德國(guó)人不輕易承諾

◎ 錢(qián)杰

德國(guó)人不輕易承諾

◎ 錢(qián)杰

30年前，我到德國(guó)求學(xué)。和德國(guó)的同學(xué)及朋友交往時(shí)，我總有些不太習(xí)慣，因?yàn)楦杏X(jué)他們有股“冷意”。例如，托他們找假期工作，盡管我表現(xiàn)出非常著急的樣子，他們?cè)诖饝?yīng)幫忙的同時(shí)往往會(huì)加上一句“我不能作出承諾”。去大學(xué)的事務(wù)管理處找學(xué)生住房，不管我表達(dá)出多么強(qiáng)烈的需求，他們?cè)诒硎纠斫夂痛饝?yīng)盡快解決的同時(shí)還是少不了加上一句“我們無(wú)法承諾”。

其實(shí)，朋友和學(xué)校事務(wù)管理處的員工都把我的訴求記在心上且付諸行動(dòng)，最后也及時(shí)為我解決了問(wèn)題，不過(guò)，他們就是喜歡說(shuō)“我不能作出承諾”這句話。

2001年，我準(zhǔn)備擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。當(dāng)時(shí)，慕尼黑商會(huì)有一項(xiàng)為創(chuàng)新及轉(zhuǎn)型企業(yè)提供援助資金的計(jì)劃，我就遞交了申請(qǐng)書(shū)。隨后，慕尼黑商會(huì)派出兩名專(zhuān)家對(duì)我的公司進(jìn)行全面評(píng)估。他們表示非?？春梦业慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并說(shuō)會(huì)向商會(huì)提供客觀且強(qiáng)有力的評(píng)估報(bào)告，請(qǐng)我放心，但很遺憾無(wú)法作出什么承諾。

大概是見(jiàn)我心情急迫，過(guò)了兩天，兩名專(zhuān)家對(duì)我說(shuō)，如果援助資金得不到商會(huì)的批準(zhǔn)，他們可以把我推薦給慕尼黑銀行。聽(tīng)他們這樣一說(shuō)，我覺(jué)得獲得資助的可能性不大了，感到非常失望。

見(jiàn)我一臉頹喪，他們意識(shí)到我誤解了他們的意思，連忙解釋說(shuō)這僅僅是為我提供的“B計(jì)劃”而已，以避免我公司的發(fā)展計(jì)劃被推延。原來(lái)人家是一番好心。

兩名專(zhuān)家完成評(píng)估工作后，向商會(huì)提交了詳盡的評(píng)估報(bào)告。很快，我的申請(qǐng)就批了下來(lái)，我如愿以償，獲得了資助。

事后，我才知道商會(huì)的審批基本就是根據(jù)專(zhuān)家的評(píng)估報(bào)告作決定的，可以說(shuō)，決定權(quán)就在專(zhuān)家的手里。兩名專(zhuān)家當(dāng)然清楚這種審批程序，但始終嚴(yán)格按程序辦事，絕不對(duì)我承諾什么和透露什么。

在德國(guó)生活久了，我知道不輕易承諾是德國(guó)人的一種習(xí)慣。面對(duì)一個(gè)任務(wù)，德國(guó)人很少說(shuō)“我保證完成任務(wù)”，而是說(shuō)“我盡力而為”。像“哥們，這件事我包了”之類(lèi)的話，我從未聽(tīng)德國(guó)人說(shuō)過(guò)。

當(dāng)然，如果一件事僅憑個(gè)人能力和努力就可以解決的話，德國(guó)人會(huì)作出有限度的承諾，但如果是必須由第三方參與才能完成的任務(wù)，他們絕不會(huì)作出承諾。

德國(guó)是一個(gè)誠(chéng)信社會(huì)，不論是個(gè)人還是企業(yè)，都十分注重?fù)碛幸粡埡鹆孔銐虻摹罢\(chéng)信資質(zhì)證”，否則，在社會(huì)活動(dòng)中就會(huì)變得寸步難行。承諾在德國(guó)人眼中是與合同類(lèi)似的東西。從這個(gè)角度出發(fā)，就不難理解德國(guó)人為何不愿輕易承諾了。

（摘自《羊城晚報(bào)》 圖/王建峰）