護(hù)，降低系統(tǒng)維護(hù)的復(fù)雜度，減少維護(hù)人員在后期的工作中遇到的困難，從而進(jìn)一步增強(qiáng)維護(hù)系統(tǒng)并且提高工作效率。

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是根據(jù)安泰公建物業(yè)收費(fèi)管理的實(shí)際需求而設(shè)計(jì)的，完全能夠?qū)崿F(xiàn)小區(qū)物業(yè)對業(yè)主的自動(dòng)化管理，通過本系統(tǒng)可以達(dá)到以下目標(biāo)：系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，安全可靠。信息查詢靈活、方便、快捷、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠。物業(yè)管理效率提高，收費(fèi)管理系統(tǒng)更加完善，最終達(dá)到提升安泰公建企業(yè)的核心競爭力。

3.2 功能架構(gòu)

安泰公建物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)的功能架構(gòu)圖如圖1所示。

物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)中的操作還涉及了月度收費(fèi)、人事管理、維護(hù)裝修費(fèi)等操作。裝修費(fèi)管理部分包括了裝修費(fèi)取消操作、裝修費(fèi)查詢?nèi)∠僮?，此外還包括了查詢裝修費(fèi)操作。月度收費(fèi)操作涉及了業(yè)主繳費(fèi)取消操作，業(yè)主物業(yè)費(fèi)減除操作。收費(fèi)統(tǒng)計(jì)主要是完成業(yè)主收費(fèi)統(tǒng)計(jì)取消的操作、期末統(tǒng)計(jì)操作，統(tǒng)計(jì)歷史。人事管理包括的操作有人事信息擴(kuò)展、編輯以及查詢操作。其中，人事編輯信息主要包括了人員信息的擴(kuò)展以及編輯。

4 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

4.1 人事管理

當(dāng)用戶請求成功添加之后，用戶保存的按鈕就會(huì)從灰色變成實(shí)心的，此時(shí)用戶是能夠進(jìn)行信息的輸入的。當(dāng)結(jié)束了登記之后，員工輸入的信息內(nèi)容就會(huì)被保存到數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)完成新增用戶的時(shí)候，要把用戶的基本信息添加進(jìn)去，從而完成命令的保存，當(dāng)后臺(tái)得到了命令之后，就能夠處理員工輸入的信息內(nèi)容了，記錄其他信息，完成保存操作，從而后臺(tái)能夠接收命令，接著就進(jìn)行數(shù)據(jù)保存操作。同時(shí)完成用戶權(quán)限的設(shè)置操作。

4.2 信息管理

業(yè)主信息管理的內(nèi)容包括了固定區(qū)域的業(yè)主內(nèi)容，主要的操作涉及了增加、刪除、修改、查詢等。其中界面的左邊是業(yè)主樹形目錄的生成。而業(yè)主詳細(xì)信息是右邊內(nèi)容。當(dāng)賬戶請求進(jìn)行添加的時(shí)候，會(huì)使得保存帳戶的按鈕從灰色變成實(shí)心的，從而業(yè)主帳戶信息就可以成功輸入進(jìn)去了。當(dāng)完成了輸入操作以后，點(diǎn)擊保存按鈕，業(yè)主個(gè)人信息就可以成功進(jìn)行保存。

公建區(qū)的信息管理服務(wù)類稱為CommunityServices，而業(yè)主擴(kuò)展信息管理類寫為ManageOwnerExtend，對應(yīng)的樓層信息管理類可以表示為ManageGallOwner，物業(yè)管理區(qū)表示為ManagePropertyOwner。OwnerMangerService表示為業(yè)主信息管理服務(wù)類，房產(chǎn)信息編輯類表示為EditPropertyService。

4.3 月度收費(fèi)

選中業(yè)主左邊的目錄樹，通過公建區(qū)、房間號(hào)碼以及單元號(hào)等信息的輸入，接著點(diǎn)擊確定操作，從而系統(tǒng)就會(huì)對業(yè)主的賬戶情況進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出業(yè)主需要繳納的金額，最終并給出清單。當(dāng)繳納的費(fèi)用是繳納以后，系統(tǒng)就會(huì)將業(yè)主帳戶的金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最終點(diǎn)擊保存，數(shù)據(jù)庫就會(huì)保存業(yè)主所繳納的金額，最終還可以將該數(shù)據(jù)清單打印出來。當(dāng)實(shí)現(xiàn)業(yè)主月度繳費(fèi)的過程中，第一步要做的是點(diǎn)擊業(yè)主左邊的目錄樹，點(diǎn)擊發(fā)送，從而進(jìn)行查詢操作。當(dāng)物業(yè)管理系統(tǒng)接收到了請求之后，就會(huì)將業(yè)主帳戶的費(fèi)用信息進(jìn)行調(diào)用處理。最后并且會(huì)將業(yè)主需繳納的金額展示出來，記錄業(yè)主繳納的費(fèi)用，并且完成帳戶內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊保存，接著當(dāng)后臺(tái)得到了命令后，就會(huì)調(diào)用保存方法。保存成功，接著就是返回系統(tǒng)所對應(yīng)的保存結(jié)果。

在整個(gè)的月度收費(fèi)過程中，包括的類主要涉及了MonthlyMonService服務(wù)類以及OwnerMonthlyMonService業(yè)主月度繳費(fèi)類。其中還涉及了月業(yè)主獨(dú)自繳納類為OwnerAlonelyMoney，業(yè)主繳費(fèi)取消類為CancelOwnerMoney。業(yè)主繳納水費(fèi)類為OwnerWaterMoney。

4.4 收費(fèi)統(tǒng)計(jì)

設(shè)置合適的公建區(qū)，從而進(jìn)行開始時(shí)間以及結(jié)束時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)進(jìn)行收費(fèi)統(tǒng)計(jì)操作，系統(tǒng)將已經(jīng)繳費(fèi)的用綠色進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對應(yīng)地沒有繳費(fèi)的就選擇用紅色進(jìn)行標(biāo)識(shí)。當(dāng)完成了收費(fèi)統(tǒng)計(jì)操作后，就會(huì)將公建區(qū)的基本信息統(tǒng)計(jì)下來。進(jìn)而完成保存的操作。當(dāng)后臺(tái)接收到了命令之后，就會(huì)完成檢索業(yè)主帳戶的操作。

5 結(jié)束語

物業(yè)管理的人員很多，有著極強(qiáng)的工作強(qiáng)度，然而工作效率方面有待提高，此外成本方面也增強(qiáng)了許多。本文基于提高物業(yè)管理效率，減少物業(yè)管理成本的投入。本文通過參考其他的物業(yè)管理并且根據(jù)我國物業(yè)管理的實(shí)情，從而完成了安泰公建物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

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