袁穎

摘要：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作為信息化時代的一種新的思想政治教育形式，在思想政治教育信任現(xiàn)代轉(zhuǎn)向的背景下也面臨著一系列信任困境。最核心的是教育內(nèi)容、教育人際、教育效果、意識形態(tài)等方面的信任焦慮。由此，應(yīng)從整合網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育關(guān)系、完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育評估機制、加強網(wǎng)絡(luò)思想政治教育引導等多維角度入手，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信任。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；信任轉(zhuǎn)向；信任困境

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2017.04.030

中圖分類號： G642文獻標識碼：A文章編號：1672-9749（2017）04-0147-04

社會學家尼克拉斯·盧曼曾指出：“信任是一種簡化復雜的機制，能夠減少社會生活和社會交往的復雜性”。[1]思想政治教育作為一項重要的人類社會實踐活動，建立良好的信任關(guān)系對于提高教育效果具有十分重要的意義。當前，隨著信息化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為思想政治教育的主要平臺之一，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育在理論研究與實踐方面都取得了豐碩的成果。但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息傳播的特殊性決定了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的復雜性和不確定性。信息傳播過程中的失真、網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境的復雜性、技術(shù)理性的非人文化、網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的遮蔽性等都使網(wǎng)絡(luò)思想政治教育面臨著信任困境。因此，加強信任機制研究，營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育空間，成為信息化時代思想政治教育工作者應(yīng)該關(guān)注的重要課題。

一、思想政治教育信任轉(zhuǎn)向的歷史分析

信任一直是心理學、倫理學等社會科學研究的一個熱門課題，近些年思想政治教育也將“信任”引入自己的學科研究之中?？v觀國內(nèi)已有研究成果，對思想政治教育信任內(nèi)涵的界定主要有兩種：一種認為思想政治教育信任是教育主客體間的雙向互動并逐漸認知的過程，在此過程中達成思想、信仰或價值觀念等方面的共識。[2]另一種是從價值哲學的角度出發(fā)，指出思想政治教育信任是思想政治教育客體基于自身利益或發(fā)展需求，預期思想政治教育的效果，而信賴教育主體及教育活動本身的一種價值關(guān)系。[3]以上兩種界定從不同的角度出發(fā)各有合理之處?？偟膩砜?，思想政治教育信任的外延十分廣泛，它不僅包括思想政治教育的主客體對教育本身的信任，還包括教育主客體之間以及主客體對教育過程中各種要素的一種肯定和認可的態(tài)度。

思想政治教育貫穿于整個人類階級社會，思想政治教育信任仍然伴隨其中。從我國的思想政治教育史考察，思想政治教育信任轉(zhuǎn)向可以粗略分為“完全信任——基本信任——信任與信任困境共存”等三個階段。

第一，完全信任階段。傳統(tǒng)封建社會中，由于生產(chǎn)力水平的限制，自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟決定著人們交往范圍極其有限，血緣和地域成為人們維系關(guān)系的主要紐帶。狹小的交往空間、緊密的血緣聯(lián)系以及面對面的交流方式增進了人與人之間的情感。建立在此基礎(chǔ)上的思想政治教育主要依靠宗法、倫理綱常和共同體價值規(guī)約維系，體現(xiàn)在民眾對明君圣賢、宗法綱常的絕對信任和無條件敬仰。

第二，基本信任階段。新中國成立初期，我黨通過開展廣泛的思想政治工作，調(diào)動廣大人民群眾參加社會主義建設(shè)的積極性，并取得了突出的成績。正是基于對思想政治工作實際效果的切身感受，教育主客體對思想政治教育本身以及各種要素有了高度的信任。同時，這一時期由于理論指導和實踐的失誤，思想政治工作的內(nèi)容、方法等都遭到了嚴重的歪曲，思想政治教育一度失去人民群眾的信任。改革開放以來，黨和政府進行撥亂反正，思想政治工作圍繞著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中心任務(wù)展開，積極宣傳黨的路線、方針、政策，人們對思想政治教育的信任度得到提升。但是，個別思想政治教育工作者在實踐過程中，存在著說一套、做一套的現(xiàn)象，思想政治工作往往流于表面，嚴重影響了人民群眾對思想政治教育的信任。[4]

第三，信任與信任困境共存階段。新的歷史時期，一大批思想政治教育工作者致力于理論和實踐方面的探索，并取得了卓越的成績。在此過程中，人們?nèi)罕妼h和國家領(lǐng)導人形象、社會主義核心價值觀等一系列思想政治教育構(gòu)成要素的信任與認同程度得到了逐漸提高。總體來說，這一階段思想政治教育信任得到了前所未有的鞏固。與此同時，當前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，科技迅速發(fā)展，經(jīng)濟全球化趨勢方興未艾，這一切也在影響著人們對思想政治教育信任度。具體來說，一方面，由于受全球化的影響，不同性質(zhì)的利益訴求和價值觀念的沖突被無限放大，這在一定程度上增加了思想政治教育實施的難度，沖擊著社會主義意識形態(tài)的主導地位；另一方面，思想政治教育在自身的發(fā)展中也暴露出許多問題。如教育過程中不確定性因素的增加、教育效果的不理想等，這些都構(gòu)成了進一步發(fā)展的困境。

二、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信任困境的成因及表征

隨著信息化時代的推進，網(wǎng)絡(luò)作為思想政治教育的新陣地，在很大程度上改變著傳統(tǒng)思想政治教育方式。就機遇而言，網(wǎng)絡(luò)為思想政治教育打開了更為廣闊的發(fā)展空間，加速了思想政治教育的現(xiàn)代化進程。[5]但在此過程中，思想政治教育又面臨著信息傳遞難以掌控、教育主客體復雜化、教育效果難以預測等困境。由此，認清網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信任困境的成因和表現(xiàn)是思想政治教育利用好網(wǎng)絡(luò)陣地的關(guān)鍵所在。

1.信息傳播過程中的失真——教育內(nèi)容信任焦慮

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實施是通過信息傳遞進行的，教育主體將內(nèi)容轉(zhuǎn)化成信息傳遞給教育客體，同時，教育客體接收信息并反饋給教育主體。在此過程中，對教育內(nèi)容的信任是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育運行的關(guān)鍵，教育客體只有相信教育內(nèi)容是對自身或社會有意義的，才愿意自覺接受教育。從宏觀角度來看，當前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容傳播方式主要有兩類：一類是通過正式渠道進行傳播，如紅色網(wǎng)站、官方微博等；一類則是通過非正式渠道進行傳播。如個人微博、微信等。由于非正式渠道的復雜性導致不確定性因素大量堆積，這些不確定因素一方面導致網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容良莠不齊；另一方面導致教育者對教育內(nèi)容傳遞預期與所達到的結(jié)果之間存在較大的出入。同時，網(wǎng)絡(luò)虛擬人空間的匿名性以及非線性傳播特點弱化了思想政治教育工作者“把關(guān)人”的角色。一些非法分子借此利用非正式渠道的缺口，傳遞不良信息。這些必將引發(fā)教育客體對思想政治教育內(nèi)容的普遍不信任。endprint

2.網(wǎng)絡(luò)交往方式的復雜性——教育人際信任焦慮

思想政治教育主客體之間的關(guān)系好壞是衡量教育效果的一項十分重要因素。網(wǎng)絡(luò)是一個現(xiàn)實性與虛擬性融合的空間，人際交往方式更加復雜，人與人之間的矛盾沖突也更為突出。這對于思想政治教育主客體之間的關(guān)系，特別是人際信任勢必會產(chǎn)生深遠的影響。首先，從教育主體層面講，受傳統(tǒng)教育模式的影響，一些教育者還持有“教育者至上”的傳統(tǒng)權(quán)威觀念，把受教育者單純看作一個等待灌裝的“容器”，被動接受主導價值訓誡的“客體”，依然采取單向的知識灌輸。同時，一些教育者固步自封，不注重更新自身知識體系，信息量遠遠不能滿足受教育者的需求。這些都會導致教育主客體之間的溝通困難；其次，從教育客體的層面講，網(wǎng)絡(luò)的開放性拓寬了教育客體獲取信息的渠道，而教育客體篩選信息的能力又有限，面對新事物常常會做出非理性的抉擇，形成一些與教育者預期目標相悖的想法和行為，這在一定程度上造成了教育主體對教育客體的不信任。再次，從教育主體與教育客體的交互性層面上講，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中現(xiàn)實人身份的“缺場”弱化了教育主客體之間的關(guān)系。符號化、數(shù)字化的“人機”交往模式使教育主客體之間面對面的交流機會越來越少。長久下去，也會導致主客體在現(xiàn)實生活中的關(guān)系越來越疏遠。

3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理性的非人文化——教育效果的信任焦慮

信息化時代，快節(jié)奏、高效率、利益化成為人們追逐的目標。加之技術(shù)理性的過分推崇，人們更愿意相信經(jīng)濟學、工程學等顯學具有更高的社會價值。由于思想觀念、道德水平等在短期內(nèi)很難看出區(qū)別，致使一些人對思想政治教育等人文社會學科產(chǎn)生懷疑和抵觸心理，甚至將其視為“無用”。同時，在網(wǎng)絡(luò)空間中，教育客體具有更大的自主性，可以隨意選擇教育內(nèi)容和學習時間，這使得網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果難以以一個普遍的標準進行測量。再者由于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間缺少標準化的教育管理與監(jiān)督機制，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育經(jīng)常存在著形式化、表面化的傾向，實際應(yīng)用的效果甚微，網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)道德問題頻出。這些都在一定程度上增加了人們對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果的質(zhì)疑。

4.網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的遮蔽性——教育意識形態(tài)的信任焦慮

思想政治教育本身是一項具有鮮明意識形態(tài)性的社會實踐活動，我國思想政治教育公開聲明以為無產(chǎn)階級服務(wù)為最高宗旨。當前，在網(wǎng)絡(luò)多元文化博弈制衡的環(huán)境下，西方國家借助其科技方面的優(yōu)勢進行文化霸權(quán)和意識形態(tài)的滲透，與此同時，西方資本主義利用青年學生追求個性、自由的心理，大肆傳播以享樂主義、功利主義為代表的非主流文化，削減了他們對我國主流文化的信心，影響著社會主義意識形態(tài)的認同。

三、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信任困境的多維治理

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性導致網(wǎng)絡(luò)上旳信任水平往往低于現(xiàn)實生活中的信任水平。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育面對上述一系列信任困境，必須從內(nèi)容、關(guān)系、效果、導向等入手，實現(xiàn)對信任困境的多維治理，重塑網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信任，提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的認同感、信任度。

1.整合網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容，強化內(nèi)容信任

思想政治教育內(nèi)容是連接思想政治教育主客體的重要中介。因此，從教育內(nèi)容入手是提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信任最根本、最有效的途徑。首先，應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容的客觀性和真實性。雖然網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不需要教育主體與客體面對面的交流，但是其內(nèi)容不是憑空產(chǎn)生的，必須來源于現(xiàn)實生活。列寧曾指出：“學習、教育和訓練如果只限于學校，而與沸騰的實際生活相脫離，那我們是不會信賴的?！盵6]在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育過程中，教育者應(yīng)關(guān)注受教育者的現(xiàn)實生活，用源自于人民大眾的聲音營造話語氛圍，避免“假、大、空”的單向說教，這樣才能使教育內(nèi)容真正為受教育者所接受；其次，提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容的感染力和吸引力。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中，思想政治教育工作者應(yīng)在根據(jù)社會發(fā)展現(xiàn)實和受教育者實際的思想動態(tài)的基礎(chǔ)上與時俱進，致力于教育內(nèi)容的創(chuàng)新。同時開發(fā)多種內(nèi)容傳播渠道，利用圖片、微視頻等方式讓思想政治教育內(nèi)容傳播生動起來。

2.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育關(guān)系，強化人際信任

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)設(shè)了一種自由寬松、暢所欲言的虛擬空間，改變了傳統(tǒng)思想政治教育教育者與受教育者之間的交往模式。為了適應(yīng)這一變化，需要進一步加強教育者與受教育者之間的雙向人際互動，促進二者信任關(guān)系的良性發(fā)展[7]。首先，充分發(fā)揮教育者的主體性作用。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者應(yīng)切實轉(zhuǎn)變“自上而下”的傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)造平等、信任的交流氛圍。一方面，充分運用網(wǎng)絡(luò)交往的自由性，及時與受教育者互動，捕捉并分析受教育者的思想狀況和心理動態(tài)。另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)吸取各種互補性的知識，提高自身素養(yǎng)及應(yīng)變能力。打破固有知識框架的束縛，及時調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)空間中的多變性需求。以自身的理論素養(yǎng)、知識技能取得受教育者的信任；其次，加強受教育者的自律培育。與傳統(tǒng)思想政治教育中“實時同步”的交流方式不同，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中受教育者可以隨時隨地獲取所需內(nèi)容，其自主性得到了很大提高。但是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復雜性及受教育者自身能力的有限性，受教育者往往很難有效篩選信息。因此，應(yīng)強化受教育者的信息辨別能力，使其改變傳統(tǒng)對教育內(nèi)容全盤接收的習慣。引導受教育者根據(jù)自身實際情況，對教育內(nèi)容進行合理性判斷，并將教育要求轉(zhuǎn)化為合乎社會發(fā)展需求的認知和行為實踐。同時，受教育者還應(yīng)合理發(fā)揮自身的主觀能動性，與教育者形成良性的互動反饋機制，主動向教育者尋求幫助，反映自己的困惑和問題。

3.完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育評估機制，強化效果信任

根據(jù)不同的標準，可以將思想政治教育效果分為近期效果與長遠效果、現(xiàn)實效果與潛在效果等。由于思想政治教育的復雜性，其實施效果很難評估，思想政治教育成為“說起來重要，做起來次要的、從屬的、附帶的一個‘附屬性工作”。[8]特別是信息時代的到來，對技術(shù)理性的過度推崇造成了思想領(lǐng)域的價值真空和理想信念淡化，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果受到越來越多質(zhì)疑。因此，需要完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育評估機制，強化效果信任。一方面，堅持網(wǎng)上與網(wǎng)下評估相結(jié)合的原則。由于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行，教育效果評估中也要善于利用網(wǎng)絡(luò)，建立網(wǎng)絡(luò)評估體系。與此同時，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的對象依然是現(xiàn)實的人，因此，對教育效果的評估最終必須回歸到現(xiàn)實生活，只有這樣才能客觀真實地了解受教育者的實際思想和行為變化；另一方面，堅持長效機制與短期考核相結(jié)合的原則。短期考核對于教育者及時根據(jù)受教育者的變化，調(diào)整工作具有重要的意義。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者應(yīng)充分運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，建立虛擬空間監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，對思想政治教育效果進行量化從而明確思想政治教育的價值。同時，由于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果很難在短期內(nèi)顯露，因此，需要建立長效的考核機制，從受教育者和社會的長遠發(fā)展出發(fā)，以培養(yǎng)中國特色社會主義的建設(shè)者和接班人為最終目標。通過對長期內(nèi)教育效果的評估，考查思想政治工作的總體目標是否達到。通過各個階段的對比，查看思想政治教育的效果，并反饋給受教育者，從而強化教育效果的信任。endprint

4.加強網(wǎng)絡(luò)思想政治教育引導，強化意識形態(tài)信任

思想政治教育是意識形態(tài)教化的特有方式，其直接目標在于讓受教育者接受特定意識形態(tài)，并將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)心信仰，以此指導自己的行為。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信任缺失的原因林林總總，最核心的是社會主義意識形態(tài)認同的不堅定。因此，開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育關(guān)鍵點還是要重塑網(wǎng)絡(luò)時代的社會價值體系，強化人們對社會主義意識形態(tài)的信任。一方面，堅守馬克思主義在意識形態(tài)的主導地位，用社會主義核心價值觀引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。網(wǎng)絡(luò)空間中，思想政治工作者要牢牢把握話語主動權(quán)，主動地進行社會主義核心價值觀宣傳，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間的話語走向；另一方面，積極推進社會主義核心價值觀的形象化、生活化。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中強化社會主義意識形態(tài)信任，在以社會主義核心價值觀引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的同時，直面教育對象價值取向多樣性的客觀現(xiàn)實。推動社會主義核心價值觀由深奧到通俗，由單一到立體，進而減緩受教育者對社會主義核心價值觀的抵觸心理，將社會主義核心價值觀轉(zhuǎn)化為受教育者自身的價值信仰。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信任是一相當復雜而又重要的社會與心理問題，[9]隨著信息化時代的全面來臨，強化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信任成為當前提高思想政治教育實效性重要的途徑之一。互聯(lián)網(wǎng)在我國的興起時間較短，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育更是一個新生的事物。因此，網(wǎng)絡(luò)中思想政治教育出現(xiàn)信任危機，并不能簡單的歸結(jié)為政府或思想政治教育工作者的不作為。無論是思想政治教育工作者，還是廣大受教育者都應(yīng)正視這一問題，防止被一些不法分子大力鼓吹的以西方“公民教育”取代思想政治教育、以“普世價值”取代社會主義核心價值的提法所蒙蔽，并增強對網(wǎng)絡(luò)的理性運用，自覺地為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信任的形成創(chuàng)造良好的內(nèi)部條件和外部環(huán)境。

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[責任編輯：張學玲]endprint