摘 要：旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)更多的人員從事旅游行業(yè)，而導(dǎo)游是作為高職旅游管理專業(yè)學(xué)生的首選從事崗位，為順利走上導(dǎo)游崗位，高職旅游管理專業(yè)學(xué)生需要在短短三年時(shí)間通過導(dǎo)游證考試，但是由于主客觀原因，高職旅游管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游證通過率并不高，作為高職院校輔導(dǎo)員，除了在思想政治教育方面進(jìn)行關(guān)心外，還應(yīng)該關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)就業(yè)情況，為此，從輔導(dǎo)員角度探討符合輔導(dǎo)學(xué)生提高導(dǎo)游資格證的通過率。

關(guān)鍵詞： 導(dǎo)游證；通過率；原因；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.03.092

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，導(dǎo)游成為很多學(xué)生向往的從業(yè)方向，從行業(yè)發(fā)展需求來說，旅游管理專業(yè)教育也遍布全國(guó)各個(gè)院校。對(duì)于高職旅游管理專業(yè)學(xué)生來說，獲得導(dǎo)游資格證可能是他們從事這個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，據(jù)有關(guān)單位的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，高職院校導(dǎo)游證一次性過關(guān)率始終維持在10%左右，2-3次考取之后的過關(guān)率也不超過23%，這么低的導(dǎo)游證通過率，若長(zhǎng)期以這種低的通過率發(fā)展下去，不利于高職院校旅游管理專業(yè)的發(fā)展，同時(shí)學(xué)生對(duì)專業(yè)信心和穩(wěn)定也會(huì)動(dòng)搖，不利于學(xué)生專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為輔導(dǎo)員，不僅要關(guān)心學(xué)生的思想政治動(dòng)態(tài)，還應(yīng)該在學(xué)生學(xué)習(xí)能力、就業(yè)情況方面下功夫。因此，本文從輔導(dǎo)員視角對(duì)高職旅游管理專業(yè)學(xué)生如何提高導(dǎo)游證通過率進(jìn)行分析提高導(dǎo)游證通過率。

1 學(xué)生難以通過導(dǎo)游資格證考試的原因

經(jīng)過2016年我們班報(bào)考導(dǎo)游資格證情況的了解，我們旅游班共39個(gè)人，報(bào)考導(dǎo)游證考試的有20個(gè)人，報(bào)了名沒有去考試的有2人，參加筆試的人有18人，參加面試的人有10人，所以我們班去年的通過率基本為0。之所以有人放棄，我覺得是對(duì)專業(yè)的否定和對(duì)自身的不自信，也是現(xiàn)在的高職生學(xué)習(xí)能力自覺性差的問題，學(xué)生對(duì)自己沒有不夠自信以及過早放棄。具體我們從客觀原因和主觀原因進(jìn)行詳細(xì)分析。

1.1 客觀原因

首先，2016年導(dǎo)游證的考試是由全國(guó)統(tǒng)一組織的，實(shí)行機(jī)考，四科內(nèi)容聯(lián)考，其難度、其內(nèi)容、其考試形式無疑給學(xué)生帶來前所未有的沖擊，給第一次參與導(dǎo)游證考試的學(xué)生帶來前所未有的心理壓力。

其次，雖然2016年導(dǎo)游證的考試大綱早就出來，涉及“政策與法律法規(guī)”、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、“全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”和“導(dǎo)游服務(wù)能力”，需要準(zhǔn)備的內(nèi)容較多，且在市場(chǎng)上出現(xiàn)較多的參考書目，呈現(xiàn)出知識(shí)點(diǎn)散、多、亂、雜的特點(diǎn)。此外，每個(gè)版本的參考書雖然呈現(xiàn)的內(nèi)容差別不大，但是，版本太多容易給學(xué)生造成不知如何選擇參考書目，更不知道如何下手進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)，可能一直處于等待階段，希望官方能夠給出比較靠譜的復(fù)習(xí)參考書目。

再次，考取導(dǎo)游證除了筆試，還有面試，學(xué)生在面試之前不確定講解哪個(gè)景區(qū)。因此，在面試之前要好好準(zhǔn)備所有涉及景區(qū)的導(dǎo)游詞，同時(shí)，還要了解每個(gè)景點(diǎn)涉及的知識(shí)。知識(shí)問題以及景點(diǎn)講解需要經(jīng)驗(yàn)的積累，但是作為學(xué)生，其本身的經(jīng)驗(yàn)閱歷并不多，能夠經(jīng)常出去旅游的機(jī)會(huì)也不多，相對(duì)來說，旅游經(jīng)驗(yàn)的積累較少使得景點(diǎn)講解及知識(shí)問題的環(huán)節(jié)顯得較為死板，也是導(dǎo)游資格證通過率低的一個(gè)客觀原因。此外，由于平時(shí)高職學(xué)生每天上課也較多，因此，在有限的時(shí)間里面準(zhǔn)備這么多內(nèi)容，對(duì)于高職學(xué)生來說還是有一定壓力的。

最后，由于高職學(xué)生在校只有三年時(shí)間，大三那一年需要出去頂崗實(shí)習(xí)，真正能夠好好準(zhǔn)備的時(shí)間就只有在大二學(xué)年。而大一學(xué)年因?yàn)殄e(cuò)過報(bào)名時(shí)間而浪費(fèi)報(bào)考導(dǎo)游證的機(jī)會(huì)。因?yàn)槿珖?guó)導(dǎo)游證報(bào)名時(shí)間在7-8月份，對(duì)于剛結(jié)束高考的學(xué)生來說，報(bào)考的學(xué)校以及專業(yè)還未確定也不敢輕易地報(bào)名，即使確定報(bào)考上了這個(gè)專業(yè)，但是由于不了解這個(gè)旅游管理專業(yè)，不了解要考證，也會(huì)很容易錯(cuò)過報(bào)名時(shí)間，因此，在剛進(jìn)入大一那一學(xué)年錯(cuò)過一次報(bào)考導(dǎo)游證的機(jī)會(huì)，也會(huì)在一定程度上客觀降低學(xué)生考取導(dǎo)游證的心理準(zhǔn)備。

1.2 主觀原因

第一，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不強(qiáng)且自覺學(xué)習(xí)能力較差。高職學(xué)生學(xué)習(xí)的一大特點(diǎn)就是自覺學(xué)習(xí)能力差，絕大部分高職學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)間僅僅局限于課堂上，下了課堂后大部分時(shí)間花在寢室打游戲看視頻，極少學(xué)生會(huì)主動(dòng)走出寢室，走進(jìn)自習(xí)室和圖書館。此外，整個(gè)寢室學(xué)習(xí)氛圍也會(huì)影響學(xué)生的自覺性。

第二，學(xué)生不夠自信。根據(jù)我們班實(shí)際情況來看，報(bào)名導(dǎo)游資格證的人有20個(gè)，但實(shí)際參加筆試的只有18人，而參加面試的僅僅有10人，從這個(gè)人數(shù)的變化來看，學(xué)生對(duì)自己所學(xué)一年的專業(yè)不夠自信，也對(duì)自己沒有自信，直接放棄筆試，放棄面試，甚至有些同學(xué)根本沒把這個(gè)導(dǎo)游資格證考試當(dāng)回事，并未引起重視，認(rèn)為自己沒有看書，也沒有刷題，沒有背景區(qū)景點(diǎn)講解詞，就直接放棄了。此外，在面試時(shí)需要進(jìn)行5分鐘的導(dǎo)游詞講解，部分同學(xué)由于緊張或準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)游詞并未講到5分鐘就結(jié)束，有時(shí)考官進(jìn)行友情提示讓多講一些，也直接放棄了。這些表現(xiàn)就是學(xué)生典型不自信的表現(xiàn)。

第三，學(xué)生沒有付出最大努力去考取導(dǎo)游資格證。學(xué)生對(duì)于考取導(dǎo)游資格證的重要性認(rèn)識(shí)不清，大部分是把考試掛在嘴邊，在還有2-3個(gè)月的時(shí)間里面，真正認(rèn)真看書的學(xué)生不多，大部分的學(xué)生更多是在離考試還有1個(gè)月的時(shí)間才開始復(fù)習(xí)、刷題，對(duì)于“國(guó)考”性質(zhì)的導(dǎo)游資格證來說，高職學(xué)生這點(diǎn)時(shí)間的付出根本不夠的，且在這一個(gè)月的時(shí)間里面還要兼顧其他的事情，根本沒有付出全部精力在考取導(dǎo)游資格證。

2 提高學(xué)生導(dǎo)游資格證通過率的對(duì)策

身為旅游管理專業(yè)輔導(dǎo)員，不僅僅要關(guān)注學(xué)生的思想政治動(dòng)態(tài)，還要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)及今后的職業(yè)規(guī)劃。針對(duì)我們班2016年報(bào)考導(dǎo)游資格證的情況進(jìn)行了相應(yīng)的反思，從輔導(dǎo)員的角度，思考如何幫助高職學(xué)生提高導(dǎo)游資格證的通過率。

2.1 引導(dǎo)學(xué)生思想上重視導(dǎo)游資格證考試

作為輔導(dǎo)員，本來學(xué)業(yè)上專業(yè)上的事情更需要專業(yè)老師的指導(dǎo)，但是出于對(duì)學(xué)生未來職業(yè)生涯的考慮，可以從輔助角度讓學(xué)生從思想上重視導(dǎo)游資格證的考試。因此，可以從以下途徑讓學(xué)生從思想上重視導(dǎo)游資格證考試：一是，邀請(qǐng)現(xiàn)任導(dǎo)游的人員回到學(xué)校做專題演講或者班會(huì)課，讓學(xué)生了解到目前導(dǎo)游在旅游行業(yè)的前景；二是，邀請(qǐng)上一屆優(yōu)秀畢業(yè)生回校為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)分享，讓學(xué)生與已畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，從專業(yè)上進(jìn)行“接地氣”的交流，讓學(xué)生了解到在校期間考取導(dǎo)游資格證的重要性；三是，積極配合專任教師的教學(xué)要求，多與專任教師、專業(yè)帶頭人交流，在開展班會(huì)活動(dòng)時(shí)多為學(xué)生講考取導(dǎo)游資格證的重要性，從職業(yè)生涯規(guī)劃角度為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展做出指導(dǎo)；從多種渠道讓學(xué)生從思想上重視考取導(dǎo)游資格證。

2.2 引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力

鑒于高職學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性較差的情況，須積極想辦法培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，這不僅對(duì)考取導(dǎo)游資格證有益，這也有利于學(xué)生今后的成長(zhǎng)。因此，可根據(jù)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)自律性，分成學(xué)習(xí)小組，提高在學(xué)生之間相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督的自律性，根據(jù)學(xué)生比較心理，促進(jìn)自覺性較差學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。其次，定期指導(dǎo)學(xué)生做好導(dǎo)游證復(fù)習(xí)資料學(xué)習(xí)的目標(biāo)，輔導(dǎo)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考察，計(jì)劃完成目標(biāo)的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，這需要輔導(dǎo)員投入更大的精力。再次，通過咨詢旅游管理專業(yè)教師，統(tǒng)一為學(xué)生提供相應(yīng)的資料和渠道，并且輔助學(xué)生找到適合自己的學(xué)習(xí)方式，保證學(xué)習(xí)計(jì)劃的順利完成。從學(xué)生自身和輔導(dǎo)員老師雙方共同努力，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)的效果。

2.3 樹立學(xué)生職業(yè)自信，從容面試

導(dǎo)游資格證面試中，由于學(xué)生從未經(jīng)歷，在這種特定的環(huán)境中，大部分學(xué)生處于一種迷糊狀態(tài)，一種自我混亂狀態(tài)，一種放空狀態(tài)，腦袋幾乎一片空白，對(duì)此，為培養(yǎng)學(xué)生的自信心，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該多鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到各種學(xué)生活動(dòng)中。一是，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到職業(yè)活動(dòng)周的導(dǎo)游比賽中，以導(dǎo)游比賽促進(jìn)學(xué)生對(duì)導(dǎo)游資格證面試的認(rèn)知；二是，積極拓展校外實(shí)習(xí)基地，充分利用周末或放假時(shí)間為學(xué)校周邊的旅游景點(diǎn)提供景點(diǎn)講解志愿服務(wù)，提高學(xué)生在陌生人面前放松感，同時(shí)，鍛煉學(xué)生在處理游客各種要求的靈活度，能夠?yàn)閷W(xué)生考取導(dǎo)游資格證積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；三是，利用每周班會(huì)課時(shí)間，讓每個(gè)學(xué)生上臺(tái)進(jìn)行演講活動(dòng)，不斷讓學(xué)生在其他人面前放松。通過各種途徑，讓學(xué)生從內(nèi)到外樹立一種自信，在平時(shí)的鍛煉磨礪中能夠從容面對(duì)導(dǎo)游資格證面試，坦然面對(duì)以后的職業(yè)生涯。

參考文獻(xiàn)

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