摘要： 關(guān)鍵詞： 中圖分類(lèi)號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A文章編號(hào)： 2095-2163（2017）06-0162-03

Abstract： In view of the problems existing in the use of laboratory by teachers in newly established universities， this paper sums up the measures for laboratory management and maintenance in light of the actual situation of the author's university： establishing perfect laboratory management and maintenance system； improving the professional level and comprehensive quality of maintenance personnel； communicating with each other； solving the relationship between the laboratory and teachers and students. Moreover， higher requirements are put forward to maintenance personnel： dedication， courage to innovate； strengthening the sense of thrift and innovation； serving teachers and students of the whole school， as well as serving the society.

0引言

隨著現(xiàn)代教育技術(shù)快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)教學(xué)的日趨成熟，新建本科院校對(duì)實(shí)驗(yàn)室的需要也在不斷增加。新建本科院校十分重視實(shí)驗(yàn)室的改建和新建工作，期望經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，為學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)造有利條件，營(yíng)造實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新空間。實(shí)驗(yàn)室的管理、維護(hù)工作將關(guān)系到教學(xué)儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)水平有著重要的影響，因此致力于增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的高效管理和維護(hù)即已尤顯迫切與必要。針對(duì)實(shí)驗(yàn)室的使用情況，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室管理與維護(hù)的研究實(shí)踐，采用多種有效措施，保證實(shí)驗(yàn)室在計(jì)算機(jī)教學(xué)中充分發(fā)揮關(guān)鍵性的輔助作用 [1]?；诖?，本文的研究論述將展開(kāi)如下。

1實(shí)驗(yàn)室的使用情況

改建或新建一間實(shí)驗(yàn)室成本可觀，少則40萬(wàn)元、多則60萬(wàn)元，因此實(shí)驗(yàn)儀器更新?lián)Q代相對(duì)來(lái)說(shuō)很慢，再加上本校實(shí)驗(yàn)室使用頻率頗高，這樣就給實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)帶來(lái)了相當(dāng)大的難度。研究分析后，可得具體內(nèi)容如下。

1.1維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平不高和實(shí)驗(yàn)室設(shè)備自身存在問(wèn)題

實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、專(zhuān)職人員建設(shè)不完善，實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)人員多數(shù)是短期工或一人兼職數(shù)個(gè)崗位，業(yè)務(wù)水平較低，工作積極性也有待激發(fā)。

實(shí)驗(yàn)室設(shè)備主要有：硬件與軟件。實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件中少數(shù)內(nèi)容在設(shè)計(jì)上未能臻至合理與精細(xì)，教師操作起來(lái)不容易。實(shí)驗(yàn)室中的設(shè)備多數(shù)是電子產(chǎn)品，空氣的溫度、濕度和灰塵等對(duì)其影響相對(duì)來(lái)說(shuō)較為突出。

1.2學(xué)生在使用實(shí)驗(yàn)室過(guò)程中存在的問(wèn)題

好的硬件設(shè)備對(duì)提高計(jì)算機(jī)教學(xué)效果、效率有一定的推進(jìn)作用，然而，學(xué)生在使用設(shè)備過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：

1）學(xué)生未能自覺(jué)遵守《大學(xué)生日常行為規(guī)范》，諸如亂丟雜物、亂涂亂畫(huà)等；

2）學(xué)生未能自覺(jué)遵守《實(shí)驗(yàn)室管理?xiàng)l例》，在座位和設(shè)備的挑選上較為隨意；

3）多數(shù)學(xué)生不能及時(shí)真實(shí)填寫(xiě)《實(shí)驗(yàn)室儀器使用記錄本》，維護(hù)人員無(wú)法及時(shí)處理設(shè)備故障點(diǎn)；

4）某些學(xué)生故意破壞實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備，給維護(hù)人員的維修和維護(hù)增加難度和強(qiáng)度。

1.3教師在使用實(shí)驗(yàn)室中存在的問(wèn)題

教師個(gè)體存在差異，無(wú)論是工作態(tài)度、或是對(duì)多媒體技術(shù)的熟悉程度均會(huì)有所不同，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）少數(shù)教師隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備（U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、MP5等）會(huì)帶有病毒，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室軟件系統(tǒng)可能無(wú)法正常運(yùn)作；

2）少數(shù)教師的課程光盤(pán)未做妥善保護(hù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法讀??；

3）少數(shù)教師不能熟練操作實(shí)驗(yàn)室硬件、軟件；

4）多數(shù)教師讓學(xué)生幫助領(lǐng)取實(shí)驗(yàn)室大門(mén)鑰匙。

2應(yīng)對(duì)措施

2.1科學(xué)高效維修，提高維護(hù)人員業(yè)務(wù)能力

1）要求維護(hù)人員手機(jī)24小時(shí)保持暢通，隨時(shí)隨地接聽(tīng)授課老師報(bào)修電話，確保本職工作規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、舒心；

2）必須設(shè)立預(yù)案機(jī)制，遇到實(shí)驗(yàn)室儀器未能及時(shí)修復(fù)時(shí)，快速及時(shí)啟動(dòng)備用方案，確保教學(xué)正常展開(kāi)；

3）維護(hù)制度的建立，保證每位任課老師一旦遇到故障，便可撥打手機(jī)直接報(bào)修。

2.2建立完善的管理、維護(hù)制度

實(shí)驗(yàn)室管理、維護(hù)制度研發(fā)提出十分重要，可以保證教學(xué)順利進(jìn)行，同時(shí)也有助于科學(xué)管理、及時(shí)維護(hù)。實(shí)驗(yàn)室的管理、維護(hù)分為4類(lèi)：

1）對(duì)物、財(cái)?shù)墓芾?。如《?shí)驗(yàn)室設(shè)備借用制度》、《實(shí)驗(yàn)室設(shè)備使用制度》；

2）對(duì)人的管理。如《實(shí)驗(yàn)室管理員崗位職責(zé)》、《大學(xué)生日常行為規(guī)范》；

3）對(duì)科研、教學(xué)活動(dòng)的管理。如《實(shí)驗(yàn)室排課制度》、《實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放制度》、《語(yǔ)音室管理員制度》等[2]；

4）對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維護(hù)制度。如《實(shí)驗(yàn)室維護(hù)管理辦法》和《實(shí)驗(yàn)室常用耗材管理制度》。

總之，管理、維護(hù)制度的設(shè)立與完善，確保實(shí)驗(yàn)室設(shè)備做到有章可循，用制度來(lái)規(guī)范行為，而非僅是依靠管理員的時(shí)刻監(jiān)督約束 [2-3]。endprint

2.3與各方有關(guān)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流和溝通學(xué)習(xí)

為了幫助每位任課教師能夠熟練操作實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，本校中心維護(hù)人員開(kāi)學(xué)前，要與首次使用實(shí)驗(yàn)室的教師達(dá)成充分有效的業(yè)務(wù)交流溝通，議題重點(diǎn)圍繞在實(shí)驗(yàn)室由來(lái)、實(shí)驗(yàn)室操作方法、注意事項(xiàng)及實(shí)驗(yàn)室常見(jiàn)故障處理方法等方面。依據(jù)服務(wù)對(duì)象、培訓(xùn)原因和培訓(xùn)時(shí)間，主要可分為如下3類(lèi)：

1）依據(jù)外聘老師流動(dòng)性大、培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，采用“一對(duì)一、流水式”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物講解設(shè)備操作流程；

2）開(kāi)學(xué)初，需要集中培訓(xùn)已在實(shí)驗(yàn)室約定授課的所有教師，同時(shí)要提醒教師告誡學(xué)生務(wù)必要遵守《實(shí)驗(yàn)室使用規(guī)定》[4] ；

3）每班選拔一名學(xué)生擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室管理員，并作為老師的幫手，由其協(xié)助授課老師快速、高效解決常見(jiàn)故障；

4）發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生先進(jìn)模范作用，令其帶頭遵守《大學(xué)生日常行為規(guī)范》、《實(shí)驗(yàn)室使用規(guī)定》等，愛(ài)護(hù)實(shí)驗(yàn)室儀器，對(duì)少數(shù)違規(guī)行為的制止根除也能取得成功效果。

3實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)以及部署策略

3.1實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)

1）日檢查。每天中午安排學(xué)生到本人負(fù)責(zé)的實(shí)驗(yàn)室檢查實(shí)驗(yàn)儀器，做到儀器擺放整齊，實(shí)現(xiàn)儀器一一對(duì)應(yīng)；檢查實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)環(huán)境，做到舒適、清潔，這叫做“日檢查”；

2）加強(qiáng)交流、互相學(xué)習(xí)。每學(xué)期開(kāi)學(xué)之初或期末時(shí)段，所有維護(hù)人員要對(duì)實(shí)驗(yàn)室儀器進(jìn)行多次檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決處理。全體維護(hù)人員要加強(qiáng)交流溝通，總結(jié)不足，節(jié)約處理故障時(shí)間，提高工作效率；

3）周檢查。每周周五下午利用全校停課期間，維護(hù)人員指揮勤工助學(xué)學(xué)生，逐個(gè)排查實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)間、實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件運(yùn)轉(zhuǎn)情況，若發(fā)現(xiàn)不正常或遭損壞的儀器，刻不容緩予以更換，設(shè)備完好率隨時(shí)可達(dá)到100%，這叫做“周檢查”；

4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需第一時(shí)間獲得處理。每個(gè)工作日上班前15 min到值班室查看“實(shí)驗(yàn)室報(bào)修記錄本”，而在每節(jié)課前或課后需與授課老師展開(kāi)面對(duì)面交流溝通，這叫做任務(wù)單一、目標(biāo)明確。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即啟動(dòng)處理程序，力爭(zhēng)把故障消滅在萌芽狀態(tài)。

3.2部署策略

3.2.1課程設(shè)計(jì)策略

在實(shí)驗(yàn)室的使用過(guò)程中，維護(hù)人員即使做到了處理故障的高效、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)和舒心[5-7]，也未必就能保證理想、圓滿的授課效果。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室儀器能否正常使用，不僅取決于維護(hù)人員，一定程度上還與實(shí)驗(yàn)室的課程編排具有一定聯(lián)系。這里，即給出內(nèi)容闡釋如下。

1）確保實(shí)驗(yàn)課的人性化編排。排定課程時(shí)，盡可能地把同一位上課教師排在同一間實(shí)驗(yàn)室中或同一實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中授課，這樣做可以幫助任課教師熟悉掌握實(shí)驗(yàn)儀器，避免誤操作，提高工作效率，強(qiáng)化課堂效果，減輕維護(hù)人員的工作量；

2）確保大小實(shí)驗(yàn)室的合理搭配。預(yù)定課程時(shí)，要盡力把學(xué)生人數(shù)較少的班級(jí)安排在小實(shí)驗(yàn)室里講授實(shí)驗(yàn)，把學(xué)生人數(shù)較多的班級(jí)安排在大實(shí)驗(yàn)室里傳習(xí)實(shí)驗(yàn)；

3）確保新、舊實(shí)驗(yàn)室的人性化安排。盡可能把大一學(xué)生優(yōu)先排在舊實(shí)驗(yàn)室里做實(shí)驗(yàn)，把大二以上學(xué)生安排在新的實(shí)驗(yàn)室里做實(shí)驗(yàn)，并盡量不予調(diào)換。如若反之，就會(huì)給學(xué)生心理上產(chǎn)生一定落差，從而給維護(hù)者帶來(lái)一定的困擾，也給學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)方面的一些損失。

3.2.2實(shí)驗(yàn)室人員工作策略

科學(xué)技術(shù)日新月異，實(shí)驗(yàn)室人員要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以為全校師生貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)理念。重點(diǎn)內(nèi)容概述如下：

1）深入研究專(zhuān)業(yè)技能，做到精益求精。實(shí)驗(yàn)室維護(hù)人員要在愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)求實(shí)的基礎(chǔ)上，做到深入研究、勤于思考、勇于探索[8-10]，對(duì)于實(shí)驗(yàn)室每部?jī)x器的工作原理、現(xiàn)實(shí)功用，不能只限于理解，更要熟練應(yīng)用。實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)也不能一成不變，要做到靈活運(yùn)用，并做到精益求精；

2） 強(qiáng)化節(jié)約、勇于創(chuàng)新。作為實(shí)驗(yàn)室維護(hù)人員，每個(gè)人都要強(qiáng)化節(jié)約、勇于創(chuàng)新，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高儀器的完好率和使用效率，強(qiáng)化節(jié)約型管理與維護(hù)，保障高校實(shí)驗(yàn)室的長(zhǎng)期可持續(xù)性平穩(wěn)運(yùn)行[11]。

4結(jié)束語(yǔ)

實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)不僅需要責(zé)任心和事業(yè)心，更是一個(gè)系統(tǒng)工程。就實(shí)驗(yàn)室的管理來(lái)說(shuō)，追求科學(xué)與高效，立足于（下轉(zhuǎn)第166頁(yè)）做好、做細(xì)，確保實(shí)驗(yàn)室儀器完好率達(dá)到100%，方便教師上課使用；就實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)而言，應(yīng)做到“以教學(xué)為中心”，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，及時(shí)處理故障，確保實(shí)驗(yàn)室課程順利展開(kāi)。只有高度重視每個(gè)環(huán)節(jié)，才能確保實(shí)驗(yàn)室的良性運(yùn)行，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果與質(zhì)量。

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